环卫处巾帼文明岗工作总结

.页眉.页脚.环卫处巾帼文明岗工作总结2013年XX市环卫处在创建“巾帼文明岗”活动中，惠政路清扫组的职工们充分发扬“宁愿一人脏，换来万家洁”的环卫品质和“巾帼不让须眉”精神，在本年度工作中敢于创新、勇挑重担，坚持用新思想、新理论充实自己；在学习中涵养品格、提升素质；在实践中增长技能、磨练意志，用女性特有的坚韧与才华，全面完成了各项工作任务，实现了单位发展、岗位建设的双丰收，现将创建“巾帼文明岗”工作总结如下：

一、领导重视、制度到位

单位领导重视“巾帼文明岗”的创建工作，环卫处成立创建工作小组，设立“巾帼文明岗”管理办公室。由单位一把手任组长，由一线工作经验、管理经验丰富的何亚芬同志任岗长，分管“巾帼文明岗”的创建工作，另外还配备一名大学生专门负责本岗的台账、宣传工作。全体岗员在创建领导小组的的统一部署、组织之下，积极行动，人人参与创建活动。惠政路清扫组结合环卫工作特点，严格实施制度化、规范化管理，制定了《工作制度》、《学习制度》、《监督制度》、《考核办法》等一系列制度，结合数字环卫实行数字化考勤，通过上述工作规范化、制度化建设来督促、鞭策作业质量稳步提升。

二、立足岗位、争创一流

1、注重思想政治学习。利用“星期五课堂”加强思想政治教育和学习，收看廉政教育片，参加十八界三中全会的专题学习，积极开展学习与实践活动，使十八大精神真正落实到日常业务工作中，进一步提升服务理念，增强服务意识。组织召开年初创建动员大会、年中创建讨论会、年末总结会，分解、落实、跟踪、总结各项创建实体工作，使“巾帼文明岗”的各项创建工作落到实处。

2、开展业务知识及相关技能培训。一是岗长何亚芬参加了由市妇联组织巾帼文明岗岗长培训班。培训班上就如何进一步推动“巾帼文明岗”创建活动规范化、制度化、科学化，促进行业文明建设和服务水平的提高进行了学习。二是结合环卫工人节，我处特邀全国劳动模范宁波XX区环卫养护中心保洁员徐辉，进行其自创的“徐式扫地法”培训。通过学习进一步强化我岗组成员技能和理论知识。三是举办了环卫工人职业技能大赛。我岗成员在技术比武中大展身手，用精湛的技术和过硬的素质，展示了当代环卫工人的风采。

3、关心女职工的身心健康，维护女职工的合法权益。今年5月份我处开展防火安全知识以及职业安全知识讲座，岗员认真学习安全守则，增强自我保护意识。定期开展茶话会，倾听岗员的心声，竭尽所能为岗员排忧解难。另外做好女职工的身体健康工作，今年6月份的开展妇女体检项目，为本岗职工的身体健康保驾护航。

三、爱岗敬业、奉献爱心

在工作之余，惠政路全体组员积极关心支持社会公益事业，积极参加社会公益活动。岗长何亚芬是是市义工队的一名义工。她利用休息日带领岗员参加“志愿者服务”活动，在重阳节组织岗员去敬老院看望老人。参加帮贫扶困、慈善一日捐等活动，展示巾帼风采，献巾帼爱心。另外开展义务植树、义务献血、垃圾突击清理活动，努力以实际行动回报社会，服务社会，奉献真情。利用“三八节”、“环卫工人节”等各种节日，开展登山等活动，展示环卫巾帼爱岗敬业，奉献社会的良好风范。今年，在县妇联的正确指导下，在局领导的高度重视和大力支持下，我局妇委会全体成员团结一致，紧密协作，紧紧围绕我局党委中心工作，认真执行县妇联布置的各项任务，全体女同志在本职岗位上尽职尽责，有条不紊地开展各项工作。

一、主要工作完成情况

（一）注重学习，不断提升女职工的素质修养和工作能力

1、有计划的组织妇女参加各种比赛、培训及学习会。如局组织的党的群众路线教育系列活动，包括学习了习总书记在二会期间在安徽代表团及兰考考察期间的讲话精神、观看了《焦裕禄》电影、参与了“好党员、好干部”双好标准讨论会、以及党的群众路线教育实践活动知识竞赛等等，为增强妇女同志自我保健意识，“七一”节组织妇女参加“家庭健康知识”讲座。

2、征订《中国妇女报》、《婚姻与家庭》、《家庭教育》等杂志供女职工业余学习。

通过参加各种学习活动，努力改善女干部队伍的知识结构、增强女干部工作能力和服务水平。

（二）积极参加各类活动，增强凝聚力战斗力

1、积极开展扶贫帮困献爱心活动。春节前，会同党支部、工会、团委赴新桥镇板岭村为结对困难户送上慰问金和慰问品；三八节，机关全体女干部自发募捐为新桥镇板岭村困难妇女儿童送去慰问金3600元；4月底赴新桥镇板岭村开展“爱心圆梦”活动，帮助困难户实现微心愿；六一节，赴定塘爱心阳光家园看望智障残疾儿童，送去慰问品及慰问金3000元；“七一”前，积极配合党支部做好城乡基层党组织结对共建活动，赴板岭村走访慰问老党员和困难群众；在局党委的带领下，水利系统全体女干部积极参与募捐活动，共为县慈善总会和“五水共治”捐款13700元。

2、组织妇女积极参加“五水共治”清污河道活动。我局妇委会积极响XX县委、县府号召，在局党委的带领下，积极参加东大河、田洋里等城区河道清理活动，还河道一个“水清、岸绿、景美”的水环境，助力“五水共治”。

3、积极参加由县妇联组织的“中国梦·巾帼在行动”——县女性创业创新产品展示会。在活动现场，我局女职工谢增利将自己和其父亲共同开发研制的剪纸艺术转化为工艺品进行义卖，将得到的营业款全部捐给了“爱心圆梦”活动，在当日象山人讲白搭中得到了报道。

4、积极参与各类文体活动。包括水利系统新春团拜会、参与组建水利系统羽毛球队、组织妇女为“梭子蟹杯”篮球赛、“天欣杯”羽毛球赛加油、助威以及赴上张水库开展植树活动等等，既增强了活力，又丰富了业余文化生活。

5、配合水政科深入街道、社区开展共建活动。每年的世界水日和中国水周到来之际，积极组织妇女配合水政科做好水法宣传系列活动，今年去西周镇菜市场向当地老百胜发放宣传资料和小礼品，广泛宣传“节约保护水资源，大力建设生态文明”主题教育活动，让百姓学法、讲法、普法，让水是生命之源的理念真正深入人心。

（三）紧紧围绕中心，发挥妇委会职能作用

1、三八节开展了“迎三八送关爱”系列活动。按照预定方案，上午组织部分妇女慰问困难妇女儿童，其余在村活动中心饱饺子，为低保户和困难群众送去热腾腾的关爱，下午参观周边村新农村建设。

2、重视关爱行动，完成14周岁以下儿童婚嫁证保险金交付、六一节慰问金发放、已婚育龄妇女妇科健康检查、女职工病痛慰问及孕妇产后慰问等工作。

3、以“两城创建”为载体，组织妇女持续参加“文明劝导”、结对村卫生整治系列活动。

4、向县妇联网站上报信息13篇，完成全年任务的86%。

二、存在的问题

今年，妇委会工作虽取得了一定的成绩，但也存在一些问题，一是独立开展工作的方式需进一步创新，内容较往年大同小异；二是妇女要求参加各类活动的主动性、积极性有待进一步提高，激情不够。

三、下一步工作思路

（一）紧紧围绕我局党委中心工作，进一步增强服务意识，提高服务水平。除了继续在会务接待、日常清洁、文体活动等方面做好服务工作外，主要在台汛期间做实做好防汛后勤服务工作。

（二）会同党支部、工会、团委抓好各种节庆活动，八一节慰问五指山部队、重阳节慰问离退休老干部，春节前做好困难户慰问工作等等。

（三）配合工会、团委做好XX县第九届运动会的各项工作。

（四）组织妇女参加以“我的群众观、五水共治、奋斗的青春最美丽”为主题的微型党课比赛。

（五）完XX县妇联下达的各项工作任务。20xx年区计生服务站工作以十八大精神为指导，以实现“四优一满意”目标为重点，以创建省级优质服务先进站为动力，在省、市妇联及区计生局的正确领导和上级有关部门的正确指导下，创造性地开展工作，使“精神文明岗”创建工作取得了较明显的成效。现将一年来工作总结如下：

一、一年来所做的工作及取得的成绩

1、建立健全了各项工作制度和业务操作规范

为推动我站工作上新台阶，我们在严格执行省计生主管部门颁发的一系列制度、规范的基础上，学习借鉴先进市、县的经验，并根据本站的实际，制定了相应的《手术事故和并发症登记报告制度》、《药物不良反应登记制度》和《手术签字同意制度》、《避孕药具发放说明制度》等一系列医疗、管理制度、规范，坚持该设立的设立，该上墙的上墙，并做到严格执行。同时，通过专人进修学习、指导和开展优秀病历讲评的办法实现了病历书写的规范化。上述制度规范的建立与施行为全站工作的制度化、规范化奠定了基础。

2、全站员工的整体业务素质得到了提高

为尽快提高全员整体素质，我们除选送一名技术人员到省附一进修学习外，凡省、市组织的各种培训班都尽可能安排人员参加学习，以更新知识结构。今年现有的技术人员95%以上参加了省市举办的各种业务培训。同时我们还鼓励现有的5名中专学历的技术人员参加专业大专学历学习。我站的15名医务工作者中，中级职称占7人，初级职称6人，其余2人为药具管理员，所有技术人员均做到了持证上岗。在站里的积极支持下，现有两名中级职称人员正积极准备参加高级职称的考试。在进人上我们严把质量关，做到了因岗选人，考核上岗，使全站员工的业务素质得到了显著提高。增强了服务站的发展潜力和后劲。今年服务站开展上环857例，取环194例，药流261例，人流412例，女扎26例，优生检测123例，查病13400人次，b超9606人（b超查孕3555人，b超查环5506人，b超查病545）其中妇科病治疗8046人次，药具咨询1332人，生殖健康咨询5276人，无一例差错和并发症的发生，得到全区就医群众的信任，并吸引了周边的患者前来就医。

3、改善了办公环境和医疗条件

在区委、区政府及局里的大力支持下，今年我站投入大量资金按省级优质服务先进站标准对办公环境和医疗条件进行了大幅改善。重新装修了办公楼，设齐了所需的科室，对原有的手术室、消毒室等重新进行了规范化改造，对内外环境进行了美化，并根据实际需要购置了包括9孔无影灯等10多万元的新设备，不但改善了患者的就医条件，同时增加了新的服务项目，方便了群众，受到一致好评。

4、加大了为群众为基层的服务力度

为更好地服务基层，宣传群众，方便群众，服务群众，今年我们除对各级服务所，服务室业务人员进行两级业务培训外，还在为外来打工妹就医开设夜间门诊、双休日门诊的基础上抽出人力物力，组织人员8次深入两镇一街各村社区结合“双查”免费为育龄妇女开展妇科病普查，并走进顶益、清禄等企业深入各村（社区）为育龄人群讲课、义诊、送药具和宣传计划生育知识。同时，根据行业特点，走村串户，无一遗漏地对就医患者进行术后跟踪随访。一年来，我们为9000多人提供了计生咨询、义诊服务，开展义检5000多人次，为计生国策在我区的顺利贯彻实施做出了贡献。

5、创先争优取得了明显成效

在局领导的大力支持和全站员工的共同努力下，今年我站连续第二次被评为市级精神文明单位，在创建“巾帼文明岗”活动中成效突出，除被评为市级“巾帼文明岗”外，又被推荐参加省级“巾帼文明岗”评定，服务站被评为省级计划生育技术服务一级站，并正在接受省级优质服务先进站的检查和评定。在行风建设评比中获得98%的满意率，在同行业中居首位，在上级部门组织的抽查中了解到，群众对服务站的满意率为98%以上。

二、存在的不足及努力方向

一是服务态度有待进一步改善。在个别医务工作者身上还存在服务态度生硬的现象。我们要进一步加强国策教育，使广大医务工作者明白，我们不同于其他医疗单位，自己工作的好坏，不但关系开发区窗口单位的形象，更是关乎计生国策在我区能否顺利贯彻实施的大事。同时，要进一步疏通群众意见反映渠道，加大对出现的问题的查处力度，并将服务的好坏与绩效考评更紧密的挂起钩来，以引起大家对优质服务工作的足够重视。通过采取教育和管理等多种方式方法从根本上提高医务工作者为人民服务的宗旨意识。

二是服务技术和服务水平还需进一步提升。在一些人思想中，存在现有的水平不学习也够用的差不多思想，我们一方面要强调对业务精益求精，鼓励医务人员对业务的学习与钻研精神，另一方面要从制度、管理等方面入手，经常对业务人员进行业务考核，并将考核与定岗、评聘直接挂钩，同时坚持送出学习、加强培训等办法，多途径地提高全站人员的医务技术水平。

三是服务项目尚有拓展的空间。随着新设备的购进，医疗执业许可证的发放和形势的发展，原有的服务项目已满足不了实际的需要，如肝炎诊断、无痛人流术的开展等。现有医务人员基本具备开展新服务项目的需要，个别项目需派人到省、市医院专项进修学习。

三、明年工作思路

明年工作将以20xx年创建工作为基础，巩固已取得的成果，以人为本，强化服务观念，在优质上做文单，积极探索计生服务工作的新路子，力争工作有新的突破。

一是要继续抓好优质服务，创建群众最满意服务站。“四优”的最终落脚点是群众满意。服务站将在让群众满意上下功夫。从接诊服务到开展义诊、义检、送药品上门，注重每一个环节，以群众满意为最终目标，开展计生服务工作。同时，开动脑筋，通过走访、调查等不同形式，认真分析掌握群众想什么，需要什么，我们能提供什么，如何提供，使我站在为群众服务方面有新的创举和更大的建树。

二是要进一步深化改革，全面推动多项工作的开展。要在人员流动机制，奖惩机制，激励机制上进行积极探索。在人员流动上结合业务素质考核，做到医务人员能上能下，能进能出，不给铁饭碗，以鼓励医务人员努力提升自己的业务素质和工作能力；在奖惩方面结合绩效考评和群众意见，