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文档简介

宾馆卫生员管理制度一、制度目的为保障宾馆及客房环境卫生，规范卫生员行为，固化卫生员管理责任，对宾馆卫生员制定管理制度。二、适用范围本制度适用于宾馆内卫生员及管理人员。三、卫生员管理职责卫生员必须按时进入客房执行卫生清理工作，不能早退或迟到，遇到临时事件需及时与管理人员协商解决。卫生员需要严格遵守宾馆制度及服务守则，保持职业形象，做好客人服务监督。卫生员必须确保客房卫生情况良好，巡查客房并报告及时扫清卫生隐患。卫生员应随时同管理人员通报客人投诉或建议，及时处理，并备案记录工作日志。卫生员应遵守宾馆安全保卫规定，做好收尾工作，保证宾馆整洁美观。四、管理人员职责宾馆管理人员必须对卫生员工作质量进行监督与检查，及时通知和指导卫生员做好卫生工作。管理人员负责确保卫生员按时参加培训并合理管理值班安排。管理人员应配备必要的工具设备，确保卫生员有良好的工作环境和操作效果。管理人员要定期对卫生员工作进行考察和评估，并做好奖惩制度。管理人员需督促其它工作人员，协助卫生员开展工作。五、制度执行对于符合制度要求的卫生员，给予表扬和奖励；对于违反卫生员管理制度，给予相应处理并记入个人档案。对于疏忽、不负责任的卫生员，管理人员应主动通知宾馆领导予以整改处理。客人投诉卫生不满意问题需进行及时处理，整改完毕再向客人进行解释。六、附件宾馆卫生员工作计划表宾馆卫生员工作日志宾馆卫生员工作考核评分表以上制度对宾馆卫生员的管理起到了重要作用，加强了管理的合理性和制度性。同时，对卫生员工作效率和工作质量的监管更加得到有效

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