【电子商务背景下传统超市发展分析8100字（论文）】

电子商务背景下传统超市发展研究TOC\o"1-3"\h\u4860第1章引言 1182231.1选题背景 186281.2选题目的 2134341.3研究方法及内容 2158961.3.1研究方法 283511.3.2研究内容 327479第2章电子商务及超市的发展 489532.1电子商务的定义和运作模式 4103982.2电子商务与超市的关系 4302702.2.1交易模式创新 413162.2.2供货渠道有保证 4304182.2.3资金充足 4301072.3电子商务环境下超市的发展 512534第3章电子商务与超市发展存在的不利因素 6323053.1电子商务与超市发展存在的不利因素 6259323.1.1企业自身因素 675543.1.2市场竞争环境因素 6241903.1.3宏观环境因素 72086第4章超市电商发展的创新策略 823104.1传统零售业进军电子商务存在的问题 84614.1.1自营产品缺乏、利润较低 816514.1.2传统供应链体系难以配合电子商务的发展 8184284.1.3复合型电子商务人才匾乏 9326724.2.1利用信息技术，提高产业链的信息化水平，构建全程电子商务平台 9255754.2.2建立良好的客户关系，提高顾客满意度 9219314.2.3强强联合，解决企业短板 99221第5章总结与展望 104024参考文献 10引言电子商务模式是一种不同于传统商务模式的模式，电子商务将产商、流通商、消费者、政府带进了一个基于电子的数字化虚拟世界，让消费者的购买行为跨越空间和时间，可以非常简洁和快速的成原有繁琐的商务行为，电子技术和商务行为集合成为了一个整体，并以商务行为结构进行优化，提升了商务活动的运行效率。电子商务对社会、生活和经济等其他多方面所产生了深远的意义。第一，电子商务改变了大众的消费习惯和生活行为方式；第二，电子商务改变了原来的商务运作和商品经营方式；第三，电子商务拓展并拓宽了多种行业的生长空间；最后，电子商务还将逐渐转变政府部门的传统管理方式。综上所述，在这个互联网信息化的世纪，电子商务必将成为国家经济新的增长点，成为国民经济发展中最具有潜力的部分。电子商务给国家经济、社会发展以及人类生活带来的变革其意义是深远的。通过对传统零售业的电子商务模式的研究，将有助于在传统零售业电子商务的理论研究上升到个更高的水平，并有着对传统零售企业电子商务的管理理论与经营实践进行补充和完善的重要意义。1.1选题背景现阶段消费已经成为拉动中国经济增长的主要方式之一，电子商务在近年來的迅速发展，对传统零业的消费方式更产生了巨大的影响，许多传统零企业已经开始不断尝试从事电子商务业务的可行性。二零——年，传统零傳企业已经成为美国的电子商务中流砥柱。网络销售排名前10位的公司，除了亚马逊是纯粹的电子商务公司以外，其他9个公司全部都足传统企业，如：沃尔玛、苹果、百思买、史泰博等。目前，在我国电子商务销售排名前10位的公司里，仅有国美和苏宁2家公司个是传统零售企业。如果美国电子商务市场现状，能基本反映出全球零售业在未来格局的变化和发展趋势。而现在我们的传统零售企业才刚刚开始尝试从事电子商务的可行性。根据我国的“十二五”互联网发展规划，电子商务及相关配套资源的建设将得到重视并大力发展，预计到二零一五年零售电子商务消费将占到中的社会消费品零售总额的百分之十以上。一方面，本文通过用区别对比的方法，对传统商务模式和电子商务的模式进行研究，把中国传统零售业发展电子商务的案例进行研究分析，从战略、运营、系统、组织等多个方面入手，总结出有价值、普适性强的电子商务模式；另一方面，应用相关的理论并通过对零售电子商务模式的分类与案例的研究，寻找新的传统零售业的电子商务模式，提供了传统零售企业的决策在电子商务模式选择时的决策支持。因此，本研究具有重要的理论意义，而且具有重要的实用价值。通过本论文研究，试图寻找到适合传统零售业电子商务模式的战略创新、运营创新、系统创新、组织创新等多方面的电子商务模式创新。1.2选题目的以我国传统零色业为对象，通过研究我传统零售业的电子商务模式和内外电子商务企业的商务模式，对传统商务与电子商务的模式进行区别与对比研究。通过数据分析和个案研究选择方法，对传统零僅企业电子商务模式的选择方法与选择策略进行研究。通过对国内外传统企业及电子商务企业在应用不同的电子商务模式的研究，力图能找出有我国零售业商业文化氛围，可以为中国传统零售企业提供适合使用的电子商务模式参考，帮助我国的传统零售企业业务快速健康的成长。1.3研究方法及内容1.3.1研究方法首先，通过文献研究、案例研究、比较研究和统计分析的方法在中国知网、中国学术期刊网、国家统计网、百度等搜索网站渠道收集和査阅电子商务模式、战略管理、互联网营销、互联网发展状况和其他的相关方面的文献及数据资料，以经济学、商业学、管理学、营销学为基础，归纳现有传统零售与电子商务模式的理论、方法和意义。并根据以上学科的知识，对传统零售业和电子商务概念研究并进行界定，对传统零售与电子商务及模式全面的进行比较。其次，参加零售业与电子商务行业会议进行交流及数据资料收集，向电子商务专家咨询，向有经验的电子商务从业人才进行访谈学习。全方位的对电子商务模式相关的数据与资料进行收集。另外，笔者有多年从事传统零售企业电子商务工作的经验，在多年的工作中积累了大量的对于传统零售业电子商务的一手数据与资料。在其基础上对尚前传统零傳业的电子商务模式进行分类与模型的重建，并从企业和环境二个视鬼，对影响传统零售业电子商务模式的因素进行研究分析。1.3.2研究内容本论文从传统零售业进入电子商务领域后对传统的管理、经营、战略、组织等方面产生影响与变革，在这个变革中传统企业面临着巨大的挑战，在面对消费者购物与生活方式的改变的环境中，也给传统零售业的未来发展带來了机遇。本文希望通过对我国传统零售业电子商务模式的理论与案例进行研究分析，力争能发现与提出有价值、普适性强的研究成果。通过研究，希望本论文的相关观点、思路及策略能对传统零售业开展电子商务提供实用价值，也为今后相关领域的研究提供理论支持。论文研究内容分为如下的六个部分，包括：第一部分，绪论第二部分是传统零售与电子商务模式概述第三部分，传统零售业的电子商务模式分析；第四部分是传统零售业电子商务模式的影响因素；第五部分，传统零售业屯子商务的选择与组合；第六部分是结论与展望。第2章电子商务及超市的发展2.1电子商务的定义和运作模式1977年11月，国际商会在世界电子商务会议上，将电子商务定义为：电子商务，是指对整个贸易活动实现电子化。欧洲议会组织在《电子商务欧洲》中对电子商务的定义是：电子商务是通过电子方式的商务活动。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公关产品获得。电子商务是通过信息手段，建立起一种全新的商务运作模式。现阶段电子商务可以分为三方面：网上信息服务、网上交易和网络支付。主要模式分为企业与个人的交易（B2C模式），企业之间的交易（B2B模式）和个人之间的交易（C2C模式）三种。电子商务利用网络的开放性和交互性改变了企业诸多行为方式，正在对传统零售业产生巨大的冲击和影响。2.2电子商务与超市的关系2.2.1交易模式创新传统零售企业具有的区域品牌效应、较高产品质量和良好售后服务，是架设电子商务平台的基础。消费者在实体店内对商品进行体验，然后到网上直销店进行购买；抑或是先通过网店了解商品信息，再到实体店进行商品体验。消费者通过“线下线上相结合”的模式进行购物，能够保留体验商品的购买过程，既能获得网上支付的优惠，又能享受送货上门的便利。这一创新的交易模式，会使传统零售企业的销售业绩优于单纯电子商务企业的营销模式。2.2.2供货渠道有保证传统零售企业拥有诸多供应商，其货源稳定，为开展电子商务提供了保障。其在各地拥有大量货物仓库，可以发挥区域优势，通过在各连锁门店之间调配货源，增加客户满意度和忠诚度。2.2.3资金充足我国的传统零售企业一般为大型连锁集团，拥有雄厚的资金实力，进入电子商务市场之后对现有电商具备“后发优势”。这些企业因不需通过风险投资融资，所面对的金融风险较小。传统零售企业在电子商务平台上的巨资投入，可以吸引优秀电子商务人才、引进先进技术、加快在电子商务市场领域的发展。2.3电子商务环境下超市的发展目前虽然网购的份额在全社会零售总额所占比重还不到两位数，但是随着消费者消费行为的改变，快速发展的电子商务对传统零售业的不同业态造成了不同程度的影响，瓜分了传统零售业的市场份额，导致传统零售业中高端客户群体流失严重，造成了价格体系，终端体系，品牌建设等方面的强烈冲击。网络店的产品价格低对实体店的销量有一定的冲击。虽然现在网购人群的规模相比以前庞大很多，很多线上的产品价格也不像以前那么低了，消费者在网上购物更多时候是追求便捷。但是不可否认，在网上开店的成本一直都是那么低，商品的加价成本远不及实体店，不管怎么样，同一件商品在网上的售价仍然要比实体店低一些，这样的话多多少少都会分流掉对价格敏感的线下消费群体。对于终端体系而言，电子商务对传统零售业最大的冲击在于空间的不受限。传统零售业要受空间地理位置的影响，即使是一个具有较高品牌知名度的商铺，如果开在人流量较少的偏远地方，那他的销售量肯定就竞争不过网上旗舰店的销售量了。传统零售业的品牌建设花费的时间长，投入大。而互联网上品牌的建设相对来说要容易些，传统零售业会经常受到来自互联网新品牌的影响。电子商务对传统零售业造成了很大的影响，但是有一点是可以肯定的，线下的体验优势是线上无法比拟的，线下传统零售业不会消失，但传统零售企业转型电子商务时一个必然的趋势，线上线下相融合指日可待。第3章电子商务与超市发展存在的不利因素3.1电子商务与超市发展存在的不利因素3.1.1企业自身因素战略层企业电子商务的目标和任务核心是重点搭设电子商务战略盾，战略层是企业电子商务获得持续竞争优势的雄础。电子商务战略规划包括：领导力、纽织、环境、技术四个方面的相关因素。电子商务成功因素由相关联的屯子商务战略、组织与管理个方面组成。电子商务战略维度包括：信任、战略规划、战略目标、战略匹配四个方面因素，它们是电子商务实现战略标和经营目标的关键。管理层企业的电子商务经营中，在开展电子商务工作时管理层具存协调和整合企业内部资源的特点，保持企业正常有效的经营。管理面的因素所占比重大，电子商务发展速度新月异以及网络环境的不断变化和新的特性都要求企业必须不断提出新的管理方案來适应各方的利益需求以及实现企业为达到盈利而设定的战略因标和运营标目标。基础层对技术资源的掌控能力是企业电子商务的甚础层因素，包括企业开展电子商务所需要的技术支持、资源支持、人力支持，主要通过企业的资源和能力来体现。它们是企业开展电子商务的基础。3.1.2市场竞争环境因素潜在进入者我国零售电子商务行业正处于高速发展的时期，因此也引起了传统零售企业的关注。潜在进入者希望能够进入市场，以获得更多的市场份额，因此，这可能会导致与现有企业的市场份额的竞争，从而引起行业现有贏利水平降低，一些竞争力较弱的企业还将面临生存危机。部分传统零售企业才刚刚开始进入电子商务领域未来还有更多的传统零售企业将要进入电子商务市场。另外，在互联网上已经取得成就的企业也在逐步进入电子商务市场。这二者都是未来最具竞争力的潜在进入者。替代者传统零售模式与电子商务模式相比而言具有商品可体验、面对面交流、交易习惯久等的特点。现阶段，传统零售模式仍是目前消费者交易的主要方式，竞争强度最高的一种方式。但从传统零售企业是生产者和购买者的桥梁，从承担商品流通的作用角度来看，电子商务的作用与其相同，所以二者互为替代品。传统零售业在不断发展过程中，创造出了多种强大业态，以得天独厚的优势与电子商务企业争夺市场。而电子商务企业通过技术创新、技术领先的优势于传统零售企业市场。总的来说，传统零售企业与了商务企各互为代品，二者的发展对对方都存较大的威胁。但是目前电子商务模式还难以完全替代传统零售模式，比如在生活服务的消费上还不能完全替代。行业内的竞争从零售电子商务的市场份额看，C2C市场份额高度集中在一家企业，市场份额相对分散。在目前的我国零皆电子商务企业中，淘宝和天猫以较大优势而成为市场的领先者。以京东商城为代表的电子商务企业和以苏宁为代表的传统企业也将成为我国电子商务行业的主要竞争者。随着零售电子商务市场的发展及新的进入者的增加，行业竞争将会日趋激烈。优胜劣汰将促使电子商务市场更迅猛的走向成熟。目前，我国零售电子商务行业内的竞争比较激烈，各家企业基本处于战略调整和加紧跑马圈地的时期，这种格局的竞争还将持续一段时间。3.1.3宏观环境因素政治因素从1993年以来，我国政府在电子商务、电子支付、物流三方面的支持与协调力度明显在逐步增强。近年来，我国政府从电子商务的整体战略、发展规划、发展措施、技术标准、法律法规、相关政策的角度出发，推出了一系列的政策、法规文件，促使电子商务在更加规范有序的市场环境中发展。在“十二五”期间，电子商务成为了新兴战略性产业的一部分，在规模以上的企业中，电子商务的应用比率将达到80%以上。经济环境世界经济还处在调整期，我国经济目前需求增长乏力，金融危机、欧债危机的影响还将长期存在;我国经济增长的下行压力包括欧债危机,导致全球经济增长速度明显放缓，引起的外需萎缩;我国房地产市场进入调整阶段，不断出台的房地产调控政策，引起了房地产投资的下降，与房地产相关的家电、建材、装修等行业也受到影响。在我国经济的快速发展的背景下，我国人民收入也得到了持续增加，人民消费需求与消费空间都进一步提升。原因包括:随着人民的收入情况的提高，人民有多余的钱进行消费，推动零售业的发展，消费成为促进内需经济增加的主要动力。消费需求的改变，除了服饰、食品、住房等必需消费品的消费以外，人民对丰富生活和娱乐的消费品需求有增加。技术环境目前我国的电信与互联网基础设施建设己经建成的包括:大容量程控交换、数据交换通讯、宽带数据通讯、光纤数据通讯、无线数据通讯、卫星数据通讯等多种技术手段的现代通讯网络，己建成的纂础网络技术包括:宽带互联互通网络技术、MSTP通讯、FTP通讯、语音通讯、视频通讯等技术，并实现与中国移动、联通、铁通、电信等多运营商之间的多网互联互通，己具有大量大数据量的数据出口路山，正在逐步向宽带化、数字化、智能化的方向发展，网络设施、技术能力和相关配套服务都达到了国际较高水平。移动互联网、二维码等技术在电子商务中的应用。移动互联网技术的发展推动了移动电子商务的发展，手机成为了更加便捷的交易终端，移动互联网技术与手机的组合可以使消费者更加便利地实现随时随地的购物。手机二维码将报纸、杂志、广告、网络等各种媒体整合起来为手机与多种媒体之间提供一种方便快捷的互动通道。另外，通过线下实体与线上电子商务平台的推I一‘与交易的结合，实现020与反向020的电子商务活动，为消费者带来全新的消费体验。随着4G网络的发展与手机的升级换代，手机的二维码在零售电子商务中的应用也将会有着更为广阔的使用范围。第4章超市电商发展的创新策略4.1传统零售业进军电子商务存在的问题4.1.1自营产品缺乏、利润较低中国传统零售业在过去的二十多年采取了联营扣点的经营模式，自营产品数量仅占销售产品总量的10%。随着各类产品成本小断上升，为了保证毛利率，商场小得小把成本转嫁给消费者，而价格低廉正是新兴电子商务的最大优势。如何提高自营产品比率、降低产品价格，是传统零售业必须解决的问题。4.1.2传统供应链体系难以配合电子商务的发展传统供应链体系是“推动式”的，顾客没有机会对供应商生产哪种产品进行选择。因此，这种供应链有三个明显的缺点：1、缺乏灵活性。例如，某些商品销路很好，商店货源短缺，而供应商暂时无法供货，商店就只好到市场上寻找新供应商，货源无法灵活调配，既浪费了时间，也损失了利润。2、运转周期长。供一产一销三方信息沟通小畅，导致产品供应周期拉长。3、经营成本高。传统供应链中有多层的中间批发商，“层层加价”必然会提高商品的价格，商店的进货成本和消费者的支出都相应增加。因此如何有效的缩减中间环节、优化供应链，是传统零售业迈向电子商务模式的关键一步。4.1.3复合型电子商务人才匾乏传统零售企业拥有的商务人才只需要了解现代商贸理论与实务，小需要精通现代信息技术。为了配介传统零售业电子商务战略，必须有一个强有力的执行团队，通过有效的管理工具，制定适介电子商务的组织架构。打造这个架构需要有对电子商务所涉及的经济、管理、法律、信息管理和信息系统、计算机应用等多方而都有所了解的跨领域复介型人才，否则人力资本的大幅上升会阻碍传统零售业进入电子商务市场。4.2传统零售业实施电子商务战略的对策中国传统零售企业要构架电子商务平台，实现线上线下销售的双赢，建议从以下几方而着手。4.2.1利用信息技术，提高产业链的信息化水平，构建全程电子商务平台中国零售企业长期以来忽视了信息技术的应用和经营管理水平的提高，导致企业的竞争力低下。电子商务的快速发展促使了零售业的业态转型，使企业充分利用信息技术，提高经营管理水平，以增强企业的竞争力。只有企业和其上下游客户之间建立起网络化的无缝链接，形成良好的互动机制，全程电子商务“卜台才能实现。4.2.2建立良好的客户关系，提高顾客满意度传统零售企业的电子商务平台需要一批忠诚客户，实施客户关系管理是提高客户满意度的关键。客户关系管理在零售企业的全而应用，将会对零售企业的决策支持和智能分析提供重要的依据。它可以有效分析企业市场活动的回报，挖掘企业产品的市场卖点，确定企业的主打产品，进一步明确客户需求，并为他们提供更多更好的个性化服务，最大限度地提高他们对企业的忠诚度。4.2.3强强联合，解决企业短板传统零售企业电子商务平台的构建，需要各种第三方服务公司配套。若全部山自己完成，无论是整体化解决方案，还是IT系统、物流配送等细分端日，需要较长的时间。因此在传统企业进入电子商务时，可以选择专业性更高的外包服务，有效节约成本。而传统零售企业需要做的就是利用自己的特长，比如说品牌、产品等优势与互联网进行资源优化配置，达到强强联介的效果。第5章总结与展望传统零售业开展电子商务业务拥有很多天然的优势，这是线上电子商务公司所没有的。除此以外，传统零售业儿乎完全具备开展电子商务经营所需的全部条件。本文认为传统零售企业开展电子商务业务时，要充分发辉自己的先天优势，选择电子商务模式要多元化，避免单一化，但要选择适合自己的模式进行组合。通过多种电子商务运营组合方式，形成适合自身发展的新型电子商务模式。再通过电子商务组合模式与传统商务模式的相整合，创造出新型的零售模式。通过本文的研究，希望能够在传统零售业电子商务模式的经营、创新、选择等方面提供一些理论基础和实用价值，也为今后相关领域的研究提供一些理论基础。对传统零售业电子商务模式的研究是永无止境的，按照交易对象进行分类的电子商务模式在不断发展，新的电子商务模式模式将不断涌现。在社