公司绩效管理制度及公司周例会制度

PAGE绩效管理制度一、目的为规范公司绩效管理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断的提高和改进部门和个人的工作业绩，以提高部门和个人绩效为导向的原则，特制订本制度。二、适用范围本制度适用于集团总部及各子公司全部员工三、管理职责人力资源管理中心：是绩效管理的统筹规划部门，负责绩效管理制度的制定、培训和推广实施；负责对各系统的绩效管理情况进行检查和监督；集团各职能管理中心：负责集团及各子公司相应系统人员的绩效考核模板制定、培训、推广实施和完善；负责对归口绩效管理进行检查；负责接收和处理归口员工考核投诉并实施绩效改进。各子公司：负责子公司绩效管理的全部活动。四、绩效考核规定（一）考核与被考核人的关系1.集团下达各子公司任务目标，子公司将考核任务分解给各部门，各部门按照整体工作量分解给各岗位。各岗位按照所分配任务进行完成。2.集团制定各子公司总经理绩效考核卡；子公司总经理制定各部门经理绩效考核卡并报集团审核；部门经理制定部门主管绩效考核卡；部门主管制定部门一般员工绩效考核卡。3.集团各管理中心由部门总监制定所管辖部门全体员工考核卡；各部门总监绩效由总裁考核或部门交叉考核。（二）绩效考核的签订与审核1.试用期内员工考核可由部门经理与被考核人口头达成，转正后必须签订绩效考核卡，集团实行一次签订制，子公司实行月度签订制，遇考核内容发生变更时可以变更，变更要求参照“（三）考核执行期间内容变更”。2.每月28日之前由考核人提报被考核人的考核卡，提报权限与审核权限参照“（一）考核与被考核人的关系”实施，于每月30日前审批修改完毕。3.每月3日前将制定绩效考核卡内容与被考核人充分沟通，于5日前考核人和被考核人签订完毕，签名生效后考核卡原件交由各店人事经理用统一封面装订成册。4.各岗位薪资标准及薪资构成参照集团《薪资手册》。（三）考核执行期间内容变更原则上执行阶段不得私自修改相关考核内容，特殊情况如需补充和修订及时填写《补充绩效考核卡》，审批权限与制定权限相同，每月补充或修订次数不得高于2次。（四）绩效结果的确认与核算1.在一个有效考核周期内，待考核数据出来后，需要提交数据提供责任人进行审核，相关部门审核绩效数据须有签字。2.部门经理对所属部门人员绩效核对确认无误后，进行薪资核算。3.薪资核算人员依据留存的考核备案复算各岗位工资，如复算时发现与实际备案考核内容有出入时，要求部门经理进行修改，直至确认无误报总经理审批。相关核算资料移交兼职人事经理进行保管，保存期限为二年。4.每月17日由总经理将确认无误的当月度薪资申报OA流程，进行各层级审核，具体流程详见《OA流程申报流程》。五、绩效结果反馈与沟通各部门经理根据当月绩效考核的结果，总结各岗位人员未完成原因和丢分比重较大的考核项目。分析考核过程和不足的考核项目，按“员工绩效考核面谈表”的要求对人员进行面谈。（一）面谈人员条件1业绩数据为本月后两名者、工作状态不佳者、业绩情况直线下降者、思想波动较大者。面谈结束后，双方签字，共同制定绩效改进计划，并持续跟进改善情况。（二）面谈人员条件2业绩数据为本月前两名者、业绩情况直线上升者、具有挑战项目完成者、管理项目创新且具有实际案例者。面谈结束后，双方签字，集团职能管理中心需研究绩效达成过程和设计合理性，根据实际情况在集团内进行分享和必要的嘉奖。（三）面谈要求各部门每月15日前提交《员工绩效考核面谈表》至人力资源部汇总。（四）绩效设计改进若因上级管理者制定的绩效目标不合理的，考核人应向上级管理者进行建议,上级管理者应组织相关人员进行论证，在下月可做适当改进，保证各考核项设计合理。六、绩效申诉通道（一）员工认为绩效制定、实施存在不合理的，上级管理者未给予积极反馈或对反馈意见不满意的，可向集团人力资源管理中心申诉。有以下情形者可进行申诉。1.在绩效制定上存在与岗位工作职责明显不符的考核项，经与直接主管沟通无效的。2.绩效考核卡考核项明显高于同地区市场分值，并有数据可以证明，经与直接主管沟通无效的。3.单个考核项目出现连续性不达标，向上级主管沟通反映后，未得到反馈。上级主管未进行论证，仍坚持原有考核项目的。4.在考核过程中认为受不公平对待，可提供相关资料作为佐证的。5.对考核成绩、工资有异议，认为付出和劳动成果不成正比的。（二）集团人力资源管理中心须在3日内对考核成绩进行调查并将结果反馈员工本人。调查结果如属于制定绩效考核卡的漏洞，部门经理应在下月修正，如属于核算失误，应将差额部分补发给员工，并考核相关责任人。七、参考文件《薪资指导手册》《OA申报流程》《绩效管理流程》八、附：《员工绩效考核面谈表》人力资源管理中心

XXXXXXXXX有限公司员工绩效考核面谈表被面谈人姓名部门岗位面谈人面谈时间面谈地点面谈方式一对一面谈绩效面谈内容一、上一周期内取得了哪些成绩？哪些方面做得好？二、上一周期存在哪些问题？哪些方面还可以做得更好？三、下一周期内需集中努力重点提升的地方？四、为达成下一周期的高绩效需哪些支持？（如培训）五、以上绩效面谈结果是否达成一致？同意√不同意感谢员工考核期内的工作成果，并勉励之！直属上级签字被面谈人签字注：绩效结果出具后，要求每月15号前将此表填写完整交人力资源部作绩效面谈汇总。工具管理制度第一章总则为加强单位工具管理，确保工具的完整及维修工作的开展。规范各类工具的保管、领用、以旧（坏）换新、移交、报废程序能得到有效管理，特制定本规定。第二章适用范围适用单位所有使用的操作工具、施工机械设备及办公工具。第三章工具的领用、借用、更换及退还1.工具的首次领用，必须是在领用标准范围内。2.仓库负责人对单位所有工具（消耗品除外），应专设工具帐目，对分发各股室的固定工具进行登记在册。领用及借用工具时，应在相应的登记页上填写领用工具的名称、型号、数量、领用时间、领用人姓名、用途、预计归还日期等，以便仓管追查工具去向。3.借用之工具归还时应在归还人处签名，并由仓管签名确认归还工具的数量、名称及损耗情况。4.对于归还的工具，仓管收回时必须认真检查及询问工具使用情况，如仍可使用，下次应尽量请领用人领用可用的旧品。如损坏可修复，应报告领导同意后联系相关专业人员修复。5.工具丢失或在最低使用限期内损坏，应及时报备仓管维修或申请换新。对于丢失的工具应按折旧价值赔偿。以旧换新时必须将旧件交回仓库方可领新。6.外单位需要借用本单位工具，须经领导同意，并由借用人办理借用手续，使用完毕后应按时归还，并由仓管检查后归库，损坏者按规定赔偿。第四章工具的使用及保管1.单位所有新购工具应先入库进行编号造册（消耗品除外），后再由各股室领用或借用。造册时应标示清楚工具编号、种类型号、购买日期、购买人、价值等。

2.各股室所配置的固定工具应列明细，工具的保管应该责任到人。工具应实行能修则修，不能修的则购置换新。3.各股室应设立明细，登记公用工具、固定工具并确定工具保管责任人。各责任人负责此工具的日常保管、正常损坏后换领等工作，并对工具的损坏、遗失等负责。人员离职时应将工具交接或退还。4.各股室应对各岗位各人员的工具情况进行统计，对于老旧、坏损工具及时替换。5.工具使用实行按组、按人分配。公用工具统一保管，调配使用，其它工具按每人一套使用，并按规定自己保管，不得丢失，谁丢失谁负责赔偿。6.员工使用工具完毕，须将工具收拾干净，用后须归还管理人员或者放在指定位置。

7.凡属于办公用品的应由办公室负责保管及发放。其它施工工具由仓库保管及发放。8.仓库保管员负责借出工具的催还，如有丢失按折旧价值赔偿。使用工具须按操作规程使用，不得故意损坏工具，人为造成损坏必须照价赔偿。9.如有特殊情况及任务时，管理人员有权调度员工保管的工具，用完后归还给员工自己保管。10.对需增添的工具，以及改进工作中需要配用的新工具，可报管理人员统一上报至各股室负责人审核，局长核准。

第五章旧品的报废

仓库应每半年整理一次报废工具的清单，将报费数量、种类、报废问题、购买日期、实际使用时间列出，以便单位后续统计分析。经仓库负责人核实与局长批准后，联系处理。将所得款交财务部门后，收据附于表后存档。第八条附则本制度自发布日起实施。公司周例会制度一、目的1.检查、掌握公司日常运营、管理工作执行情况，规范公司管理，促进公司上下的沟通与合作。2.提高公司执行工作目标的效率，追踪工作进度。3.集思广益，提出改进性及开展性的工作方案。4.协调各部门的工作。二、公司周工作例会1．会议组织、责任部门：综合办公室。2.会议发起人：总经理。3.会议参加人：公司高管、医院销售部总监、器械销售部总监、综合办公室主任。4.列席人员：视事实需要，可让其他有关人员出席。5．会议记录人：综合办公室。6.会议时间：时间为每周一下午14：00，特殊原因需要延期召开及另时增加会议的由办公室提前通知。7.会议地点：10楼会议室。8.会议内容（议程）：（1）对上一周的重点工作进行总结，包括主要的工作内容、原定计划（上周例会决定事项）的执行情况及在执行的过程中出现的问题及解决办法，有哪些不足需要加以改进，针对存在的问题进行沟通研讨，制定解决方案（如未得到解决的问题进行讨论，找到及时的调解和处理的办法）；（2）对本周的工作计划进行布置、规划，追踪并改进日常管理工作，传达、解释总部的最新政策、文件和要求，对部门工作及部门人员进行点评；（3）对上一周来发生的重点、难点、热点问题进行探讨（如，客户提出的问题，公司存在的问题等）形成共识，对本周工作存在的困难进行研究，找出解决方案。三、会议程序和要求（一）会议相关人员的要求1、参会人应不迟于会前5分钟到达会场，做好会前准备。2、会议发起人一般应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决问题及达成目标、议程推进中应注意的问题等，进行简要的说明。3、属讨论、决策性议题的会议，会议发起人应引导会议作出总结性的结论。对须集体议决的事项应加以归纳和复述，适时提交与会人表明意见；对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后续安排统一意见，各销售总监和综合办公室主任拥有建议权，总经理拥有最终决定权和否决权。4、会议发起人应将会议决议事项付诸实施的程序、实施人（部门）、达成标准和时间等会后跟进安排向与会人明确。5、公司综合办公室负责会议通知，会议要求的各种资料需在会议前准备好。6、与会人员必须严格遵守会议时间，应尽量提前两分钟到达开会地点，如有特殊原因临时不能与会者，应提前通知会议发起人。（二）会议记录1、办公室需负责做会议内容记录，做好会议原始记录的日常归档、保管工作；会后整理《会议记录》，《会议记录》要标明会议召开的时间（格式为年/月/日/时/分）、地点、议题、主持人、记录人、与会人员、缺席人员、详细会议内容(发言记录)、商议结果等，会议记录应简明扼要反映会议内容`，并准确真实地反映与会人员的意图，在会后2个工作日内整理完毕，以文件形式（含电子文档）发给各参会人员。2、各与会人员均应记录会议要点，与本身工作相关内容应详记，以便对日后工作有指导意义。3、对会议已议决事项，应在原始记录中括号注明“决议”字样。4、会议内容的跟踪落实。会议跟进的依据以会议原始记录及会议纪要为准。与会人员及各有关部门要认真执行会议决定的事项，严格按照会议决定的内容开展相关工作并及时向有关负责人汇报工作进展情况。（三）周会纪律1、与会人员必须认真对待会议主题，积极发表自己的见解，对发表意见的真实性、可行性负责。并且要注意条理清晰，简明扼要。会议发言应言简意赅，紧扣议题。遵循会议主持人对议程控制的要求。2、与会人员要准时到会，没有特殊情况不得缺