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文档简介

宾馆门卫管理制度一、目的为规范宾馆门卫工作，维护宾馆形象，保障住客人身财物安全，制定本制度。二、适用范围本制度适用于本宾馆门卫人员。三、岗位职责1.门卫必须认真履行值班任务，做好门卫巡查，发现异常情况及时上报。2.接待前台及时对门卫值班情况进行记录并进行及时汇报。3.保持门卫岗亭的整洁、清洁，门卫人员服装、仪表整洁。4.不得在门岗上吸烟、吃喝、睡觉、聊天等影响门卫形象的行为。5.维护门卫设施设备，防止破坏、损毁，如果发现异常状况及时上报，防止因设备故障或用具缺失造成住客的不良影响。6.发现可疑人员进入本宾馆，应立即向保安部领导汇报。7.发现消防隐患，应及时上报并配合有关部门进行整改。8.门卫必须严格执行公共场所吸烟、禁止携带易燃易爆危险品等制度，预防火灾发生。四、门卫岗位的管理1.在每天上班前，门卫应仔细检查岗位工具和设备，如执勤帽、警棍、对讲机、校时器、照明灯、双腿护具等是否正常齐全，以确保执勤工作的正常进行。2.门卫在执勤期间应保持清醒、警醒的状态，准时完成各项执勤任务，保证门岗的安全和秩序。3.门卫应与其它岗位保安人员和关键岗位人员加强联系，及时汇报执勤情况。4.门卫应按照规定时间进行轮班，不得迟到和早退。如有事故或特殊情况，应及时向领导汇报请假事由，予以批准后方可离开。5.注意与住客沟通，在执勤中关注住客的需求，如有需要及时帮助解决。五、不当行为的处理1.门卫如有不适当行为，责令其改正，并照顾严重性采取纪律处理。2.门卫如有严重违法犯罪行为，如盗窃等，将依法处理。六、总则本制度执行时，如有需要修改，应经保安部门领导同意，并在宾馆内公布后执

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