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文档简介

宾馆防恐管理制度一、前言为加强宾馆防恐工作，确保宾馆客人的人身财产安全，制定本防恐管理制度。二、制定目的有效预防和防范恐怖袭击；提高安全意识；确保宾馆内部和周边环境安全；保障旅游业发展。三、适用范围适用于酒店宾馆员工及在宾馆内工作的人员，客人进入宾馆时被告知制度内容。四、重要措施1.安检管理客人进入宾馆前须接受安检，包括人身安检以及物品安检；对寄存在宾馆内的物品进行安全检查，确保安全。2.出入宾馆管理客人进入宾馆需要携带证件，对未持证件人进行门禁管理；宾馆对每一个入住客人的身份信息进行电子注册及备案，严格核查身份证明资料；对于客人离店时，建议未认识的人员不要随意同行。3.安全信息报告当发现异常情况时，应随时向警方报告；发现异常人员或物品，及时通知宾馆领导；安排至少一名员工进行24小时摆岗，对大门、出入口、厨房、楼梯等进行巡查。五、应急预案1.突发事件处理流程紧急情况下，所有员工首先要确保自身安全；疏散宾馆内所有人员，保护好客人的财产；利用消防设备为火灾等直接威胁安全的情况提供救援；对事件进行调查，全面收集证据，向公安机关汇报。###2.应急预案演练宾馆必须每年至少进行一次演练，测试员工应对异常情况的能力；不定期进行演练，不仅可以帮助员工熟悉应急程序，还可以发现系统问题，为今后提供参考。六、管理要求1.领导责任领导对宾馆内的全面安全负有直接责任，应当确保宾馆防恐管理制度有效执行。2.员工责任每位员工应当负起自己的职责，如责任地完成例行巡检以及在应急状态下的工作。3.相关培训宾馆应当对所有员工进行相关培训并不定期提升培训内容，以适应当前恐怖袭击和安全的最新情况。七、附则本指导方针的制定，应当按照国家规定和相关法律法规的要求；所有涉及内部的情况要做好保密措施；按照《中国保安服务管理条例》要求，本宾馆防恐管理制度实施后，应当进行及时的反馈和监督；本制度由宾馆负责人审核通过并执行。八、总结本宾馆防恐管理制度的制定，对于保障宾馆安全，维护旅游市场及广州城市形象具有极其

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