趣饭堂新人入职指导手册

市场开拓篇第一章业务开展流程一、院校选择1.考察院校是否支持打包，送外卖咨询对象：档口老板，小卖铺老板，市场开拓篇第一章业务开展流程一、院校选择1.考察院校是否支持打包，送外卖咨询对象：档口老板，小卖铺老板，舍管，饭堂经理。从他们口中得知，不支持外卖的原因，如果我们的切入，可以解决了他们的顾虑，就值得跟进。2.饭堂的属性；1）政府饭堂；政府性质的饭堂，合作难度大，一般重点院校AB院校，多数属于政府性质，难以打入，先排除，优先选择专科类院校进行开拓。2）餐饮公司承包；a.属于收档口老板租金的形式，可直接与档口老板洽谈，作度小；b.属于收取档口营业额佣金的形式，需要找到饭堂经理1谈，合作难度中等。3）小型餐饮公司，对档口的管理不严格；可以直接找档口老板谈，合作难度小。3.人数分布，谈，合作难度中等。3）小型餐饮公司，对档口的管理不严格；可以直接找档口老板谈，合作难度小。3.人数分布，数量，与饭堂的距离；在校学生人数；男女宿舍分布状况宿舍与饭堂的距离4.招聘配送兼职难度；1）了解校内推广兼职的行情，氛围；2）是否有外包配送团队；咨询渠道：档口老板，兼职平台，社以总部的华商，广铁举例华商：1.支持外卖配送；2.饭堂属性简单，可以直接与老板合作3.具有推广优势，宿舍集中，无外界因素干扰，可经常进活动推广；24.有专业的配送团队宿舍与饭堂的距离适中5.学校有靠谱的兼职资源，团队战斗经验丰富，执4.有专业的配送团队宿舍与饭堂的距离适中5.学校有靠谱的兼职资源，团队战斗经验丰富，执行力高广铁：1.支持外卖配送；2.饭堂属性简单，可以直接与老板合作3.兼职团队执行力，责任性强；4.宿舍与饭堂的距离近5.饭堂数量的可选择性较少，校外餐饮少。初步考察这4方面的因素，就能判断，是否值得开发集初步调研报告后，决定开发意向。二、团队招募1.团队招募形式每月固定有责任制运营费用1）承包合作a.愿意接盘该院校整体市场运营的社团，组织，或者公司等b.每月固定的有责任制运营费用，每月发放的费用跟实际绩3效挂钩；比如给予的运营费6000元，要求运营的单量达单/月，当月只完成了效挂钩；比如给予的运营费6000元，要求运营的单量达单/月，当月只完成了200066.7%，实际给予的费用为：6000*66.7%=4000c.自主负责团队的组建，薪资发放；d.自主策划的创意方案，走流程向上级申请上级审核通过后，公司承担活动费用，按照目标的完成率，核计活动费用团队编制，不限人数，在固定费用内，完成kpi指标即可。2）校园代理a.校园大使负责整个学校的运营，团队的招募管理；b.输出团队编制，与市场经理输出团队组建方案，上报审批团队编制标准：（1+5）当单量达到100单/5配送员；当单量达150单/餐可扩招3单量达到200单/餐可扩招4名，走流程申报即可。（餐指的是早餐，中餐，晚餐，不能以每天的单量作为招聘指标）院校地形复杂等特殊因素，详细说明原因。3）个体兼职招募（自建4a.因院校资源不佳，社团与校园大使招募困难的情况下采取个体招募形式；b.负责院校a.因院校资源不佳，社团与校园大使招募困难的情况下采取个体招募形式；b.负责院校的日常订单配送c.负责执行总部下达的活动方案。2.薪酬参考方案1）承包合作形式--费用6000-8000元之3000单/2）校园代理形式a.无责任底薪制元之间，公司发放兼职快递员300-500资b.无底薪，每单提成0.1-0.5元，公司发放兼职快递员资c.有责任底薪制300-500元/月每单提成2-2.5元，自行放快递员工资；备注：每个月的责任指标不同，根据当地院校的实际情况灵活设置。3）兼职形式a.市场运营初期，可采用时薪制，15- 元/b.步入正轨时，采取阶梯式提成，取消时薪，底薪制：5备注：此提成中的订单数，针对个人，不指团队。c.特殊院校，有外包配送团队，单独签署合作配送备注：此提成中的订单数，针对个人，不指团队。c.特殊院校，有外包配送团队，单独签署合作配送协议，具体薪资在配送协议中体现；三、资料库建立1学校基本情况几个校区，位置；各校区人数、男女宿舍分布及其数量；学校布告栏数目及其位置教学楼个数及其位置；饭堂档口的具体数量和类型a.几栋食堂，每栋食堂几层，每一层的档口数量；6订单数/人（包含提成（单/元0-502.050-702.570-90390-3.5……b.对应的档口类型（比如：扒饭，麻辣烫6）绘制简易校园平面图；2学校活b.对应的档口类型（比如：扒饭，麻辣烫6）绘制简易校园平面图；2学校活动情况学校最有影响力的几个社团及其规模大小、最有影响力的学校活动及其举办时间等。关于社团：创业社团，人力资源社团的优先考虑，以社团合作意愿度为宗旨，进行开发联系，后期由他们全权负责整个校区的运营。2）熟悉该院校的学院官方组织，非官方组织，团委学生会的架构，方便后期开展合作，能找到主要负责人，洽谈合作一般院校的关系如图：a.学院的官方组织，分为“院级别”和“系级别”官方组织的合作难度大，涉及的经费较高，一般接收以赞助的形式7进行合作。b.如果选择跟院级别的组织合作，主要关进行合作。b.如果选择跟院级别的组织合作，主要关系人，找到“学生会-外联公关部”的负责人，执行效率高，联动性大。找上级和下级涉及的关系复杂，效率低下。8c.如果选择跟系级别的合作c.如果选择跟系级别的合作，主要关系人，找到“外联部作形式，还是以公司赞助的形式，给予一笔经费，想到达什么样的宣传效果，这样的经费一般都比较高；“部主席他们三者的关系是互通，相互协助的关系，找到其中一方即可，合作成功后，他们三者会资源互换，协作配合。本科四年制由大三学生担任主席，专科三年制由大二学生担任主席。9d.如果跟“非官方组织”合作，d.如果跟“非官方组织”合作，也就是我们通常理解的社要找创新创业类社团”和“人力资源类社团作，他们在人和创业项目上，比较能接受企业的合作。备注：协会由学生自发组织建立受学院部门监管，没有学院的经费支持，不受学院的直接把控，大一至大三学生都可以自发建立，最低3-5人以上申请书通过就可以，名随意，但是不得重复。e.大学创新创业园是近二年兴起的学院独立部门，与学院团委等部门无任何关系，学生申请通过后入驻，受院校支持，如果找到e.大学创新创业园是近二年兴起的学院独立部门，与学院团委等部门无任何关系，学生申请通过后入驻，受院校支持，如果找到这样的创业孵化园主要对接“负责运营的老师”效率会高效一些，可以疏通上下级关系调动创业社团的资源。当然，如果能找到旗下的某个创业社团leader，费用上要降低一些，但效率上可能会收到影响以上院校组织，合作难度的优先级排序如下：1.官方组织院级别；2.官方组织系级别；3.非官方组织（社团）4.大学创业创新孵化园建议优先选择合作难度小，找到主要关系人去谈合作，果有特殊资源的，可以自行发挥，以最优的投入产出比为原则去合作即可。最优的选择是找到主要关系人，发展成为我们的校园原则去合作即可。最优的选择是找到主要关系人，发展成为我们的校园代理，方便以后校园市场的良性开展。3竞争对手动态1）是否有同行同业竞争，比如：我校饭堂，哆哆猴是否有同行异业竞争，比如：美团，饿了么是否有同属性异业入驻：比如：69store，俺来竞争对手近期采用的推广手段以及推广效果、雇佣兼职人员的工资数目以及计算方式、特色活动(线上线下)以及运行方式等；3）校外餐饮数量，类型；a.校外餐饮是否聚集；b.平日学生点校外餐饮的频次，占比；4合作资源当地有相同诉求、以及重叠用户群的组织、公司的信息收集,学校、政府等相关项目的发掘、跟踪等。5.资料库建立1）校园详细资料库a.按照总部的模板，搜集相关资料；b.信息时时更新；2）流程a.由校园负责人时时搜集相关资料，汇报区域经理；b.数据分析人员，归档2）流程a.由校园负责人时时搜集相关资料，汇报区域经理；b.数据分析人员，归档，为战略方针，活动策划，提供数据支持；c.区域经理，需要在校园负责人的协助下绘制院校的战略战地图。流程图示：备注：此环节至关重要，院校的资源库，影响到后期的战略部署，团队编制，服务效率，每所高校都需要有自己严谨科学的数据，交由总部报备，形成全国院校的作战沙盘四、奖励PK方案1.制定合理的开拓目标，运营目标。制定的目标数，需要与总部的战略目标一致；2.输出达成目标的开拓运营方案，方案中，四、奖励PK方案1.制定合理的开拓目标，运营目标。制定的目标数，需要与总部的战略目标一致；2.输出达成目标的开拓运营方案，方案中，重点关注“订单丝数留存率3.输出奖励方案；考核方案中，以自发促使团队积极性为原则，在总部总费用预算的范围内鼓励考核的多样性，科学性；4.例举几个激励方案作为参考：------区域经理奖励方案1）每月优秀方案奖；a.全国范围内，每个月，如有优秀创意方案，完成了本月的业绩指标，并且方案执行结束后用户的推广成本，有效订单获取成本，新用户的拉新成本等指标比以往的费用低，就符合奖励要求；b.奖励500-10002）全国的总单量PK奖；a.在业绩达成的前提下，进入全国PK资格，设立前三名励冠b.第一名1000亚第二名500季第三名3003）院校运营数量PKa.满冠b.第一名1000亚第二名500季第三名3003）院校运营数量PKa.满足每月正常订单量，如：3000 单/b.满足每月运营院校数指标，如： 家/c.满足2种条件PK资格，设立前三名奖第一名冠1000第二名500亚第三名季3004）新资源特效奖a.在运营过程中，引入的资源合作，促使平台交易流水，促使单量达到新的量级；b.按照营业额的X%进行奖励c.按照项目效果，给予X元的奖励------校园代理奖励方案1）全国院校订单量PKa.全国院校中，总单量排名前三，满足订单3000 单/月的校，设立前三名奖励冠b.第一名1000亚第二名500第三名300校，设立前三名奖励冠b.第一名1000亚第二名500第三名300季2）每月优秀方案奖；a.全国院校范围内，每个月，如有优秀创意方案，完成了本月的业绩指标，并且方案的预算费用比以往费用低，就可以进行奖励；b.奖励500-1000备注：奖励方案中，涉及的奖金数字，不作为具体的执行方案，各个城市，需要输出团队的奖励方案，上报审批，通过后，方可执行。5.给予授奖的团队或者个人，需要颁发锦旗，奖状，合影，作为企业文化的一部分。在员工大会上，作为案例，树立标杆，鼓励大家多劳多得，树立榜样。五、合作方式1.餐饮公司租赁的档口，直接与档口老板洽谈2.餐饮公司抽佣的档口，直接与饭堂经理洽谈1）合作成功，签署饭堂经理协议；2）账期太长的问题，我们可以走饭票代购模式；3.餐饮公司与档口老板都不愿意合租，市场价值1）合作成功，签署饭堂经理协议；2）账期太长的问题，我们可以走饭票代购模式；3.餐饮公司与档口老板都不愿意合租，市场价值大的情下，采用学生代购的模式；六、开拓经营范围及流程1.合作的范围1）学校的饭堂档口优先；2）校内的业务范围，适合做配送的店铺类型a.饮品店（奶茶，贡茶，咖啡b.便利店（夫妻便利店c.餐饮连锁（Q堡堡，粮山功夫2档口开发选择1)档口菜品欢迎度高的优先2)适合做配送的档口优先如：扒类，出品快猪脚饭，适合打包配3)合作意愿度高的商家优先原则：餐饮必须有卫生许可证，无重大安全原则：餐饮必须有卫生许可证，无重大安全事故，非餐饮必须有营业执照等相关证件。3.业务流程a.区域经理或者校园负责人，负责开拓商家b.签署合作协议，搜集基本上线资料，对接数据人员；c.数据小组，负责档口上线，菜品上线；d.对商家进行系统操作培训e.按照商家资料调研表的模板，对商家信息搜集存档；f.按照商家菜品信息模板，对学校上线的档口，详细资料，菜品等信息搜集，进行系统上线，备份存档。5.商家简易工作流程图5.商家简易工作流程图示1）商家重点执行流程：根据小票机和备餐端查看订单，在不影响配送时间的前提下，优先出餐，并打包好，待配送员取餐；2）给商家发放操作手册，定期培训商家。商家合作篇第一章洽谈思一、饭堂档口类型1.优质档口-抽佣制学校与餐饮公司对档口的营商家合作篇第一章洽谈思一、饭堂档口类型1.优质档口-抽佣制学校与餐饮公司对档口的营业额进行抽佣分成；2.良好档口-租金制每个月给予固定的租金费用，费用越高的档口，盈利水平相对较大，一般租金在万元级别/月；3.一般档口-租金制每个月给予固定的租金费用，费用相对较低盈利水平一般租金在千元级别/月；这类档口又细分3种类型；1）盈利的档口（每个月能赚几万的档口租金可能在8000-10000元/2）一般的档口（每个月赚万把块的档口租金可能在5000-8000元/3）较弱的档口（每个月赚取工资的档口租金可能在5000元一下/备注：其中3）较弱的档口（每个月赚取工资的档口租金可能在5000元一下/备注：其中的金额不作为确定金额，只是引导大家，通过调查档口的属性和租金，初步判断这家档口的盈利状况怎么样，然后根据不同的档口，采取不同的洽谈思路。目们主要的客户是“第3种，一般档口-租金制二、盈利方向1.饭堂抽佣直接签署合作协议，为商家提供销量，及订单配送。2.定制餐品销售通过大数据分析，自研学生的热销菜品，与商家进行分成3.增值收入采取捆绑销售的方式，赚取附加产品的差价。4.广告；对于有高校用户群体的企业，如佐餐饮品广告、游戏、招聘广告等；以及校园渠道推广收入5.整个高校饭堂战略合作直接与政府饭堂合作，打造高校智慧食堂，趣饭堂作为全国唯一一家专业的智慧食堂运营商，直接与政府饭堂合作，打造高校智慧食堂，趣饭堂作为全国唯一一家专业的智慧食堂运营商，为高校改善学生的就餐效率和质量，通过大数据分析，为学生推荐营养均衡科学餐。6.开放平台自建积分商城，嫁接第三方企业流量互换，相互转化。第二章盈利规一、第一阶段（1-3月1.打造校园餐饮通道（商家抽佣制单个商家600份以下，免费；600-12000.6元/份；1200-15000.8元/份；单个商家1500份以上1元/2.打造专业校园推广广告1）饭盒贴广告我方承担印刷费用a.500张以下1.2元/b.500-10001元/c.1000张以上0.9元/2）b.500-10001元/c.1000张以上0.9元/2）传单派发商家承担印制费用 毛/张，配送和日常扫楼的同时，顺便给我们趣饭堂的用户。3）制服广告a.校园代理：80元/件/月，平台收取20元/件/月；b.区域经理：200元/件/月，平台收取60元/件/月。3.附加商品增值收入寻找利润空间大的商品，与现有的餐品捆绑销售，赚取差价（比如奶茶，零食等4.校园渠道收入通过自有校园渠道为企业做校园推广配送服务篇第一章团队管理办法一、团队培训1.管理制度培训考勤制度培训；企业文化培训；晋升渠道培训。2.系统操作培训配送服务篇第一章团队管理办法一、团队培训1.管理制度培训考勤制度培训；企业文化培训；晋升渠道培训。2.系统操作培训抢单流程培训；取餐流程培训；配送流程培训；二、服务标准体系建立 根据院校实际情况，上报总部； 输出量体裁衣的科学配送考核文件，示例：备注：考核因素必须包括：投诉率，取消备注：考核因素必须包括：投诉率，取消订单率，超时订单率等关键指标，规范配送团队的操作行为。3.团队配送服务标准1）接单时长（5分钟内，必须接单2）订单必须亲自交由用户的指定地址，如有特殊原因（能上楼，用户不在…，需要联系用户，私下协2）订单必须亲自交由用户的指定地址，如有特殊原因（能上楼，用户不在…，需要联系用户，私下协商处理有用户投诉，将会影响自己的配送收入具体内容，参见每个区域的配送收入政策文件每个学校的市场负责人有最终的解释权3）送货时间，不能超过30分钟，造成的投诉，将影响自己的配送收入；4）礼貌用语送达：您好，我们是趣饭堂订餐平台，您的餐已到达，给我们的服务给个好评哦；回访：您好我们是趣饭堂订餐平台，您目前对于我们的平台，有什么看法或意见吗。5）执行细节对于公司相关趣饭堂品牌度的物料，配送时，需要严格落地执行；比如：使用我们LOGO的饭盒，塑料袋，小礼品等等第二章配送流程管理一、配送流程1.简易流程第二章配送流程管理一、配送流程1.简易流程场景图示2.场景细化1）订单量集中在某一区，比较方面服务，集中人力，集中配送，可解决(100单/6人编制2）订单量分散式产生，对人员考验较大；a.宿舍3、4区，订单最多，80%人力，分配服务；b.宿舍1-4区订单差不多，a.宿舍3、4区，订单最多，80%人力，分配服务；b.宿舍1-4区订单差不多，需要定人定区，各自负责（在单量足以持平日常开支的情况下，可根据多少宿舍区，募多少人的方案，定人定岗服务；没有办法保持收支平衡的状况，需在推广方案上做调整，进行集中式突破c.单量不稳定，无规律，需要统筹全局，设立配送时间段，比如：1200为第一配送批次；1230为第二配送批次，集中单量配送。在人员闲置的情况下可安排时时配送。3.配送原则用户要求送达时间为最优原则距离食堂远近为优先配送原则合理路线规划为优先配送原则集中订单配送为次要原则客户要求的时间内，配送到位，为最基本原则。二、定人定岗1.校园代理1）负责完成该校的任务指标；2）组建和培养团队；开拓和维护商家；执行运营下达任务统筹校园的资源，推广、配送等全局；2.配送团队开拓和维护商家；执行运营下达任务统筹校园的资源，推广、配送等全局；2.配送团队1）订单调配人员（1名负责日常订单的统筹，衔接商家与物流之间的工作。避免漏单，投诉单，延迟单，做好最优路线规划，订单分配，全局管控，用户沟通等工作2）根据院校，宿舍分布状况，订单产生地，订单产生量，宿舍与堂食的距离远近，合理协调配送人员（ 名a.当单量在30单以内，宿舍距离合理，2人编制b.当单量在30-50单，宿舍距离合理，3人编制c.当单量在50-70单，宿舍距离合理，4人编制d.当单量在70-100单，宿舍距离合理，5人编制备注：此单量为，一餐的总单量，不是一天的总单量当情况更复杂（比如：宿舍较远，院校路线复杂等因素，酌情考虑，要么要求市场推广时，缩减推广范围，要么增加配送工具，实际情况由区域经理综合考虑运营成本裁决，在推广方案上时时优化，达到效率的最大化运营推广篇第一章推广渠道管一、推广渠道搜集“巧妇难为无米之炊再运营推广篇第一章推广渠道管一、推广渠道搜集“巧妇难为无米之炊再好的方案，想法，需要渠道的传播，新校开拓，线上运营策划人员，需要搜集各种推广渠道，建立院校推广资源库。1.线上渠道1）自营渠道：公司官网，订阅号，公众号，微博，社群等2）非自营渠道：a.校园媒体：高校电视台，广播台，报刊，论坛，贴吧，QQ微信，微博，校园公众号等；b.社会媒体：论坛，人人网，地方性网站，百度贴吧，百度知道，猫扑论坛，天涯社区，豆瓣，校园社交软件（nice…壳小组，安卓论坛，SEM.SEO，今日头条等2.线下渠道 基础手段：宣传册、海报、传单、卡片、楼栋号、日历、课程表、标尺、友情提示等这2.线下渠道 基础手段：宣传册、海报、传单、卡片、楼栋号、日历、课程表、标尺、友情提示等这些属于基础设施建设。楼栋号用来提醒大家到了几楼，友情提示一般为：“保持安静、中午休息时间请勿打扰、保护环境等 策划活动比如校内网曾经成功策划了免费包车送学到火车站的活动； 网站在大学校园举办娱乐活动、爱心活动、交友活动等等。 软文推广每个学校都有自己的杂志、报刊、网络媒等，可选择写一些软文发表在相关媒体上。 行政手段：部分校园团队在学校人脉很广，或者自己本身就是团委学生会、社团主要干部，可以采用行政手段，引导他人注册。 炒作宣传可考虑在特定条件下制作炒作事件。这样情况往往以事件为标志。打开脑洞，做各种奇葩的测试，如口味测试，热量测试之类的，还可以更奇葩 促销手段：即注册送礼品、或者注册可以获得优惠之类。很多人都知道，校内网当初是用鸡腿和可乐换来的用户 横幅宣传横幅不是每个校园大使都有这个关系可以好，但是还是有不少人采用这个手段。主要在于横幅的宣传效果往往很大，尤其挂在主干道好，但是还是有不少人采用这个手段。主要在于横幅的宣传效果往往很大，尤其挂在主干道路上的横幅，更是能吸引人群的目光。 校园通勤车宣传比较大的学校往往有专门的通勤车者校车，主要供学生上下课乘坐。在车体做广告往往能够收到不错的效果。因为通勤车每天都在学校穿梭。 注意力宣传：比如，校内网有专门的T恤，学校里面经常可以看到穿着校内网服装的人在校园里面逛来逛去。由于服装的特殊性，所以很容易吸引人的注意力。 网吧宣传通常的手段为海报、制作临时上机卡、友提示、电脑号、设为浏览器主页等。 校园内门店广告小超市、打印店、奶茶店、餐馆、发店、眼镜店等店铺不分大小都可以谈合作，张贴二维码广告以供下载。 其他特色手段：图书馆杂志厅插书签。图书馆里面的杂志厅通常比较火爆。插入一张精美的书签往往能够起到不错的效果。FLASH 宣传片。此手段收益面广而且刺激性很大。发展院系大使。每个校园大使下面又发展了院大使、系大使。此手段实践性很强。4）学校举办报告报告会、演讲、大型活动，在活动开始前，每张桌子上放上一张精美的广告。通常，在这种环境4）学校举办报告报告会、演讲、大型活动，在活动开始前，每张桌子上放上一张精美的广告。通常，在这种环境下，大家有更充分的时间。5）学校餐厅开餐前，放上一张小广告，让大家吃完饭小憩时刻有个东西可以阅读。6）黑板宣传，在教室黑板上写宣传标语。二、推广渠道建立1.根据院校实际情况，建立符合院校发展的推广渠道和推资源；2.确定3-5个，校园常用渠道（比如：创业社团，校园博，论坛，百度贴吧，校园公众号媒体，微信群等3.合作资源维护校园社团公关关系维护校园创业项目资源维护院校，堂食经理关系维护；三、校园推广的层级1.获得政府校方支持1）一种是关系强硬型，像移动、联通、电信那样可以做到把办电话卡作为新生入学的流程之一甚至把电话卡1）一种是关系强硬型，像移动、联通、电信那样可以做到把办电话卡作为新生入学的流程之一甚至把电话卡随录取通知书寄出；另外一种就是产品是大学生所需要的。能说服团省委支持趣饭堂在校园内的活动那是最直接最高效的了；2.获取用户稀有资源1）学校官方所掌握的用户稀有资源包括：官方稀有数据、成绩学分、学校推广渠道，例如像超级课表，他们不仅将课程表数据给打通了，还提供考试成绩查询，拥有了这样的数据，自然不愁学生不下载；2）思路举例：a.在校园内办一场活动，能给参与活动的学生提供创新学分，那我们的考虑思路就是，谁有创新学分权威分配权利？找他们进行合作b.可以利用校园的一些运营大号，依靠他们的平台，完成平时的信息发布，策划活动预热通知，订单转化四、常见的校园活动合作1.社团赞助：一种是赞助和产品相关的社团，一种是赞助规模较大、受关注度高的社团，可以是长期赞助也可以是赞助某项活动，这种合作模较大、受关注度高的社团，可以是长期赞助也可以是赞助某项活动，这种合作形式不太会亏本2.展台活动：一般是社团或学生会举办，可以跟他们合作赞助，也可以自行举办。成本低，频次高，节假日、周末、日常午晚均可进行。3.大型活动大部分学校在每个学期都有院级或以上举办活动，比如晚会、辩论赛、唱歌比赛等，可以冠名或赞助，频率比较低，合作的学校多了每个月差不多都能有一次，影响力大；4.自发商业活动比如校内网曾经成功策划了免费包车送生到火车站等，这种现在比较难做，可以按这种思路考虑，但难以规模化，重点学校一般都会打击商业化行为；第二章运营管一、运营目的1.拉新，留存，转化。通过各种手段，渠道，在校园市场中，持续拉取平台的新用户，建立合理的用户留存体系，通过不断的刺激手段，实现商业价值的变现。二、活动指导方向1.活动运营概念前期，以策划活动为主，打开市场的品牌认知度，以新，留存，促活，转化为二、活动指导方向1.活动运营概念前期，以策划活动为主，打开市场的品牌认知度，以新，留存，促活，转化为指标2.活动策划简易流程：KPI确定目标人群；确定活动形式；（现有资源，媒体活动方案实时优化；（A/B/C 方案、紧急事件备案活动总结。（数据分析，同比和环比，总结复盘3.活动推广流程明确要推给谁（锁定用户群这谁有什么特征（分析用户画像常出现在哪里（锁定推广渠道如何建立沟通（策划宣传内容目前1）2）的难度不大，基本上可以确定是在校的大学生，关键在于推广渠道的建立，能通过更高效的手段，达到推广的目的，与用户建立良好的联系，方便后期持续的服务，转化为下单的用户，或者成为我们附加的价值服务用4.活动策划审批流程示图用4.活动策划审批流程示图5.活动指导方向1）找商家联合推广a.满减活动、满返券优惠、领券优惠；b.折扣商品、门店新客立减、买赠优惠；c.秒杀，抢购，预售（原则：活动推广预算费用降到最低，多让商家承担或者用户承担，以羊毛出在猪狗用户承担，以羊毛出在猪狗身上猪买单的原则，进行合作，走流程向总部审批2）找肄业合作洽谈在当地有相同诉求，以及重叠用户群的组织，公司2）找肄业合作洽谈在当地有相同诉求，以及重叠用户群的组织，公司，业，团体，进行合作，达到推广目的。a.联合推广，活动策划b.流量互换，互推3）社群运营a.通过线下地推，活动，线上活动等方式，吸引的粉丝，立微信群；b.微信群精细化运营；c.制定群规则c1.约束制度制定科学合理的群规，比如：禁止打广告，发色信息与图片，不得诽谤他人群活跃时间930-c2.激励制度：对于活跃度高，被大家认可的群员给予合理奖励；d.输出高质量UGC,PGC内容d1.福利信息d1）在订餐前2小时，发红包，提现订餐；d2）每周确定一个学习日，抢红包最高者，免费吃午餐，或者晚餐，或者送其他礼品（零食，饮品…d3）发布日常活动信息，比如：线下聚会，或者晚餐，或者送其他礼品（零食，饮品…d3）发布日常活动信息，比如：线下聚会，促销活动d2.学习信息解答日常院校学习型问题，输出粉丝关注的知识，营造一种学习型论坛的氛围，在群中自由探讨d3.增加附加知识：比如时尚话题，两性话题，最近流行的新术语。d4.渠道信息关注学生日常行为，解答学生渠道咨询e.互动有了内容后，要把控好互动，保证群的活跃度。一个群要能让群员有交流互动，让人与人，人与信息间互相流通。备注：进军新市场，前期先做好活动运营与社群运营，实基础。活动策划人员要时刻与总部的信息对称，严格执行总部的各种策划活动与方案平日自行策划校园活动，保证至少 次/月的活动频率。利用好校园的推广渠道，到资源的最大化，每场活动输出结果分析，投入产出比，归纳效果良好的可复制方案。在数据模型方面：建立新，留存，转化的合计方式。每场活动精准计算推广成本，用户成本，协助城市经理，制定城市运营战略。第三章运营流程一、详细活动流程示例完整的活动流程，按照时间本，用户成本，协助城市经理，制定城市运营战略。第三章运营流程一、详细活动流程示例完整的活动流程，按照时间或进度来说可以分为活动前、活动中、活动后，线上线下都如此。1.活动前1）get到活动目标设置活动KPI目标 拉动下拉新：吸引新用户下载注册或关注，如为一款 活动或有奖活动；载量或为产品公众号吸粉策划一app为提高下载量，为首次下载登陆app的用户送购物券促活：促进用户活跃，如为活跃老用户办一场秒杀或团购的活动；留存：让新增用户中经过一段时间后留下来的用户变多，app 为了提高用户留存率而做的每日签到小活动如一些最典型如淘宝签到送淘金币活动2）市场调查了解一下美团等都做了一些什么样的活动，其中哪些是比较成2）市场调查了解一下美团等都做了一些什么样的活动，其中哪些是比较成功的，成功在哪里，哪些活动又失败了，为什么会失败3）深入了解活动受众属性根据学生情况、地域特点，设置活动奖4）制定活动方案a.活动主题b.活动创意创意是活动的灵魂。如新世相策划的小时逃离北上广”动，利用老套的话题“逃离北上广”，采用免费机票、酒店和未知的旅程来吸引用户的注意，最终公众号吸粉十几万。c.活动类型选择市面上的活动类型多种多样，就线上活动至少有十几微博话题、转发分享抽奖、问卷调查、H5小活动、贴吧盖楼、微信集赞、投票活动、刮刮乐、口令活动、签到活动等。建议运营按照具体的需求场景选择活动类型。d.活动时间确定活动时间包含活动开始之间和结束时间，也可以说成是活动期限或活动时间包含活动开始之间和结束时间，也可以说成是活动期限或活动周期。给活动定一个期限，一是为了保持活动的吸引力；二是控制活动成