中小学课外辅导服务领域：大智教育企业组织架构及部门职责

大智教育企业组织架构及部门职责（所属领域：中小学课外辅导服务）2022年2月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 总裁办 42、 资产办 43、 人才院 44、 信息化中心 45、 教务中心 56、 教研中心 57、 教师发展研究院 58、 人力资源中心 59、 财务中心 610、 市场中心 611、 招生中心 612、 拓展委员会 6附件：主要服务流程 71、财年计划 72、市场招生 73、签订合同 84、课程辅导 85、结课反馈 9

大智教育企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责总裁办制定公司行政规划、指导区域行政开展工作，负责各项行政规章制度的制定、监督及执行；联络协调各级行政主管部门及有关社会团体；指导区域分公司对行政专员进行业务培训、沟通与考核；企业文化的建设与宣导；教学及办公设备（含车辆）的检修与保养、各种证照的年检工作。资产办制定公司资产管理规划，指导区域分公司开展资产管理工作；资产的验收、出入库、调拨、报废、处置及盘点；大宗物资采购、装修工程招标洽谈及工程量的测量验收；负责部分印章、证件的使用管理；负责济南大智讲师工资及讲师成本的核算。人才院制定主管及以上团队负责人培训培养体系，牵头开展相应培训；指导区域分公司开展基层和中层团队负责人培养，配合业务部门开展人才培训培养；研发管理类课程；协同区域分公司开展高校合作与关系维护，承接与政府合作的人才项目。信息化中心制定公司信息化战略，负责信息系统的使用培训及督导；负责信息化系统（含销售道具）的研发、改造、推广使用及维护；负责确保信息系统的数据安全；负责总部及下属区域计算机硬件、网络及监控的维护、维修；负责网站的域名注册和服务空间租用。教务中心制定教务工作规划，指导区域教务开展工作；配合人力资源中心制定教学顾问及团队负责人的选聘、培训及考核办法；教学顾问工作流程及教务计划的制定、组织、实施；指导教学顾问及团队负责人对学员开展教学服务，并向教研中心提出讲师教学改进建议；负责指导区域分公司制定课消规划及达成措施；负责指导区域分公司退费，严格按照要求审批退费。教研中心制定公司教研规划，指导区域负责人及教研总监开展教研活动并评估；负责讲师的选聘、集训、专题培训与考核，制定并指导区域分公司落实讲师考核评价标准；负责教材的研究、编写及使用培训；负责与省、市教研室、公立学校对接开展教研交流；对区域课堂教学实施督导及质量评估。教师发展研究院研发、制定、实施讲师培训培养规划；指导区域分公司实施讲师培训培养承接；负责制定讲师专业化成长规划。人力资源中心制定公司人才战略，制定人力资源体系、制度、流程及标准，指导区域人力资源开展工作；负责牵头组织各岗位的招聘、晋升、降职、选拔、调岗、任命等；负责人才培养培训计划、考核体系、薪酬福利体系的制定、实施及优化；负责人力资源对口单位的联络、关系维护及劳动关系处理。财务中心制定公司财务战略及税务战略，制定财务规章制度及工作流程，指导区域财务部开展工作；编制财务预算，执行收支计划及成本管控；负责财务管理、投融资，确保资金安全及正常运转；负责账务处理及资产、债权债务的管理；负责纳税申报，进行税务筹划。市场中心制定公司市场发展战略，指导区域市场人员进行业务培训；负责对产品进行包装和推广，制定并实施广告媒介的投放计划、网络营销策略，策划、组织、实施跨区域大型市场活动；负责市场调研的组织实施，市场合作单位的开发及维护；负责公司下设网站、自媒体平台的运营维护，媒体舆情监控及媒体关系的维护。招生中心研究分析教育政策，制定招生策略、明确招生方向；负责课程销售模式的研发、论证及推广，课程促销政策的制定及提供产品价格调整建议；配合人力资源中心做好招生团队负责人选聘及制定考核办法，配合人才院做好团队负责人培养；负责区域招生总监及学习顾问团队的培训、辅导及考评；制定在线咨询工作规划，指导培训区域在线咨询岗开展工作。拓展委员会负责新开区域（分校）的选址、评估、规划、审批，及其市场调研、竞对分析、资源收集、渠道拓展；制定新开分校工作执行标准、流程；负责新开分校的讲师、人才招聘培训、信息化标准的建立、室内布局规划与装修设计对区域分校布局优化、办学地点调整、经营项目变更等进行审核。附件：主要服务流程1、财年计划公司每年结合历史运营财务数据制定收入利润考核指标，各职能部门根据目标计划分别制定招生计划以及教学教务计划。2、市场招生公司市场中心通过传单宣传、户外广告、网络推广、商业联盟、口碑宣传等方式挖掘潜在客户，招生中心下设学习顾问负责接待并提供咨询服务，通过自适应测评系统进行测评，检测学生学科知识点的掌握情况后结合学生特点提供专业建议，协助学生进行课程的精选择，并完成填写“学情分析表”，内容包括学生基本信息、性格特点及薄弱学科、来访需求等。3、签订合同学习顾问就学科辅导规划方案与学生及其家长进行进一步沟通，双方达成一致后，通过公司在线签单系统签订《大智教育教学服务合同》并完成交费。4、课程辅导公司各区域教学点行政专员根据学员交费情况，在教务管理系统即校管家充课并办理学员卡，随后区域教学点校长和教学顾问主管对学员进行分配，并安排学习顾问与教学顾问完成交接，由教学顾问根据学员情况选择合适的讲师，并在校管家中安排课表，一般签约后三天内安排上课。学员上课前后均需通过打卡机刷卡完成相应课消，同时签到信息通过校管家移动平台“师生信”发送到学员家长手机，确保学员家长知晓每次上课信息。学生上课的全过程记载于“成长轨迹”手册上，成长轨迹是记录学生进步历史的档案，包含学生信息、课程教案、教学内容、讲师评语等内容，每一节课后由讲师、教学顾问及学生签字确认。公司通过大智优课表、智回访、智听课、成绩微数据分析等多种教务工具管理学生的学习过程与效果。对于学员在校情况以及下周安排，教学顾问每周会通过电话与家长进行沟通。同时，公司会通过提升研讨会、恳谈会和教育教学质量监督委员会等会议形式，定期或不定期地召集家长和社会各界人士参加，实