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文档简介
宝洁公司在中国市场的营销策略分析目录TOC\o"1-2"\h\u2865一﹑引言 21179二﹑文献综述 315431(一)国外相关研究 37479(二)国内相关研究 418297三﹑宝洁公司在中国市场营销的现状 529356(一)宝洁公司概述 532668(二)宝洁公司在中国市场营销的现状 5184071.宝洁日用消费品在华营销的营销现状 545172.宝洁在华营销策略 6155514.促销策略 84578四﹑宝洁公司在中国市场营销存在的问题 9213(一)线上线下渠道矛盾突出 921458(二)产品定位模糊 1031369(三)服务营销不到位,门店服务有待提升 1027083(四)频繁降价,价格设置有待完善 1027267五﹑宝洁公司中国市场营销的策略建议 1121205(一)优化营销渠道建设 1163051.构建以互联网为主体的营销渠道 11205812.持续优化现有的互联网宣传渠道 11156963.提高分销商行业准入门槛 1127354(二)完善品牌产品研发 12129431.推进日用消费品产品组合 1289322.丰富消费者产品体验 124660(三)推进服务营销模式构建 12325861.提高电商管理与服务水平 12212862.优化消费者服务流程体验 1324994(四)明确价格定位 13178401.从目标群体确定定价目标 1386912.制定不同层次的价格 133861六﹑结语 1412388参考文献 15摘要:现在日用消费品的消费者人群趋于年轻化,以千禧一代为主的新生力量大批涌入市场,日用消费品消费需求也加速增长。本文利用文献研究法以及逻辑归纳法通过对宝洁日用消费品市场营销体系的思考构建,为宝洁在中国市场的长期发展策略奠定基础,围绕着能够让企业长期稳固、蓬勃发展的营销目标,让企业在市场营销的方面更上一层楼,能够拥有忠诚的顾客以给企业带来无限的效益,在激烈竞争的日用消费品品牌市场中能够占有一席之地。通过研究发现,当前宝洁公司在我国市场发展迅速,但是也面临着日益严峻的竞争。本文深入挖掘探讨了企业营销面临的困境,线上线下渠道矛盾突出;产品定位模糊;服务营销不到位,门店服务有待提升,频繁降价,价格设置有待完善。基于此提出了宝洁公司中国市场营销的策略建议;优化营销渠道建设;完善品牌产品研发;推进服务营销模式构建;明确价格定位。关键词:宝洁;日用消费品;营销策略一﹑引言随着当今时代的发展,人们对日用消费品及品牌有了更大的追求。日用消费品更新换代速度快,优秀的竞争对手层出不穷,消费者对日用消费品的时尚需求也日益增长,面临此现状,企业必须整合营销方式,市场营销手段,研究出一套可以支撑企业长久发展、应对市场需求变化的营销策略,制定合理的市场营销策略才能使日用消费品企业经营活动不会产生偏移。日用消费品企业需要在制作生产工期和满足顾客高峰期需求两个方面同时进步,迫于此需求,近几年来国际市场中日用消费品行业开始大规模迅速发展。什么样的市场营销策略能够让企业拥有高额的利润和傲人的销售额显得尤为重要。如何降低成本、提高利润率、设计出引领潮流吸引眼球的产品、维护顾客的忠诚度是日用消费品企业当下需要去重视的问题。宝洁是全球知名的日用消费品品牌,在当前的日用消费品行业中,是销量遥遥领先的巨头。宝洁的销售额在日用消费品国际市场上取得了傲人的成绩,名声响彻世界,因此它独特的营销策略屡屡被业内同行作为榜样进行研究和学习。宝洁的成功之处在于其采取的新型产品开发模式,真正达到了满足顾客在时尚、价格需求的目标。不过需要认识到,当前,消费品市场竞争力度大,社会形态也在转变,一个品牌只有做出创新变革、切实市场消费者需求,才能在市场中立足、建立稳固的基础。面对庞大的市场——中国,如何优化市场营销机制,成为企业需要不断思考的问题。虽然宝洁会在一定程度上呈现大牌的设计感以及品质,注入源源不断的新鲜潮流元素,为顾客提供时尚并具有奢华感的日用消费品产品,更加帖服顾客的口味,但是其伴随着整体市场的竞争以及联合利华等国际巨头的不断发展,宝洁公司中国市场营销也面临着巨大的威胁。本文通过对宝洁日用消费品市场营销体系的思考构建,为宝洁在中国市场的长期发展策略奠定基础,围绕着能够让企业长期稳固、蓬勃发展的营销目标,让企业在市场营销的方面更上一层楼,能够拥有忠诚的顾客以给企业带来无限的效益,在激烈竞争的日用消费品品牌市场中能够占有一席之地。同时本文总结出的宝洁市场营销策略独特之道和精髓,日用消费品品牌发展需要精准的产品定位、新鲜多样化的设计,高效快捷的运营模式,以及明确的市场定位和合理的定价等因素。这样能为我国本土日用消费品品牌企业营销提供一定的参考建议和启发,推动我国时尚品牌行业的发展。二﹑文献综述(一)国外相关研究国外学者从不同角度提出了企业营销的看法。VrtanaD,KrizanovaA(2021)认为营销策略是企业实现销售目标的一个过程。在以客户为中心的前提下,企业要对市场进行系统地调研,并合理地分析目前存在的市场机会,并针对性地进行判断;然后,有针对性地选择目标市场和主要的客户群体;最后,以客户的消费需求为导向合理组织各项经营活动,并将产品策略、促销策略等市场营销策略加以辅助,最终实现企业的营销目标[1]。OlexovaV,GogolovaM(2021)指出市场营销组合,主要指按照某一消费群体的要求,公司对任务、目标、环境等要素进行有机整合,并且进行有效使用,这是为了达到消费群体的需求,完成公司的最终目标。这一理论是公司市场营销策略中的主要构成部分,让公司的销售方法形成一个有机整体,有助于公司更好地制定营销策略,还能够达到消费群体的实际要求。另外,这也是公司在日益剧烈的市场中占据一席之地的有效方法,有助于公司对营销资金进行有效分配[2]。ToymentsevaIA,DenisovaON(2021)指出随着互联网应用的不断更进,网络变成了一个很好的宣传平台,越来越多的企业选择在网络平台上宣传企业的最新信息、活动等,以达到营销的目的,并且这样的方式是最快的营销手段[3]。(二)国内相关研究龚述辉(2019)认为市场营销指的是企业在面对消费者不同行为和需求以后所作出的引导性举动,其目的是为了能够激发消费者的购买欲望,使消费者对产品或企业品牌有了更深入的了解,最终产生了购买的行动,市场营销作为一门专业性的学科,其内容是十分复杂的、分支理论也相对较多[4]。朱侠智,崔亚楠(2020)指出销售过程中最大的就是竞争,有价格竞争和非价格的竞争,对于宝洁公司公司来说,价格竞争是指与其他的日用消费品产业,与其相似的日用消费品价格竞争而所获取的利润,但是这种竞争很容易牵一发而动全身,良性竞争可以让企业蒸蒸日,更上一层楼,而恶性竞争则会让企业流失资源,毁于一旦。非价格竞争则是指高消费人群和低消费人群,他们之间不存在竞争关系,总而言之,应该多做价值竞争,少做价格竞争,有益于企业的利润提高也是营销水准的最高体现[5]。张艺凡(2019)指出宝洁公司可以通过产品分析其可能服务对象的特征及喜好,以广告架设来充分实现营销策略,针对已购人群的年龄特点,再进一步转型升级产品,产生第二轮的营销服务。宝洁公司首先要选择完全可以掌握其特征的商品,对其商品进行具体分析后,寻找适合产品的营销模式,是通过电视投放、广播投放还是网页投放进行进一步选择。有地方性特色时亦可以直播带货或者结合当地文化进行市场营销[6]。张广岐,宋伟,田梦雪,陈晓环(2019)认为如今,伴随着全球化的发展,实施产品差异化组合营销逐渐在全世界推进。标准的产品组合的核心对于宝洁公司而言就是更加全面深入的分析目标市场,联系自身的产品体系为优化产品营销提供帮助,要普遍提高资源的有效利用,从整体上避免浪费避免环境破坏,避免资源的无效利用。潘悠(2015)指出宝洁总公司还需派遣专门的营销团队进入中国区域开发授课,为分销商的管理水平与营销能力提高奠定基础。最后,还需要形成客户反馈机制,鼓励各级客户对分销商的服务水平和管理情况进行动态的监管,以用户的需求为导向,不断提高分销商的业务水平,是宝洁公司的品牌形象更能够声名远播[7]。三﹑宝洁公司在中国市场营销的现状(一)宝洁公司概述宝洁(英文名称:Procter&Gamble)创始于1837年,是全球的日用消费品公司巨头之一。公司性质:股份制。公司总部位于美国俄亥俄州辛辛那提,全球员工近110,000人。旗下品牌入下表所示:表3-1宝洁中国市场品牌展示顶级品牌SKII;MaxFactor二线品牌OLAY;illume;whisper男士品牌Gillette:Braun:日用消费品品牌COVERGIRL香水品牌AnnaSui洗护品牌PanTing;PiaoRou;Haifeisi:Sassoon:家庭护理品牌Tide:Bilang:(二)宝洁公司在中国市场营销的现状1.宝洁日用消费品在华营销的营销现状根据《2019年全球市场品监控报告》指出:2019年全球日用品消费比例相比之前上涨8%,而中国的消费者为其增长比例贡献了90%。日用消费品行业是最近几年才在中国掀起了一股热潮,宝洁公司身为全球知名的日用消费品品牌,更是在近几年来将自己的市场大规模的转向中国内陆市场,宝洁总裁也向《女装日报》指出:中国内地将在未来成为宝洁的第一大市场。这得益于中国经济的快速发展,同样也得益于宝洁公司对于市场的准确分析,从而制定适应的经销策略和调整市场的营销策略。(1)发展速度快、潜力大近年来随着我国可支配收入的不断增长及消费意识的增强,也为宝洁的日用消费品市场提供了广阔的前景。宝洁日于1837年开始进入日用消费品行业。经过多年的培育和发展,其日用消费品在业内已具备一定的知名度和影响力。(2)竞争趋势日益严峻当前,从各大品官网的门店分布可以看出,品牌专卖店、旗舰店一般都选在一线城市和经济发达的二线城市(基本为省会城市),这是充分考虑到中国城市的消费能力。在各种品牌得夹杂下,宝洁所面临得市场竞争日益严峻。2.宝洁在华营销策略(1)产品策略当前,宝洁进入我国20多年的时间,已经形成了较为完善的产品链条。一方面,宝洁在技术创新中,要将产品的功能设计于外观设计结合一体,达到产品的最优化,促进消费者的购买欲。另一方面,宝洁认真听取客户意见,善于搜集不同顾客的意见并从中不断的寻求产品的改进,寻找自己的不足,不断适应市场。同时,在市场营销的带领下,要让研发落地,让产品得到市场的青睐,这样才能推动企业经济快速发展。(2)价格策略对于企业来说最需要做的是,不做低价格,也不做高价格,需要把他控制在一个固定的可以上下浮动的区间中,才是定价的直接水准,对于宝洁这种高消费来说,他的定价往往会根据自身的成本以及制作要求,构思,以及一些工作流程来确定定价,让顾客能够在这种区间范围中欣然的接受,从而打开知名度,走向世界的舞台。当前,宝洁整体产品定价从目标客户的角度出发,由于其整体面向受过高等教育的收入较高的群体,其当前价格差异性较小。上海宝洁的定价,综合考虑了品牌定位、本地收入水平、和世界各地的经济往来等因素,整体价格定价高奢。(3)渠道策略销售渠道的宽窄,是决定对外销售过程中需要用到中间商的数量多少。第一,线下渠道。宝洁直接分销渠道主要是直营门店形式,所有店铺都由自身直接运营管理,构建总部-市场-区域-店铺四位一体的营销渠道模式。宝洁商品的数量并不算庞大,但是利润却很高,没有中间商,都是由销售人员直接向顾客推荐推广产品,完成销售,所以渠道的宽窄对于宝洁来说影响不是没有,但是可以降到最低。宝洁间接分销渠道主要包括特许经营经销商,比如丝芙兰等。第二,线上渠道。首先,寺库的O2O销售模式。作为营销模式突破的代表性成果,O2O实现了线上与线下的完美结合。宝洁通过这种模式主要是在线上寻觅、吸引消费者,而后将她们引到线下实体店,其核心是在线支付,也就是说线上体验是线下购买的前提,它最大的优势就是线上完美结合。这种模式在价格上比较占优势,利用大规模的采购和在线销售形式达到缩减店面租金的投入,降低经营成本这将直接体现到品产品价格上,从而来吸引更多的消费者。该模式还会有充分发掘线下资源、便于统计消费行为、方便服务等优势。寺库是该模式中的典型例子。但是宝洁创新了O2O销售模式,这种创新的O2O销售模式是基于我国品行业和电商的发展现状之上,结合了B2B和C2C两种模式,更大程度的满足了消费者的需求。其次,唯品会的B2C销售模式。B2C指的是去掉商家的角色,实现供应商和消费者的直接对接,即由供应商直接将货品卖给消费者。宝洁主要以品牌打折商城为主。唯品会就是典型的代表之一。唯品会通过与宝洁进行直接的合作,将个人买家作为直接的下家,避免了产品的运营费以达到降低产品售价的目的。对消费者来说,购买产品的质量和来源得到保障的同时降低了投入。唯品会不仅会为名牌购买保险,还运用错季采购模式,是宝洁保证质量与价格优惠。宝洁在构建分销渠道时往往会受到分销模式的局限,在这种情况下,区域联销体就会帮助宝洁拓宽销售模式,增大销售活力。根据区域联销体的定义,该种模式主要是指宝洁在掌握主动权的同时,通过制定合理的激励政策和固定的服务管理模式为分销处提供合理的空间进行自由的销售。区域联销体具有一系列的优势:首先,这种模式可以帮助宝洁突破销售区域的局限和销售渠道的有限问题;其次,区域联销体在互联网技术的协助下突破原有的市场覆盖率瓶颈,达到更高的覆盖率水平;最后,互联网作为区域联销体的管理媒介,会帮助品牌掌握商品销售信息的监控和统计,有利于品牌利益最大化。在区域联销体模式下,品牌实现了对经销商的有效管理,降低了货物销售差错的概率,加大了品牌在市场中的影响力。4.促销策略(1)降价捆绑销售当前宝洁的促销主要采用捆绑、组合促销,还有季节促销,鼓舞广大消费者来进行购买,但也可能损害企业的最终利润,扰乱价格的体系,所以宝洁常常慎重降价,不进行盲目促销。宝洁偶尔会捆绑降价销售,附赠一些小赠品,其实最终的目的是让消费者觉得他占了便宜,获得更好的购物体验。(2)人员促销宝洁专柜派出或者雇佣促销人员向消费者进行产品介绍和推销,以达到销量增加和品牌影响力扩大,这种促销是宝洁常用的一种促销手段,他有利于打开产品的知名度,更重要的是他的遍及范围很广泛,并不拘泥于固定的商业群体,很适合现有的宝洁。宝洁制定了三级会员制度来推进整体产品促销的渗透。(3)广告促销宝洁根据预算,通过不同的媒体或者媒介对产品进行促销信息的宣传,达到提高知名度并且提高好感度的作用。对于宝洁来说,选择这种广告促销,可以增加企业的暴露度,知名度让更多的人来了解企业,并且对消费者达到行为促动的目的,其实广告真正的效用就是在于消费者对此是否感兴趣,并且是否乐于购买产品从而是否为企业带来利润。(4)开展联合促销联合促销的目的在于刺激消费和增大消费者的购买力,通过多家品牌的联合,制定合理的促销方案,实现品牌之间的资源互补和促销共赢。品牌的联合能够有效的扩大市场影响力,也能迎合消费者的面子。与其他品牌开展联合促销的活动最大限度的发挥其的功能,最后达到理想满意的效果。联合多个品牌实施线上线下实时促销,以华中地区为例,在知名商场(如:万达商场)举办“品牌狂欢节”,匹配最专业的服务人员为客户进行详细介绍比对,让顾客选出适合自己产品;与品商家进行合作为客户提供更多更优质的选择。与此同时可以实施现场直播令活动更为真实,使不便到场的客户体验到与实地到场客户相同的服务与感官体验。四﹑宝洁公司在中国市场营销存在的问题(一)线上线下渠道矛盾突出健全的网络渠道布局是保证企业网络营销顺利进行的基础。避免企业在发展阶段产品生产停滞和造成成本浪费,使经济资源不能得到合理有效的利用。但是宝洁公司线上线下渠道矛盾不断显现,不同渠道价格不同意,对宝洁公司的网络营销开展不利,造成企业在发展过程中产生较高的营销费用,对企业的经济效益带来不利的影响。在多元化的渠道冲突背景下,线上线下的渠道构建为宝洁公司的未来发展带来严重的影响。(二)产品定位模糊完善的品牌传播体系能够在短时间内得到亿万的关注度,在互联网背景下,宝洁公司不断优化产品内容,使得产品定位与品牌专柜、妍丽等一些其它快品牌有些重合。当前,宝洁公司忽略品牌传播对于企业发展的重要意义,不关注品牌定位建设,导致整体品牌传播体系不完善,企业文化传播陷入单一化以及境地。(三)服务营销不到位,门店服务有待提升绩效方式不仅是店铺内部评价员工常用的方式,同时也是其他企业常用的方式。绩效方式主要是运用科学的方式评估企业职工的日常工作的效率。这是店铺实现服务营销的重要保障之一。在当前宝洁公司的实际经营管理过程中,这种绩效方式存在十分严重的弊端,那就是"老好人"主义。所谓的老好人主义,其实就是指员工之间相互包庇,这样就导致评估结果是相同的,同时这种评估也只是一种简单的形式,没有效果。而这种评估将失去受欢迎员工的支持。评估前,每个人都互相帮助,关系融洽,团结合作,但是评估后,员工停止为自己的利益而帮助他人。还有更多的错误和更多的推论。这减少了员工在工作中的动力,而在实际工作中,员工避免做更多的事情,害怕避免彼此的责任并做更多的事情。造成此问题的原因是评估机制不平衡以及沟通不足的迹象。(四)频繁降价,价格设置有待完善降价促销,一般是指商品降价、捆绑、组合促销,还有季节促销,鼓舞广大消费者来进行购买,但是也可能损害企业的最终利润,扰乱价格的体系,所以要慎重降价,不可盲目。但是宝洁公司由于各种举措停止了大这性的价格设置,那么会造成大量顾客的流失,因此,宝洁公司从自身产品以及顾客的需求角度入手,来完善企业内部整体价格设置,具有非常重要的意义。五﹑宝洁公司中国市场营销的策略建议(一)优化营销渠道建设1.构建以互联网为主体的营销渠道宝洁公司在选择营销渠道的时候需要形成以互联网为主体的营销渠道,无论是直营还是分销,都需要强调以互联网作为主阵地,直营模式相对较好理解和宝洁当前所坚持的营销方式没有什么太大区别,重点在于分销模式的建立,目前建议宝洁集团可以逐渐将权力下放到各个代理商和分销商手中,并且招聘一群90后年轻人作为分销代理商,因为他们更加了解年轻消费群体的喜好和市场需求,在分销模式的建立上,仍然以传统的直销模式作为基础,设置一个统一的官方旗舰店或官方网店,但是在网店当中设置不同的自提点或发货点采取本城市就近发货的方式。这样一来就连通了线上线下两个营销渠道主体,实现了二者的有机统一结合。2.持续优化现有的互联网宣传渠道宣传同样也是营销渠道策略当中的关键一环,对现有的网络宣传渠道应进行持续的优化,不仅需要依托大型电商平台来进行宣传,同样也需要别出心裁,建议围绕微信公众号,微博,ID以及官方网站等渠道,开辟一条专属于宝洁公司的特殊宣传道路,而不是只能在节日庆典之际跟随电商平台进行宣传。另外在宣传渠道的选择上,也需联通线上线下两个环节可以聘请网络红人或直播带货达人进入线下门店进行直播,带货带动了线下门店的销量,也在直播当中推广了品牌。3.提高分销商行业准入门槛加强对线下分销商的把控,提高他们的行业准入门槛,不再以快速抢占市场作为营销渠道策略的最主要目标,而是需要考虑在确保质量的同时去提高数量,也就是首先应确保对各分销商运营资质和管理能力的考核要求,当考核合格后才能授予分销商或代理商的称号。各地分销商必须形成紧密的团结局势,以宝洁地区分销自治协会为纽带,经常组织本地区内的分销商参加集中培训和经验交流会。(二)完善品牌产品研发1.推进日用消费品产品组合产品线以及产品组合会决定影响着公司的发展,它们与公司的销售量和利润直接相关,采用多种方法分析和计算每个产品的销售潜力和发展前景是当今企业必须要时刻做的事情。宝洁公司只有不断优化产品组合,并整合现有的很多日用消费品资源,优化产品销售能力,同时宝洁公司要主动其他企业要进行激烈竞争夺取市场,唯有如此,宝洁公司才可以获取更大的利润市场。因此,鉴于宝洁公司从未采取产品组合策略,导致其资源无效利用率还很大,宝洁公司要依据产品的市场定位进行不断的创新改革。2.丰富消费者产品体验市场营销是一种吸引顾客消费为其服务买单的一种形式,宝洁公司应该推行差异化市场营销,优化消费者的服务体验,宝洁公司需要进一步加强企业员工对市场营销营销的认识,通过开展集体讲座或宣传的方式,让每一位员工都熟知市场营销的理念和技能,营造良好的工作和学习氛围。(三)推进服务营销模式构建1.提高电商管理与服务水平为缓解网络电子商务管理当中的服务压力,应加强对客服人员的招聘,并采取岗前培训的方式使得他们拥有更强的服务水平带给用户更多的满意感和更好的体验感,与此同时,在电商管理环节当中应出台统一的管理规范,对各电商平台当中的营销策略进行要求,避免出现管理不统一而拉低品牌档次的现象。最后还需建立绩效考核机制,将电商的服务水平纳入绩效考核体系当中若连年出现考核不合格和考核分数偏低的情况,那么就将采取末位淘汰制对这些分销商或电商经营者进行处罚,严重者还需吊销他们的分销资质,在这种层层筛选和审批过程当中,逐渐提高各电商平台的服务水平。2.优化消费者服务流程体验以服务为市场营销业务流程中的原则集中在通过服务的提供为后续明星产品提供高的转化率以及相关的品牌宣传。因此在提供服务的过程中应该关注两个方向,一是如何帮助企业获取更大的流量,二是如何提高有流量下的产出。针对于宝洁公司来说,以服务为市场营销业务流程中的原则集中在通过服务的提供为后续明星产品提供高的转化率以及相关的品牌宣传。因此宝洁公司在提供服务的过程中应该关注两个方向,一是如何帮助企业获取更大的流量,二是如何提高有流量下的产出。(四)明确价格定位1.从目标群体确定定价目标企业的定价目标分为三种:以获取利益为目标,以提高市场占有率为目标,以应对和防止竞争为目标,对于日用消费品品牌来说最需要做的是,不做低价格,也不做高价格,需要把他控制在一个固定的可以上下浮动的区间中,才是定价的直接水准,对于宝洁公司这种高消费来说,他的定价往往会根据产品材料,构思,以及一些工作流程来确定定价,让顾客能够在这种区间范围中欣然的接受。在定价方面,宝洁公司要明确自己的定位,确立自己的目标客户群体,针对自己的客户做出有针对性的定价,达到客户能接受的程度,以办证顾客的消费欲和购买力。以及在设计、生产、运输配送等基本环节要懂得尽可能的压缩削减成本,不是定价越高利润越高,要懂得薄利多销的道理,保证顾客的忠诚度和满意度才是根本。2.制定不同层次的价格宝洁公司需要拓展原材料市场,统一原材料采购的标准。宝洁公司应该不断优化集中采购的趋势。宝洁公司需要找到可靠的供应商,那么就可以跟供应商建立长期稳定的关系。在稳住成本的过程中也就稳住了生产原料,以此来降低整体的成本。在此基础上宝洁公司在应该定制开发各种不同价格区间的产品,以此来丰富价格区间链。六﹑结语伴随新零售概念的全面普及与社会实践,线上流量和线下渠道相互兼容协同发展成为大趋势,宝洁舍弃“闭关”的僵化思维,在管理、组织与客户体验上完成线上线下完美融合。在品牌领域内购物实质是一种社交方式,而在互联网数字化时代的新时代消费者更喜欢线上消费,宝洁积极关注这一点,顺应时代大力发展互联网+品牌的营销模式。中国互联网发展迅猛,影响力也日益倍增,例如微信也渐渐从纯粹的通信工具变成生活服务平台,在“线上线下完美融合”中也发挥着十分重要的作用。宝洁公司的销售额在日用消费品市场上取得了傲人的成绩。但是也存在一定的问题,需要优化改善。参考文献[1]VrtanaD,KrizanovaA.TheImportanceofProbabili
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