嗨森传媒工作室创业计划书及好享宅综合家政服务信息网项目策划书

创业计划书企业名称嗨森传媒工作室创业者姓名日期通信地址柳沙半岛大观天下邮政编码电话传真电子邮件目录一、创业概况……………（1）二、创业计划作者的个人情况…………（1）三、市场评估……………（2）四、市场营销计划………（4）五、创业组织结构………（5）六、固定资产……………（7）七、流动资金（月）……………………（10）八、销售收入预测（12个月）…………（11）九、销售和成本计划……………………（12）十、现金流量计划………（13）一、企业概况企业概述（创业项目选择理由、主要经营范围、主要产品或服务、目标及潜在顾客、发展前景或目标等简述）：主要经营教育培训和商业演出企业类型：□服务二、创业计划作者的个人情况以往的相关经验（包括时间）：2011中旬曾在其他培训机构上班过2012年中旬又在另一个培训机构上班过教育背景，所学习的相关课程（包括时间）:2013年9月9日——9月14日，我参加了SYB创业师资班的培训。这个课程让我懂得了如何创业，以及创业所需条件，创业的途中会经历什么和遇到什么问题。并告诉我如何用科学的方法去管理企业，经营企业。如何进行宣传，营销产品，如何与其他相关企业做好沟通，以及如何利用创业理念等等。三、市场评估目标顾客及潜在顾客描述：目标顾客大部分是高中培训艺术考大学的，现在的孩子对文化分越来越低，然而大学录取文化分越来越高，孩子们只能通过考艺术这个途径考上大学，所以会有越来越多的学生会去通过这个途径考大学，所以顾客还是很有希望的。潜在的顾客是幼儿，我们定的地方普遍大部分都是小孩，在办的时候顺便可以办个幼儿培训。市场容量或本企业预计市场占有率：每年将有几万人参加艺术高考，而且人数越来越多，而且现在的家人对学生的名牌大学，面子都有一点的需求，艺术院校都可以满足家长这些的需求，艺术高考是靠近名牌大学的另一条途径。市场容量的变化趋势及前景：前期最好的定期招生，保证质量上线，把口碑打好，把升学率带上去。SWOT分析优势劣势1.师资力量强1.前期预算高2.专业出身2.广西地区艺术氛围不是很强3.可以通过自己院校关系保证招生3.面对的竞争太大机会威胁1.目前的趋势，通过艺术高考考上大学1.广西市场有点饱和，木有特色就没有竞争力2.师资利用2生源不足四、市场营销计划1．产品产品服务主要特征艺考培训师资强幼儿培训幼儿集中商演有自己的团队2．价格产品或服务成本价销售价竞争对手的价格表演课150025002300播音课150025002300编导课150025002300幼儿表演，舞蹈130025002500折扣销售连续在本校读一个季度将送100节课赊账销售无3．地点（1）选址细节：地址面积（平方米）租金或建筑成本青秀区柳沙半岛大观天下1602500/月（2）选择该地址的主要原因：（3）销售方式（选择一项并画“√”）：将把产品或服务销售或提供给：最终消费者零售商√批发商（4）选择该销售方式的原因：4．促销人员推销成本预测广告成本预测公共关系成本预测营业推广成本预测五、企业组织结构企业将登记注册成：□个体工商户□有限责任公司□个人独资企业□其他□合伙企业拟议的企业名称：海森传媒文化责任有限公司企业人员分工情况：校长一名，副校长三名，市场营销主管1名，4名市场营销，艺术老师，财务员工工作描述书（包括工作岗位说明、部门管理规范等，可另附页职务副校长月薪5000+提成业主或经理营销主管月薪3500+提成员工艺术老师市场营销财务企业将获得的营业执照、许可证：服务业类型预计费用5000企业的法律责任（保险、员工的薪酬、纳税）：五险种类预计费用10000合伙（合作）人与合伙（合作）协议：合合伙内容条款合伙人出资方式现金出资数额与期限50000利润分配和亏损分摊百分之50经营分工权限和责任百分之50合伙人个人负债的责任百分之50协议变更和终止共同协商其他条款六、固定资产1．工具和设备：名称数量单价总费用（元）电脑140004000投影仪150005000供应商名称地址电话或传真电脑城电科广场xxxxxxxxxxx电脑城电科广场xxxxxxxxxxx2．交通工具根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具：名称数量单位总费用（元）电动车410000合计10000供应商名称地址电话或传真艾玛电动车五一路3．办公家具和设备办公室需要以下设备：名称数量单位总费用（元）一体桌603000黑板3450镜子2800圆桌2300合计4550供应商名称地址电话或传真二手市场青秀区双拥路xxxxxxxxxxx4．固定资产和折旧概要项目价值（元）年折旧（元）工具和设备90001500交通工具100004000办公家具和设备45500场地2500/月0一次性费用项目价值（元）年摊销（元）房租（半年）2100021000交通工具1000010000办公家具和设备45504550注册费用30003000宣传单印刷10001000化妆品10001000七、流动资金（月）1．原材料和包装项目单价备注一体桌50上课用的镜子300形体需要圆桌150家长来的时候商量事情用的黑板150通知和上课用的供应商名称地址电话或传真二手市场双拥路xxxxxxxxxxx2．其他经营费用（不包括折旧费和贷款利息）项目费用（元）备注无无无无无无无无无无无无无无无第一章：执行概要 第二章：公司介绍 2.1项目简介 2.2公司战略 2.3品牌文化 2.4公司管理 第三章：市场分析 3.1行业现状分析3.2问卷调查所得数据3.3市场定位分析 3.4消费群体分析3.5行业前景分析第四章：竞争性分析 4.1SWOT分析 4.2波特五力模型分析 4.3竞争对策分析 第五章：产品和服务 5.1产品与服务说明 5.2产品品种规划 5.3网络服务 5.4服务保障体系 第六章：服务营销组合策略 6.1品牌塑造策略 6.2产品组合策略 6.3价格策略 6.4渠道策略 6.5促销策略 第七章：网络营销 7.1网络营销综述 7.2网络整合营销 7.3建设公司网站、行业网站、博客、论坛、社区7.4电子商务创新应用——网络公关 7.5网络商务中心的组建 第八章：财务分析 8.1资金来源与结构 8.2费用预测 8.3网络营销成本预算及分析 8.4利润表8.5可行性分析附录 9.1宣传特色方案方案介绍一．执行概要二．公司介绍项目简介好享宅综合家政服务信息网是一个整合国内发达城市的家政公司信息与服务，将全国其服务采用明码标价的价格策略，提供给消费者自由选择并完善家政行业售后服务体系的综合电子商务平台。公司本着Intimate-亲切（让顾客享受最贴心的服务），Professional-专业（让顾客享受最到位的服务），Convenient-便捷（让您最快地找到需要的服务），Thorough-周全（注重每一个细节），Reliable-可靠（联系最可靠的服务机构），Sincere-真诚（全心全意地为客户着想）的服务思想，整合一流资源，创造独一品牌，致力于成为“中国宅文化的革新者”。服务使命：专业，全面的为消费者提供各种家政服务，让您享受美好宅生活。公司目标：打造中国第一家政服务整合品牌，弘扬“宅文化”。文化格言：“宅”是一种文化，它不是消极避世的代名词，而是寓意着宅在家可以轻松享受生活的美好，它是一种休闲的生活方式，一种新的生活态度。公司战略战略定位：公司前期立志于整合全国一线城市和部分较发达的二线城市的家政公司的服务信息，打造国内第一家政网络公司，努力培养“宅文化”，最后提供由“宅文化”衍生出来的一系列配套服务，赶超国外先进的家政服务业，让中国的家政行业由朝阳产业过渡为蓬勃发展的艳阳产业。服务战略：明码标价，消费者自由选择需求价位，注重建立一整套售后服务体系。文化战略：营造“宅文化”，让广大消费者认识并接受宅文化理念，使“宅”成为21世纪的流行文化趋势。整合战略：整合多家具有一定规模的家政公司，通过明码标价形成竞争关系，促使低价的产生，同时带动整个家政业蓬勃发展，达到双赢的效果。具体战略规划：前期（公司正式运营前两个月）：团队确定重点推广服务的城市，并通过网络的各种渠道秘密搜集该城市家政公司的信息，整理为相关材料。在所确定的各大城市寻找全职兼职代理。初期（半年）：建立公司相关网络平台，在网络上购买并购会员，各大城市代理通过与家政公司（或者当地的家政整合平台如福州的家政114等）商谈，免费将其公司各项服务加入“好享宅”上出售，并要与公司签订具体协议。同时，以爆发性的宣传方式宣传“好享宅”的服务内容宣传“宅文化”，刺激更多家政公司的加盟，吸引消费者关注。中期（一年半）：开始对加入的家政公司收取年费1000元，资金到位后，扩展其他城市的相关业务，做到全国范围内的大量整合。后期：对家政公司收取其在线订购营业额的5%作为佣金，扩大业务范围与种类，运营第三年达到3000万的利润，第四年上市，为一家以家政整合为主营业务的上市公司，拥有一个“星巴克式”的连锁经营品牌；纵向延伸，成为为家居产业发展提供专项的信贷、担保、拍卖、典当、证券、财务、股权私募、创业投资、风险投资等金融服务机构。横向延伸，业务范围不断拓展到其他家居类产品的开发，异业结盟多种服务产业，将“好享宅”营造成中国一流家居综合类品牌。运营注意事项：根据各城市规模寻找1-2名高素质代理人员，与指定的家政公司进行协商，以我方免费将公司服务发布在我平台上六个月和本身已具有一定的会员数作为协商筹码，并且要求其注明服务价格并服从我公司完善的售后服务体系和责任承担解决方案。代理也负责所在城市对“好享宅”的宣传与推广。给予代理保底月薪与高提成的待遇。随着品牌效应扩大，“好享宅”的企业数，商品数，会员量定会不断扩大，家政公司的加盟我方要审核其公司的营业执照和详细信息，以确保可靠性。家政公司自由标价，但是不得违背网站公平公正的管理条例，代理负责当地的公司与客户的矛盾和解与售后服务的执行监管。采用创新的方式方法，营造“宅文化”。品牌文化宅文化由日本流传至中国，在中国发生了形式上的变化，产生了概念上的区别，并由此延伸出纯宅、虚无宅等实为家里蹲的伪宅群体。而中国的宅文化与日本的宅文化最大的区别就是一个定义模糊，一个定义清晰。究其根本原因是宅文化在中国的传播尚流于表面，于网络口口相传的宅定义皆为中国式基本概念，其特点为定义不清晰，分界不明朗，划分不严格等。宅文化的流传与延伸，在中国更赋予了一层新的定义，就是一种生活态度，或者说一种新的生活方式，不必拘泥于形式与内容，宅男宅女，宅宅等新词语在中国的80后中得到了最广泛的流传与发扬。或许宅在日本是一种贬义词，多指对于日本色情文化的沉迷或是对人类接触有障碍的一种生活方式（其也有显隐性之分）。但是在中国象征的一种新文化的开始，在一定程度上，它是现代都市白领的一种流行生活方式，或许对是由于现实的失望，使其更倾向于孤独与寂静，选择一个人宅起来做自己想做的一些事情，而且，随着时代的经济发展，随着生活压力的日趋增大，很多上班族更希望能在假日之时好好地在家享受生活，而不是还要浪费精力去做些家务，这种趋势会愈演愈烈。我们不能否认这一种新的生活方式。相反中国宅宅人群的随心所欲更值得日本人所借鉴，让宅字不会成为一种病理名词而存在！并且通过我们的线上线下对宅文化的宣传，宅文化定能成为21世纪最流行的文化。公司管理公司架构图总经理网络总监市场总监网络总监市场总监 工程经理物流经理市场经理财务经理推广经理客服经理公关经理人力经理信息经理工程经理物流经理市场经理财务经理推广经理客服经理公关经理人力经理信息经理管理团队：赵健，现任学院2009级年段长，在统一集团举办的营销大赛中获得福建赛区第二名的好成绩，天生口才大赛获得十六强，创意大赛第五名，校主持队骨干成员，喜爱交际，擅长营销，多次在市级省级的营销取得优异成果。叶莹：现任福州大学数计学院实践部部长。荣获“企业营销大赛城市决赛福建赛区第二名”，“福州大学校级优秀团干”，“福州大学二等奖学金”，“院‘创业福大，建功海西’征文比赛二等奖”，有一定的组织能力和协调能力。曾玲玲：现任福州大学管理学院10级经济综合类5班团支书、福州大学武术队精英女将，校外联部骨干成员、管理学院实践部优秀干事，曾荣获“团支部立项工作先进个人”、“福州大学二等奖学金”，曾参与组织承办“高校企业家巡讲活动”，并在系列巡讲中得到充分的锻炼。口才较好，头脑灵活，有较强的管理能力，组织能力与沟通能力，外联经验丰富，善于策划，经管方面专业技能扎实，用于创新，自身具备对与任何事情坚持到底的永不放弃的武术精神。朱可夫：。。。。。。。。三.市场分析一.行业现状分析近年来，国家对家政行业给予了大力支持，使家政服务迅速崛起，成为一个生机勃勃的朝阳产业，09年开始的服务工程，10年的家政服务体系建设项目，给家政行业的发展带来了很大的机会。而国家也将对符合条件的员工制家政服务企业给予一定期限（3年）免征营业税的政策，也将加快家政公司规范性的建设。家政行业未来成长空间相当巨大，到2010年全国记账服务收入已达到50亿，而只占整个家政服务市场的20%。也就是说明家政市场在跟更远的未来还有80%的成长空间。国家统计局曾对北京，伤害，广州等七个城市进行调查，需要家政保洁等17项家政服务的家庭占这七个城市家庭总量的70%，累计课提供2000玩个临时就业机会，目前空缺1100万个。以此类推中国数百个城市的家庭，社区服务业就业蕴藏机会是巨大的，且家庭城市的消费需求还在不断扩大。二.问卷调查所得数据我们通过对对福州市区居民进行随机的问卷调查，抽取有效问卷，获得一些市场数据。问卷调查表尊敬的女士/先生：您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷调查！本次调查旨在研究消费者对家政的需求、满意度、以及信息来源等以便为消费者提供更好的更全面的家政服务。您在日常生活中是否需要家政服务？A.是B.否如果需要，您需要家政公司提供哪些服务？A.家务处理B.照料老人C.教育小孩D.月嫂E.其他您一般多久需要一次家政服务？———————————您通常以什么方式选择家政服务的？A.通过家政公司B.直接去人才市场C.熟人介绍D.通过家政网站您是否为找到服务好的家政公司而烦恼？A.是B.否您对接受过的家政服务满意吗？A.很满意B.基本满意C.不满意您平常有较多的家政服务选择吗？A.有B.没有8您是否遇到过家政服务滞后的问题？A.是B.否9您选择家政服务时是否要求查看服务员相关证件？A.是B.否10是否愿意通过家政网站选择家政服务？A.是B.否11您认为通过家政网站选择家政服务有何优缺点？12.公司提供长期的价格较低的服务，您会接受吗？A.会B.会考虑C.不会13.（如果）您遇到纠纷时，（会）采取的投诉方式是A.面对面投诉B.通过第三公证方投诉C.直接炒掉对方14.您希望收到的投诉反馈方式是A.电话回复解难B.登门拜访释疑C.电子邮件回复D.第三方公示感谢您的合作与支持!您的支持将使我们在家政服务上更好地体现齐全、新颖、快捷、满意的服务，在经营上更加贴近您的消费需求。获得的数据（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）（11）大城市消费水平排名以上海消费指数为1，中国目前消费指数最高的30个城市（港澳台不计）：1、上海（1）2、北京（0.95）3、深圳（0.93）4、广州（0.89）5、厦门（0.88）6、杭州（0.86）7、宁波（0.85）8、温州（0.82）9、长沙（0.80）10、佛山（0.80）11、大连（0.78）12、中山（0.78）13、东莞（0.77）14、珠海（0.76）15、泉州（0.74）16、苏州（0.73）17、汕头（0.73）18、无锡（0.72）19、郴州（0.70）20、惠州（0.70）21、海口（0.69）22、青岛（0.68）23、台州（0.68）24、福州（0.66）25、南京（0.65）26、三明（0.65）27、天津（0.63）28、嘉兴（0.63）29、绍兴（0.62）30、南宁（0.62）结论：由图表（1）（2）可知家政服务的需求量非常大：由图表（4）（5）（6）（7）（8）我们可以观察到目前消费者对家政服务的满意度一般，超过半数调查者烦恼于能否找到服务好的家政公司，缺乏对于家政服务的选择，服务滞后问题较严重，员工专业化问题及持证上岗问题还未引起消费者的关注：由图表（3）（9）可知消费者选择家政服务的渠道目前仍处于较低层次的阶段，家政网站的渠道还未成熟，消费者也非常愿意通过家政网选择服务；由图表（11）我们可以了解到与消费者签订长期服务关系的发展前景还是很可观的。而福州在大城市消费水平排名中处于下游水平，因此可以猜测其他大城市对家政的需求会更多。三．市场定位分析一个城市的发展程度和家政服务需求成正比，在国内大城市75%的家政公司急速发展中，64%的城市居民家庭表示需要家政服务。34%的小康型家庭表示家政服务的收费不存在压力，27%的富裕家庭表示需要家政服务。根据劳动保障部培训就业在天津、上海、重庆、沈阳等几个城市发展家政服务业扩大就业问题进行系统调查的结果显示：九大城市共有23.96万人分别以全日工、半日工、小时工等形式从事家政服务。并且一线城市的居民都面临着社会老龄化、家庭结构简单、职业压力大等问题，伴随着消费观念的转变、生活节奏的加快、服务的社会化和技术的专业化等因素的影响，使一线城市的居民更迫切需要家政服务。而且绝大多数家政公司都分布在城市里面，通过我们的整合能够更好的覆盖家政需求市场。因此，我们把市场定位在大部分一线城市和部分较发达的二线城市。四.消费群体分析1.生活方式分析·绝大多数一二线城市居民的家庭都为小型化家庭，因此家庭结构简单。居民大多数以白领为主，伴随着生活节奏的加快和职业压力的增大，城市居民越来越对众多的家务感到烦恼，也因为工作繁忙渐渐的减少了对家人的关注。消费水平分析一二线城市居民的人均收入高，消费水平也高，而且在服务行业的支出较高且占总支出的比例也在逐年增加，说明城市居民越来越注重服务消费。消费心理分析由于日常生活的忙碌、消费观念的不断转变和对生活质量的追求，使得城市居民更愿意花钱于家政服务。 消费习惯分析现代生活已离不开网络，网络的普及率已经相当高，网上购物已成为了潮流，“居民不出门，淘得天下宝”的现象已见怪不怪。因此，网上购物已成为居民消费的一个重要渠道。 五.行业前景分析家政服务目前是国家重点扶持的项目，相信国家会有更多的扶持政策出台。家政行业市场目前处于供不应求的状态，且家政行业需求在日益增加，对于家政公司来说，未来拥有更大的发展空间和更多的机会。而对于”好享宅”来说，家政市场的扩大和行业规模化、专业化的趋势，在整合的家政公司日益完善的情况下，提供的服务也将日趋完善，网站浏览量和会员注册量也将迅速增加，从而提高”好享宅”的竞争力和影响力。”好享宅”由于注重售后服务，将与顾客建立起更融洽的关系，在未来吸引更多的顾客。”好享宅”也将筛选出顾客评价高的家政公司并预期签订长期合同，保证供给来源。四.竞争性分析一.SWOT分析为了更好的了解家政市场，我们对所处的内部环境的优势(Strength)和劣势(Weak)以及外部环境的机会（Opportunity）和威胁(Threats)进行比较全面的分析，从而制定出相关的对策和解决办法，帮助公司制定出适应市场需求的发展战略。以下是我们的SWOT分析结果：SWOT分析图表优势劣势1.家政网提供多选择、高效率的服务2.社会效应突出3.前期管理模式简单易操作（利益关系简单）4．宣传效果好，足以引起家政公司加盟的兴趣5．明码标价，促进竞争，使价格相对统一且在商家和消费者间达到互利平衡6．专业（员工需持证上岗）7.完善的售后服务系统1.前期投入资金大2.整合的家政公司分布散乱，不易管理协调3.客户与公司绕开网站直接交易4.前期会员数量发展有困难机会威胁1.国家政策的支持2.家政市场不成熟3.行业壁垒尚未形成，行业发展模式趋向专业化、规模化4.市场需求量大（供不应求）5.新的地理区域的扩张，产生协同效应1.前期模式容易被复制2.强势竞争者的介入“好享宅”的优势(strength)和劣势(weakness)分析：“好享宅”的优势“好享宅”整合了全国各大正规的家政公司，为广大消费者提供了更多的选择和更快捷、更高效的服务。前期与家政公司的关系较简单，管理操作方便，有理网站的前期发展。在扩大会员量的同时，可以为公司及网站起到很好的宣传效果，节省宣传费用，也能吸引其他家政公司的加盟。通过要求家政公司对所有服务进行明码标价，促使各商家进行价格上和服务上的竞争，既使消费者获得更高质量、价格更低廉的服务又促进了家政市场价格的统一，也使商家和消费者达到互利平衡。网站要求家政公司的员工必须持证上岗，以提高消费者对服务者的信任。“好享宅”专门设计了售后服务评价系统和投诉系统，旨在提供满意度高的服务和完善网站相关内容，以提高顾客的回头率，赢取顾客的口碑。“好享宅”的劣势“好享宅”网站的创建、网站的宣传费用和以及办理相关证件的费用和邀请家政公司加盟所花的费用等前期投入较高。整合的家政公司分布散乱，以及服务内容，无法覆盖整个市场，提供全面的服务，且不易协调管理。网站前期不成熟，影响力尚欠缺，导致客户与公司绕开网站直接交易。会员量是评估一个网站实力和网站发展的决定性因素，而前期发展不容易吸引会员数量。“好享宅”的机会（opportunity）和威胁（threat）分析“好享宅”的机会近几年，国家相继出台了一些政策来激励家政行业的发展，国家将对符合条件的员工制家政服务企业给予一定期限（3年）免征营业税的政策更是吸引了很多投资者的注意。家政服务母亲仍是一个新兴产业，其市场目前还不成熟，但是处于产业发展旺盛时期，一旦把握住机会便能分享家政这块大蛋糕。家政行业的行业壁垒尚未形成，行业发展模式趋向专业化、规模化，符合”好享宅”的服务宗旨：通过整合家政公司，使行业规模化，为消费者提供专业化的服务。国内大城市75%的家政公司急速发展中，64%的城市居民家庭表示需要家政服务。34%的小康型家庭表示家政服务的收费不存在压力，27%的富裕家庭表示需要家政服务。这些数据充分说明了家政市场需求量大，供不应求的局面。在各大城市招聘代理商，不仅扩张了新的地理区域，而且产生了协同效应，提高了”好享宅”的影响力，扩大了所占据的市场比例。“好享宅”的威胁“好享宅”的前期模式较为简单，容易被复制代替。“好享宅”的前期实力较薄弱，一旦有强势竞争者的介入，会影响”好享宅”的发展。二.波特五力模型分析1.波特五力模型图2.波特五力模型分析（1）供应商的讨价还价能力分析：”好享宅”前期实行半年免费提供家政公司加盟机会；待半年后形成了一定的规模，获得了影响力后开始向加盟公司征收年费；待”好享宅”成熟后增加利润抽成策略代替年费收取策略。其讨价还价能力之一取决于公司通过”好享宅”所获得的利益大小和”好享宅”的影响力；其讨价还价能力之二取决于家政公司间的竞争激烈程度，前期由于竞争程度小，其讨价还价能力强，后期由于竞争激烈，其讨价还价能力弱。（2）购买者的讨价还价能力分析：”好享宅”的注册会员在”好享宅”创建前期由于不同家政公司的服务定价偏差较大，因此对服务价位有众多的选择，其讨价还价能力强；后期，由于”好享宅”的成熟和家政公司由于激烈的竞争而引发的价格战，使家政服务的价格相对统一，导致会员的讨价能力变弱。（3）潜在竞争者的进入能力分析：当”好享宅”的规模逐渐扩大，效益越来越高时，必然会引来一些新的进入者来和”好享宅”竞争市场。然而我们已获得消费者先入为主的印象，再加上明码标价的服务、更加丰富的营销手段和完善的服务体系，以及率先营造了宅文化，我们”好享宅”的品牌地位已经根植在消费者的心中，成为消费者的首选，我们的竞争者是很难以赶上的。（4）替代品的替代能力分析：”好享宅”这种整合家政公司服务的网站综合能力是非常强的，其替代品为一些独立的家政公司，而具有一定规模的家政公司占极少部分，其综合实力弱，无法与”好享宅”形成正面的对抗。（5）行业内竞争者现在的竞争能力分析：目前国内像”好享宅”这样的网站非常罕见，并且均处于初期发展阶段，规模较小。与这些竞争者相比，”好享宅”拥有独特的明码标价服务系统，完善的售后服务系统，其独特之处容易深入人心，增加”好享宅”的竞争力。三.竞争对策分析（1）塑造品牌，深入人心：在日益动荡多变的市场条件下，品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键。因此品牌的塑造是非常关键的。我们将运用宣传战略、价格战略和服务战略去提升品牌的竞争力，把顾客放在首位，让宅文化和”好享宅”人性化的服务深入人心。（2）满足客户需要：首先，我们明确了未来竞争优势来自于以客户为中心的组织，而不是市场营销。通过邀请值得信赖的家政公司加盟，提供更多的服务内容，尽可能的满足客户的需求，以维持并巩固”好享宅”与会员的关系，以达到最终目标：”好享宅”品牌的延续和持久。（3）信守承诺：信用，是品牌的一个无形的资产。建立顾客对品牌的依赖的基础就是信用。因此，”好享宅”将更注重信用经济，信守与加盟商以及顾客约定的承诺，注重时效性，提供完善的售后服务，以提高品牌形象。同样还需提高顾客对家政服务员的信任度，因此，”好享宅”将严格要求家政人员必须先经过专业的培训，并且持证上岗。（4）管理模式：每个企业都在努力寻求一种适合自己的管理模式，而重新建立和监管一套新的企业品牌架构体系，则更具实质性的意义。”好享宅”前期的管理模式虽简单易操作，但其模式易被复制，因此，发展的速度成为了”好享宅”能否成功的关键，后期摸索出来的管理模式更是巩固”好享宅”地位的关键。（5）专业化：专业，值得信赖。现在，人们更注重生活质量和服务质量，因此更愿意选择专业的服务。而”好享宅”将努力做到员工培训专业化以达到服务技术专业化，并提升管理专业化的程度，从而提供更专业的服务。第五章：产品和服务5.1产品与服务说明5.1.1产品服务关系脉络好享宅是将有资质的正规家政公司、家政服务中心、搬家公司、保洁公司、月嫂服务中心等提供的服务信息汇集于互联网平台，供用户查阅的互联网信息服务提供商，同时帮助用户通过互联网与相关公司、机构联系，并预订相关服务项目。对用户预订的服务项目中出现的瑕疵等问题，好享宅并不承担责任，但好享宅将尽力协助用户与相关服务项目提供商进行协商，不能协商解决的，用户可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。开展服务评价服务传达订单接收订单处理订单订购服务资源供给信息共享好享宅消费者好享宅消费者开展服务评价服务传达订单接收订单处理订单订购服务资源供给信息共享好享宅消费者好享宅消费者信息反馈信息反馈5.1.2服务资源整合范围好享宅的核心资源主要是家政服务及相关的家庭服务的服务信息，通过合同形式与全国一二线城市及人均消费水平排名前20城市的众多正规家政公司、家政服务中心、搬家公司、保洁公司、月嫂服务中心等建立长期稳定的合作关系。在我们的网络平台上整合罗列出业务报价、服务时间、服务人员资历、业务评价等相关信息，给予顾客自主选择的权利。5.1.3会员管理保护好享宅的会员模式分为企业会员和个人会员，其中企业会员为我们联系合作的及主动申请会员的所有具备合法营业执照的正规服务提供企业。个人会员为主动注册我们网站的用户。a.隐私权条款好享宅严格保障用户隐私权，对上网用户的个人信息保密，未经上网用户同意不得向他人泄露，但法律另有规定的除外。只有当政府机关依照法定程序要求我们披露用户的个人资料时，好享宅才会依法或为维护公共安全之目的向执法单位提供用户的个人资料，且不承担任何法律责任。用户自愿注册个人信息，用户在注册时提供的所有信息，都是基于自愿，用户有权在任何时候拒绝提供这些信息。注册个人信息的用户同意好享宅对这些信息进行善意利用。好享宅使用目前业界高可靠性的服务器软件，支持安全加密协议。我们会运用这套软件并采用多种方法在最大程度上来确保用户提供的信息不被非法访问。用户明确同意其使用好享宅网络服务所存在的风险将完全由其自己承担。b.相关声明及法律界定好享宅不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不做担保。好享宅不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由好享宅实际控制的任何网页上的内容，好享宅不承担任何责任。对于因不可抗力或其他不能控制的原因造成的网络服务中断及其他缺陷，好享宅不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。本声明适用中华人民共和国法律，用户和好享宅一致同意服从中华人民共和国人民法院管辖。如其中任何条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款依旧具有法律效力。我们保留随时更改上述免责及其他条款的权利。5.2产品品种规划 5.2．1主营业务种类好享宅为用户会员提供全方位的家庭服务，包括保姆陪护、清洁拆装、疏通维修、搬家货运、物业绿化、委托代理、家教培训、其他服务以及特惠客户方案和价值资讯。5.2.2种类细分服务大类种类细分保姆陪护住家保姆、月子保姆、包月保姆、家庭护理、病人看护、老人看护、小孩看护、医院陪护清洁拆装钟点工、地面清洁、外墙清洗、道路保洁、门窗清洁、地毯清洁、煤气灶清洁、单位保洁、套房星级清洁、油烟机清洗、换气扇清洗、工业清洗、地面抛光、地面打蜡、水箱清洗消毒、门面清洗、中央空调清洗、拆装空调、拆装座便器、安装灯具、安装开关插座、装热水器、布线维修疏通修水龙头、修煤气灶、维修灯具、洗衣机维修、修座便器水箱、修总阀、修门、检查线路故障、地漏疏通、水池疏通、浴缸疏通、座便器疏通、窨井疏通、自来水管改造、大便管改造、污水管改造、蹲坑改座便器、搬家货运货运业务、搬家、搬场物业绿化单位物业、社区物业、绿化工程、绿地养护、花木租赁、摆绿委托代理代换煤气、代找职业、代您开门、票务代购、代购物品、代找配偶家教培训学科家教、其他家教、保洁员培训、保安培训、其他培训其他服务装修后开荒、煮饭、开锁、旧货回收、房屋出租、家庭接送、婚庆礼仪5.3网络服务5.3.1突出特色5.3.2网站功能详解a.服务订购功能用户会员可以通过我们的网站，选择需要的服务区位、服务项目、报价范围、通过查看该服务的评价信息等，最终确认并订购服务。好享宅将及时把顾客的订单信息报给相关服务公司，顾客只需坐在家中等待服务公司的上门服务即可。服务完成后，再通过我们的网站给该服务和服务公司予以评价。顾客订购流程图b.信息发布功能好享宅实时更新服务资讯，对各服务公司的项目变更、价格变更，人员变动，新增业务等信息及时更新，以及时有效地给用户提供准确的信息。同时，持续提供行业资讯，服务用户。c.排名功能好享宅将根据用户的评价、销售业绩等多项考核内容对服务公司、服务项目、服务人员进行月度、季度、年度的星级排行榜公布。同时实时更新用户的评价信息，根据用户的订购交易情况，对用户进行积分排名。我们还将依据排名情况，在每月公布明星家政人员的风采展示，采取相应奖励机制，打造亲切温馨的服务平台，创造良性竞争的行业环境。d.交流分享功能好享宅将开设论坛交流区，让用户自由交流家庭服务方面经验、诀窍，同时也可通过这个平台分享生活中的点点滴滴，增强用户情感寄托，增强网站美誉度。例如，可以开设育婴情感交流专区、保洁专区等，分享育婴方面的诀窍、心得。e.客服功能好享宅将提供在线咨询及留言板功能，及时用户解答疑问。当交易双方出现纠纷时，协助用户与相关服务项目提供商进行协商，不能协商解决的，用户可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。f.资料共享功能好享宅将提供详细的服务提供商、服务人员的文档、视频、照片等资料，以及类似《家政女皇》的视频集锦。g．广告推荐功能对于符合条件的服务提供商及其相应服务项目、特价优惠、回馈活动等在特定位置给予宣传。网页设计图稿：5.4服务保障体系5.4.1服务理念和宗旨Intimate-亲切（让顾客享受最贴心的服务）Professional-专业（让顾客享受最到位的服务）Convenient-便捷（让您最快地找到需要的服务）Thorough-周全（注重每一个细节）Reliable-可靠（联系最可靠的服务机构）Sincere-真诚（全心全意地为客户着想）5.4.2服务宣言我们一应俱全您能感受专业，我们专注全面家政服务。我们集保姆陪护、清洁拆装、疏通维修、搬家货运、物业绿化、委托代理、家教培训、其他服务、特惠商户、家政资讯服务于一体，为您打造全方位的家政选择方案，同时提供丰富多彩的积分兑换。我们一丝不苟您请安心托付，我们的服务准确率将达行业领先水平。依托强大的技术能力，我们建立先进的服务系统，专业人员24小时为您提供无微不至的客户服务。并以国际先进的六西格玛标准控制服务流程，确保您的旅程高枕无忧。我们一诺千金您可全然信赖，我们言出必行。无论起因是否与我们有关，我们都将竭力在第一时间为您妥善安排，我们会履行所有对您的责任及承诺，绝不推诿。包括服务低价赔付承诺及所有由于我方而造成的各种服务失误。5.4.3售前-售中-售后服务体系a.建立详细的会员资料库b.根据用户交易和服务评价情况，及时反馈信息给服务提供商，构建信息传递渠道。c.开通24小时客服专线及留言板功能，随时接受用户会员的反馈情况。d.定期对用户进行电话寻访。e.运用客户管理系统，根据客户的自身条件和需求情况，向其推荐合适的服务提供商和适当价位的服务项目。f.定期向会员用户发送电子邮件，发布实时资讯，以及各服务提供商的促销活动或回馈项目。会员资料库24小时客服专线、留言板电话寻访会员资料库24小时客服专线、留言板电话寻访需求管理定期电邮三方共赢构建信息传递渠道反馈评价及排名情况促进服务优化5.5未来规划导向 5.5.1领域规划好享宅将在网站不断健全，交易数不断上升的未来几年内不断拓展业务范围，从最初的保姆陪护、清洁拆装、疏通维修、搬家货运、物业绿化、委托代理、家教培训、其他服务几个主营业务大类，发展至包括写手、司仪、风水师、代办员、项目管理师、理财师、咨询师、家庭厨师、家庭医生、家庭教师、陪护师、孕产师、家政师及各类技工的全方位家庭服务项目，甚至会开拓家庭维修、装饰、装潢用品的销售渠道。业务范围保姆陪护清洁拆装搬家货运物业绿化疏通维修写手、司仪、风水师理财师、咨询师孕产师、各类技工家庭用品销售代办员、项目管理师业务范围保姆陪护清洁拆装搬家货运物业绿化疏通维修写手、司仪、风水师理财师、咨询师孕产师、各类技工家庭用品销售代办员、项目管理师5.5.2异业结盟服务体系好享宅将考虑和房地产业、移动等行业展开异业结盟的合作模式，达到一种互利的双赢模式。例如房地产业的物业绿化、物业清洁等业务可以以外包的形式与我方合作。5.4服务与支持 先进的管理控制体系先进的管理和控制体系是好享宅的又一核心优势。好享宅将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时，好享宅还将运用质量管理方法——六西格玛体系，使好享宅各项服务指标不断提升，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。我们将选择Minitab软件作为项目实施工具。Minitab软件1972年成立于美国，是企业六西格玛项目必不可少的软件。目前在全球100多个国家，4800多所高校被广泛使用，Minitab软件强大的功能和简易的操作，深受广大质量学者的青睐。6西格码模式是一种\o"自上而下"自上而下的革新方法,它由企业最高管理者领导并驱动,由最高管理层提出改进或革新目标(这个目标与\o"企业发展战略"企业发展战略和远景密切相关)、资源和时间框架。为了达到6σ,首先要制定标准,在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差,不断改进,最终达到6σ。现己形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式:界定、测量、分析、改进、控制。先进的技术支持体系好享宅将建立一整套现代化服务系统作为技术支持。包括客户管理系统、项目管理系统、订单处理系统、服务预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统，好享宅将为会员提供更加便捷和高效的服务。客户管理系统图解规模管理体系服务规模化和资源规模化是好享宅家政网的核心优势之一。好享宅拥有全国一二线城市的众多正规家政公司、家政服务中心、搬家公司、保洁公司、月嫂服务中心等合作伙伴。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的服务选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。五．服务营销组合策略一．品牌塑造策略品牌建立：“好享宅”，顾名思义，本公司的宗旨在于让人们轻松享受“宅”的生活。这一理念也同时体现在我们的logo上。它是对“宅”字的变形，上面是一个屋顶，代表房子，引申为家，给人一种温馨的感觉;下面是一个坐着的人，寓意着人们宅在家可以轻松享受生活，而整个logo构成的画面就是我们的服务所要达到的效果。需要强调的是，这里的“宅”是一种宅文化，它不是消极避世的代名词，而是一种休闲的生活方式，一种新的生活态度。②品牌推广：我们将通过“天、地、壁”三个方面来进行品牌推广。所谓“天”，即通过网络（论坛、博客、QQ等）、广播平台宣传我们的网站（网络宣传部分下文有详细介绍）；而“地”和“壁”又分为几个方面：ⅰ.在报纸上打广告、ⅱ.针对主要消费群体,在一二线城市生活小区分发传单、ⅲ.在公车站牌处进行广告宣传。这一整个系列的宣传将使我们的品牌在人群中迅速推广开来。③品牌维护：毫无疑问，一个品牌要在当今社会中长久地保持竞争力，立于不败之地，就必须建立良好的信誉。为保证消费者通过我们网络得到更加优质的服务，我们将做好一系列售后服务。首先，我们将为消费者创建一个论坛，供其进行家政服务方面的交流；其次，我们也会建立一套完整的评价体系，让消费者在每次接受家政服务过后对其评价；同时，我们将提供一个投诉平台，若消费者对所接受服务不满意可向家政公司投诉并要求相应补偿；最后，在公司运营达到一定规模的后期，我们将派各地代理对消费者满意度进行实地调查。④品牌完善：当会员量达到一定规模后，我们将进行相关产品销售，如：家具、装潢等，将我们的品牌扩大到更广的区域。同时，在后期资金较庞大时，我们将投身于一些慈善事业，通过与各家政公司合作，对福利院、敬老院等免费提供家政服务，树立企业良好的社会形象。产品组合策略通过对各家政公司信息的全面整合，我们所提供的服务更加全面，能够符合各类家政消费群体的需求，为消费者提供了便捷的渠道，也成为吸引消费者的亮点。同时，通过同行之间的对比，家政公司将根据市场不断调整，将促进家政公司的规范化进程，间接地推动了家政行业从朝阳产业向艳阳产业转化的进程。进一步说，这又反过来促进了本企业的发展壮大。价格策略价格方面，我们的特色在于明码标价。通过明码标价，一方面使得家政公司之间形成强烈的竞争关系。在竞争中，为了保持自己在家政市场的竞争力，他们必然降低价格，这就提高了家政服务的性价比，更有利于消费者。另一方面，对于家政公司来说，价格的降低表面上使得他们降低了每笔订单的收入，但与此同时，通过我们网站以及（），由于价格因素引起的消费者的集中也扩大了消费群体，使得家政公司的总体利润升高。总的来说，这是一个两全其美的方法。促销策略为了促进销售，我们将采取以下两种销售方式：一、限时团购通过与家政公司合作，我们将在网站推出限时团购，即在限定的一段时间内，若订购某一特定服务的人数超过一定数量，便能得到超低折扣。为了保证较大的关注度，我们将提前对每一个会员发送相关促销活动的邮件，便于消费者随时掌握促销动态。二、消费积分制每个注册会员在本网站消费一定数额的服务之后都会得到相应积分，累计一定积分能够换取一定价值的服务。根据消费者心理分析，消费积分制也必将促进消费者在本网站的消费，甚至能使其将本网站作为固定消费场所。六．网络营销 一．网络营销综述网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络在21世纪以极其惊人的速度发展成熟，而作为新的媒介平台，也必然成为众商家的角逐之地。网络营销所具有的巨大优势让网络营销日益繁荣。且数据表明2008年6月中国网民规模超过美国，目前的网络购物用户人数已经达到6329万人，有25.0%的网民青睐网上购物，跻身十大网络应用之列。可见，网络营销大有前途。开展网络营销的目的主要是通过互联网手段更好地实现各项网络营销的职能，为增加企业销售、提升品牌价值、提高整体竞争力提供支持，也就是说，充分利用网络资源营造一个有利于企业发展的经营环境。1.空间和时间的广泛性网络营销是不分地点部分时间的全范围24小时营销模式。它能让消费者在任意地点任意时间看到相关的企业商品信息。这就使得消费者有更大的概率关注相关信息并能方便地自由查询。较之传统的电视营销和人力营销来讲更为广泛。2.营销形式丰富在网络营销中，企业产品可以通过图片、文字、视频等多种媒体形式，多角度、多形式地进行宣传推广。销售人员可以随意发挥想象力，并用图文等形式将其付诸实现。消费者可以短时间内全面了解相关的产品信息。3.高度的自由互动性网络营销之所以受欢迎更大的一个特点是互动性。消费者可以在网络上实现实时交流，咨询有关内容，并根据自身喜好选择是否接受。传统营销模式有很大的强制性，这样很容易使消费者产生抵触情绪。4.高效率网络的巨大容纳力使商家可以尽可能地在网络上完善产品信息与内容。人们浏览到的也将更为全面，为指导消费提供更权威的意见，而不必费时费力不断更新替换信息，节省了众多人力物力。5.成本低廉这一点是网络营销的另一大优势，低廉的营销成本相对减少的就是产品的成本，进而获得最大利润。万维网是迄今最为廉价的营销工具，而且厂家拥有几乎是无限的空间，可对公司的全部产品作详尽的描述，这是任何其他媒体都不能做到的。公司只要投资约5000元就能在万维网上创建一个自己的站点。6.潜在客户上网的潜在客户受教育程度较高，切收入较高。二．网络整合营销 1.我们公司创新的引入了网络整合营销的模式，个模式可以形象的用公式表示为：2.网络整合营销传播流程图:第一阶段，广告宣传，通过直观的立体化的广告宣传，引发消费者对网络订购家政服务的兴趣和需求；第二阶段，宣传优化，消费者在兴趣和消费需求的引导下登陆访问我们的官方网站，我们的官方网站通过一系列的引导策略使消费者能够最便捷的获取所需的家政服务以及资讯，同时提高公司网络平台的整体访问量；第三阶段，有效的交易完善阶段，坚定消费者购买产品的信心。立体化的广告宣传体系。主要采用传统媒体广告+网络海量信息+企业优势服务展示方式，特别是在前期,我方需要较快的打响品牌,团队会运用大量经费用于网站服务宣传上,针对”天地壁”进行全国范围内的覆盖,不仅在一些传统的宣传方式上加强力度,更着重于信息时代的电子商务创新宣传方式.在网络海量信息发布上，我们发现群发邮件能够有效扩大家政服务资讯的传播覆盖范围，增大消费者对我们网站的点击频率。在这里需要补充说明的是，我们的海量信息有别于垃圾广告。通过以上的立体广告宣传方式给消费最直观的视觉认知，引发顾客对我网络平台的兴趣与需求，进而促使顾客在网络上搜寻相关的资讯。宣传优化。与百度，谷歌等消费者常用的搜索引擎合作，购买其家政搜索的优先权，并且建立并推出“好享宅”的专用手机门户。与相关政府部门合作，沟通其他相关产业链共同扶持中国家政产业，努力创造“宅文化”。交易完善。将平台的售前+售中+售后的服务体系建立完善，进行会员的增值服务，凸显人性化，并且异业结盟多种先关服务，一条龙化得人性服务定能打造消费者最值得信赖的独特品牌。三.建设公司网站、行业网站、博客、论坛、社区1、建设公司官方网站http://www.H定位：官方网站是公司对外的一个窗口，宣传公司的服务、文化、艺术等，是开辟公司销售的新渠道，也是客户了解我们公司的一个窗口。为消费者提供我平台整合来的各种家政服务。后期公司网站还要升级为一个最大型的综合类电子商务网络信息平台，覆盖多种比那个行业，营造“宅文化”。总体目录：公司简介、品牌文化、服务展示、整合企业中心、、联系我们、宅论坛、招贤纳士、客服中心。理念：全心全意致力于创新、全面的电子商务综合应用，为数以万计的“宅人”带来最大价值的艺术体验及经济效益，使之成为中国网络的“文化引擎”。栏目：资讯、推荐、在线商城、前沿、展览、拍卖、人物、联盟、教程、大家博客、家政大全、图书馆、图库、专题、专栏等。管理：网站前期将由7名兼职大学生进行专职管理，其中网站技术维护人员2名，网站内容超级管理人员5名。适当放权给整合的家政公司，允许其适当修改自己公司的服务信息，比如价格，承诺等。2．创建“好享宅博客网”http://blog.好享宅.net博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客攻略：博客正式运营后我们会邀请名人，艺人在我们的博客平台上开博，，使我们的博客平台成为业界权威，以此吸引更多的人来访问注册我们的博客，从而成为“好享宅”的会员博客年目标：博客在正式运营的一年时间里，力争注册会员达6000人，文章数量达到10000篇，并且网站访问量稳中有升，并且在“家政”博客中形成较大影响力。3.创建“好享宅论坛”http://bbs.好享宅.net商务论坛的经营宗旨：营造“宅文化”，努力提高人们的生活质量，为国家和社会尽一份责任论坛版块：论坛将分为“服务反馈交流“”企业交流“品宅论道”“宅人天地”“宅文化”“休闲娱乐”等几个专题，专题下面将再细分成3到5个版块。论坛管理：论坛将有七名兼职大学生负责管理，二人负责技术维护，五人负责内容管理与资料数据的整合。论坛将邀请专家来当相应专业性较强版块的版主，而一些娱乐性的版块将公开招募版主。论坛年目标：论坛力争在正式运营后的一年时间里，注册会员达到10000人，发贴量达到80000贴，并且论坛访问量稳中有升，成为与宅有关产业文化方面论坛的新锐。4.电子商务创新应用——网络公关网络公关(PRonline)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。目前，“e公关”概念虽然在美国刚刚兴起；但中国公关业不甘人后，此概念在“2000年中国国际公共关系大会”上成为热门话题，到2001年则开办了“中国公关网”，而企业自身的公关网络更是如雨后春笋般生长起来，中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。一、论坛社区传播社区是Web2.0时代重要的网络平台，它为网民提供了一个重要的社交活动场所，满足了虚拟交友的需求，论坛社区进行大规模的信息传播能大幅度的提升“产品”在网络上的品牌知名度。让更多人能够认识、了解并记住“产品，。我们将利用这个平台，在目前主流的社区如新浪微博，腾q空间讯微博，q，开心网、校内网、天涯社区、百度贴吧等平台上，大量宣传“宅文化”，不断地发布与企业、产品、行业相关的资讯消息，向一些用户发出好友申请，并建立各种交流圈子，邀请网友加入，增加“好享宅”的流量与人气。二、新闻媒体传播潜在患者用户受到在论坛社区大规模推广宣传的软文的影响时，有大部分用户会对软文当中提及的“产品”知名度，产生质疑，然后会通过搜索引擎来查询看是否是文章当中所说，此时新闻稿的力量和影响力就会体现出来。新闻稿发布在大型门户网站上面，在权威的第三方媒体平台上发布关于“产品”的相关信息。同时借助门户网站的知名度和强大的流量来提升品牌和产品的曝光程度。新闻稿被搜索引擎收录，对于“产品”的品牌知名度会有极大的提升。比如：撰写新闻稿发布在4大门户网站的相关频道（新浪，搜狐，网易，新华）三．QQ群营销99%的中国网民都会使用腾讯QQ，99%的QQ用户都会在QQ群里看到过家政方面广告，QQ群本身可见性强，受众比例可精确分析，传播价值高，传播范围广，其超强的互动性也是无可比拟的；“好享宅”将会建立商家以及主要会员的一系列qq群方便沟通交流信息。四．事件营销+文化营销事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。由于这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等特点，近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。在隐形关注者的关注的基础上实时加入文化传播的因素，引发文化营销的“宅文化”，从而促进了消费。导向：中国互联网上发生的一系列事件营销都曾经引起过广泛的社会关注，例如“农夫山泉事件”，“iPhoneGirl”事件，“封杀王老吉”事件，“抢盐”事件都曾经在网络以及现实生活中红极一时，企业也曾通过这类营销很好的推广了自己的品牌甚至文化。策划事件：通过对网络，网民深入的观察，我们发现诸如一系列现代网络当红“名句”，如“神马都是浮云”，“有