开展陪护服务中心计划方案0505

开展陪护服务中心的计划书根据2015年4月份初步调研情况，南方医院护工基本情况汇报如下：科公司自2006年起在南方医院从事护工管理工作至今，登记在册人数约150人，实际每天常驻待岗人数约110人，占61.11%;个体私陪约55人占30.55%;剩余部分为医院周边家政公司推荐人员约15人占8.33%。年龄在35周岁—57周岁之间，男女比例约为1:25。其中9成来自于湖南省邵阳市邵东县，以的6人。●隶属于医院子公司者对本院护工行业现状不满●隶属润康公司受医院直接管理●有培训师资(科室护士长、陪护知识操作岗前培训●熟悉医院领导、各科护士长●有积极推动公司发展的高层领导、有一批充满工作热情的青年员工优势人员劣势建议，及时上报公司。3.接受院方、公司的监督检查与日常考核，完成院方、公司安排的各项工作任务4.组织人员每周周会、并做好会议纪要5.督查巡视员和业务员日常工作6.制定、实施员工培训计划7.组织本部文化活动，积极参加公司举办的各项文体活动2人社会招募(向泰科或其它成熟的物业公司挖人)1.协助经理开展各项工作2.负责业务受理转交、派工，以及常规科室巡查督导护工工作，及时掌握护工工作状态3.对护工的日常工作数据量化统计归纳上报经理2人社会招募1.协助经理开展各项工作2.负责日常业务受理、信息登记录入、财务工作3.每月收益统计、费用计算、呈报公司护工班长员工推选社会招募按照各项规章制度向患者服务服从中心工作安排调度 有每月红利：无重大管理失误则享有项目当月纯收益的8%,由经理自主分配有有护工班长600+多劳多得有作为奖励多劳多得买、意外伤害险中秋、端午、除夕等节日按公司规定享有过节费(一)护工招聘(二)护工管理(一)服务分类及收费表三：服务类型收取病家费用护工收入中心收取管理费一对一服务(甲级)160元/天/人一对二服务(乙级)130元/天/人80元/天/人50元/天—对一服务(特级)视具体情况商议甲级陪护：24小时(包含用餐时间)乙级陪护：12小时(包含用餐时间)项目护工服务费用收取由病员或家属向中心业务员预先支付院方管理费支付时间管理费以年为单位一次性预付科室管理费支付时间服务中心每月15日结账，每月20日前完成科室收益统计与科室护士长核内),从新派工，分24小时内形成处理意见其他事故处理100人次×200元×30天=600000元/月支出项目交医院管理费待定待定交科室管理费12000元/月项目当月收益纯利润支前培训：聘请高年资护士所用薪资400/课时×31200元/月培训场地及水、电免费人工成本(薪资)甲级160480000元/月乙级80管理成本(薪资)5000×1/月3600×2/月3200×2/月600×4/月21000元/月每月红利6944元/月项目当月收益纯利淮合计521144元/月(600000元-521144元)×12=946272元时间1.与护工认识、沟通；2.场地布置；3.对护工评估4.考评护工班长；调配和准备护工人员缺口全体管理员1.张贴调价通知；2.张贴服务内容、标准和管理措施；3.张贴致所有聘请护工的病患或家属一封信，征集护工工作的改进意见全体管理员0天1.项目正式启动，按各项规章制度实施巡视管理全体管理员2.向公司递交月实际收益、运行状态的评估报告；3.处理各类投诉，数据整理上报全体管理员1.统计、录入各项数据2.例行每月的考评工作3.上交当月详细收支账目；提交科室收益分配支付报表业务员、项目经理润康护工服务中心与合作院方以壹年为周期，预先支 润康陪护服务中心每月20日向院区临床科室护士站支付中心在该科室的月纯收益的10%陪护破坏工作秩序、■共享病患的相关信息，及时通知服务中心需要护工的病人情况■允许中心护工在病区公示服务推广信息、病床悬挂护工上岗卡■及时有效的提供陪护服务协助服务中心管理组抓好在院区内的陪护日常工作秩序■协助服务中心管理组驱赶不合格的陪护人员■提供教学培训场地供润康陪护中心■能使护工的奖惩制度有效实施■维持院区良好秩序■保障中心业务有序开进行教学培训■提供办公场所、通讯线路、护工储物空间■提供护工每日的工作用餐保障工作用餐的质量问题展■组织护工定期进行培训，提高服务质量1、护工服务中心管理员岗位职责(附1)3、护工具体工作职责、行为标准(附2)4、劳动纪律规章制度及处罚条例(附3)5、护工工作考核评级规则及表格(附4)零食。6、陪护人员应积极参加由润康护工服务中心组织的政治学习和法制宣传教为润康护工服务中心录用的护工，应协助润康护工服务中心及医院搞好各项7、陪护人员因私事需请假临时离院时，须事先征得该管理员的同意，由管理员8、凡来我服务中心进行临床陪护工作者，工作必须服从服务中心管理员统一调生活护理内容：提供日常生活护理；包括协助病人用餐、排泄、个人卫生、床位清洁的护工作；室病员呼叫护工或打铃呼叫护士，切不可擅自行动；若加防护栏者请勿擅自取下；未2、原则上患有老年痴呆病史/精神病史及由疾病引起的精神行为异常不提供陪护服务；若家属特殊需求陪护，则家属须派人监护病员行为；家属未派(自伤、自残、自杀、走失等),责任患者方自负全3、如需康复锻炼者须经过医师许可，在专人监护指导下进行护工陪护一对二以上(含一4、老年病人常伴有吞咽障碍，若由此造成意外伤害事故的责任由病家自6、探望者不得将伤害性物品(如利器、火种、绳带等)带入病房，以免发生病员伤害自身、他人或损害公共财务等事件；由此引起的意外伤害责7、现金及贵重物品请勿带入病区，护工无保管财物的义务。2、护工不得以任何理由收取