安保服务公共秩序维护方案

安保服务公共秩序维护方案第一节执勤制度在执勤中，保安人员应统一着装、佩戴齐全，并按规定上岗交接班。他们不能擅离岗位，不嬉笑打闹、不看书报杂志，不能吃东西、睡觉或做其他与执勤无关的事。保安人员要文明礼貌，不刁难辱骂员工，处理问题要坚持原则、讲究方法，态度和蔼，不急不躁。纠正违章时，他们要先敬礼，做到以礼待人。保安人员应遵守作风正派、遵纪守法、坚守岗位、提高警惕的原则，并发现违法犯罪行为要坚决及时制止。他们还要做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素立即查明情况，排除隐患，并及时报告主管领导，确保办公楼及电站的安全。执勤过程中，保安人员要勤巡查，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生。同时，他们要严格遵守上下班时间及值班纪律，认真履行值班登记制度，详细记录值班中发生、处理的各种情况，交接班时移交清楚，责任明确。保安人员还要确保办公区内秩序，避免影响他人工作。在紧急、突发事件中，他们要及时向甲方汇报（必要时向公安机关报案），并立即前往现场处理，同时做好相关记录。礼貌查询外来办事人员，并对车辆及有效证件进行登记（若车辆有破损应知会车主并记录），核实后放行，必要时应为其充当向导。最后，保安人员要完成上级交办的其他任务。第二节安全保卫措施Ⅰ进驻前期准备在进驻项目前，我们应成立项目小组，一旦确定我方中标，我们将从公司内选派优秀管理人员及项目队长，组成项目小组，先行到位，开展前期准备工作。项目小组主要负责对项目做详细的前期调查及建立客户单位与我方的公共关系，同时对项目前期运营过程中已经存在或接管后可能发生的问题提出意见和建议，尽快协商解决。对工作中需要的各类物资装备，如人员服装、执勤装备、遮阳伞等等进行交接和准备，保证在进驻项目前，准备完毕，以便顺利进驻项目，开展安保工作。对项目各个岗位进行实际考察和记录，有针对性的列出岗位执勤中要注意的事项，以便做到在对保安员培训的过程中有的放矢。由驻场管理处制定项目相关的各类规章制度以及管理办法，与甲方协调一致后，作为项目运营过程中的管理标准进行执行。Ⅱ人员筹备所有服务人员接受保安基础培训，持有保安资格证。保安从业人员应知法、懂法、守法、依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守甲方安全管理规定。出入人员的身份证明或授权证明，如有疑问应及时向上级领导汇报。2）检查进出车辆的行驶证、车辆证、驾驶证等证件，如有疑问应及时向上级领导汇报。3）对进出人员和车辆进行安全检查，如发现可疑情况应及时向上级领导汇报。4）对进出人员和车辆进行登记，包括姓名、单位、车牌号等信息，并及时上报相关部门。5）保持门岗的整洁和安全，及时清理门口垃圾和杂物，保证通行畅顺。6）严格执行门禁制度，不得私自放行未经授权人员和车辆。7）配合其他保安人员开展巡逻和安全检查工作。（3）门卫勤务的应急处置1）发现可疑人员或车辆时，应立即报警并采取相应措施，确保安全。2）发现火灾、水灾等紧急情况时，应立即报警并采取适当措施，确保安全。3）发现其他突发事件时，应立即报警并采取适当措施，确保安全。4）在发生紧急情况时，应及时向上级领导汇报并协助处理。保安员执勤措施在验证检查过程中，保安员应该请来人停下并出示证件，先查看证件的封面和主页的身份情况。要注意查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。对携物进出的人员，保安员应重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。发现有携带可疑物品的人员，保安员应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。在验证检查过程中，保安员要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。监控岗执勤措施1.按规定着装上岗，按时交接班。2.值班期间对每个区域监控放大查看不少于8次。3.认真监视区域内日常情况，如有情况及时记录保存。4.值夜班监控员要与各岗位保持每20分钟对接一次。5.保持岗位区域内环境卫生干净整洁。6.每天按时签到，按顺序交接班，自我检查仪表，详细查阅值班记录情况，了解上一班值班情况。7.查看整个区域的安防、消防、应急广播、自动报警等系统是否正常。8.将整个区域监控设施置于全天候监控状态，仔细关注并及时处理各种需求。9.替换其他人员休息，服从上级在处理突发事件时的紧急调动，协助各岗位的工作。为了确保甲方的服务质量，我们将及时处理甲方的投诉，并为甲方提供优质的服务。第六节工作衔接制度：保安员必须严格遵守交接班制度，并按规定时间交接班。如果不能执勤，必须提前办理请假手续。接班人员在上岗前必须按规定着装、佩戴标志、携带执勤用品，并准时接班。到达岗位后，交接双方先行敬礼，然后边注意观察边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。然后移交勤务登记簿，双方签字备查。如果接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离岗。根据行业服务标准与区域规定要求，我们独立运作，落实区域安全保卫整体方案，并结合甲方实际在实践中不断完善。我们还要做好详细的执勤记录，原始台账保存完好，以备甲方综合部核查。同时，我们要协同甲方综合部治安协防组织，形成群防群治体系。我们还要内外联动，开展一体化安全防范，并与当地派出所、综治办加强合作与交流。第七节勤务登记制度：勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。3人员来访登记与引导：为了保证甲方员工的安全和甲方相关人员的检查等，确保甲方人身财产安全，杜绝闲杂、无关人员进入厂区域，我们制定了本制度。保安领班负责落实、监督指导工作，各门岗保安负责日常来访人员、车辆的登记工作。非xx公司公司的车辆或来访人员需要进行登记。当有来访人员、车辆到来时，保安应主动上前问询，必须做的文明礼貌标准为“敬礼，您好！先生/女士，请问您有什么事？”根据访客的情况采取相对应的措施。如来访人员车辆需要进入办公区域，必须问询来访人员的姓名、拜访的单位、来访人员的数量，并作登记（外来访客信息登记表）。告知来访人员车辆我们需要与甲方核实来访人信息，并请其在门岗外不影响车辆人员出入的地方稍候。门岗保安使用三方对讲联系对应甲方，告知有客来访及来访人员情况后询问甲方是否同意放行，如“您好，**号甲方现在门口有*先生/女士，共多少人去拜访，是否放行？”情况一：甲方知道来访人员，同意放行，门岗保安做好相应登记，并放行（指引拜访路线及车辆停放位置）。情况二：如果甲方不认识来访人员或拒绝放行，门岗保安需要再次核实需要拜访的人员，并请他们自己联系甲方确认。如果来访人员试图使用暴力强行进入，可以报警。情况三：如果甲方不在办公区域，门岗保安会告知来访人员无法联系甲方，并请他们自己联系确认。在问询过程中，不得让来访人员听到，并且不得透露被访甲方的信息。跟踪：巡逻岗会对进入办公区域的来访人员车辆进行指引和跟踪，包括车辆状况和停放位置等。人员来访登记制度：1.实行24小时着装值勤，自觉遵守值班制度，严格交接班手续，做到热爱工作，忠于职守，文明执勤，提供优质服务。2.认真做好防火、防盗、防事故和防灾害等“四防”工作。3.按规定时间开启和关闭大门和偏门，并对进入办公区域的外来和暂住人员进行查询。4.严格遵守巡逻制度，不离岗，不做与工作无关的事情。5.做好车辆出入办公区域的管理工作，及时制止车辆乱停放、损坏公共设施和绿化等行为，努力维护办公区域的正常秩序。6.制止废品收购人员和小商贩进入办公区域，制止乱贴广告的行为。7.尽力为甲方排忧解难，积极参加抢险救灾工作。人员疏散撤离：1.工作原则是以人为本，预先准备，预防为主，严