3 (1).2心理预期与消费信念

消费心理学心理预期与消费信念预期01预期的类型02消费心理预期03消费信念041、心理预期与预期效应预期就是人们对某事或人的行为或状态的发展趋势的一种估计和预测。预期效应在心理学里又称为期待效应，指由于人的心理预期促使事物的发展按照预期的方式进行的心理现象。心理预期在社会心理学里又称为皮格马利翁效应，这是古希腊的一个神话故事：一个叫皮格马利翁的国王爱好雕塑，他用象牙精心雕刻了一位美丽的姑娘，为了使她超凡脱俗，神韵兼备，他几乎倾注了自己全部心血，然后他整天坐在雕塑前，希望美丽的姑娘能活过来，他的诚心终于感动了上帝，上帝赋予了美女以鲜活的生命，成为他梦寐以求的情侣。同样，当我们的预期是消极的时候，事物也沿着预期的发现发展，即害怕和担心的事情往往成为事实的现象。阅读：按照预期的性质分为:积极的心理预期和消极的心理预期；按照心理预期的指向性的特点分成:自我预期和对他人的预期，对自我的预期有称作自我的预言实现，对他人的预期又称为罗森塔尔效应；按照预期内容，又可分成经济预期、社会预期等。心理学研究较普遍的是按照心理预期的方向性分成自我预期和对他人的预期。2、常见的心理预期分类有两个重要的心理预期的研究：标签效应：当一个人被贴上一个标签后，人就会按照标签的期望发展，有人也把这种效应叫做预言的自我实现。罗森塔尔效应：是指由于对他人的积极期待，引起了被期待者的活动动机的提高，因此真的实现了期待行为的现象。后者的研究更普遍些。心理预期的指向性的特点分成:这个效应来自于罗森塔尔的经典实验，罗森塔尔在一个班级的小学生中，进行心理测试后，选出一部分的小学生，并向老师推荐说：被选出的小学生是本班中智力优秀者，因此最具发展潜力，并记录了被选出的小学生在班级中的学习排名。半年之后，罗森塔尔再次来到该小学，惊奇地发现被选出的小学生的学习排名都有一定程度的提高。分析原因是因为老师和选出的小学生因为知道“智力优秀和最具发展潜力”预言，因此活动的积极性有所变化，因此都不同的程度上进步了。其实被选出的小学生只是罗森塔尔随机选出的结果。所以，人们就吧这种现象称为罗森塔尔效应。同样的心理实验还有早期的心理学家威廉·怀特的实验。他研究了一组年轻人滚木球的行为。这组人都是怀特所描述的有名的街角帮成员。这组人（尤其是他们的头儿）“知道”了某一个人滚得多么好，在一个晚上，小组成员都“知道”某人会滚得好，他果然滚得不错。在另一个晚上，小组成员“知道”某人将滚不好，他真的就滚不好，尽管他在前一个晚上滚得很好。阅读：1、消费心理预期

消费心理预期指人们在一定的经济环境作用下，根据自己掌握的有关经济形势和经济变量的信息，对自身物质利益的得失变化进行预测、估计和判断，并据此采取相应的消费对策和包括投资理财在内的经济活动的心理现象。消费心理预期以及预期的类型经济预期：主要是对价格以及收入等的预期。产品预期：对产品主要性能的预期，包括产品的质量、性能以及销售地的预期等。2、影响消费者消费行为的心理预期类型：经济预期包括宏观经济发展的预期、收入状况的预期以及价格的预期。第一、当消费者对未来社会经济增长以及个人的收入状况预期是乐观的化，可以提高消费者的消费信心，因此社会中的经济活动就会很活跃，是市场推广活动的好时机；反之，对未来的悲观预测会导致消费者的信心度降低，而消费信心度高低反过来又直接影响消费当前及未来的消费选择与消费行为后果，并对社会经济增长产生重大影响。1)经济预期：经济预期包括宏观经济发展的预期、收入状况的预期以及价格的预期。第二、消费者对价格的预期是指消费者根据目前的市场行情和经济的发展趋势对产品的价格以及总体的价格趋势所做的判断和估计。当价格估计趋势是下降的时候，消费者就会选择观望的行为，等待价格下降到预期的程度再进行购买，以防止提前购买所导致的经济损失，就是市场上常出现的“持币观望”的现象；当价格的预期是上升的时候，消费者就会快速地选择购买，购买行为就会很活跃，常出现价格越涨越买的现象，消费者会担心由于延缓购买造成损失。研究消费者的价格预期对企业营销者价格的制定和调整是非常重要的，这意味着市场机会的掌握和运用。1)经济预期：第一是不同产品的质量预期不同，简单地说就是由于产品在消费者的心理的价值不同，对产品的质量要求是不同的。决定产品在消费者心理的价值有几个方面，包括产品的价格、特殊的使用价值以及消费者的兴趣和爱好等。第二是不同产品的特性预期是不同的，指由于每个产品的实用性不同，人们期待的产品的特性不同，这个期待的特性决定了消费者直接的决策。第三是不同产品的销售场所预期是不同的。由于消费者对不同场所的产品质量有一个约定俗成的评价，所以，在购买时，由于场所的不同，所以对产品的期待是不同的。

2)产品预期：与消费者兴趣和爱好有关的商品，比如消费者由于收藏的爱好所购买的邮票，钓鱼爱好着购买的垂钓用品，爱好读书的人所购买和收藏的图书等，这些相关的产品是用来满足消费者的兴趣和爱好的，所以，通常这些消费者由于兴趣和爱好，因此通常对这些商品的了解和消费经验的程度都是很高的，因此能更好地比较商品的质量，同时，消费者因为是兴趣和爱好购买的商品，因此收藏的时间和珍爱的程度都很高，因此，由于上述两点的原因，对商品的质量的期待会更高，在消费中会更谨慎和挑剔，所以在产品的推广过程中应加以注意和提高产品的附加价值，使消费者更容易达成购买的行为。假如被试期望尝尝苦味的东西，而给他们的却是甜味的东西，那么这种甜食尝起来就不太甜了。

在高级商场里购买的服装比一般商场里购买的服装，人们的期待是不同的，所以同样是衣服掉扣或者是裤子开线，人们的沮丧心情是不同的，

下列三种情况分别是受什么预期的影响？1、消费信念消费信念又称为消费信念，是消费者在消费过程所持有的观念和价值判断，这些观念和判断决定了消费者对产品的选择。消费信念

第一、文化与习俗的影响

由于中国传统文化的影响使中国人更认为红颜色是喜庆和欢快的颜色，因此在办婚事时，多采用红色的着装和打扮；同样，传统的中国人在消费中的观念是储蓄是优先的，所以，借贷消费在中国人的心中是不稳妥的等；2、消费信念的来源：第二、由于消费经验的积累所形成的消费信念由于消费者在消费过程中不断地根据个人的消费经验和别人的经验的影响形成了一些固定的观念，比如，对价格的观念，“一分价钱一分货，便宜没好货，好货不便宜”；

2、消费信念的来源：第三、消费者个人的兴趣、习惯和生活方式所形成的消费信念由于个人的爱好兴趣和习惯等，在消费的过程不断养成的消费信念。比如，由于年代的影响，六、七十年代出生的消费者对中华牙膏的喜爱；一个偏爱干净的人对白色的物品的喜欢等。2、消费信念的来源：按照消费信念的对象不同分成关于产品价格、功能和销售渠道的信念。价格信念是消费者在消费过程对产品的价格判断，分成两种类型：低价信念和高价信念。低价信念的消费者，在消费中，认为价格的低廉是最重要的另一类正好相反，认为“一分价钱一份货，便宜没好货，好货不便宜”等，这类消费者把价格看成是最重要的。3、常见的消费信念按照消费信念的对象不同分成关于产品价格、功能和销售渠道的信念。功能信念是消费者在消费过程中对产品功能的判断。比如，人们认为电热水器比起燃气热水器更安全，中药比西药更能根治疾病等，这是人们长期消费对产品的功能的评价，通常是同种产品的比较的结果。渠道信念是消费者在消费中对产品的销售地点的信念。比如，人们更相信销售地点比较高档的地方，认为高档销售地点的产品也可信赖的，而路边摊是廉价和抵挡产品的带名词。

3、常见的消费信念按照消费信念的对象不同分成关于产品价格、功能和销售渠道的信念。渠道信念是消费者在消费中对产品的销售地点的信念。比如，人们更相信销售地点比较高档的地方，认为高档销售地点