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文档简介

富民台球室管理制度一、台球室的管理目标富民台球室是一家经营台球娱乐的企业，为了确保和谐有序、良好有保障地提供服务，保证顾客的生命财产安全，确立以下管理制度。二、台球室开放时间工作日：13:00-凌晨02:00周六、周日、节假日：11:00-凌晨03:00三、预约制度预约可以在前台书面或电话预约。为保证每个客人的游戏时长不少于2个小时，最好提前预约。如果场地有空余，当日现场预约可行。四、收费标准说明鼓励使用会员卡，享受更多的优惠。在同一场地连续使用超过2个小时，每小时收费将优惠10%。支付时请注意检查收据，兑换券等是否正确。各类兑换券请于有效期内兑换，过期无效。五、台球室入场规定凡有意进入台球室娱乐者，必须符合国家法律法规和当地管理规定，须持有效身份证件或其他有效证明证件，不得随意挑拨事端，不得违反台球室管理秩序。所有客人进入台球室前都必须经过前台的登记和核验，禁止携带易燃、易爆、毒性、放射性等物品进入台球室。禁止醉酒客人进入台球室。禁止携带宠物进入台球室。六、游戏的管理规定请勿在球杆上搭挂重物或卡夹物品。球杆不得随意敲打球台、地面或其他物品。入场时，请注意穿戴得体，穿着拖鞋或仅穿袜子无法进入台球室。同时，女性顾客在下摆超过胯部的短裙或裙子也不允许进入。禁止在台球室内吸烟，凡客人触犯者将被务员制止，经三次制止后，一律强制离场。客人与客人之间，客人与工作人员之间，应以文明礼貌待人待物，互相尊重。可以开放台球培训等服务。禁止开设赌博活动，如发现将立即清场，并向公安机关报案。七、安全管理规定台球室内洗手间禁止使用食品或白酒，使用空瓶装随手丢弃的卫生纸，造成水槽堵塞或者破坏卫生条件者，将追究赔偿责任，造成经济损失的一律坚决追究刑事责任。所有客人进入台球室后，应认真阅读安全说明，不得强行攀爬、争夺球杆、摔打、打斗等行为。台球室设有消防灭火器，灭火器前不得堆放杂物、易燃品。八、其他规定台球室设有客诉电话，如有异议或不满，请及时与经营者商量协调，或向相关主管部门和管理机构投诉。禁止将台球室设备设施、家用或桌子等器具外带。禁止在台球台旁睡觉。九、违规处理如有不遵守本管理制度的客人，在员工制止后仍继续行为不当，我们将予以当场制衡或者强行驱退，情节严重者，我们将报警并进一步追究相关法律责任。如有房屋设施、设备、器具出现破损或个人失物、遗失遗忘，我们将协助客人寻找，并享受免费服务。十、后记本管理制度为富民台球室的具体工作规范，对客人娱乐、经营管理、安全防范及服务质量

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