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文档简介

报纸服务

教学目标了解报纸发放种类；掌握经济舱报纸的整理方法；掌握经济舱报纸提供方式；掌握经济舱高端常旅客报纸提供方式；掌握头等舱报纸叠法；掌握整套报纸叠法。1、中、长航线发放两种中文报、一种英文报。2、短航线发放一种中文报，一种英文报。一、报纸发放种类二、经济舱报纸的整理方法

乘务员应先检查报刊日期，避免发放过期报纸，确认有无英文报；经济舱报纸存放在空餐车或行李架或储物柜内。1、摆车发放：旅客登机前将前舱R1门处1/1餐车拉出1/3部分并将报纸整齐摆放在餐车上。三、经济舱报纸提供方式

2、如前舱服务间没有餐车位，可将一1/2餐车推出放于面向机头的储物格旁，将报纸整齐放于其上；

3、当确定头等舱没有旅客时，可将报纸整齐放于1排C座小桌板上由旅客自由拿取。4、手发报纸：如航班延误或即将延误，乘务长可根据实际情况调整报纸发放时机。乘务员将报纸平整的放于手臂上，大小臂成直线，刊头面向旅客，最下面放两份英文报做备份。1、为就座经济舱的高端常旅客提供任意两种报纸即可；2、折叠方法：一种报纸在外，另一种报纸毛边向里插入即可。四、经济舱高端常旅客报纸提供方式1、为头等舱提供报纸不需要折整套的报纸，但需要将《环球时报》《参考消息》插在旅客前排座椅口袋内；2、插法：将报纸刊头在外朝向旅客，以扇形插于旅客座椅口袋中的杂志后面。五、头等舱报纸叠法

一张报纸在外，其余的报纸毛边向里，插在外面的报纸里。报纸的顺序为

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