购物内部环境与消费心理

消费心理学购物内部环境与消费心理购物内部环境与消费心理购物的内部环境除了能更好地衬托出商品的品质和特色外，更是消费者了解商品和购物的主要场所，其舒适的程度决定着消费者停留的时间和心情，对消费者的购物也有很大的影响。购物的内部环境构成主要包括：陈列用具陈列方式照明色彩音乐购物内部环境与消费心理1、陈列用具与消费心理货架（或者柜台）是陈列商品的载体，即要具备实用的功能，又要具备审美的功能。在陈列用具上，实用比审美更加重要。购物内部环境与消费心理1、陈列用具与消费心理其中主要的消费心理包括三个方面：商品核心安全感变化性购物内部环境与消费心理2、陈列方式与消费心理商品的陈列是商店为了突出商品、吸引消费者的注意并方便消费者购买，对货架上的商品进行合理的搭配和摆放。合理有效的商品陈列，既可以激发消费者选购商品的欲望，又能增加消费者对商店的好感，同时还能减少销售人员的工作量（消费者提问次数减少）,缩短交易的过程，促进商品的销售。购物内部环境与消费心理（1）方便。主要是指商品的陈列方便消费者的选购。为了满足消费者的这个需要，在商品陈列中，分类清晰的陈列；根据商品的形状、质地、外包装等特性的不同分别采用平铺、叠放、堆放、挂置、悬吊等不同的展示方式，以达到最佳的展示效果；商品正面朝向消费者等，方便消费者的选购。购物内部环境与消费心理（2）丰富。消费者在购买商品的时候，一般愿意在商品中进行比对和挑选，一是产生成就感，一是也可以依此判断商品的丰富程度，可供选择的越多，消费者越觉得商品是丰富的。根据这种心理要求，商品陈列应合理利用空间，尽可能展示更多的商品品种，可以将同类商品的不同款式、规格、花色的商品品种全部展示出来，以扩大可供顾客选择的范围，同时也给顾客留下商品种类齐全、丰富的好印象，从而提高商店的商品周转率。购物内部环境与消费心理（3）清晰。消费者在购物的过程中，随着社会的发展，人们的生活节奏越来越快，人们希望在消费中节约时间，选取方便，清晰感觉的要求就凸显出来，消费者因此感觉经营者的管理状态和水平。因此，经营者应从商品的位置、分类等进行有效的注意。购物内部环境与消费心理3、色彩与消费心理色彩对于商场的环境布局和形象塑造影响很大，营业场所的色调不同让消费者产生优美或和谐的视觉效果，包括地面、天花板、墙壁、柱面、货架、柜台、楼梯、窗户、门以及售货员的服装设计出相应的色调。购物内部环境与消费心理不同产品的色彩要求不同商品其要求的色彩也不同。食品中很多是黄色的，如面包、糕点等，故黄色常作为食品销售柜台的主色调。但是，如果黄色面积比例过大，会给人一种病态的食品变脏的心理感受，使用时应注意以明黄、浅黄为主，同时避免大面积、单一使用。珠宝首饰、钟表玉器等适合以紫色为基调，给人以庄严、高贵、典雅的心理感觉，使人产生一种敬畏感。购物内部环境与消费心理4、照明与消费心理购物场所的光线可以起到引导消费者的作用，使购物场所形成明亮、愉快的气氛，可以使商品显得光彩夺目、五光十色，引起消费者的购买欲望。如果光线暗淡，商店会显得沉闷压抑，而光线过强，又会使消费者感到晕眩，影响售货员视力和导致精神紧张，易出差错。购物内部环境与消费心理4、照明与消费心理照明主要有三部分：基本照明、特殊照明、装饰照明。（1）基本照明的适度心理（2）特殊照明的商品核心。（3）装饰照明的注意心理。购物内部环境与消费心理5、音乐与消费心理音乐是创造商场气氛的一项有效途径，它也影响着消费者的情绪和营业员的工作态度。音乐运用适当，可以达到