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ICS03.040CCSA12

DB11北 京 市 地 方 标 准DB11/T2184—2023烈士纪念设施保护单位服务与管理规范Serviceandmanagementspecificationformartyrsmonumentsprotectionunit2023-12-25发布 2024-04-01实施北京市市场监督管理局 发布DB11/T2184—2023DB11/T2184—2023DB11/T2184—2023DB11/T2184—2023IIIIII目 次前言 II范围 1规性用1术和1基要求 112所境设设备 2服内及3务3约务求流程 3待务程要求 3解务程要求 4观仰务程要求 5扫务程要求 6管要求 76,1全7案7物7教8服评与8前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由北京市退役军人事务局提出并归口。本文件由北京市退役军人事务局组织实施。本文件主要起草单位：北京市退役军人事务局、中国标准化研究院。本文件主要起草人：李强、郑敏、张绪峰、杨鑫淼、侯非、刘琪、程永红、刘娜。DB11/T2184—2023DB11/T2184—2023DB11/T2184—2023DB11/T2184—2023PAGEPAGE1PAGEPAGE2烈士纪念设施保护单位服务与管理规范范围（GB2894安全标志及其使用导则GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB50763无障碍设计规范DB11/T741DB11/T791下列术语和定义适用于本文件。3.1烈士纪念设施memorialfacilitiesofmartyrs为纪念缅怀英烈专门修建的烈士陵园、烈士墓、烈士骨灰堂、烈士英名墙、纪念堂馆、纪念碑亭、纪念塔祠、纪念塑像、纪念广场等设施。3.2烈士纪念设施保护单位martyrsmonumentsprotectionunit经批准，负责划定范围内烈士纪念设施管理保护的机构。单位规范。流。活动，不应侵占烈士纪念设施保护范围内的土地和设施，不应破坏、污损烈士纪念设施。人员GB/T10001.1、10001.9GB2894GB50763）（（（）（3DVR展示等。（）5进行一次局部改陈布展，每10年进行一次全面改陈布展。开。包括但不限于预约服务、接待服务、讲解服务、参观瞻仰服务、祭扫服务。预约服务工作流程见图1。图1预约服务工作流程图接待服务工作流程见图2。图2接待服务工作流程图讲解服务流程见图3。图3讲解服务工作流程图参观瞻仰服务流程见图4。图4参观瞻仰服务工作流程图祭扫工作流程见图5。图5祭扫服务工作流程图30DB11/T

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