商业模型大全

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oucanentersubtitlehere商业分析丨思维框架丨逻辑结构丨业务策略丨管理方法PART02分析内外PART05管理业务PART01发现问题PART04制定策略PART03创新思考PART06领导团队CONTENT关于模型的思考商业模型大全前言目录说明点状思考线性思考二维思考立体思考发散性思维逻辑性思维结构化思维模型化思维单点信息碎片或发散问题解决基础连点成线归纳或演绎解决简单问题点线成面写作或沟通解决常规问题三维立体多因素分析解决复杂问题发现问题商业模型大全CHAPTER01发现问题CHAPTER.02分析内外CHAPTER.03

创新思考CHAPTER04制定策略CHAPTER.05管理业务CHAPTER.06领导团队问题澄清环境分析创意发掘规划方向计划决策问题整理客户分析共创引导设定目标项目管理效能关系问题解决企业分析思维模式实现路径知识管理文化激励竞争分析反思改善人才变革+3+3+6+5+3领导力沟通+3+3+6+3+8+4+5+9+4+6+4+6+4+6+4+5+8+3+3+5前言目录说明发现问题商业模型大全问题分析、策略思考等方案相关活动①发现问题②分析内外③创新思考制定策略小循环1：深究问题小循环2：拟定策略大循环：根据实践后的结果，继续解决下一个问题项目落地、业务改善等事务相关活动团队建设、人员协作等人员相关活动管理业务-事领导团队·人参考了《商业框架图鉴》的分类，结合自己的逻辑思路做了优化，更加闭环和易于理解…前言目录说明发现问题PROBLEMSAREFOUND60

1问题澄清问题整理问题解决发现问题商业模型大全问题澄清问题整理问题解决1Why为什么?1Why为什么?1Why为什么?1Why为什么?1Why为什么?……现象真因真因真因真因真因现在过去问题近因紧急处理治标对策改善行为防呆设计防呆设计远因发现问题商业模型大全问题澄清问题整理问题解决WhichWhyWhatWhereWhenWhoHho（todo）HowmuchWhichWhyWhatWhereWhenWhoHhoHowmuch确定目标、选择对象选择原因、发生原因内容、本质、功能场地、着手点完成时间、时机个人、组织、相关方方法、步骤、流程费用、成本、性价比发现问题商业模型大全问题澄清问题整理问题解决GAP差距即问题Asis(现状分析)Tobe(理想状况)现有的业务状况现有的管理模式现有的流程机制现有的规章制度现有的技术水平现有的人才结构……现有的业务状况现有的管理模式现有的流程机制现有的规章制度现有的技术水平现有的人才结构……发现问题商业模型大全问题澄清问题整理问题解决问题问题假设问题1问题2论点1论点2建议一问题子问题子问题子问题论据论据论据建议二建议三是否是否问题树适用对问题及其结构足够了解时利用已有标准进行“是否”判断也可以将此作为决策沟通的工具适用在解决问题的初始阶段结果改善类问题——“为什么”方案策划类问题——“怎么做假设树适用在对问题已有较为充足了解较早集中于潜在方案和加速进程用于验证某种假设的解决方案是否树发现问题商业模型大全问题澄清问题整理问题解决人机物法环ManMachineMaterialMethodEnvironment计划发现问题商业模型大全问题澄清问题整理问题解决例-项目进度延迟凝聚力不够个体规则不清楚缺少培训技能不足态度问题责任心问题团队人机料工具技术技术不成熟不熟悉应用度差选择不当不熟悉信效度低软件硬件管控预估不准确安排不恰当划分不清楚过程不规范跟踪不及时风险未识别法环团队组织气氛不融洽工作环境差企业文化组织制度权力政治发现问题商业模型大全问题澄清问题整理问题解决Step1.明确问题Step2.分析问题Step3.设定目标Step4.把握真因Step5.制定对策Step6.贯彻实施step7.评价效果Step8.固定成果1)明确期待水平2)把握现状水平3)将差距可视化1)把问题层次化2)聚焦关键因素1)解决什么2)到什么程度3)什么时候1)找出要因-5Why2)要因分解-4M1E1)提出对策方案2)对比选择最佳1)实行方案计划2)横向/纵向沟通3)做好进度管理1)评价实施的结果2)衡量目标达成度1)结果总结和标准化2)实施横向拓展推广发现问题商业模型大全问题澄清问题整理问题解决D1.成立团队D2.明确问题D3.临时措施D4.识别根因D5.永久对策D6.实施纠正D7.预防发生D8.团队庆贺1)把问题层次化2)聚焦关键因素1)基于根因制定对策2)能泳久性消除故障1)团队成员选择标准2)团队角色分工制定1)制定遏制措施CA2)实施和验证有效性1)5Why分析2)鱼骨图分析1)实施永久性措施2)证明问题被解决1)提出预防性对策2)提交完整8D报告1)效果确认和闭环2)表彰团队的贡献发现问题商业模型大全问题澄清问题整理问题解决01020304050607问题界定问题描述具体清晰决策者验收标准/范围问题分解用逻辑树分解问题注意MECE原则优先排序80/20法则漏斗过滤淘汰不重要的问题制定计划对各部分进行分工制定详细的工作计划关键分析假设为前提/事实为依据分析问题关键和对策综合论证综合讨论分析结果金字塔结构建立论证阐明观点输出有说服力的报告学会用图表/故事说话发现问题商业模型大全问题澄清问题整理问题解决D-efineM-efineA-efineI-efineC-efine定义问题是什么测量问题多严重分析是什么原因改进如何改善问题控制如何控制结果VOC/VOBCTMatrixProcessMappingSIPOCParetoAnalysisCharterproject……ProcessMappingFishboneDiagramFMEAMSAPP/PPK……InferentialStatisticsHypothesisTestingBoxValuePlotLeanToolsP-DiagramANOVA……CorrelationAnalysisRegressionDOECost/BenefitsAnalysis……D/PFMEASPCSOPVisualFactoryPMPokaYoke……分析内外Analyzeinsideandout170

2环境分析客户分析企业分析竞争分析分析内外商业模型大全环境分析客户分析企业分析竞争分析政治Politics经济Economy社会Society技术Technology国体与政体政治稳定性政府工作方针环保/安全制度相关法律法规税收等政策……GDP及其增长率人口及增长率国民收入水平储蓄与信贷消费水平/模式货币与财政政策……教育文化水平语言文字宗教信仰风俗习惯审美观点价值观念……重点技术的突破国家的技术政策国内外技术发展产业技术的关注新型发明与专利技术的商业化速度……分析内外商业模型大全环境分析客户分析企业分析竞争分析S优势

strengthsW劣势weaknessesO机会opportunityT威胁threatsSO战略

机会+优势组合最大限度的发展的战略WO战略机会+劣势组合利用机会并回避弱点的战略ST战略威胁+优势组合利用优势并降低威胁的战略WT战略威胁+劣势组合收缩或合并的战略分析内外商业模型大全环境分析客户分析企业分析竞争分析6-1-2-3-4-5-665432154321-1-2-3-4-5-6保守进取防御竞争FP财务态势CP竞争优势IP产业态势财务优势(FS)投资收益、杠杆比率、偿债能力、流动资金、退出市场的方便性、业务风产业优势(IS)增长潜力、盈利能力、财务稳定性」专有技术知识、资源利用、资本密集性、进入市场的便利性、生产效率和生产能力利用率竞争优势(CA)市场份额、产品质量、产品生命周期、用户忠诚度、竞争能力利用率专有技术知识、对供应商和经销商的控制环境稳定性(ES)技术变化、通货膨胀、需求变化性竞争产品的价格范围、市场进入壁垒竞争压力、价格需求弹性分析内外商业模型大全环境分析客户分析企业分析竞争分析FMRRFM重要挽留客户重要挽留客户一般挽留客户一般保持客户一般价值客户一般发展客户重要价值客户重要发展客户（RFM）（RFM）（RFM）（RFM）（RFM）（RFM）（RFM）（RFM）RRecency最近1次消费FFrequency消费频率RMonetary消费金额分析内外商业模型大全环境分析客户分析企业分析竞争分析想法·感受(THINK&FEEL)客户的想法和感受分析所闻（HEAR）哪些人和事情会影响我们的客户？客户所处的环境分析所见（SEE）客户的态度和行为分析所言·所为(SAY&DO)痛点(PAIN)客户所遇见的阻碍需求(GAIN)客户所期望的状态分析内外商业模型大全环境分析客户分析企业分析竞争分析角色Actore场景Scenarios需求GoalsamdExpectations阶段Phases行为Actions想法Thoughts感受Emotions机会点OpportunitiesLensExperiencelnsights指导原则欧洲铁路体验地图人们选择铁路旅行是因为它简单、方便、灵活订票只是整个旅行过程中的一部分人们会跟随时间制定自己的旅行计划客户价值服务是体面，高效，个性化的服务用户旅程阶段攻略&计划购票订票订票后，行前行中行后行为想法感受体验研究目的地、路线、产品输入行程查询票价勾选我有票通目的地页面根据交互地图制定计划和朋友商量谷歌搜索研究酒店对比机票价格发消息讨论问题制定行程计划（找通票）查阅时间表博客旅游网站确定行程选择交付选择支付核对&确定等待收纸质车票如果遇到问题我可能会打电话在家打印电子票修改计划计划行动研究酒店邮箱收到纸质车票核实车票状态行动，意料之外的变动分享经验持续关注改票的退款看地图看时间表安排旅程买额外的票计划/确认行程看在车站打印电子票得到退款的票根申请退款写车票的退款邮件分享经验什么是最方便的环游欧的方式？我想去哪？每个地方逛一逛大概要花多长时间？·我想得到最优惠的价格，但是我已经做好第一次会多花钱的准备了:整个旅行我要花多少线？我纠结的点是什么？··我已经我需要的把所有的票、通票、预定座位多订好了吗？·欧洲铁路的这个电话打不通明？我的问题怎么才能得到解答呢？1·我已经准备好所有东西了吗？·欧洲铁路的网站简单又友好，但是当出现问题的时候，我得不到帮助。·如果我的骤没有及时送到，该怎么办？我想说我门只能拿到一班火车西不能多班次，现在该怎么做呢？我在正确的火车上吗？如果不是，下一步怎么办？,会试去退我没用过的票，不确定我能不能得到退款。·人们肯定会很喜欢这些照片的·下次我们会更仔插的去探索路线和活动·非常期待去欧州·我可以看到我想要的所有东西吗？·如果我经济上负担不起怎么办妮？·我不想做错误的选择·没办法去相信热行服阿，都不太好·持续限踪所有不同的产品是很让人图忧的·我能确定这就星我想要的整行吗？网站的体验很好!不知通车票是电子票还是纸质车票让人很受挫。也不能确定我的车票会不会及时送到，再强调一遍，找马上就要离开这个国家了，欧洲铁路还没有回我的电话.不能把票寄到欧州，这很不方便级高兴能通过邮件收到我的军票大半夜在一个不熟悉的地方让我没有安全感。车没有准点到达见到带我们参观的人，意外的很风趣非常期待和明友们分享我的假期故事回家还要处理车票退歌的问题，有点烦机会点整体计划、购买、预定订票后、行中、行后可享受性欧洲铁路网的关联性欧洲铁路网的关联性可享受性欧洲铁路网的关联性可享受性欧洲铁路网的关联性可享受性欧洲铁路网的关联性可享受性欧洲铁路网的关联性欧洲铁路网的关联性欧洲铁路网的关联性欧洲铁路网的关联性欧洲铁路网的关联性欧洲铁路网的关联性可享受性欧洲铁路网的关联性提供清晰的价值定位让用户得到他们想要的帮助支持用户创建自己的解决方案让你的客户成为更好、更在行的旅行者有明确目的的让社交媒体参与阶段：首次访问阶段：整体阶段：整体阶段：整体阶段：整体让用户能随着时间制定计划计划和预定时行程可视化给用户配备支持决策的信息在网页上连接计划、购买、预定在合理的时间内合计运费阶段：计划、购买阶段：计划、购买阶段：购买、计划阶段：计划、购买、预定阶段：预定提升纸制票的体验使在用户欧洲也可以计划和预定主动帮用户处理变动实时明确交流状态阶段：预定行中行后阶段：行中阶段：预定后行中阶段：预定后行后信息来源相关人员访谈认知走查用户体验调研现有的欧洲铁路文件非线性不间断的非线性恒基于时间入住前入住前入住前不知道从哪儿获得可信的信息了解产品有哪些优缺点性价比高、干净、氛围好的房子周边的环境、配套的设施交通方便付款方便易操作能正常退订顺利办理入住最好图文符合实际情况房间的卫生条件好，打扫干净交通便利安全、设备正常使用顺利交割退房退还押金同类产品的对比了解差异向周围朋友咨询使用不同产品的感受浏览/搜索浏览房子信息和房东沟通问问房子的情况收藏，分享给朋友对比价格、位置交通、用户评价查看详情确认时间、金额等信息付款下单获取详细房屋信息确认到店时间联系房东办理入住手续办理入住出门游玩，晚上回来游玩办理退房手续发布体验、行程攻略在app上写评价发布体验感受民宿性价比高，有当地风情首页搜索发现页详情页信息页收藏页、付款页面详情页、线下线下、客服电话我的订单、评价、发现页听说途家还不错，下载看一下照片看起来不错，如果图文能符合就好了退订规则由房东决定，好多取消订单是100%的违约金发给朋友看看搜索一下筛选挺全的房子好多啊挑不过来打开是小程序，不能跳转到app啊看看评价给房东发给消息，没及时回复顺利付款，预定成功app上位置不准确打电话给房东和图片有点差距发现打扫房间不仔细想换房配置看起来挺全的和房东发生了不愉快联系客服但并没有得到解决离店手续顺利发表评价分享后不能跳转进去app房屋描述大段文本，很难区分重要信息每家的退订规则千差万别位置描述不够准确清楚房屋描述大段文本，很难区分重要信息每家的退订规则千差万别实际房间和图片有差别（卫生、环境、气味）房东态度、设备、卫生等没有保证分享后不能跳转进去app纠纷问题官方客服不能及时处理没有跟进问题用户百度搜索等、途家官网、应用市场、途家app了解产品提供哪些服务阶段用户目标行为接触点想法情绪曲线痛点/机会点了解途家找房订房订房后、住前住中住后分析内外商业模型大全环境分析客户分析企业分析竞争分析利润利润售后服务营销销售出货物流运营进货物流采购技术开放人力资源管理企业基础设施支持活动基本活动分析内外商业模型大全环境分析客户分析企业分析竞争分析企业的资源和能力可以使企业对环境威助和机会作出反应吗？价值value有多少竞争企业已拥有某种有价值的资源和能力？稀有性rareness不具备这种资源和能力的企业在取得时，相比已拥有的企业较处于成本劣势吗？不可模仿性inimitability一个企业的组织能充分利用起资源和能力的竞争潜力吗？组织organization分析内外商业模型大全环境分析客户分析企业分析竞争分析共同价值观Sharedvalues结构structure员工staff战略strategy风格style制度system技能skill企业硬件企业软件分析内外商业模型大全环境分析客户分析企业分析竞争分析领导力企业文化、价值观市场洞察战略意图业务设计创新焦点组织建设关键任务机制优化资源保障战略：发展规划（做什么）执行：落实机制（怎么做）解码市场结果差距业绩机会分析内外商业模型大全环境分析客户分析企业分析竞争分析企业成功＝战略x组织能力员工思维员工能力员工治理组织能力愿不愿意员工最关心、追求和重视的事情是否与组织目标一致允不允许会不会是否提供有效的管理支持和资源，容许人才充分地发挥所长，执行公司的战略员工知识、技能和素质能香做出与组织能力相匹配的能力与行为分析内外商业模型大全环境分析客户分析企业分析竞争分析新进入者的威胁业界的竞争程度供应商的议价能力购买者的议价能力替代品的威胁ThreatofNewEntrantsBargaining

PowerofSuppliersBargainingPowerofSuppliersBargainingPowerofSuppliersThreatofSubstitutesABC成本领先战略差异化战略集中战略分析内外商业模型大全环境分析客户分析企业分析竞争分析尽量扩大投资谋求主导地位市场细分以追求主导地位专门化采取购并策略选择细分市场专门化选择细分市场大力投入专门化谋求小块市场份额维持地位集中于竞争对手盈利业务或放弃减少投资位红灰蓝高位优先发展中位谨慎发展地位捞它一把采取增长和发展战略应优先分配资源维持或选择发展战略保护规模/调整方向采取停止、转移或撒退战略高中低产业吸引力低中高竞争力分析内外商业模型大全环境分析客户分析企业分析竞争分析4P产品宣传价格渠道productspublicizePricechannel服务范围/项目产品定位/品牌等基本价格、支付方式、佣金折扣等直接渠道和间接泵道促销、广告公共关系等分析内外商业模型大全环境分析客户分析企业分析竞争分析4C客户沟通成本便利clientcommunicateCostconvenient研究消费者的需求提供相应产品/服务考虑客户愿意付出的成本/代价是多少产品应考虑到如何方便消费者使用以消费者为中心实施营销沟通创新思考Creativethinking3503创意发掘共创引导思维模式曼陀罗九宫格商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：开发创意领悟思考激发灵感理论来源：今泉浩晃简介作用原理内容曼陀罗艺术起源于佛教，曼花罗九宫格最终目的是将知识”转变为实线智慧开发创意和发现问题。提亮学习与工作效率帮助人们掌振人乐关系情况，做好人生计划在视觉上，8个方格内容相互牵影响可以微妙地刺激到人那的息识和联想方格的内客填充用文字、图画或照片皆可可以分为短射线式.顺时钟式等多种方式依助时针方向放入8个方格的内容主题12345678奥斯本检核表法商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：横向思雄启油思路开拓相象理论来源：亚历克斯奥斯本《创造性想象】能不能做其他用途？现有的东西（如发明、材料、方法等）有无其他用途？保持原状不变能香扩大用途？稍改变，有无的用途？能不能借用？能否从别处得到启发？能香借用别处的经验或发明？外界有无相以的想法，能否借整？锥的东西可供模仿？能不能改变？现有的东西是否可以作某些改变？改变一下会怎么样？可否改变形状颜色/味道/型号/模具/形式.…？能不能扩大？现有的东西能香扩广大使用范围？能不能增加一些东西？能香添加部件，增加长度，提高强度，延长使用寿命？能不能缩小？缩小一些怎么样？现在的东西能否缩小体积，减轻重量，降低高度，压缩、变薄？衡否省略，能否进一步细分？能不能代用？可香由别的东西代替？用别的材料、零件代替，用别的方法、工艺代替，能通代替？可否选取其他地点？能不能重整？能否更换一下先后顾序？可否调换元件郎件？是香可用其他型号，可否改成另一种安排方式？更换一下，会怎么样？能不能颠倒？倒过来会怎么样？上下是香可倒过来？左右前后是香可以对换位置？里外可否倒换？正反是否可以换？能不能组合？现有的东西（如发明、材料、方法等）有无其他用途？保持原状不变能香扩大用途？稍改变，有无的用途？SCAMPER奔驰法商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：激发构想创意开发想法改良理论来源：罗伯特艾伯尔SCAMPER代Substituted何物可被“取代？结Combined可与何物结合”成体？应Adapt是否能“话应”“调整”？改Modify可否改变原物的某些特质？重Rearrange可否重组产品的各个要素？去Eliminate可否除去”？他Puttootheruses可有“其它”非传统的用途？列举法商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：属性分析创新思路产品创意理论来源：克劳福德/鬼冢家喜八郎属性列举法1将物品或事物分为下列属性心名词国性：构、材用，法等2形容调属性：视觉性质。状态等心功同属性：主亚功能方面的特性①量问属性：事物的数量.使用寿角等2对属性进行分析、抽象和对比通过提问方式来诱发创新思想采用程代方法对原属性进行改调希望点列举法1激发和收集人们的希里2仔细研究人们的希望，以形成“希望点3.以“希望点为依据，创造新产品以满足人们的希望采用程代方法对原属性进行改调优点列举法1决定主题2列举主题的优点3选出所列举的优点4据此来考虑如何让优点扩大缺点列举法1列举缺点阶段：召开专家会议，启发大家找出分析对象的缺点2探讨改进政策方案阶段：会议主启发大家思考存在上述缺点的原因，然后据此找到解决的办法创意分合法商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：创意思维创新训练问题分析理论来源：Gordon《分合法：创造能力的发展》由合而分由分而合使熟悉的事物变得新奇使新奇的事物变得熟悉狂想类推直接类推拟人类推符号类推fantacyanalogydirectanalogypersonalanalogysymbolicanalogy考虑解决问题的途径，尽量以不寻常的思路，甚至牵强附会“狂想类推”通常句型是“假如.就会.”或“请尽量列举”作答者利用辐射思维或“狂想类推”尽情思索这是将两种不同的事物，彼此加以譬喻或类推，借以触类旁通，举一反三将真正的问题情境或主题转换到另一问题情境或主题，以便对其产生新观念其意为将事物“拟人化”或“人性化首先感受到自己是问题情境中的一个要素，所强调的是“同理心的涉入”(empatheticinvolvenent)运用符号象征化的类推例如诗词的表达，利用一些字词，引申或解析某一较高层次的意境或观念符号的类推是一种“直指人心，立即了悟”的作用譬喻譬喻譬喻SUCCESs模型商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：成功创意创意要素创意优化理论来源：奇普希思《粘住》SSUECC简约Simple意外Unexpected具体Concrete可信Credible情感Emotional故事Stories头脑风暴商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：团队智慧集体决策创意激荡理论来源：亚历克斯奥斯本准备|预热明确问题介绍问题须简洁明确不可过分详实和周全避免限制思想、干扰创新初级风暴使用观点分类法或人群分类法记录想法深度风暴对整理好的观点进行进一步延伸和扩张评估阶段进行多层次发散思考评估实用性和创造性找出最佳解决方法ABCD追求数量越多越好自由畅谈禁止批评世界咖啡商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：跨界交流深度汇谈集体创造理论来源：Dr.JuanitaBrown&Dr.DavidIsaacs原则-1原则-2原则-3原则-4原则-5原则-6原则-7设定相关的情境营造热情友好的空间探索真正重要的问题探索真正重要的问题交流并连接不同观点共同倾听和深刻见解收获与分享集体智慧准备|预热家庭会议家庭新会议集体汇谈PHASE01PHASE02PHASE03大家为自己的咖啡桌推选一个桌长桌长组织讨论本桌主题，每人轮流发言要把每个人的观点写在大白纸上桌长留下，其他成员轮换到其他咖啡桌桌长向新成员介绍本咖啡桌的汇谈结果桌长组织新成员探讨，补充完善现有成果桌长分别向全班汇报自己咖啡桌的成果咖啡吧主组织其他学员代表点评汇报内容最终发现新的见解，构建新的集体智慧ORID焦点呈现法商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：对话能力焦点讨论提高沟通质量理论来源：约瑟夫马修ORID客观性反映性诠释性ObjectiveReflectiveInterpretive决定性Decisional--关于主题的事实--内心对问题的情绪感受--思考问题的意义和目的--外在的现实状况--鼓励参与者发挥想象力--强调问题的价值和重要性--得到新的行为转变--做出什么决定见感思行要素感受价值决定内容情绪影响行动过程联想收获应用……………………开放空间技术商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：集思广益解决冲突达成洪识理论来源：哈里森欧文菜060504020301OpenSpaceTechnology开场准备空闻三大元素：圆圈、呼吸、公布栏和集市-明确四大规则：在场的人都是最合适的发生的都是该发生的、任何开始都是最适当的时间、该结束就结束树立一项法则：双却法则自由走动开放集市主题发起人吸引游客驻足和时论点子，让游客自己撰写策路两种角色：蜜蜂-在各组间分享观点，期蝶并不分享默默增色制定计划按行动步骤、起止时间、达成标准资源、负责人等分项进行计划制定结尾分享请主题发起人分享结尾收官汇谈整合主题发起人整理记录，优选5项来汇报根据重要/紧急程度、逻后结构等排序发起主题每个人都可以发起于大主题相关的业务、管理等主题，并对主题进行说明主题发起人职责：制作公布栏，召集讨论，记录参与者意见并提炼汇报鱼缸会议商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：群体反馈提升认知集体会议理论来源：哈里森欧文菜水Watera.围着“鱼”坐着的人，“水”逐个给予"“鱼”具体的赞美、建议和反馈b.水必须基于事实进行有效反馈，可以采用SHARE模型的反馈逻辑：-Situation:指实际情况一能提供个容易识别的时间地点-HowitwasApproached:描述看到的确切行为-Result:描述行为的重要性，他所做出的贡献和造成的损失-Expectation：对将来的期望被反馈者需要巩固和改正什么样的行为鱼Fisha.坐在中间的人，被诊断的部门或者人好像鱼缸中供人观赏的金鱼，鱼只能聆听说“谢谢”，但不能说话，要等所有人都说完了再一起反馈b.一般情况下，每个人作为鱼的时间在3~5分钟，然后更换其他成员作为鱼C注意事项：中间保持尊重不评价不插话，分享时注意语言态度要积极和正向的1.明确主题→2.说明规则→3.分配角色→4.会谈收尾→3.行动计划亲和图KJ法商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：整理设想问题全貌综合求新理论来源：川喜田二郎KawakitaJiro123456充分预热头脑风暴前期导入事项制作基础卡片快速标记第一次卡片分组确定方案编排卡片评选最佳方案串联逻圳关系拟定标题第二次卡片分组comingsoon金字塔原理商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：结构化思维逻粗思维写作沟通思路理论来源：芭芭拉·明托《金字塔原理》结论先行以上统下归类分组逻辑递进MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive:相互独立，完全穷尽结论论据A论据BA1A2A3-MECE--MECE--MECE-B1B2B3六顶思考帽商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：平行思维创新思维换位思考理论来源：爱德华·德博·诺白色思考帽白色是中立而客观的。就上白色思考帽，人们思考的是关注客观的事实和信息数据黑色思考帽戴上黑色思考帽，人们可以运用否定怀疑的看法，合乎逻辑地批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误绿色思考帽绿色代表茵茵芳草，勃勒生机绿色思考帽寓意创造力和想象力具有头脑风暴、求异思维等功能黄色思考帽黄色代表价值与肯定。戴上黄色思考帽，人们从正面考虑问题表达乐观、满怀希望的、建设性的观点红色思考帽红色是情感的色彩。戴上红色思考帽，人们可以表现自己的情绪，表达直觉感受、预感等看法蓝色思考帽蓝色思考帽负责控和调节思维过程。负责控制各种思考帽的使用序，规划和管理整个思考过程，并负责做出结论黄金圈法则商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：思维模式表达结构理念传播理论来源：西蒙斯涅克《从“为什么”开始》WhyHowWhaWhyHowWhat卓越思维模式普通思维模式WhatHowWhy执行做什么方法怎么做目的为什么峰终定律商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：设计思维同理心体验思考理论来源：丹尼尔·卡纳曼负峰值正峰值终值情绪体验时间HOOK上瘾模型商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：设计思维注意力用户行为理论来源：尼尔埃亚尔&瑞安胡佛《上廳》触发

Trigger投入Investment行动

Action奖励

Reward外部触发提示、信息、推荐内部触发情绪、习惯、场景成本投入时间、精力、金钱数据、荣誉……猎物金钱、知识……社交认同感、关系……自我成就感、操控感……能力时间、脑力、体力……动机利益、快乐……难度易用性……福格行为模型商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：行为设计习惯转变内在动机理论来源：B.J.福格高低简单困难行为曲线动机触发无效区触发有效区BMAP行为动机能力提示behaviormotivationabilityprompt行为设计的步骤明确愿望搜索行为选项为自己匹配具体行为从微习惯开始找到“对”的提示庆祝成功排除障碍、重复和扩展布鲁姆思维认知层级商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：设计思路同理心体验思考理论来源：丹尼尔卡纳曼创造评价分析应用理解记忆初级认知高级认知CreateEvaluateAnalyzeApplyUnderstandRemember产生（假设）、规划（设计）、创作（制作）检查（协调/探测/监控侧试）、评论（判断）区别（识别/区分/集中）、组织（发现/整合/分解）、归因（解构）执行、实施（利用）解释、举例、分类、总结、推断、比较、说明再认（识别）、回忆（追忆）冰山模型商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：素质层级人才鉴别自我认知理论来源：麦克利兰某特定领域拥有的事实型与经验型信息如管理知识、财务知识、文学知识等对职业的预期，从事的工作或职务如管理者、专家、教师、设计师等一致、持续而稳定的行为特性如正直、诚实、责任心等能完成某项工作或任务所具备的能力如表达能力、组织能力、决策能力等对事物是非、必要/重要性等的价值取向如合作精神、献身精神等一个人对自己的认识和看法如自信心、乐观精神等内在的、持续的需求和驱动力如成就需求、自我实现需求等知识技能角色定位/价值观自我认知动机个性特质NLP逻辑思维层次商业模型大全创意发掘共创引导思维模式适用范国：理解层次思考角度深层力量理论来源：格雷戈里贝特森&罗伯特迪尔茨精神身份信念&价值能力行为环境低三层高三层领袖觉醒者战略家战术家行动派抱怨者超强的人格魅力和精神感染力觉察自己是想成为一个什么样的人善于洞察本质和判断问题根因依靠能力来解决问题相信努力就能解决问题归因于外在条件制定策略Strategize5704规划方向设定目标实现路径产品生命周期理论商业模型大全规划方向设定目标实现路径适用范国：阶段分析市场营销投资策略理论来源：雷蒙德·弗农《产品周期中的国际投资与国际贸易》MonopolyCompetitionStage.1Stage.1Stage.1Stage.1投入期成长期成长期衰退期ResearchdevelopmentGrowthMaturityDeclineSalesIdeaPromotionFirstCompetitorsDeclineofMassProductionProductionCompetitorsInnovatingFirm卡诺KANO模型商业模型大全规划方向设定目标实现路径适用范国：产品/服务设计需求分析策略方向理论来源：狩野纪昭NoriakiKanoA魅力品质AttractiveQualityA魅力品质AttractiveQualityA魅力品质AttractiveQualityR反向品质ReversalQuality负向：如果X产品不具备X功能，您的评价是产品/服务需求量表很喜欢理应如此无所调勉强接受很不喜欢正向：如果X产品具备X功能您的评价是很喜欢理应如此无所调勉强接受很不壶欢QRRRRAIIIRAIIIRAIIIROMMMQ四分位圈：Better-Norse系数分析100%90%80%70%60%Better40%30%20%10%0%0%10%20%30%40%Worse60%70%80%90%100%需求1需求3需求5需求2需求4波士顿矩阵商业模型大全规划方向设定目标实现路径适用范国：产品组合业务价值战略分析理论来源：波士顿咨询公司布鲁斯亨德森现金牛产品CashCow争取更多利润，为企业提供资金进一步市场细分，维持现存市场增长率瘦狗产品Dogs也称易退类产品，无法带来好收益应采取酸温战略：撤退。转移或整顾问题产品QuestionMarks争取更多利润，为企业提供资金进一步市场细分，维持现存市场增长率明星产品Stars积极扩大经济规模，以长远利益为目标提高市场占有率，加强竞争地位安索夫矩阵商业模型大全规划方向设定目标实现路径适用范国：产品组合业务价值战略分析理论来源：波士顿咨询公司布鲁斯亨德森INCREASINGRISKINCREASINGRISK现有产品ExistingProducts新产品NewProducts现有市场新市场ExistingProductsNewProducts市场渗透产品开发市场开发多元化MarketPenetrationProductDevelopmentDiversificationMarketDevelopmentSTP理论商业模型大全规划方向设定目标实现路径适用范国：产品/服务定位市场选择策略方向理论来源：温德尔·史密斯1.细分市场的基础2.确定有效细分的标准3.评价细分市场4.选择目标市场5.选择差异化6.选择整体定位战略定位Positioning目标市场Targeting市场细分SegmentationPTSSMART原则商业模型大全规划方向设定目标实现路径适用范国：目标描述KP关键指标KR关键成果PS理论来源：彼得·德鲁克《管理的实践》SMART具体可衡量可实现相关性时限性SpecificMeasurableAttainableRelevantTime-bound简易有意义可接受实际的及时性SimpleMeaningfulAcceptableRealisticTimely重要有激励可分配有资源可追踪SignificantMotivationalAssignableResourcedTrackable快速可管理有雄心有报酬可评估SpeedManageableAmbitiousRewardingTestable…………………………SMART原则商业模型大全规划方向设定目标实现路径适用范国：绩效管理目标分解KP关键指标S理论来源：罗伯特S.卡普兰&大卫P诺顿财务学习与成长客户内部运营总成本最屈产品创新和领写全面解决方案系统锁定要实现我们的愿最，应向客户展示什么？人力资本信息资本学习与成长组织资本为实现战略和愿最，要如何革新和发展？营管理流程客户管理流程创新流程社会流程为满足客户和股东需求应在哪些业务处于领先？要取得业绩成功，应向股东展示什么？生产率收入增长长明股东价值战略愿景OKR目标管理商业模型大全规划方向设定目标实现路径适用范国：目标管理关键成果团队沟通S理论来源：英特尔公司安迪·葛洛夫使命愿景战略目标关键组织存在的价值意义、社会责任和角色组织的未来状况、长期愿望和发展蓝图组织自上而下的各项整体性规划聚焦近期要实现的重点目标能支撑目标的关键成果AARRR海盗模型商业模型大全规划方向设定目标实现路径适用范国：用户分析运营策略产品收入/成本S理论来源：DaveMcClure流量入口获取用户Acquisition用户推荐Referral用户激活Activiation用户留存Retention用户变现RevenueCACCPC……DAUUV……留存率复购率……分享率NPS……GMVGTV……放大效应Aha时刻核心价值单位价值AIDMAAISAS商业模型大全规划方向设定目标实现路径适用范国：用户行为营销法则销售路径S理论来源：ES刘易斯&日本电通集团Attention关注AIDMAInterest兴趣Desire渴望Memory记忆Search搜索Share分享8口碑传播Interest兴趣Action购买Attention关注Action购买AISAS123硬广告强制性门户广告通栏/按钮/画中世关键字导向性精准广告汽车/手机木老师以人为本的社区营销互联网时代消费生态商业画布商业模型大全规划方向设定目标实现路径适用范国：商业分析业务规划服务价值S理论来源：亚历山大奥斯特瓦德重要伙伴KPKeyPartnership有效运件所需的供应商与合作伙伴关键业务KAKeyActivities成功运官必所的生量业务模块价值主张VPValuePropositions为客户创造价值的产品服务客户关系CRCustomerRelationship如何与名户建立及雄系关系客户细分CSCustomerSegments所服务的客户辑体分类战略合作伙伴同行业竞争者合作者供应商Vip客户第三方合作者其他行业竞争政府机构内外产品研发运营管理市场开拓客户开发……用户类型拆分功能点拆分核心资源KPKeyActivities成功运官必所的生量业务模块实体资源：人力.物力基础设施等虚拟资源：知识、技术、社交关系等节省时间降低成本信息对称……价值类型拆分吸引客户留住住户维系转化折扣促销.会员分.UGC等渠道通路CHKChannels企业服务流程中的客户接触点线上渠道：电商。煤体第三方平台线下渠道：直营、代理第三方合作影响因素决策者使用者影响者推荐者划分依据：付费方式享受的价值主张类型成本结构C$CostStructure商业模式运转下所引发的成本收入来源R$RevenueStreams企业通过向客户提供价值主断而获得的收入固定成本可变成本管理费用、营业费用、制造费用等科日中的固定资产折旧，管理人员等帆、办公费用.租金等与生产成本直接相关的资用料目，包括直接人工/材料、助成本促销费用、销售提城工资等直接消费押金入住费收入分成广告费独立产品大型平台商业画布商业模型大全规划方向设定目标实现路径适用范国：商业分析业务规划服务价值S理论来源：亚历山大奥斯特瓦德1.问题4.解决方案3.独特的价值主张9.竞争壁垒2.客户群ProblemSolutionUniqueValuePropositionUnfairAdventageCustomerbase目标客户最迫切解决的3个问题产品最重要的3个目标简明扼要但引人瞩目的话阐述产品与众不同值得买无法被对手轻易复制或者买去的竞争优势产品的商业目标8.关键指标KeyMetrics5.渠道channels6.收入来源RovenugStreams7,成本结构CostStructure一句话描述你的产品监控产品及服务成效的具体衡量指标定义2-3个目标客户群并分别创建单独的画布如何找到客户如何有效推广整个产品与服务体系的收入来源和盈利横式该业务推向市场的所有运营成本管理业务PROBLEMSAREFOUND700

5计划决策项目管理知识管理反思改善急迫性/重要性矩阵商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：识别要事优先级排序时间管理理论来源：史蒂芬.柯维时间四象限法则计划决策重要不重要紧急不紧急Q2必须危机事件紧急会议最后期限棘手问题突发事件Q1效能重要目标创意思考计划未来学习更新健康保障Q3分心Q4浪费无调的干扰无调的报告不相关的会议其他人的小事不重要的邮件过多的娱乐跨刷短视频沉迷玩游戏上网或闲聊无所事事RACI模型商业模型大全项目管理知识管理反思改善计划决策RACIInformed谁负责谁批准咨询谁通知谁ResponsibleAccountableConsulted业务内容RoleARoleBRoleCRoleDFunction/Task1ARCIFunction/Task2RACIFunction/Task3RCAIFunction/Task4CR

AFunction/Task5AIR

适用范围：计划制定业务分工任务分配理论来源：PMBOK项目管理知识体系PUGH决策矩阵商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：定量决策分析风险性决策易损评估理论来源：斯图尔特·普多因素辅助决策分析计划决策

Criteria1Criteria2Criteria3Criteria4CriteriaNSum•Baseline

ConceptA

ConceptB

ConceptC

ConceptN

因素/标准问题/选项项目管理五大过程组商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：项目管理业务改善执行落地理论来源：PMBOK项目管理知识体系计划决策启动过程收尾过程项目边界进入阶段开始项目规划过程执行过程监控过程交付成果项目记录最终用户过程资产项目发起人项目管理十大知识领域商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：项目管理业务改善执行落地理论来源：PMBOK项目管理知识体系计划决策整合管理统筹协调各个知识领域风险管理防范未然和应变举措管理范围质量管理进度管理成本管理相关方管理沟通管理目标视角资源视角通过沟通明确项目目标根据目标决定所需资源协调资源确保实现目标资源管理统筹内外部资源采购管理外部资源采购Stacey矩阵商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：项目选择范围管理复杂性决策理论来源：RalphD.Stacey《组织的复杂性和创新》计划决策明确不明确需求确定不确定技术①简单Simple②棘手Complex③烧脑Complicated④混乱Chaotic⑤模糊Mazy预测型迭代型增量型不要碰敏捷型①简单Simple②复杂-棘手Complex③复杂-烧脑Complicated⑤模糊Mazy④混乱Chaotic肯尼芬Cynefin框架商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：项目选择范围管理复杂性决策理论来源：DaveSnowden计划决策不确定可测的更高的复杂度更低的复杂度复杂Complex试错、快速失败学习、befoxy繁杂Complicated知识、专家法规、六西格玛混乱

Chaotic本能、快跑Run清晰

Clear流程、配方SOP、QC管控权利/利益方格商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：相关方管理识别KP行动计划理论来源：PMBOK项目管理知识体系计划决策高低高令其满意投其所好重点管理严防死守令其满意保存关注重点管理确保知会权利利益凸显性模型商业模型大全项目管理知识管理反思改善理论来源：RonaldK.MitchellBradleyR.AgleDonnaJ.Wood计划决策凸显性相关方类型相关方类型Power权力Legitimacy合法性Urgency紧迫性低1潜伏型DormantAuthority授权Exercise尝试低

2随意型DiscretionaryRights权益Voice表达3矫情型DemandingActioninFavour行动支持Access机会中4权贵型DominantExercise尝试中5危险型DangerousAuthority授权6从众型DependentActioninFavour行动支持高7统治型Definitive适用范围：相关方管理识别KP行动计划PERT计划评审技术商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：进度管理时间预估

关系分析理论来源：美国海军北极星导弹计划计划决策A=1B=2C=3G=6F=4E=5D=4H=6J=3I=213254768事件

Events主要活动结束的那一点活动

Activities从一个事件到另一个事件之间的所有过程关键路径CriticalPathPERT网络中花费时间最长的事件和活动的序列A-D-H-J=1+4+6+3=路径114DB-E-H-J=2+5+6+3=路径216DB-F-J=2+4+3=路径39DWBS&甘特图商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：范围管理进度规划

任务分解理论来源：PMBOK项目管理知识体系&亨利L甘特计划决策WBSTimeATimeBTimeCTimeDTimeETimeFTimeGTimeNTask1Task2Task3Task4Task5Task6TaskNDIKW知识模型商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：数据管理信息管理

知识管理理论来源：托马斯·斯特尔那斯·艾略特计划决策ReflectingResearchingAbsorbingDoingInteractingGatheringofpartsJoiningofwholesFormationofawholeConnectingofpartsContextUnderstandingPastFutureExperienceNovelty原始素材和文档加工处理后有逻辑的数据提炼信息之间的联系行动的能力，完成当下任务关心未来具有预测的能力数据信息知识智慧DatainformationknowledgewisdomSECI知识模型商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：知识创新知识学习

知识转化理论来源：野中郁次郎lkujiroNonaka计划决策评过共亨经验产生新的的性知识的过程比如一个有进人员注过现察资深可事的工作束学习经验和技巧，比如人们针对纯同主题展开的谈话和时论主要调战：如何识别制和妇织中的传家何沟通协作？如何总结和传经验？群化Socialization内化Internalization即把显性知识转变为隐性知识，成为企业的个人与团体的实寒能力的过程比如通过阅读大量的书艳，来丰室白己的知识主要挑战：信息屋过大，缺乏指号外化Socialization融合Internalization把确性识表达出来成为显性知识的过程比如将实践工作中的轻验总结成书面形式主要挑战：寂乏白动化的流程家辆捉性知识，缺乏贡献后性知识的速环利填即显性知识组合形成更气杂.更系统的显性知识体系的过程比如从多个来严发生、整理和学习知识并肤得新的发现。得的知识主要挑战：大量知识被独占或隐德，存在于不同价质中的知识维于整合。群于程索群化·创始场ii外化·对话场g内化·时间场融合·系统场igoogggg麦肯锡知识管理模型商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：知识创新知识学习

知识转化理论来源：麦肯锡公司计划决策领导/目标系统/基础设施组织架构组织文化知识资产关键成功因素知识管理流程固化融合运营创新反馈更新学习共享LM学习地图商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：业务学习经验沉淀

岗位知识理论来源：学习发展一般方法论计划决策岗位库能力库学习内容学习地图明晰组织架构和岗位设置描述岗位职责和工作任务划分职业族和专业序列能力识别能力识别能力识别BEI访谈专家小组问卷调查工作观察专业技能管理技能通用技能…………初级中级高级内容分类内容获取学习设计能力对应资源整合……专业类管理类通用类……内容地图学习资源专业通道A-N级管理通道A-N级通用类课程……学习形式内容来源讲师来源……岗位分析能力建模内容设计体系建立PLUS课程开发与设计模型商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：课程开发教学设计

培训内容理论来源：木先生iPPT计划决策敏捷开发·迭代更新PLUS+目标定位Point主题构建Layout标准呈现Standard教学升级Upgrade培训调研需求分析演示设计标准输出课程架构大纲逻辑互动引导讲授技巧ROLE授课演绎与呈现模型商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：授课演绎呈现表达

教学互动理论来源：木先生iPPT计划决策角色演绎·Hold住全场ROLE+流程掌控Ready呈现表达Operate控场应变Except互动引导Leader授课流程登台准备有效控场学员管理呈现表达演讲表达教学活动提问点评PDCA循环商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：业务改善质量提升持续改进理论来源：戴明(W.Edwards.Deming)计划决策Plan计划D。执行Action处理Check检查PDACPDACBEM绩效改进模型商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：业务改善绩效提升团队管理理论来源：吉尔伯特ThomasGilbert计划决策35.3%29.0%11.3%10.6%7.5%6.3%两大因素六大维度维度释仪影响比重环境因素个体因素信息层面资源层面刺激层面数据、信息、反馈资源、流程、工具后果、激励、奖励知识层面能力层面动机层面知识丶技能天赋丶潜能态度丶动机对于工作认可度、态度和内在驱动力个性特质，包括性格、智商、情商等学校或社会获得的知识和技能依照绩效而定的金钱/非金钱激励、职业发展机遇等满足务所病的环境和正：充足夫力和标准流程标准工作要求，明确期望，及时反馈和获取信息渠道ECRS分析法商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：业务分析流程改善效率提升理论来源：工业工程学计划决策业务内容E

取消C

合并R

重整S

简化Function/Process1Function/Process2Function/Process3Function/Process4Function/Process5E取消EliminateC合并CombineR重整RearrangeS简化Simplify商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：业务改善现场管理质量提升理论来源：工业工程学计划决策Muri不合理施加了超出能力的负荷Mura不合理不合理和浪费同时存在在各类时机引发问题Muda浪费相对于能力而言负荷过轻3M消除法负荷（作业量）能力（容量）商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：业务改善现场管理质量提升理论来源：联想公司计划决策复盘四步法开放心态坦诚表达实事求是反思自我集思广益1回顾目标Goal4总结规律Insight2评估结果Result3分析原因Analysis商业模型大全项目管理知识管理反思改善适用范围：总结框架改善思路行动计划理论来源：木先生iPPT计划决策Kitty猫咪总结法1.保亮点Keep工作汇报和公众表达等各类职场场合首先必须学会展示自己/团队的亮点摒弃过度谦虚变无能，无条件自信聚焦1~3点比较适宜，不宜过多2.改不足Improve其次反思未达预期、问题等不足之处分析原因和改善要具体，避免假大空聚焦1~3点比较适宜，不宜过多3.试一试ToTry最后都要落实到行动计划和后续Todo唯有试一试，才有真正的改善和成长行动计划制定也要遵循SMART原则聚焦1~3点比较适宜，不宜过多领导团队PROBLEMSAREFOUND940

6领导力效能文化人才沟通关系激励变革领导团队商业模型大全领导力效能文化人才沟通关系激励变革首席执行官（管理全集团）阶段6阶段4阶段2集团高管（管理业务群组）事业部总经理（管理事业部）事业部副总经理（管理职能部门）部门总监（管理经理人员）一线经理（管理他人）个人贡献者（管理自我）阶段5阶段3阶段1时间管理工作理念领导技能重新配置时间精力资源决定如何高效工作更新工作理念和价值观让工作聚焦重点培养胜任新职务所需要的新能力，提升领导力领导团队商业模型大全领导力效能文化人才沟通关系激励变革高关系低工作低关系低工作低关系高工作高关系高工作授权式监控观察问题解决鼓励支持式教练式告知式解释劝服引导指示R1R2R3R4没能力没意愿或不安没能力有意愿或自信有能力没意愿或不安有能力有意愿或自信低高关系行为（支持性行为）工作行为（指导性行为）高领导团队商业模型大全领导力效能文化人才沟通关系激励变革愿景式领导亲和式领导标杆式领导辅导式领导民主式领导命令式领导领导情商如何激发共鸣：鼓励大家为共同的梦想奋斗对工作氛围的影响：最大、最积极适用时机：变革需要树立一个新的愿景，或一个明确的前进方向如何激发共够：把大家紧密团结在一起创建和谐氛围一对工作氛围的影响：积极-适用时机：需要消除团队中的裂痕，以及在紧张时期鼓舞大家，增强团队之间的联系如何激发共鸣：实现具有挑战性和激动人心的目标对工作氛围的影响：经常因为使用不当而产生很大的消极影响适用时机：需要从一个积极、有能力的团队里获得高业绩如何激发共鸣：将员工理想与组织目标联系在一起对工作氛围的影响：非常积极适用时机：需要帮助员工培养长远能力，以改善其工作表现如何激发共鸣：珍视他人的付出，并参与其中以增强员工的奉献精神对工作氛围的影响：积极适用时机：需要得到支持或共识，或从员工那里得到有价值的投入如何激发共鸣：在紧急情况下为人们提供明确的前进方向，减轻他们的恐惧对工作氛围的影响：经常因为使用不当而产生很大的消极影响适用时机：面对危机需要转机或处理问题员工领导团队商业模型大全领导力效能文化人才沟通关系激励变革四大品质五种习惯行为十个承诺1.明确自己的价值观，找到自己的声音2.使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样3.展望未来，想象令人激动的、崇高的各种可能4.描绘共同愿景，感召他人为共同愿望奋斗5.通过掌握主动和从外部获取创新方法来猎寻改进的机会6.进行尝试和冒险，不断取得小小的成功，从实践中学习7.通过建立信任和增进关系来促进合作8.通过增强自主意识和发展能力来增强他人的实力9.通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献10.通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利以身作则明确价值观树立榜样共启愿景展望未来感召他人挑战现状猎寻外部机会尝试并承担风险使众人行促进协作赋能于他人激励人心认可他人的贡献庆祝价值实现和胜利城市的有胜任力的能激发人的有前瞻性的领导团队商业模型大全领导力效能文化人才沟通关系激励变革形成阶段震荡阶段规范阶段成熟阶段解散阶段FORMINGSTORMINGNORMINGPERFORMINADJOURING指导式教练式参与式委任式DirectingCoachingParticipatingDelegating团队状态工作绩效领导团队商业模型大全领导力效能文化人才沟通关系激励变革1.方向（为什么）2.建立信任（谁）3.目标澄清（什么）4.承诺（如何）5.实施（谁在何时何地）6.高绩效（哇）7.更新（为什么继续）OrientatuonTrustbuildingGoalClarificationCommitmentlmplementationHighperformanceRenewalWHYAmIhere?WH