人力资源管理(第三版)陈维政

人力资源管理(第三版)人力资源管理（（17）（21）（一）（三）（四）（五）知识与技能。（9）调查问卷法：①职位分析问卷（PAQ）（194素，分为6上的职位分析，受工作及工作技术的限制，灵活性较差，耗时长；（13女）；②（招聘成本：招聘时所花的招聘成本，重置成本，机会成本）；④（1）改善工作环境（2）提高生产效率（3）（6）绩效评价（7）培训（8）薪酬激励（9）人力资源管理部门的角色（简答（1）政策的制定者（2）业务的促成者（3）监控者（4）创新者（5）人力资源管理模型—5P（简答（1）识人（2）选人（3）用人（4）育人（5）“经纪人”的假设理论（名词解释“经纪人”也叫“唯利人”或“实利人XYHuman知觉中的偏见（简答工作态度（填空）：气质类型（表格工作分析（名词解释20XX（名词解释工作规范（名词解释）（简答人力资源规划（名词解释人力资源规划的程序（简答（1）上级评估法（2）经验法（3）替换单法（4）德尔菲法（5）外部招聘的主要方法（简答员工举荐。在外部招募方法中有效性拍第一（填空广告（3）校园招聘（4）30%人才选拔过程（填空）：情景模拟（简答培训需求评估过程（填空）：培训方式（填空）：现场培训分为在岗培训（OJT）和非在岗培训培训原则（简答职业发展：又称职业计划、职业生涯职业反战阶段（填空）：职业生涯顶峰（名词解释导致员工达到职业顶峰的原因（简答接班人开发步骤（论述绩效考核（名词解释面向素质技能的考核（2）面向工作结果的考核（3）绩效考核的发展趋势（简答SMART（简答A—Attainable，指标是“可达到的”，“可实现的”R—T—Time-bound，50.KPI（论述KPIKPI平衡积分卡（论述5：（1）财务指标与非财务指标之间的平衡（2）外部计量（股（5）薪酬的作用（填空）：薪酬四分图（填空三种薪酬模式：（1）高弹性模式（2）高稳定模式（3）员工福利的构成（填空）：弹性福利制（名词解释弹性福利优缺点（论述股票期权计划的特征（简答4020XX84040395%，这是非常难能可贵3512whenjob43对员工的素质要求。341234512349、1.2.主题不同:岗位规范是工1112、组织专家、部门主管及岗位任职者修改、订正（科学性、可靠性、可行性312因事设岗（因人设事，因人设岗）1314.（信息的沟通和反馈分工和职责划分）4.5.6.内容要协调1234512345678910241232512326：“28291.11234数量与质量评估：录用比=录用人数/应聘人数×100%；/计划招聘人数（三）211121312调查工作的目标；选择合适的培训需求调查方法；确定培训需求调查的内容、面谈法：（1）面谈法的优缺点优点B6、重点团队分析法：1）优点：AB激发使命感和责任感（2）缺点：A；B7、工作任务分析法：优点：A信度高缺点：A8受培训者对工作熟悉程度影响；CA节省时间，成本低;B：A1922法，如对教师的考评。对考评者加强培训内容：（1估面谈。回顾、总结、评估。48.考核表格的再检验过程：（1）考评体的要求：115.9.考评方法的再审核：（1）成本（2）适不利的记录。所采集的材料应当用性（3）10.（1）245环周期结束后的评价（2）承上启下（3）检测与分析（7）及时反馈，5.1）12.总结阶段完成的工作：（1）准缺乏客观性和准确性（2）考察不全面，记录不准确（4）行政程序不合理、不完善（5）（6）16.绩效管理系统遇到困难和问题的原2效地组织员工的绩效考评工作（b）13.应用开发阶段：应用开发阶段是绩效17.绩效改进：指确认组织或成员工作绩效的环的起点。123418.绩效改进方法：1接待和调处工作。其功能如下：（a绩效管理初期，主管与下属间为了确定业绩目标而进行的面谈。2不足的方法。2（或去年19.改进工作绩效的策略：130.如何预防绩效考评各种偏误：1.2.6.重视绩效考评过程中的各个环节的管理工作岗位评价的主要步骤:1910面有希望得到表扬。212.薪酬管理基本目标:保证竞争性;肯2与远期开发目标严格分开。311．测评误差的调整，重点是系统误差，12.人工成本的意义：明白使用劳动力所付出13．28.1.劳动关系通常是指用人单位（雇主）劳动者（雇员）2.（二）（三）（四）（五）13.集体合同的特征:1项签定的集体合同18.签订集体合同的程序:1.19.14.集体合同与劳动合同的区别:主体不8.9.职工代表大会制度和平等协商制度。10.15.集体合同的作用和意义:1有利于协调劳动关系。223.用人单位内部劳动规则制定的程序职主管理。34主管理。2职工代表大会（中小型企业为职工大会合作。4511.（一）300