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文档简介

存车处管理制度1.介绍本文档旨在建立适用于存车处的管理制度，确保车辆安全存放，车主合法权益得到保障，存车处运营流程得到规范。2.存车处管理职责2.1存车处管理员-维护存车处的正常运营，确保车辆安全存放；-对存车车辆进行登记，记录车主联系方式、车辆信息，建立档案；-确认存车费用，发放存车单据；-定期检查存车车辆状态，及时处理问题；-安排存车车辆进出库，确保库内车辆有序更换。2.2停车客户-合法使用存车处，按规定存放车辆；-提供真实车辆信息，配合存车处工作人员登记；-遵守存车处规定，如不得在存车处内进行维修、加油、打火等危险操作；-缴纳存车费用，并及时领取存车单据；-在规定时间内取车，否则产生滞留费用。3.存车处运营流程3.1存车登记-存车客户提供车辆信息，并出示行驶证、驾驶证；-存车管理员确认车辆信息无误后，记录车辆信息，发放存车单据；-存车客户缴纳存车费用，领取存车单据。3.2存车车辆管理-存车管理员定期检查存车车辆状态，如发现问题及时处理或上报；-每辆存车车辆有唯一的编号，方便管理和查询；-存车车辆离开存车处前，需经过存车管理员确认，并核对存车单据。3.3取车流程-取车客户提供存车单据及身份证明，即可取车；-存车管理员对存车单据和车辆进行核对，确认无误后放行。3.4收费方式-存车费用以天为单位进行计费，价格由存车处确定；-对于未按时取车的车辆，按照一定比例收取滞留费用。4.车辆安全和责任4.1车辆安全-存车处应选用安全可靠的场地存放车辆；-存车处应配备监控设备或保安人员，确保存车车辆安全。4.2责任-存车处对存车车辆的安全负有责任，如发生车辆丢失或损坏，存车处应尽快予以补偿。但对于存车车辆碰撞、被盗等非存车处责任范畴的情况，存车处不承担责任；-存车车辆的损失或损坏，如系存车客户原因或第三方责任造成，由存车客户自行负责处理。5.合规经营和客户服务5.1合规经营-存车处应获得相关执照和许可，合规经营；-存车处应按照相关规定合规纳税，维护企业的良好形象。5.2客户服务-存车处应建立客户服务中心，回答客户咨询，解决客户问题；-存车处应定期开展客户满意度调查，改进经营策略。6.总结存车处的管理制度是车主保障合法权益、保障车辆安全存放的重要保障。存车处应依据本文

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