谈吐礼仪培训课件

谈吐礼仪培训课件谈吐礼仪概述语言谈吐礼仪非语言谈吐礼仪商务场合谈吐礼仪日常社交谈吐礼仪特殊场合谈吐礼仪谈吐礼仪概述01谈吐礼仪是指人们在交流中使用的语言、语调和表达方式，以及在交谈中所表现出的态度和行为。定义良好的谈吐礼仪能够促进人际关系的和谐，提高个人形象和信誉，同时也有助于事业的发展和成功。重要性定义与重要性谈吐礼仪起源于古代中国的礼乐文化，是古代礼仪的重要组成部分。随着社会的发展和文化的交流，谈吐礼仪逐渐传播到世界各地，并不断演变和发展。礼仪的起源与发展发展起源原则尊重、诚信、谦逊、得体。规范使用礼貌用语、避免使用粗俗语言、保持适当的语调和音量、尊重对方的意见和观点、避免争论和冲突。礼仪的原则与规范语言谈吐礼仪02总结词准确、恰当、专业详细描述在交流中，使用准确、恰当的词汇能够避免歧义和误解，体现专业素养。同时，避免使用粗俗、不雅或带有攻击性的言辞，以保持友好、尊重的沟通氛围。用词规范适中、抑扬顿挫、富有感情总结词语速适中，既不过快也不过慢，让对方有足够的时间理解你的意思。同时，通过抑扬顿挫和富有感情的语调来增强表达力和感染力，使听者更容易产生共鸣。详细描述语速与语调总结词条理清晰、言简意赅详细描述在表达观点时，应条理清晰，逻辑严密，避免含糊不清或模棱两可的表达。同时，力求言简意赅，避免冗长和啰嗦，以提高沟通效率。表达清晰与简洁耐心倾听、积极回应总结词在交流中，耐心倾听对方的观点和意见，给予充分的关注和理解。同时，通过点头、微笑或简短的回应来表达你的认同和兴趣，鼓励对方继续表达。尊重对方的发言权，不随意打断或插话。详细描述倾听与回应非语言谈吐礼仪03肢体语言保持挺直的背部和颈部，双脚平放在地面上，不要跷二郎腿或抖动。站立时保持身体平衡，不要倚靠其他物体，双脚稍微分开与肩同宽。使用手势时应该自然、协调，不要过于夸张或紧张。如挠头、摸脸、掏耳朵等，这些动作会给人不专业、不礼貌的印象。坐姿端正站姿稳重手势自然避免不雅动作微笑可以传递友好和善意，让人感到舒适和亲切。保持微笑眼神柔和避免紧张表情与人交流时，眼神要柔和、自然，不要东张西望或直勾勾地盯着对方。如皱眉、瞪眼、咬牙等，这些表情会给人不友好的印象。030201面部表情注意眼神的微妙变化眼神的变化可以传递不同的情感和信息，要学会用眼神表达自己的意思。避免回避目光回避目光会让人觉得你不自信或不诚实，要学会面对对方的目光。与对方保持适当的目光接触目光接触是表达关注和尊重的方式，但要避免过于直视或长时间盯着对方。目光交流

空间距离注意与对方的距离根据关系和场合的不同，要保持适当的空间距离，不要过于亲近或疏远。注意自己的位置在交流中，要根据对方的地位和身份选择合适的位置，如让座、端茶等。注意移动的时机在交流中，要注意自己移动的时机和方式，不要随意走动或打断对方。商务场合谈吐礼仪04发言礼貌在发言时要先向主持人示意，语速适中、声音清晰，不要随意打断他人发言。认真听讲在发言前认真听取其他人的意见和建议，尊重他人的发言权。座位安排根据会议安排就座，不要随意更改座位顺序。会议准备提前了解会议主题、参会人员和议程安排，准备好相关资料和设备。准时到场尽量提前到达会议地点，以免耽误会议进程。商务会议礼仪用餐礼节等主人示意后再动筷，不要随意插筷、挑食或浪费食物。邀请与回复发出邀请时要明确时间、地点和目的，收到邀请后要及时回复。安排菜单根据宴请目的和客人喜好安排菜单，注意菜品种类和口味搭配。交流得体在用餐过程中要主动与其他客人交流，注意话题得体、言辞礼貌。离席有礼用餐结束后要向主人致谢，并与其他客人告别。商务宴请礼仪了解谈判内容、目的和对方背景，制定谈判策略。准备充分在谈判过程中寻求双方利益的平衡点，达成共识后要明确书面协议。达成共识尽量提前到达谈判地点，以示尊重。准时到达使用礼貌用语，避免攻击性或挑衅性言辞。注意言辞认真听取对方意见，给予积极回应，尊重对方观点。倾听与回应0201030405商务谈判礼仪日常社交谈吐礼仪05拜访与接待礼仪准时到达言谈得体尽量提前到达，避免迟到或过早到达。注意语气、语速和语调，避免争论和敏感话题。拜访准备礼貌待人告别礼仪提前预约，了解拜访目的，准备相关资料和礼物。主动问候，保持微笑，注意称呼和礼节。道谢告别，约定下次见面时间。礼貌问候主动问候，自报家门，保持微笑。及时接听尽量在响铃三声内接听电话。注意倾听认真倾听对方讲话，避免打断对方。礼貌挂断通话结束时，道谢或道别后轻轻挂断电话。言简意赅尽量简洁明了地表达自己的意思。电话礼仪电子邮件礼仪内容简洁正文要简明扼要，避免长篇大论和多余的附件。称呼与敬语开头要有称呼和敬语，结尾要有署名和敬语。主题明确邮件主题要简明扼要，突出重点。避免垃圾邮件不要发送垃圾邮件或广告邮件。回复及时收到邮件后要及时回复，避免让对方等待太久。特殊场合谈吐礼仪06婚礼邀请函回复着装要求言谈举止祝福新人婚礼礼仪01020304收到婚礼邀请后，应尽快回复是否出席，并告知新人自己是否携带家属。根据婚礼主题和邀请函要求，选择合适的着装，避免过于随意或抢新娘风头。在婚礼上应避免谈及敏感话题，如政治、宗教等，保持轻松愉快的氛围。在婚礼上向新人表达祝福，可以简短致辞或送礼物，以示对新人的祝福和关心。了解逝者的基本信息和葬礼安排，准备适当的服装和礼品。参加葬礼前的准备在葬礼上向逝者表达自己的哀思和怀念，可以默哀、鞠躬或致辞。表达哀思在葬礼上尊重逝者家属的感受，避免过于激动或悲伤的情绪表达。尊重家属参加告别仪式时，应保持庄重肃穆，按照程序进行默哀、鞠躬等仪式。告别仪式葬礼礼仪了解活动主题、时间、地点等信息，准备适