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文档简介

公交卡管理办法：卡片遗失回收与销户流程一、背景介绍公交卡是一种便捷的城市交通支付工具，方便市民出行。然而，由于各种原因，公交卡的遗失和销户问题也屡见不鲜。为了保障公交卡的安全使用和提供便利的管理流程，制定了公交卡管理办法，其中包括了公交卡遗失回收与销户流程。二、公交卡遗失回收流程1.打卡遗失申报方式一：拨打公交卡遗失申报，向工作人员提供遗失相关信息。方式二：通过公交卡管理方式应用进行遗失申报。方式三：前往公交卡管理中心，填写遗失申报表格。2.卡片挂失公交卡遗失申报之后，市民的公交卡将会被挂失。挂失后，公交卡将无法正常使用，以防止他人恶意使用遗失的公交卡。3.卡片回收与退款一旦公交卡遗失申报和挂失完成后，市民需要按照指定的流程前往公交卡管理中心进行卡片回收和退款操作。具体流程如下：步骤一：持有效联系件和遗失申报记录前往公交卡管理中心。步骤二：向工作人员出示联系明并填写相关退款申请表格。步骤三：公交卡管理中心核实身份信息和遗失申报记录。步骤四：确认身份和申请信息无误后，工作人员将进行卡片回收操作。步骤五：完成回收操作后，工作人员会按照公交卡余额退款政策进行退款。4.遗失公交卡重新购卡在完成卡片回收和退款后，市民需要重新购买新的公交卡，以便继续使用公交服务。市民可以选择前往公交卡充值点或者在线购卡渠道进行重新购卡操作。三、公交卡销户流程1.销户申请步骤一：前往公交卡管理中心或者公交服务窗口，填写销户申请表格。步骤二：出示有效联系明，以验证申请人身份。步骤三：工作人员核实申请人身份信息，确保申请人是卡片的合法持有者。步骤四：填写销户申请表格，并进行双方签字确认。2.卡片注销销户申请经过审核确认后，公交卡管理中心将进行卡片注销操作。具体步骤如下：步骤一：确认销户申请的有效性和合法性。步骤二：卡片注销操作，使卡片状态变为注销状态。步骤三：工作人员办理注销手续，包括将卡片的基本信息变更为销户状态。3.余额退款完成卡片的注销操作后，工作人员将按照公交卡余额退款政策进行余额退款操作。具体流程如下：步骤一：确认卡片注销和余额退款申请的有效性。步骤二：工作人员核实申请人身份和余额退款金额。步骤三：根据退款申请，将余额退还到申请人指定的银行账户或者现金方式进行退款。四、注意事项公交卡遗失需要及时申报并挂失，以防止他人恶意使用。卡片遗失回收和销户操作需要持有效联系明和申报记录。在卡片遗失回收和

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