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村调解室管理制度1.背景和意义村调解室是基层社会治理的一个重要组成部分，它的建立旨在解决群众基层矛盾纠纷，促进社区和谐稳定。村调解室的发展需要一个科学的、规范的管理制度来引导和保障，以确保其能够尽快高效地解决矛盾纠纷，促进社区和谐建设和增强政府的公信力。2.管理组织和人员2.1村调解委员会村调解委员会是村（社区）的最高调解机构，是贯彻调解工作的决策机构。其主要职责包括：制定调解规划和调解实施方案；审核和批准重要或特殊案件的调解结果；监督调解工作的开展和各级调解室的工作质量。2.2村调解室工作人员村调解室各级人员包括调解员、协调员和辅助人员。调解员是村调解工作的主要承担者，主要职责包括：主持调解工作；协助当事人达成和解协议；宣传法律知识和调解理念。协调员和辅助人员是调解过程中的辅助人员，主要负责调解过程的记录和相关材料的整理。3.调解案件处理流程村调解室按照处理案件的不同性质和重要程度，将调解案件分为以下几类：案件自助解决：由当事人协商自行解决的争议；民间调解：在调解员和多数当事人的同意下进行的调解；法律调解：在调解员、当事人和代表法律的人员的共同努力下达成的调解协议；告知书调解：在村干部、法律工作人员的协助下，以告知书形式的调解。3.1案件处理流程3.1.1立案当案件提交到村调解室时，调解员应在15分钟内对其进行处理。调解员在接待当事人时，应当动情感，耐心询问当事人对争议的了解，并收集证据。对于符合调解条件的争议案件，调解员要在当事人提交申请后5天内完成调解，并制定调解协议书。3.1.2调解调解员应当独立、公正地处理每一件案件，充分发挥调解员作为公民、职业人员和公共利益维护者的作用。调解员应当根据案件性质和受理当事人的要求，采取适当的调解方式，协助当事人达成和解。3.1.3结案对于达成和解协议的案件，双方当事人应当签署调解协议书，并办理结案手续。3.1.4存档对于已经结案的案件，调解员应当及时将案件的记录、调解协议书和其他相关材料存入档案，保证准确、完整、及时。4.典型案例下面是某村调解室曾经处理过的一个典型案例：某村两户居民因为路边树木的修剪问题发生口角，并互相指责对方没有遵守村规民约。村调解员了解情况后，协调双方在村规民约的基础上进行修剪，化解了双方的矛盾，并在当事人的同意下签订了调解协议书。5.总体建议为了更好地推进村调解室建设，我们应该：根据各地的实际情况，完善村级调解委员会和村调解室的组织结构；完善调解员的选拔和培训制度，提高调解员的素质和能力；加强宣传和教育，通过各种渠道将村调解室的功能宣

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