E化对企业组织之冲击与因应之道

E化对企业组织之冲击与因应之道李良達1/24/20241電子商務高階班課程目標了解什麼是“E化〞說明“E化〞能够帶來的影響分析“E化〞對企業組織與文化的衝擊提出一些粗淺的建議(因應之道)1/24/20242電子商務高階班主要討論題綱何謂“E化〞?“E化〞的影響何在?“E化〞對企業的影響何在企業管理者如何面對“E化〞的衝擊有什麼可行的因應之道?其他(在企業管理上)應留意之事項1/24/20243電子商務高階班[一]何謂“E化〞?“E化〞其實就是電子化(electronic),或稱數位化(或數碼化digital).這是指的人類對於資訊的获得,儲存與傳送的一場革命,人類改以電子化(或數位化)的方式來获得,儲存與傳送資訊,這場革命起初僅限於文字資訊,最後則及於影音等一切的資訊.1/24/20244電子商務高階班[二]“E化〞的影響何在?<2-1>“E化〞使得資訊的获得與傳送可以即時化(realtime).(網路才成為可行)“E化〞使得資訊的获得與傳送之解析度達到極致,也就是失真度降到最低.“E化〞使得資訊的傳送可以極複雜化,文字影音等都可以同時一次傳送.1/24/20245電子商務高階班[二]“E化〞的影響何在?<2-2>“E化〞不但使得資訊的获得與傳送之失真度降到最低,卻同時也使得資訊的保管(空間與難度)可以達到極小化.“E化〞不但使得資訊的获得之失真度降到最低,也使資訊的複製達到最簡化的地步.(本钱當然也同時降至最低)“E化〞也使得資訊可以互動式的傳送.1/24/20246電子商務高階班[三]“E化〞對企業的影響何在?

<3-1>年資,經驗不再那麼管用“E化〞對企業所帶來的第一個衝擊就是年輕的一代掛帥.因為資訊的获得極為容易且廉价,年資與經驗不再那麼管用,創意成為關鍵,而年資與經驗則经常反而成為包袱(使人缺乏創意).特別是這場革命是近十餘年才發生,年輕一代從呀呀學語就“E化〞,自然而然的更是在其中如魚得水,而年長者反而益形不能適應.1/24/20247電子商務高階班[三]“E化〞對企業的影響何在?

<3-2>主管不再那麼容易樹立權威“E化〞早已使得資訊泛濫,以往企業管理者往往可以靠壟斷資訊來樹立權威,現在則不復有此能够.尤有甚者,主管因為多半較為年長,資訊获得的管道反而比年輕的部屬狹窄,許多時候其資訊反而不如部屬豐富.1/24/20248電子商務高階班[三]“E化〞對企業的影響何在?

<3-3>管理的彈性空間被大幅壓縮“E化〞之後因為統計之精準與即時,任何時候管理者都無法再掩飾或拖延任何管理上的問題與挑戰,管理的彈性空間大為緊縮.這有如“DNA〞的親子血緣鍵定使許多真相大白一樣,他不再能隻手遮天.1/24/20249電子商務高階班[四]企業的管理者如何面對

“E化〞的衝擊<4-1>不用懼怕“E化〞所帶來的衝擊(1)因為怕也沒有用,該來的總是要來.(2)因為不能够逃避,除非他立刻退出職場,否則只需他還在職場一天,他就得天天面對它.(3)即使他退出職場,生活上也要面對它.1/24/202410電子商務高階班[四]企業的管理者如何面對

“E化〞的衝擊<4-2>其實“E化〞一點也不可怕(1)“E化〞是資訊革命,是資訊获得與傳送型態的改變,但資訊終究只是決策的參考,決策者的智慧與才干當然還是比只用來參考用的資訊更重要.(2)其實“E化〞是簡化,適應並不困難.1/24/202411電子商務高階班[四]企業的管理者如何面對

“E化〞的衝擊<4-3>不要抗拒“E化〞(或被“E化〞)(1)“E化〞已是一股不可敵擋的洪流,任何人都已經不能够抗拒.(2)其實要“E化〞並不難,而被“E化〞之後的許多好處,更是超乎我們想像.1/24/202412電子商務高階班[五]企業面對“E化〞可行的

因應之道<5-1>企業組織必須有面對變革的勇氣(1)組織與升遷必須比以往更具彈性,甚至可以真正做到像變形蟲普通常變動(2)考勤與獎懲也必須比以往更允許個別差異(彈性)的存在(因為“E化〞可以做到很細微而精緻的差異)1/24/202413電子商務高階班[五]企業面對“E化〞可行的

因應之道<5-2>企業管理必須更加注重人性化“E化〞將使企業內部的互動變成更高科技化與更低度接觸化,因此企業面對“E化〞的衝擊反而要更刻意保管或強調人性化的互動.(紐約證券买卖所電腦化之後仍刻意保管人工撮合)1/24/202414電子商務高階班[五]企業面對“E化〞可行的

因應之道<5-3>企業必須更加無廠界無國界觀(1)“E化〞是資訊的革命,企業已無能够再在資訊上劃清廠界或國界.(2)未來企業的競爭優勢將唯有在不斷的變革與創新,而不能够靠資訊的壟斷.1/24/202415電子商務高階班[六]面對“E化〞其他在企業管理

上應留意之事項<6-1>“E化〞已是無可逃避的必經之路,任何個人或企業遲早都必須“E化〞,但“E化〞卻也不是企業的救命仙丹,原來管理就很上軌道的企業,“E化〞後固然將更上層樓,假设原來管理欠佳之企業不先求管理之進步,卻先求“E化〞,恐怕反而會使管理的問題更加嚴重,不可不慎.1/24/202416電子商務高階班[六]面對“E化〞其他在企業管理

上應留意之事項<6-2>同樣的道理,“E化〞固然會提升生產的效率與品質,但原來生產效率與品質低落的企業,假设不能先找出低落的缘由而加以診治,單單只是“E化〞,並不能改變生產效率與品質的低落,有時反而還會更糟.1/24/202417電子商務高階班[六]面對“E化〞其他在企業管理

上應留意之事項<6-3>同樣的道理,“E化〞固然會使銷售的效率提升,並且添加新的銷售通路,但原來營業業績低落的企業,假设不能先找出低落的缘由而加以診治,單單只是“E化〞,並不能改變業績的低落,有時反而還更糟.1/24/202418電子商務高階班[六]面對“E化〞其他在企業管理

上應留意之事項<6-4>同樣的道理,“E化〞固然會降低企業經營的本钱,但原來經營本钱偏高的企業,假设不能先找出本钱偏高的缘由而加以診治,單單只是“E化〞,不但不能使本钱因此降低,有時反而還要使本钱更加偏高.1/24/202419電子商務高階班[六]面對“E化〞其他在企業管理

上應留意之事項<6-5>同樣的道理,“E化〞固然會使企業可以用更精簡的人力達到一樣的甚或更高的績效,但原來績效低落的企業,假设不能先找出低落的缘由而加以診治,單單只是“E化〞,並不能改變績效的低落,甚至會更糟.1/24/202420電子商務高階班