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文档简介

玻璃厂跟单员管理制度一、概述为确保玻璃厂跟单员的工作质量，保证生产流程的顺畅和高效，特制定本管理制度。本文档的适用范围为玻璃厂跟单员。二、职责1.工作职责1.收集、整理、分析、传达客户需求，及时正确反馈给生产部门；2.在生产前与生产部门进行交流，确保生产按质按量、准时完成；3.及时跟进生产过程，发现问题及时协调，维护生产进度和生产质量；4.根据客户要求制定产前样品和产品样板；5.制作订单，并核对订单产品规格、数量、送货日期、价格等内容；6.跟进物流进度，及时安排装车、运输和送货；7.对于出现物流问题、生产问题、质量问题及时处理和解决；8.与客户进行及时沟通和反馈，保持良好的客户关系。2.管理职责1.掌握并遵守公司各项规章制度；2.组织制定工作计划及具体操作流程；3.指导新员工进行岗位培训并对其业绩进行考核；4.定期对员工工作进行督导、检查，及时发现并解决问题；5.定期组织员工进行业务培训；6.负责员工绩效评估和晋升工作；7.定期开展团队建设活动，提高团队凝聚力。三、工作要求1.资格要求1.具有2年以上相关工作经验；2.具有对工作充分的了解和理解，能够对客户需求进行合理分析；3.具备良好的沟通、协调和组织能力，能够优化流程和提升工作效率；4.具有较好的团队协作精神和责任心，能够在团队中合作解决问题。2.工作要求1.按照公司制定的工作流程和标准，认真负责地完成相应工作任务；2.及时关注生产进度，如发现问题，应当及时协调解决；3.对于客户提出的问题或意见，应当及时反馈给上级处理；4.维护和加强与客户之间的沟通，保证客户关系的良好；5.对于公司下发的其他工作任务，应当认真负责地执行。四、考核评估1.考核内容1.完成工作任务的数量和质量；2.在工作流程中发现和解决问题的能力；3.员工业绩的成长情况；4.团队协作和沟通能力。2.考核方法1.定期进行绩效考评和晋升工作；2.定期组织员工进行业务培训、交流和学习；3.对于优秀的员工，进行适当奖励和表彰。五、福利待遇1.提供完善的社会保险和住房公积金；2.提供良好的工作环境，保证员工身体健康；3.定期组织员工进行团队建设和员工活动；4.对于高绩效员工，提供晋升和涨薪的机会。六、工作流程1.接单2.处理订单3.下发生产指令4.跟进生产5.安排物流6.发放提货单7.确认订单完成七、总结本管理制度为确保玻璃厂跟单员的工作质量，而予以制定。

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