业务软件故障排除及维护

目iMC体目iMC体系介 iMC常用工具/资料介iMC体系介iMC体系介 署监控代理”，必须在操作系统中启用iMC部署监控代理服务→Windows系统：在服务列表中对应的是H3CiMC→Linux系统：对应的进程是imcdmsd，命令是serviceimcdmsd目iMC体目iMC体系介 iMC常用工具/资料介iMC安装或升iMC安装或升级问题及排错方 所装iMCC:\WINDOWS\iMC---iMC前台常见问iMC前台常见问题及排错方 iMC的前台指的是iMCweb的应用业务，对应的进程是jserver.exe常见问题举例无法登录iMCweb界。。。需收集前台对应的日志进行分析，日志路径iMC的安装路径下⚫⚫⚫⚫iMC前台问题iMC前台问题案例分 解决方法：右键选择编辑client\bin\startup.bat文件中的如下内容setJAVA_OPTS=-server-Xmx1024m-Xrs-XX:PermSize=64m-XX:MaxPermSize=512mXX:+HeapDumpOnOutOfMemoryErrorXX:HeapDumpPath=../log-Dimc.home="%IMC_HOME%"-Duser.language=${LANGUAGE}-Duser.country=${COUNTRY}-Djava.io.tmpdir="%IMCROOT%\tmp"-调整的原则：给分配的内存决定了C希望尽可能根据服务器的配置，多给分配内存，提高应用。但是对于位操作系统，第一个数字最多只能设置到0，后面的数字是1，调高则不能启动srvr进程，所以，至于是要调整到哪一个数值，最根本的原则是，在服务器配置允许的基础之上，调整数值后能将srvr启动起来⚫⚫⚫PLAT常见问PLAT常见问题及排错方法—资源管理iMCweb设备添加到iMC中时报。。iMC设备和iMC两边的SNMP参数设资源后台日志：\iMC\server\conf\log\imcnetresdm.yyyy-mm-PLAT常见问题PLAT常见问题及排错方法—资源管理资源管理故障案例分PLAT常见问题及排PLAT常见问题及排错方法—资源管理4秒（iMCSNMP操作的超时时间）iMC访问了四次，设备都没有回应，直⚫⚫PLAT常见问题及排PLAT常见问题及排错方法—告警管理设备产生了告警，但iMCiMC版本信设备和iMC两边的SNMP参数设置及Trap确认是否有iMC告警后台日志：\iMC\server\conf\log\imcfaultdm.yyyy-mm-⚫⚫⚫PLAT常见问题及排PLAT常见问题及排错方法—告警管理问题现象：设备发生了冷启动，从设备的Trapbuffer中有相关记录#Apr2612:01:00:1212000SW5120-160-21DEVM/4/SYSTEMCOLDSTART:Slot=3;Trap.4.1.2550<hh3cSysColdStartTrap>:systemcold#Apr2612:01:00:1222000SW5120-160-21DEVM/4/SYSTEMCOLDSTART:Slot=2;Trap.4.1.2550<hh3cSysColdStartTrap>:systemcold但在iMC上却没有显示.4.1.2550设备的OID定义错误导致⚫⚫PLAT常见问PLAT常见问题及排错方法—性能管iMCwebiMC。。iMC/New_Internal_Versions(新内部版本归档)/01-IP网络产品/30-务软件/01-iMC(智能管理中心)/文档中心/MIB信息采集工具5）PLAT常见问题及排错PLAT常见问题及排错方法—拓扑管拓扑管理常见问题iMC设备之间有连线，但是在iMC拓扑上显示没连。。设备若配置了正确的邻居协议，在iMC上对相关设备进行【同步】iMC版本信数据库信息若config_db获取有难度，可收集iMC⚫⚫⚫PLAT调试日志的收PLAT调试日志的收集方 ⚫⚫⚫⚫UAM（802.1x）UAM（802.1x）常见问题及排错方UAM对应的进程是uam.exe，对应的数据库是1）802.1x身份认证不通2）802.1x身份认证后异常掉。。设备信息及配置（DEBUG日志iMCUAM（Portal）常见问题及UAM（Portal）常见问题及排错方Portal认证时，会使用Radius协议，故肯定会用到uam.exe，此外portal⚫是设备信息及配置（有时和设备二线联合定位时，也需设备DEBUG日志iMC有时也需要提供复现问题时iNode⚫⚫iNode客户iNode客户端日志采集方 iNode详细日志路径：C:\ProgramFiles\H3C\iNodeiMCUAM常见问题及排iMCUAM常见问题及排错方 收集UAMiMCEAD常见问题及排错方iMCEAD常见问题及排错方 EAD认证是以身份认证为基础的，依赖的进程除了身份认证相关进程⚫⚫⚫4）设备信息及配置（有时和设备二线联合定位时，也需设备的DEBUG志iMC复现问题时策略服务器的调试日志：\iMC\ead\logs有时也需要提供复现问题时iNodeiMCWSM常见iMCWSM常见问题及排错方法 ⚫iMCWSMiMCWSM常见问题及排错方法 常见问题举例iMCiMCWSM常见问题及排错方法 WSM故障收集信息包括无线设备型号及版本信息，注意有时要用_disver来看设备的内WSM版本信WSMWSM的log日志iMC\server\conf\log\imcwlandm.yyyy-mm-WSM常见问题及排WSM常见问题及排错方法—案例分析举定位方⚫⚫⚫NTA/UBA常见问题NTA/UBA常见问题及排错方法iMC版iMC上的配\iMC\unba\conf（5分钟左右的抓包NTA/UBA的调试日⚫NTA/UBA常见问题及排错方法NTA/UBA常见问题及排错方法⚫⚫⚫⚫iMCDbmaniMCDbman常见问题及排错方 →→→Dbman的log，日志