旅游服务礼仪 课件 2. 仪容礼仪

仪容礼仪

——化妆的礼仪妆容修饰礼仪

化妆可以美化容貌，也是自尊的表现。适度得体的妆容是对他人的一种尊重。建议旅游从业者中，女士在上岗时画淡妆；男士必要时可局部修饰（如修理过于杂乱的眉等）。1.职业妆的必要性

（1）不非议他人的化妆、不借用他人的化妆品。2.化妆的礼仪

（2）自然、协调自然：忌浓妆艳抹。协调：如与服装类型协调、自身条件协调、考虑职业、身份、场合等等。2.化妆的礼仪

（3）及时修补不要使妆面出现残缺2.化妆的礼仪

什么时候需要补妆？

常见的有以下几种情况：1.用餐之后、饮水之后；2.休息之后；3.出汗之后、沐浴之后。

（4）回避他人

妆容修饰包括高超的化妆技巧，也包括有意识的约束自己的行为和觉察体谅他人的感受。2.化妆的礼仪在异性面前化妆、补妆是不雅的行为仪容礼仪

——仪容整洁的五个“无”仪容的基本要求

清除及时并注意避开他人1.无异物即保持面容和身体的清洁，注意不要有眼、鼻、耳的分泌物，口中无食物残渣，身上不要有残发、头皮屑等。如身体不要发出诸如肠动、排气声，嘴、鼻子及其他部位发出的咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、吸鼻、打嗝等不雅之声等。如不得已产生，应和身边的人打个招呼，表示歉意。2.无异响即要养成良好的卫生习惯，做到勤洗澡、勤换内衣裤，以免身上发出汗味或其他异味等。饭后应去除口腔异味。3.无异味即保持面容、手部等裸露在外的身体各个部分完好、整洁，否则会令人感觉不舒服。做好皮肤管理。4.无创破面部多余的毛发是指除眉毛和眼睫毛之外的毛发，包括鼻毛、耳毛、胡须等。清除及时并注意避开他人。5.无多余毛发5.无多余毛发仪容礼仪

——手、足管理仪容的基本要求1.手的清洁旅游服务人员必须做到：工作前要洗手；用餐、吃东西之前要洗手；上卫生间后要洗手；下班前要洗手；要时时注意手臂是否保持干净。2.指甲定期修剪每周修剪一次指甲死皮及时处理避免在任何公共场合（包括工作环境）修剪指甲及周边。指甲的长度：染色指甲不超过指尖5mm为宜，不染色的指甲不超过指尖2mm为宜。使用甲油要慎重，宜选择不夸张的颜色。进行适当的手部护理。3.腿、脚的修饰鞋子、袜子勤洗勤换较正式的场合：男士不得露腿；女士不得穿短裙裤或者超短裙。袜子无破洞仪容礼仪

——香水礼仪妆容修饰礼仪

在工作场合使用，最好选择比较淡雅的香水。可以去香水柜台闻香、试香。

第一步，试香纸闻香；第二步，喷在皮肤上试香。1.香水的选择

（1）七点法（2）喷雾法2.香水的使用位置

将香水距人身体10--20厘米，然后向人所站立的上方喷酒香水，香水会成雾状慢慢降落于人的身体，在喷雾中站立一会儿，让身体充分融在香水的雾气里，香气均匀且持久。

（3）不宜使用的地方①不宜用在易出汗的位置。②不宜喷在脸部。③不宜喷在头发上。④不要把香水喷在阳光会直接晒到的部位。⑤尽量不要将香水洒在衣服的表面，特别是丝质服装、皮毛之上；

避免直接喷洒在白色的衣服上。⑥香水不要喷到珠宝和金、银制品上。2.香水的使用位置

（1）上班使用淡香水，切忌个性强烈的香水；在喷洒香水时，要注意量不能多；参加葬礼、婚礼、会议和面试，都需慎重使用香水，不能太浓。3.使用香水要注意场合

（2）如果参加宴会，香水涂抹在腰部以下是基本的礼貌。过浓的香水会影响食物的味道，可能减低食欲；如果参加品酒会，一般不要喷香水，因为香水味会影响品酒过程以及对酒的欣赏和判断。3.使用香水要注意场合

（3）探望病人要慎用香水（最好不用）3.使用香水要注意场合仪容礼仪

——头发修饰礼仪仪容的基本要求1.发型标准男士标准发型：

前发不及眉，侧发不低于耳垂下缘，后发不及领。1.发型标准女士标准发型：前不过眉，后不过肩（盘发和短发）。2.发色、发饰自然不宜将头发染得过于鲜艳。不用花哨艳丽的发饰。3.保持稳定选择那些比较稳定的发型，或者对发型进行稳定性处理。4.与脸型相配根据自己的脸型选择发型，这是发型修饰的关键。仪容礼仪

——日常化妆必备用品妆容修饰礼仪

1.化妆工具

眉钳刮眉刀

修眉剪

散粉刷

胭脂刷1.化妆工具

眉刷

眼影刷1.化妆工具

海绵头

睫毛夹

睫毛刷1.化妆工具

海绵粉扑

散粉粉扑粉底刷1.化妆工具

棉棒纸巾1.化妆工具尖头钝头