江苏省南通中等专业学校

③客户服务与管理：客户开发，客户沟通，客户信息反馈，客户投诉处理，客户信息分析，服务管理。（3）实习形式及管理：通过学校推荐、自主择业等方式确定实习单位，签订劳动协议。按照专业人才培养方案要求和实习管理规范，采取实地检查指导、师生定期联系（电话指导、网上了解、短信沟通等）、学生定期汇报（每两周一次）、学生实习记载（按月记载）等方式，对学生毕业实习进行全方位、全过程的管理，全面掌握学生实习情况。学生定期回校汇报交流，有针对性地举办专题讲座，提升学生专业知识与技能。将学生实习过程评价、企业评价、学生自我评价及毕业设计（论文答辩）等结合起来，对学生实习状况进行综合评价。（五）任意选修课开设1.任选课程包括人文类、专业拓展类、技能提升类和社会实践类，共31学分。任选课程设置侧重于学生人文素养的提高、岗位技能的提升和专业岗位的拓展。2.人文类课程共10学分：分别在1、3、4、5、8学期开设。包括商务礼仪、文学欣赏、演讲与口才、文献检索、与人合作能力、音乐欣赏、合唱艺术、播音与主持、心理学、成功学等。3.专业拓展类课程共12学分，分别在第4、5、8学期开设。包括会计、电子政务、物流、供应链管理等。4.技能提升类课程共8学分，在第8、9学期开设。包括移动电子商务、网上创业、动态网页制作等。5.社会实践课程：安排到相关电商企业、服务类企业进行社会实践活动，时间一周，1学分。（六）其他教育活动其他类教育活动包括军训、入学教育、毕业设计等，每周计1学分，共5学分。1.军训与入学教育：为期1周，1学分。2.毕业设计：第10学期安排4周，共4学分。学生在顶岗实习基础上，将所学专业知识、技能与实践相结合，完成相关毕业设计，毕业设计内容可以采用专题调研报告、典型案例分析等形式。附表：五年制高等职业教育电子商务专业教学时间安排表类别序号课程名称学时与学分周课时及教学周安排考核方式学分学时一二三四五考试考查1234567891016+216+217+117+117+116+217+117+11818公共基础课程德育课必修1职业生涯规划2322√2职业道德与法律2322√3经济政治与社会2342√4哲学与人生2342√5毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论46622√6创业与就业教育2342√限选7心理健康、职业健康与安全和环保教育3选12342√文化课必修1语文3239844442222√2数学3239844442222√3英语3239844442222√4计算机应用基础812844√5体育与健康18302222222222√6色彩构成2322√限选7历史/地理/经济地理等选1-2门6972【经济地理】2【历史】1【历史】1【历史】√小计108171322241617101110112专业技能课程专业平台课1商品知识4644√2文字录入实训2281W√3商品拍摄4644√4商品拍摄实训2281W√5电子商务基础与实务4684√6图像处理813644【商品信息采集与处理】√7电子商务实训2281w√8市场营销4684【销售服务实物】√9数据库管理与应用4684√10网络市场调研实训2281W√11国际贸易实务4684√12消费者行为分析4684【网络市场调研与消费者行为分析】√13文案写作4684√14电商案例分析实训2281w√15动态网页设计与制作4684√16会计基础4644√17网络营销与策划4644√18客户关系管理4644√19营销策划实训4644√20网店美工4684√21电子商务物流4684√22商品美化与描述实训2281W√23ERP原理与应用00√24跨境电商4684√25电子商务法律法规2342√专业方向课程网络营销26网店运营4684【网络营销实务】√27商务谈判与沟通技巧00√28新媒体营销00√29营销实战2281W√客户服务30客户服务礼仪4684√31客户服务实务00√32网店客服4684√33客户服务团队管理00√34客户服务实训2281W√35电子商务运营综合技能训练1628816√36职业资格考试培训61086√顶岗实习2142014W√小计1452478448121216161422任选课程人文类演讲、名著欣赏等101662【美术】2【艺术（美术）】+2【选修】2【公共艺术（音乐）】2【爱的教育】√专业拓展类会计、电子政务、物流、供应链管理等4684√技能提升类移动商务、网上创业、动态网页制作等101744【实用网络技术】2【平面设计】4√社会实践类社会实践1281W√小计2