信息技术及其应用信息与信息管理

天津大学管理学院

<信息技术及其运用>课程性质:MPA学位课课内学时：40学分：2主讲人:马寿峰天津大学管理学院系统工程研讨所:sfma@:27404446手机政编码:300072信息技术及其运用学习目的认识信息技术的运用领域和意义掌握计算机、网络通讯、数据管理、信息系统等主要信息技术的根本概念、原理和组成熟习信息系统的开发的主要过程和技术以及管理方法了解信息系统在公共管理中的作用及电子政务系统的根本概念和根底知识了解信息化、信息产业及其管理的开展趋势信息技术及其运用第一章信息与信息管理本章内容信息与信息技术的根本概念信息系统信息管理信息与社会开展信息技术及其运用信息的概念第一节数据数据(Data):一种原始的现实(fact),记录客观现实的符号数据的属性称号：数据类型：数值、图形、声音、图像值域物理意义数据是信息的载体，信息是对数据的解释信息技术及其运用Table1.1信息技术及其运用信息(Information)经过加工的对人类社会产生决策性影响的数据以一定的规那么组织在一同的相关现实的集合，这种方式具有超出本身的额外价值举例：时钟的刻度信息技术及其运用Figure1.1信息技术及其运用信息的属性准确性：照实反映客观事物的程度层次性：执行级、战略级、战略级传输性：可紧缩性：去除无用的内容，使之更加精练可分散性：利于知识传播，不利于严密转换性：信息、物质、能源之间的转换时效性：共享性价值性：滞后性信息技术及其运用信息的价值经过决策者的行为表达，可以向物质转换信息价值的计算按获得信息的必要社会劳动量V=C(获得信息的本钱〕+P〔信息带来的利润〕按运用效果计算：新增的收益－信息的本钱信息的完全情报价值：完全情报：掌握客观情况的全部现实获得完全情报情况下的收益与不搜集情报能获得的最好收益之差信息技术及其运用完全情报价值的计算某个决策问题。假设存在m个情况b1,b2,…bm，其发生的概率分别是p(b1),p(b2),…p(bm)，决策者可供选择的方案有n个，分别为a1,a2,…an。设情况bj下采用方案ai的收益为c(ai,bj)，那么完全情报的价值EVPI为信息技术及其运用完全情报价值的计算举例各方案的期望收益： EMV1=0.40×60+0.25×(-30)+0.35×40=30.5 EMV2=0.40×70+0.25×(-40)+0.35×55=37.25 EMV3=0.40×40+0.25×30+0.35×25=32.25完全情报的期望收益： EMVI=0.40×70+0.25×30+0.35×55=54.75完全情报的价值 EVPI=EMVI-max(EMVi)=54.75-37.25=17.5信息技术及其运用有价值信息的特征准确性：没有错误，有数据的准确性所决议完好性：包含一切重要的现实相关性：不同信息之间存在内在联络灵敏性：用于多种用途可靠性：可以依赖，决议于数据的搜集方法、信息来源及时性：需求时可以提供经济性：信息的价值不低于其生成的本钱简单性：过多的信息会导致信息超载可验证性：经过不同方式、渠道验证其正确性、准确性可访问性：可以经过某种方式容易地获得平安性：防止未授权地用户访问信息技术及其运用数据与信息的关系都是对客观事物的反映，对事物的了解和认识数据是物理性的，信息是观念性数据是信息的载体和详细方式信息是附加在载体上的内容，是数据的内涵和解释数据是信息的原资料，需求加工才干成为信息数据和信息是相对的信息技术及其运用Fig1.2信息技术及其运用数据处置处置：数据到信息的过程过程：为获得预定的输出而必需进展的一些逻辑上相关的义务集知识：用来选择、组织、支配数据以使其适宜于某项义务的规那么信息技术及其运用信息技术与科学信息技术：获得信息并对信息进展处置的相关技术采集、存储、加工〔处置〕、传输、发布以及检索、分析和利用计算机技术〔硬件、软件〕、通讯技术、传感技术、多媒体、自动控制、视频、遥感信息科学：研讨与信息相关的规律的跨学科的科学信息技术及其运用信息资源狭义的观念：信息资源仅指信息本身广义的观念：还包括信息技术、信息设备以及信息的消费者、运用者和管理者信息资源的三要素：信息消费者－元资源，信息资源的根底信息－本资源，信息资源的中心信息技术－表资源，开发利用的必要条件特征：主导性:知识和技术储量无穷性：不断积累增值性：反复运用不会损耗信息技术及其运用配置的特性动态性：需求、供应才干、信息本身、价值和价钱相关性：三要素配置之间的相关性层次性：系统、开发、内容资源的开发和利用：以三要素为中心开发、运用先进的信息技术努力发现新的信息源，开辟流通渠道，扩展信息储存量，提高时效性和准确性培育不同层次的信息管理人员建立有效的信息系统是信息利用的根本手段系统的机构反映了信息资源配置的层次和目的系统的功能决议了信息资源开发利用资源的程度信息技术及其运用信息系统第二节系统〔System)系统：一组相互作用的完成某个目的的元素的集合系统的组成：边境、输入、处置、输出、反响系统的变量和参数系统的类型：简单与复杂封锁与开放动态与静态顺应与非顺应永久与暂时信息技术及其运用Fig1.3信息技术及其运用SystemConceptsTable1.3信息技术及其运用系统的性能系统性能目的Performancestandard：特定的系统目的效率Efficiency:系统投入/产出之比有效性Effectiveness:实现系统目的的程度复杂性Complexity:系统元素间关系的复杂程度控制：利用各种手段，使系统在规定的边境内运转，以实现预期的系统目的信息技术及其运用Fig1.5信息技术及其运用系统建模模型model:以某种方式给出的对现实笼统和近似模型的类型：叙事、物理、图示、数学信息技术及其运用Fig1.6信息技术及其运用信息系统一些相关联的可以搜集、存储、处置、传播〔输出〕各类数据和信息，并提供反响机制以实现特定目的功能的系统将信息技术与现代管理实际和技术相结合，效力于管理和决策获得的人机结合的系统可以是人工的，也可以是以计算机为根底的举例：ATMs;航空订票系统;选课系统信息技术及其运用信息技术及其运用计算机信息系统的组成硬件软件数据库通讯系统人员过程信息技术及其运用信息资源与信息系统的关系信息系统是将信息资源三要素进展有机结合的途径和组织方式信息系统是信息资源的重要组成部分，信息资源管理的主要义务往往归结到对信息系统的管理信息资源是一种战略资源，信息系统是一种战略武器，信息系统的效益取决于能否发扬了信息资源的作用信息技术及其运用主要的信息系统主要类型：按照原理和构造分事务处置系统管理信息系统决策支持系统知识处置〔人工智能〕系统管理中的实践系统：按照功能和运用目的办公自动化系统MRPIIERPCIMS电子商务和电子政务信息技术及其运用信息系统的开发调研Investigation分析Analysis设计Design实现Implementation维护Maintenance信息技术及其运用信息组织与管理第三节信息组织信息资源的组织信息资源的管理方式集中管理：资源分配与管理有组织中的一个机构和部门担任，信息系统的开发与资源配置一致管理，利于系统开发的综合与平衡分散管理：由用户部门对信息系统的需求，开发方案及本钱控制。信息资源管理担任保证用户信息资源配置的合理信，协调用户系统的总体构造和信息共享，限制用户对特殊资源的需求信息资源的组织构造产业组织构造：按照产品和效力的类型对资源进展划分功能组织构造：按照信息管理中的功能进展划分矩阵组织构造：以上两种方式的复合信息技术及其运用信息管理的职位职位的演化计算机中心主任电子数据处置经理管理信息系统主任信息主管信息主管的职能：副总经理级制定与评价信息系统规划设备、技术和人员的配置、维护和培训系统的开发和运转建立实施组织的信息建立、运用管理的规范和制度辅助、参与组织的高层决策信息技术及其运用信息技术及其运用信息管理信息管理〔信息处置、数据处置〕：将数据加工成信息的过程信息管理的主要过程信息搜集：搜集相关的原始数据信息识别、采集、信息的维数〔阶段维、层次维、来源维〕信息存储：逻辑组织、物理存储信息加工根本：分类、排序、计算、比较、选择高级：运用模型、实际、工具进展分析推理信息传输：发送信息维护：更新(增、删、改、查)和维护(备份复制)信息运用：提高效率、实现价值、寻觅时机信息技术及其运用信息资源管理信息技术及其运用事务处置系统事务transaction:与某项活动有关的交互或买卖处置日常的、反复的、普通的事务处置事务交互过程保管维护事务的记录简单的计算信息技术及其运用Fig1.11信息技术及其运用ManagementInformationSystems(MIS)提供日常决策所需求的信息〔报告〕提高运作的效率以事务数据作为主要输入数据库技术：建立公共数据库信息技术及其运用MIS的输出定期报告Scheduledreports需求报告Demandreports例外报告Exceptionreports信息技术及其运用DecisionSupportSystems(DSS)对非日常的、特定的决策提供交互的支持〔不是替代〕用户的参与是至关重要的建模方法选择方案确定决策信息技术及其运用特殊的信息系统人工智能Artificialintelligence(AI)systems虚拟现实Virtualrealitysystems(examples)地理信息系统GeographicInformationSystems(GIS)(examples)信息技术及其运用电子商务E-Commerce经过电子手段实现商务同伴间的商务活动Business-to-businessBusiness-to-consumerBusiness-to-governmentGovernment-to-consumer信息技术及其运用Fig1.10信息技术及其运用EnterpriseResourcePlanning(ERP)可以管理企业关键的商业、消费运作全过程的集成软件系统程序方案、库存、订货、消费、销售、财务客户关系、人力资源信息技术及其运用WorkflowSystemsProviderouting,tracking&imagingcapabilitiestoimprovebusinessprocessesImproveproductivity信息技术及其运用LearningObjectivesDistinguishdatafrominformationDescribethecharacteristicsusedtoevaluatethequalityofdataIdentify4basictypesofmodels&explainhowthey’reusedNamethecomponentsofaninformationsystem信息技术及其运用LearningObjectivesDescribeseveralsystemcharacteristicsIde