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文档简介

宾馆洗衣布草房管理制度一、背景为了保证宾馆洗衣、布草房的正常运营，提高客房服务质量，确保客人的使用体验，特制定本制度。二、范围适用于所有宾馆的洗衣、布草房管理制度。三、管理流程1.洗衣流程客房服务员将客人所需洗净的衣物按客人要求分类好并洗好。客房服务员将洗好的衣物妥善保管并及时送至客人房间。2.布草流程客房服务员在客人退房前，将所有床上用品和毛巾收集起来并运输至布草房。布草管理员对所收集的床上用品和毛巾进行检查和清洗，并进行人工消毒。清洗完成后，将床上用品、毛巾进行分类并储存到指定位置。厨房用布、浴室毛巾、地毯等三类用品需要进行专门的冲洗消毒。冲洗过程中，需要保持操作人员手部卫生，禁止交叉感染。3.责任追究对于因个人原因而导致的错误及责任需由个人承担。对于因管理不严、疏忽大意等原因导致的损失及责任由负责人员承担。如果发现客人衣物或者布草损坏，应立即与客人联系，并报告主管领导。四、安全管理对于在洗涤和消毒过程中发现可能存在的问题，应及时报告相关人员并处置妥当。操作人员应做好个人防护措施，做好手卫生，避免交叉感染。对于洗涤设备应定期定检，确保设备安全。五、文明施工洗涤设备区域应保持清洁卫生，避免污染和遗留。工作人员应做好文明规范，避免随意放置废弃物品。六、本制度的执行本制度自首次发文后开始执行。本制度应有主管领导全程督

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