【大学生参与志愿服务行为及其影响因素的调查报告（后含问卷）17000字（论文）】

大学生参与志愿服务行为及其影响因素的调研分析报告目录一、 导论 5(一) 研究背景 5(二) 研究意义 7(三) 相关概念界定 8二、 研究设计 10(一) 研究思路 10(二) 研究方法 11三、 大学生志愿服务行为现状与影响因素分析 13(一) 样本基本情况 13(二) 大学生志愿服务现状 14(三) 微观层面因素分析 17(四) 中观层面因素分析 21(五) 宏观层面因素分析 25四、 促进大学生志愿服务行为的建议 27(一) 个体层面 27(二) 学校层面 27(三) 社会层面 28五、 总结 29参考文献 30附录 33导论随着高校教育体系的优化，志愿服务活动也逐渐成为大学生课余生活的一部分，志愿服务精神在更多方面开始影响着大学生的人生观、价值观和世界观。大学生作为新时代社会主义事业的后备军，即将担当起促进社会和谐、国家繁荣的重任，他们需要更多的积极因素来促进良好道德观和正向利他行为的养成。本文期望能够借助对于大学生志愿服务行为及其影响因素的分析，厘清微观、中观、宏观三个层面有哪些影响因素作用于大学生志愿服务行为，最后提出关于提升大学生志愿服务意愿和促进其正向利他行为的对策和建议。研究背景选题原因从个体层面看来，现今的高校教育体系之下，志愿服务活动以更高的频率出现在大学生的日常生活当中。志愿服务精神影响着大学生的日常行为和认知、情绪，对于大学生良好道德观和正向利他行为的养成有着促进作用。所以对于大学生志愿服务行为影响因素的研究能够找到促进大学生志愿服务行为的关键，并让志愿服务精神对于大学生的潜移默化作用进一步深化，促进个人发展和品行养成。从学校层面来看，近年来，志愿服务活动为高校大学生的思想政治教育提供了程度不小的助力。志愿服务活动不仅将高校思想政治教育的实践形式生动化，更使得大学生的思想政治提升活动延伸到了课堂之外，为辅导员所需要关注和进行的学生工作提出了更多路径。针对大学生志愿服务行为现状与影响因素的研究，可以了解大学生群体当前额利他行为意愿和道德观养成情况，从而得知高校的思政教育成果情况，对于高校的思想政治教育工作有着借鉴意义。从社会层面来看，一些社会负性事件的发生让原本因为城镇化而逐渐疏远的人际关系更添距离感。人与人之间的信任程度越来越难以在短时间内提升，人们对于陌生人施以援手的行为逐渐减少，特别在2006年的彭宇一案和2009年的许云鹤一案后，中国人民的利他行为发生了整体性的变化，更多社会成员选择像身边大多数人一样“少管闲事”。但是，说到底，人的本质是各种社会关系的总和，人只有时刻处于与外界以及其他社会成员互动的状态才得以生存。2020年的新冠疫情推动志愿服务活动的大力发展，使得更多的中国人又重新体会到了志愿服务精神的温暖之处，热心人士和专业人员的志愿服务精神在此次疫情成功遏制中发挥了重要作用。所以，志愿服务是一种能够推动社会发展、促进社会和谐的活动。大学生作为共产主义接班人，需要培养良好的个人品德，将来才能够在自己所属的岗位上更好地为人民服务，奉献社会，推动社会稳定有序发展。因而对于大学生志愿服务行为及其影响因素研究是不可缺少的，少年强则国强，如果能够找到促进大学生志愿服务意愿和正向利他行为的更多方法，那必然能够带动全体公民素质迈向更高的阶梯。研究方向阅读已有的调查研究可知，志愿服务因其独特优势使其具有强大的育人功能，成为高校实现立德树人目标和开展实践育人工作的重要载体，也是青年学生促进自身健康可持续发展、实现社会参与的重要形式蔡金杰.大学生志愿服务的实践育人功能及其实现路径研究[D].河北师范大学，2020.。大学生的志愿服务行为对于个体和整个社会都具有较好的正向促进作用。国外的志愿服务活动和关于志愿服务行为的研究要早于国内，在第二次世界大战之后，国外志愿服务的相关工作便朝着专业化、制度化的方向发展。有研究发现，游行、请愿、参加戏剧试镜等不同的学生活动之间的联系是其自愿性质。在课堂之外，无论是过去还是现在，学生们都积极地为自己和他人的利益策划和开展广泛的活动。这种类型的活动对社会是至关重要的，因此一直是研究的对象。志愿活动更有利于培养学生的社会责任感，使他们更好地进行社区服务并推动教育教学工作TanseyL.(2012)VolunteeringwithinHigherEducation—ALiteratureExplorationandCaseStudy.In:McIlrathL.，LyonsA.，MunckR.(eds)HigherEducationandCivicEngagement.PalgraveMacmillan，NewYork.

。因此，志愿服务的起步时间和水平与所产生的社会效益有着莫大的联系。蔡金杰.大学生志愿服务的实践育人功能及其实现路径研究[D].河北师范大学，2020.TanseyL.(2012)VolunteeringwithinHigherEducation—ALiteratureExplorationandCaseStudy.In:McIlrathL.，LyonsA.，MunckR.(eds)HigherEducationandCivicEngagement.PalgraveMacmillan，NewYork.

而在国内，志愿服务在改革开放之后发展起来，时至今日，相关的制度和工作机制已经比较完善。经历过一些抗震救灾、灾后重建、运动会以及上一年的疫情，国内志愿者群体和专业的社会工作者群体迅速壮大起来，也用事实证明了志愿服务所带来的良好社会效益。国内对于大学生志愿服务行为的研究主要在于行为状况和影响因素，也多次提出应用其积极影响带来更好的高校教育。而大学生的志愿服务行为影响因素主要在于内因和外因两个方面，其中内因包括大学生的各个方面的认知，如成效认知、重要性认知、心理和感受等（大学生对志愿服务认知越正确充分，对参与志愿服务的态度越积极乐观，其参与志愿服务的可能性也就越大；反之，有较多志愿活动经历的大学生，他们对志愿服务的概念、组织、活动等有关信息了解的也会更多，也促使志愿者对志愿服务有更强的参与性，进而形成良性循环李环环，职心乐，朱红，郑迪，许军，谢娟.大学生志愿服务认知、态度与行为的分布及关联研究[J].中国现代医药杂志，2017，19(12):1-8.。）；而外因包括志愿服务组织的情况和社会各方面的支持，如志愿者的保障、组织福利、家庭支持、社会支持等。内在因素是影响大学生是否会成为志愿者的主要因素，外在因素是影响大学生持续参加志愿服务的主要因素，推动大学生持续性志愿服务行为要依靠完善外在管理和保障，从而有效防止志愿者中途大量流失，构建志愿服务长效机制张冰，朱小磊.大学生持续性志愿服务行为影响因素[J].当代青年研究，2018(05):62-68+99.。所以，志愿服务活动经常作为一种课堂之外的教育途径。李环环，职心乐，朱红，郑迪，许军，谢娟.大学生志愿服务认知、态度与行为的分布及关联研究[J].中国现代医药杂志，2017，19(12):1-8.张冰，朱小磊.大学生持续性志愿服务行为影响因素[J].当代青年研究，2018(05):62-68+99.已有的志愿服务行为相关的影响因素研究对于影响因素的分类有外在因素和内在因素，本文希望在已有文献的基础之上，细化分类，得到更深入的相关信息。故本文的研究将从以下方面进行：①了解大学生志愿服务行为现状（包括持续时间、频率、类型等）。②分析微观、中观、宏观三个层面的因素对大学生志愿服务行为的作用。③对于大学生个体道德观和正向行为的培养，提出合理化的建议。研究意义理论意义志愿服务是指社会成员个体自愿贡献个人的时间或者精力，在不以获得物质报酬为目的的情况下，为改善社会各方面的环境（包括自然环境与人文环境等）和社会成员，促进社会整体的进步而提供的服务。联合国秘书长安南指出，志愿精神的中心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得愈加美好的信念，从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现,更是人文精神的最高级表现方式邢闯.以志愿服务为载体的大学生人生观培育研究[D].辽宁中医药大学,2016.。所以说，志愿服务活动与个体的志愿服务行为对于整个社会的发展与进步都是起着重要作用的。近年来，由于一些社会原因中国人的利他行为产生了变化，而大学生群体作为社会成员当中个性较鲜明的社会群体，其利他行为的变化也是较为明显的，因而大学生的志愿服务行为有着重要的研究价值。此次将影响大学生志愿服务行为的因素划分为微观、中观、宏观三个层面，根据社会工作专业中的人类行为与社会环境相关理论进一步细化因素，因而最后得出的大学生志愿服务行为的研究结果不仅仅对大学生个体塑造良好的价值观和道德观有着促进作用，还能够为高校的学生教育和学校社会工作的开展提供少许借鉴意义，丰富个体发展和高校教育的相关实务理论。邢闯.以志愿服务为载体的大学生人生观培育研究[D].辽宁中医药大学,2016.现实意义近年社会负性事件的频发在中国人民的利他行为变化中起到了不小的影响作用。人与人之间的信任随着几个较为突出的社会负性事件的出现变得越发稀少，中国人民的“自保”观念在各种日常行为当中更为明显。但是，说到底，人类的日常生活脱离不开与社会环境以及社会成员的互动，人只有时刻处于与外界以及其他社会成员互动的状态下才能更好地进行“生存游戏”。大学生是极具特质的群体，他们对于一些社会事件的反响更为鲜明。对于一些涉及社会公正和个人正义感的事件，大学生往往会表现出分明的爱憎态度。并且，随着高校思政教育的升级，志愿服务活动也成为大学生必不可少的课余活动，对于大学生的日常行为（包括行为意愿）以及价值观有着重要的影响。因而对于大学生志愿服务行为及其影响因素研究是不可缺少的。少年强则国强，大学生作为共产主义接班人，需要培养良好的个人品德，将来在自己的岗位上为人民、为社会甚至是世界贡献出自己的一份力量。本文将基于当今社会现状和已有的相关研究文献，在对于收集到的数据资料进行分析之后，了解更多触发大学生志愿服务行为变化的因素，提出关于促进大学生志愿服务行为和道德观培养的合理可行的意见或建议。相关概念界定志愿服务志愿服务是指在不以求取回报为目的的情况下，为社会和社会上的其他成员志愿付出个体的时间或者精力而进行的服务活动，这样的服务工作更够推动社会和谐和繁荣发展。奉献精神中包含着大无畏与博爱的信念，是志愿服务精神的核心要点。志愿者通过参与志愿服务活动，得到自身技能提升和三观优化或重塑的同时，也为社会的进步与发展注入了自己的力量。从广义上来说，志愿服务指的是利用自己的时间、技能、资源、善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为郭延娜.大学生志愿服务的育人功能研究[D].辽宁大学,2015.。志愿服务的范围很广，包括:扶贫开发、社区建设、环境保护、大型赛会、应急救助、海外服务等。志愿服务行为作为其中一种利他行为，其功能包括社会动员、社会保障、社会整合、社会教化、促进社会和谐、促进社会进步。郭延娜.大学生志愿服务的育人功能研究[D].辽宁大学,2015.大学生志愿服务本文中大学生志愿服务是指主要由大学生志愿者组织或参与的自愿、无偿向社会或者其他社会成员提供的公益服务。大学生社会志愿服务涉及的范围和方面也是种类繁多的，主要包括扶贫帮困、助老助残、支农支教、赛事会议、政策宣讲、环境保护及社会突发事件等方面。志愿服务具有较高的组织灵活度与较强的创新性。以志愿服务旗帜作引领，志愿者能够迅速凝心聚力助推突发事件的解决。2020年这一特殊时期，让我们再次看到了志愿者的强大力量。而志愿者中不乏大学生志愿者，他们协助相关部门讲解政策、疏导情绪、后勤保障，参与社区医护防控等。如华东师范大学公费师范生组成的志愿者团队，面向医护一线工作人员的子女，提供一对一专门辅导，缓解了医护一线工作人员的后顾之忧新华社.“奉献、友爱、互助、进步”上海二十余万名志愿者努力践行志愿服务精神[DB/OL].(2020-03-05)[2020-11-20].http：///mrdx/2020-03/05/c_138845710.htm.。在已有的社会事实和研究当中可知，大学生志愿服务有着多项积极功能，如助力社会治理（良好应对社会突发事件的能力）、促进社会文明（正能量的传递，促进社会精神文明建设进程）、促进社会和谐（关怀弱势群体的活动与项目，推动保障体系建设健全）等。朱雄等指出大学生志愿服务能够维护国家核心价值观念、培养民族意识，能够聚集社会正能量、促进社会和谐，能够引导公民遵守社会公德、自觉承担社会责任朱雄,徐伟宏.大学生志愿服务的社会效应分析与组织治理[J].理论月刊,2017(07):160-163.。中国青年志愿服务正逐渐成为一种新的社会动员机制、社会心理机制、社会参与机制和社会整合机制陈晶环.青年志愿服务对社会管理创新的意义[J].中国青年政治学院学报,2012,31(06):132-136.。新华社.“奉献、友爱、互助、进步”上海二十余万名志愿者努力践行志愿服务精神[DB/OL].(2020-03-05)[2020-11-20].http：///mrdx/2020-03/05/c_138845710.htm.朱雄,徐伟宏.大学生志愿服务的社会效应分析与组织治理[J].理论月刊,2017(07):160-163.陈晶环.青年志愿服务对社会管理创新的意义[J].中国青年政治学院学报,2012,31(06):132-136.研究设计研究思路通过问卷调查法了解大学生志愿服务行为的现状本研究将通过科学客观的问卷调查，在现有研究资料的基础之上，获得大学生志愿服务行为的现状。本次的问卷将借助已有的北京志愿者协会和石牌街家庭综合服务中心的志愿者问卷以及利他人格自陈量表来编制一份能够体现大学生志愿服务行为现状（行为频率、持续时间、起因、类型、对于志愿服务的关注度等）以及影响因素（个体认知、同辈群体、家庭、学校、社区、社会认可、国家政策等）的问卷。分析各个层面的影响因素对于大学生志愿服务行为的影响此次分析从微观、中观、宏观三个层面出发，对于大学生志愿服务意愿和行为受影响的情况进行梳理。依据问卷收集到的数据，在已有研究文献的基础上，结合大学生群体的特性和人身发展阶段相关理论，清楚了解以上因素对于大学生的志愿服务意愿和行为产生正面或是负面的影响。最终分析归纳出这些因素对于大学生志愿服务行为产生的利弊作用。提出大学生个体道德观和正向利他行为培养的相关建议根据现有研究可知，大学生志愿服务行为可能受到以下因素的影响：①正向的促进作用：积极的个人认知和宏观、中观层面各群体的支持都能够促进个体志愿服务行为的产生；②负面的阻碍作用：消极的个人认知和宏观、中观层面各个群体较低的认可度会阻碍个体志愿服务行为的产生。通过以上两个方面的分析，有针对性的提出关于促进大学生正向的志愿服务行为和规避消极影响因素的合理可行的意见或建议。为更直观展示研究思路，以下是研究思路结构图：了解大学生志愿服务行为现状（包括持续时间、频率、类型等）通过问卷收集相关数据了解大学生志愿服务行为现状（包括持续时间、频率、类型等）通过问卷收集相关数据进行现状分析和影响因素梳理分析微观、中观、宏观三个层面的因素对大学生志愿服务行为的作用分析微观、中观、宏观三个层面的因素对大学生志愿服务行为的作用微观：个体不同方面的认知中观：同辈群体、家庭、学校、社区宏观：社会普遍认可度、国家相关政策发展对于大学生个体道德观和正向利他行为的培养，对于大学生个体道德观和正向利他行为的培养，提出合理化的建议。图2-1研究思路结构图研究方法问卷调查法（1）变量操作化与问卷设计此次问卷将借助已有可行的部分问卷（已有的北京志愿者协会和石牌街家庭综合服务中心的志愿者问卷以及利他人格自陈量表）来编制一份问卷。计划将问卷投放在S大学内，预计收集200份有效问卷，使用问卷星自制网络问卷进行数据搜集。仅仅以定性分析和观察为主要方式的社会调查方法已经不能满足人们分析解释社会现象的需要，所以问卷调查方法的出现使得以量堆积起来的数据资料更能准确描述出较为普遍的社会现象。对于大学生志愿服务行为的调查需要分析大学生的群体共性，而不仅仅是找到个案的特点，所以问卷调查法较为适用，可以帮助本文发现大多数调查对象的行为特征。调查之前，笔者将抽象的不可见因素进行概念操作化，转变为可从实际行为中观察到的行为现象或调查对象个体能够表达出来的心理感受描述。本文的变量选择与问卷设计根据下表的评估指标体系进行：表2-1大学生志愿服务行为及影响因素综合评估指标体系一级指标二级指标操作化问题微观层面个人基本情况性别、年级、政治面貌、所学专业类型志愿服务行为现状服务的起因、持续时间、频率、类型重要性认知/关注度对于社会上志愿服务的关注程度志愿服务的促进或阻碍因素吸引参加志愿服务活动的因素阻碍做志愿者的原因对志愿服务补贴的看法成效认知认为自己所参加的大部分志愿活动效果如何心理状态参加活动的心理感受如何看待志愿服务经历对生活的影响中观层面同辈群体同学或朋友的志愿服务行为频次同学或朋友对于志愿服务的支持度/看法学校影响校内志愿服务活动的丰富程度校内对于志愿服务成绩突出者的奖励设置家庭影响居住地范围家庭经济情况家人对于志愿服务行为的支持程度社区影响社区内的志愿服务宣传类型社区内是否有自发组织的志愿团队或项目宏观层面社会认可度社会上志愿服务宣传的频次大多数社会成员对于志愿者的看法国家相关政策与发展志愿服务保障体系的类型各机关、企业、学校对于志愿服务活动成绩突出者的优先招收政策中国志愿服务的未来发展趋势（2）样本抽样①偶遇抽样法偶遇抽样又称为随意抽样，在研究题目的引导下，在一定的时间内和区域内随机挑选回答者的方法。该方法方便数据资料的收集，但是并不能排除受调查者主观能动性大的干扰。作为在校大学生，为了数据资料收集的准确性，所以此次选择偶遇抽样的办法，在S大学的学校区和生活区进行问卷收集。采用问卷星网络问卷，收集共计208份问卷，其中8份为无效问卷，最终有效率为96.2%。②滚雪球抽样法滚雪球抽样是指首先随机在调查范围之内，选择调查对象进行问卷调查或是访问，根据群体的同质性较高的特点，再由他们提供另外一些在研究范围内的对象，根据形成的一条或多条线索链选择此后的调查对象。此次在大学校园内结合该抽样法来收集数据是为了加快问卷回收的过程和提高问卷的质量，以免出现调查对象不符的情况。利用同班同学和室友的关系网络，扩大数据资料收集的范围，但是也存在调查对象群体同质性较高的缺点，一些数据有强烈的小团体特征。（3）数据处理与分析本次问卷中数据的分析，结合笔者已掌握的数据分析知识，借助问卷星已有的spss分析工具来进行。首先，针对个人基本情况方面的数据，列举出各项数据的频次和百分比，运用描述性统计表来展现样本的基本情况和志愿服务行为的现状（包括志愿服务行为的引发原因、持续时间、频率和类型）。其次，相关志愿服务行为的影响因素方面，运用描述性交叉表的形式呈现分析结果，以便更清楚地了解各影响因素与志愿服务行为的引发原因、持续时间、频率之间的关系。找到对于大学生志愿服务行为影响较为显著的因素，并利用其中的积极因素为促进大学生正向利他行为和正确道德观的培养找到更多对策。大学生志愿服务行为现状与影响因素分析样本基本情况此次采用网络问卷调查的方法，共计发放208份问卷，最终收回200份有效问卷。其中96份为男生填写，占比48%；104份为女生填写，占比52%。年级中研究生20人，大四学生70人，大三学生50人，大二学生38人，大一学生22人，分别占比10%、35%、25%、19%、11%。调查对象当中的政治面貌不尽相同，有47人为党员、110人为共青团员、42人为群众，有1人为民主党派，分别占比23.5%、55%、21%、0.5%。在专业分类当中，文科（64人）与工科（53人）的占比最大，分别为32%、26.5%；理科有41人，占比为20.5%；另外，医学、艺术类、体育类、农林、商科的占比都小于10%。表3-1样本的各项基本情况个人基本信息人数（人）百分比（%）性别男9648.00女10452.00年级大一2211.00大二3819.00大三5025.00大四7035.00研究生阶段2010.00政治面貌党员4723.50共青团员11055.00民主党派10.50群众4221.00专业文科6432.00理科4120.50工科5326.50医学147.00艺术类105.00体育类84.00农林84.00其他（商科）21.00合计200100.00大学生志愿服务现状行为现状此次调查中，绝大多数学生都曾担任志愿者这一角色（经常做志愿服务活动的有45人，占比22.5%；偶尔做志愿服务活动的有143人,占比71.5%；从没当过志愿者的有12人，占比6%）。调查对象中首次参加志愿服务活动的三大主要原因为①亲友、同学结伴或经介绍（38人，占比20.21%）②学校规定（76人，占比40.43%）③希望帮助他人或奉献社会（52人，占比27.66%）。其中大多数志愿者的志愿服务行为坚持长达半年以上（64人，占比34.04%）或三个月以上（56人，占比29.79%）；坚持一两个月的为36人，只参加过两三次活动的为32人，分别占比19.15%、17.02%。当中一半人的志愿服务频率是不定期的（98人，占比52.13%），有47人（占比25%）表示自己的志愿服务频率为每周1-2次。接受调查的大学生参加过的志愿服务类型主要集中在大型会展或服务活动（占比68.09%）、青少年教育与心理咨询服务（59.04%）、社会突发事件服务（包括新冠疫情下的志愿服务，占比52.66%）、环境保护与美化服务（占比60.11%）、帮助贫困阶层的服务（占比21.28%）五类志愿服务，其他类型的志愿服务占比均小于20%。表3-2样本的志愿服务行为现状项目人数（人）百分比（%）是否参做过志愿者经常4522.50偶尔14371.50从没126.00持续时间半年以上6434.04三个月以上5629.79一两个月3619.15只参加了两三次活动3217.02频率每周3次以上2111.17每周1-2次4725.00每月1-3次2211.70不定期9852.13合计200100.00表3-3样本参加志愿服务的起因与类型项目人数（人）百分比（%）起因亲友、同学结伴或经介绍3820.21学校规定7640.43希望帮助他人或奉献社会5227.66希望认识更多人105.32为了学习某项知识或技能126.38类型大型会展、大型活动的服务12868.09青少年教育与心理咨询服务11159.04社会突发事件的服务9952.66环境保护与美化服务11360.11帮助低收入阶层、贫困阶层的生活服务4021.28个别群体的权益保护服务2412.77艾滋病、吸毒等特定人员的服务105.32帮助外来务工人员的服务2010.64社会安全服务189.57其他（交通引导）21.06合计200100.00当代大学生的志愿服务情况良好，能够长期坚持进行不定期的志愿服务活动，参加的服务类型多为在校容易接触到的志愿服务，对于校外特殊群体或专业技术要求较强的志愿服务活动接触较少。多数人首次参加志愿服务活动的原因为亲友结伴或介绍、学校规定和献爱心。一方面可以得知，我校大学生有较强的利他倾向；另一方面，也得知我校对于利用志愿服务活动带动思政教育方面的良好落实情况。另外，大学生朋辈群体和家庭影响因素在志愿服务方面的作用是不可忽视的。关注度现状在对于志愿服务的关注度方面，94人表示自己比较关注，占比50%；50人表示一般，占比26.6%；另外，表示非常关注的有26人，占比13.83%；表示不太关注有16人，占比8.51%；不关注社会上志愿服务活动的仅有2人。表3-4样本对于志愿服务的关注度情况关注度人数（人）百分比（%）非常关注2613.83比较关注9450.00一般5026.60不太关注168.51不关注21.06合计200100.00从以上调查结果可知，本校大学生对于志愿服务活动的关注度还是比较高的，也可以深入分析为，当代大学生对于志愿服务活动的了解意愿还是比较强的，也说明志愿服务活动在大学生的心中占据一定的重要性。微观层面因素分析影响志愿服务意愿的因素调查发现，兴趣爱好（占比63.3%）、服务对象（占比65.96%）、服务时间地点（占比64.36%）、参与的志愿群体(占比49.47%)、活动奖励（占比25%）为吸引调查对象参加志愿服务活动的主要原因，这些原因与志愿者坚持志愿服务的时长呈显著的正相关，说明这些因素提升了调查对象的志愿服务意愿。另外，分析后发现阻碍因素与调查对象是否参加志愿服务行为呈显著的负相关。而阻碍志愿服务的主要原是时间地点不合适（129人，占比68.62%），志愿项目单调无聊、奖励机制不完善、服务对象不配合、所需专业能力强也会降低志愿服务意愿，任务量繁重、志愿项目信息难获取、队员难相处对于志愿服务医院的影响较弱。表3-5大学生参与志愿服务的吸引因素吸引因素人数（人）百分比（%）兴趣爱好11963.30服务对象12465.96服务时间地点12164.36参与的志愿者群体9349.47活动奖励4725.00组织机构运转完善168.51亲友评价84.26其他（无）10.53合计200100.00表3-6大学生参加志愿服务的阻碍因素阻碍因素人数（人）百分比（%）志愿项目无聊单调7238.30时间地点不合适12968.62奖励机制不完善6836.17服务对象不配合5529.26所需专业能力过强3719.68任务量大，难以承受2111.17志愿项目信息难以获取1910.11队员难以相处94.79其他（无）10.53合计200100.00至于志愿服务期间的补贴，一半的人（占比53.9%）认为只报销与志愿行为相关的开支即可，认为不需要任何补偿的人数和认为报销基础上有适当奖励的人数基本持平。另外，有22人认为志愿活动应该报销费用、有适当奖励，且在个人经济困难或支出较大时有一定的报酬，有13人难以说清。所以志愿服务期间的补贴在众多影响因素当中并不是影响力最大的，更多的大学生志愿者很清楚志愿服务的概念与本质。重要性认知从以上的社会志愿服务关注度可见，多数大学生志愿者对于志愿服务的关注度还是比较高的，对于这些活动也有着较强的了解意愿，所以多数大学生志愿者还是较为清楚志愿服务活动的重要性的。百分比对比差异之后，发现非常关注社会志愿服务的大学生有半年以上的志愿服务经历的比例为60.00%，会明显高于平均水平32.00%。关注度一般的人有半年以上志愿服务经历的比例为40.00%。比较关注的人有三个月以上经历的比例是50.00%，会明显高于平均水平38.00%。关注度一般者有一两个月志愿服务经历的比例是20.00%，会明显高于平均水平14.00%。重要性认知对于志愿服务的影响是显著的，增强对于志愿服务活动的关注度能够促使志愿服务行为持续时间的延长。成效认知在成效认知方面，超过一半（占比56.91%）的大学生志愿者认为志愿者与服务对象的沟通顺畅，活动效果显著；72人（占比38.3%）认为志愿者和服务对象能够沟通，基本达到预期效果；只有9人认为无法沟通，活动难以持续。可见大学生志愿者对于志愿服务活动的成效认知还是比较高的。通过百分比对比差异可知，认为和服务对象沟通顺畅，活动效果显著的志愿者拥有半年以上志愿服务经历的比例是40.00%，会明显高于平均水平32.00%。认为和服务对象能够沟通，基本达到预期效果的志愿者有三个月以上志愿服务经历的比例44.44%，会明显高于平均水平38.00%。志愿者和服务对象沟通顺畅，活动效果显著选择三个月以上志愿服务经历的比例为44.00%，会明显高于平均水平38.00%。志愿者和服务对象能够沟通，基本达到预期效果选择一两个月志愿服务经历的比例为22.22%，会明显高于平均水平14.00%。可知，成效认知对于志愿服务行为的影响是显著的，对于志愿服务的积极成效认知能够增加志愿服务行为的持续时间。心理感受调查中，认为志愿服务过程中大多数时候是快乐的人最多（117人，占比62.23%），认为总是快乐的人（37人，占比19.68%）其次；有复杂感觉、不快乐或是不知道的人总共只占比18.08%。谈及志愿服务活动对于生活的影响，超过一半的人（110人）认为积极影响居多，55人认为不确定，极少数人认为消极影响居多或无影响。图3-1样本志愿服务活动过程中的心理感受情况图3-2志愿服务对于样本生活的影响情况可知，志愿服务活动之后的心理感受对于个体的志愿服务意愿影响是显著的。良好的心理因素能够增长志愿服务行为的持续时间，促进调查对象更多正向利他行为的产生。表3-7志愿服务持续时间与关注度、各项认知的交叉表影响因素程度志愿服务持续时间总计其他情况半年以上三个月以上一两个月仅两三次活动对于志愿服务的关注度其他情况100.00%0.00%0.00%0.00%0.00%14.00%非常关注0.00%18.75%5.26%14.29%0.00%10.00%比较关注0.00%56.25%73.68%57.14%100.00%56.00%一般0.00%25.00%21.05%28.57%0.00%20.00%总计716197150志愿服务成效认知的活动效果显著0.00%62.50%57.89%42.86%100.00%50.00%基本达到预期效果0.00%37.50%42.11%57.14%0.00%36.00%总计716197150志愿服务过程中的心理感受总是非常快乐0.00%43.75%26.32%0.00%0.00%24.00%大多数时候快乐0.00%43.75%63.16%85.71%100.00%52.00%感受复杂，说不清0.00%12.50%10.53%14.29%0.00%10.00%总计716197150参与志愿服务对生活的影响积极影响居多0.00%75.00%36.84%85.71%0.00%50.00%不确定0.00%25.00%57.89%14.29%100.00%34.00%无影响0.00%0.00%5.26%0.00%0.00%2.00%总计716197150*

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p<0.01中观层面因素分析同辈群体的影响调查对象当中，共有188人（占比92.5%）表示自己身边有做过志愿者的同学或朋友，其中有51人表示自己身边有很多做过志愿者的朋友或同学。另外，仅有15人表示自己身边没有做志愿者的同学或朋友。绝大多数人表示自己身边的同学或朋友对于志愿服务是持支持态度的，有近四分之一的人表示自己的同学或朋友持中立态度，不支持志愿服务的为极少数。以下，根据身边同学或朋友的志愿情况与调查对象自身的志愿服务情况的相关性分析，能够更清楚地知道身边同辈群体的志愿服务情况对于调查对象自身的志愿服务情况有着显著的影响。图3-3样本身边同学或朋友的志愿服务情况图3-4同学或朋友对于志愿服务的看法分析后发现，身边同学或朋友的志愿服务情况对于个体的志愿服务行为持续时间和频率有着较为显著的影响，而与个体是否参加过志愿服务并没有较为明显的联系；身边同学或朋友对于志愿服务的看法与个体的志愿服务持续时间和频率都没有明显的正相关关系，而是影响到个体是否做志愿者的情况。学校的影响对于学校的志愿服务活动，超过半数的人（135人，占比67.5%）认为是不够丰富或一般的。较多人（117人，占比58.5%）对于学校的志愿服务奖励也是不清楚的。结合前一部分首次志愿服务的原因，可知，学校虽然已经利用志愿服务活动来增加思政教育的途径和促进大学生正确道德观的培养，但可能由于条件问题，校园内的志愿服务活动类型还是比较有限的，且校园内各院系对于志愿服务活动的奖励水平并没有统一标准，超过半数的人对于志愿服务活动的奖励设置还是不清楚的。图3-5校内志愿服务的丰富程度图3-6样本对于所在院系的志愿奖励了解情况家庭支持的影响此次调查的对象当中，75人上大学以前居住在中小城市，53人居住在农村，39人居住在大城市，33人居住在乡镇，分别占比37.5%、26.5%、19.5%、16.5%。调查中，175人（占比87.5%）自认家庭经济情况为“大致够用”或更好的情况，认为家庭经济存在困难的共25人。根据居住地、家庭经济情况与志愿服务行为的相关性分析，并没有找到居住地、家庭经济情况对于志愿服务行为的显著影响。另外，大多数家庭的其他成员对于志愿服务活动是持支持或中立的态度，表示不同程度的不支持的人仅有12人（占比6%）。由下表可知，志愿服务行为的持续时间、频率和是否进行过志愿服务（其中，志愿服务频率受到的影响更为明显，对比百分比的差异后，发现家庭成员态度中立者选择每周1-2次的比例37.04%，会明显高于平均水平30.00%。家庭成员非常支持者选择不定期的比例72.73%，会明显高于平均水平48.00%。家庭比较支持的选择不定期的比例58.33%，会明显高于平均水平48.00%。）都受到家庭成员支持度较为显著的影响。社区的影响根据调查可知，传单（占比63%）、海报或展板（占比75.5%）、网络群聊（占比66%）、官方账号通知（51%）为社区志愿服务宣传的主要途径，有10人表示自己所在社区没有任何形式的志愿服务宣传。可见，社区内的志愿服务宣传为调查对象了解志愿服务活动提供了多方面的途径，对于志愿服务意愿有着一定的促进作用。但是社区志愿服务活动调查还发现，多数大学生并不清楚自己所在的社区是否有自发组织的志愿服务活动或项目，说明社区内的志愿服务活动的自治组织还是不完善的或者宣传方式还是不匹配的，社区内的志愿组织有待进一步制度化、专业化。表3-8志愿服务频率与同辈群体、家庭支持、学校影响的交叉表影响因素程度志愿服务频率总计每周3次以上每周1-2次每月1-3次不定期同学或朋友的志愿服务情况没有50.00%0.00%0.00%0.00%6.00%一些50.00%93.33%100.00%62.50%74.00%很多0.00%6.67%0.00%37.50%20.00%总计21522450同学或朋友对于志愿服务的看法非常支持50.00%20.00%50.00%41.67%30.00%比较支持0.00%26.67%50.00%20.83%22.00%中立50.00%53.33%0.00%37.50%44.00%不太支持0.00%0.00%0.00%0.00%4.00%总计21522450校内志愿服务丰富程度丰富50.00%6.67%0.00%50.00%28.00%一般50.00%93.33%100.00%50.00%66.00%不清楚0.00%0.00%0.00%0.00%6.00%总计21522450关于院系志愿服务奖励设置的了解程度有50.00%13.33%50.00%62.50%38.00%不清楚50.00%86.67%50.00%37.50%62.00%总计21522450家人支持度非常支持50.00%13.33%0.00%33.33%22.00%比较支持0.00%20.00%100.00%29.17%24.00%中立50.00%66.67%0.00%37.50%54.00%总计21522450*

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p<0.01表3-9志愿服务持续时间与同辈群体、学校影响的交叉表影响因素程度志愿服务持续时间总计其他情况半年以上三个月以上一两个月只参加了两三次活动同学或朋友的志愿服务情况没有28.57%6.25%0.00%0.00%0.00%6.00%一些71.43%75.00%78.95%57.14%100.00%74.00%很多0.00%18.75%21.05%42.86%0.00%20.00%总计716197150同学或朋友对于志愿服务的看法非常支持0.00%37.50%36.84%28.57%0.00%30.00%比较支持14.29%25.00%15.79%42.86%0.00%22.00%中立57.14%37.50%47.37%28.57%100.00%44.00%不太支持28.57%0.00%0.00%0.00%0.00%4.00%总计716197150校内志愿服务丰富程度丰富0.00%37.50%21.05%57.14%0.00%28.00%一般57.14%62.50%78.95%42.86%100.00%66.00%不清楚42.86%0.00%0.00%0.00%0.00%6.00%总计716197150关于院系志愿服务奖励设置的了解程度有0.00%50.00%26.32%85.71%0.00%38.00%不清楚100.00%50.00%73.68%14.29%100.00%62.00%总计716197150*

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p<0.01宏观层面因素分析社会认可度多数调查对象表示自己在网络中或现实生活中见到的志愿服务宣传还是较多的（76人表示比较多，73人表示一般，35人表示非常多）。可见社会上对于志愿服务的宣传还是到位的，且相关机构或政府部门确实让大众了解到了或参与到了志愿服务活动当中。此次调查中，对于志愿者的看法方面（个体对于社会上大多数成员的看法揣测能够体现出自己内心的真实想法和社会大众的认可度），109人（占比54.5%）认为社会上大多数人将志愿者当做“关心社会公益的人”，48人（占比24%）认为社会上大多数人认为志愿者是“爱心天使”，16人回答为“有宗教信仰的人”，选择是“傻瓜”、“管闲事的人”的选项共占比7%，另有13人表示不知道。可见，多数人对于志愿服务行为是持正向看法与态度的，尽管此次调查中的相关性分析中没有找到社会认可度与志愿服务行为持续时间和频率的明显相关关系，但是正向的态度对于志愿服务行为的益处还是有待发掘的。国家相关政策与发展调查发现，现有的志愿者保障体系当中，为人们所知的保障主要有培训、管理指导、志愿服务证明和奖励的提供，另外的保障项目很少为人知，更有3人表示自己不知道任何保障项目。对于国家机关、企事业单位、学校优先招收志愿服务活动成绩突出者的计划，近七成的人表示支持，认为可以鼓励或传播志愿精神，当然也存在23人表示反对，余下的人持中立态度。另外，在调查对象中，160人（占比80%）认为中国志愿服务的发展趋势是迅速或较快发展，表示不清楚或发展慢的仅有40人。根据调查对象对于国家志愿服务的相关政策与发展的态度可知，国家相关政策的扶持和发展能够促进志愿服务行为，例如对于中国志愿服务发展趋势的预计会明显影响调查对象是否选择成为志愿者的决定。但是，调查对象志愿服务的频率与对于发展趋势的预计呈现出负相关关系，其中的原因仍然有待进一步分析。表3-10国家相关发展与是否做过志愿者的交叉表题目名称国家志愿服务发展趋势(%)总计迅速发展较快发展较慢发展是否做过志愿者经常1(25.00)5(13.16)0(0.00)6(12.00)偶尔3(75.00)30(78.95)4(50.00)37(74.00)从没0(0.00)3(7.89)4(50.00)7(14.00)总计438850*

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p<0.01促进大学生志愿服务行为的建议个体层面提高对于志愿服务的关注度对于大学生群体来说，对于志愿服务活动的关注是应当是长期持续并逐渐增加的。对于志愿服务活动的关注不仅仅能够帮助大学生在课外生活中，接触到志愿服务精神的熏陶，更有助于提高大学生的个人政治素养或社会公德心。在当今大数据时代下，大学生对于志愿服务活动的了解渠道其实是非常多的，其中较为便利且可靠的是各种微信公众号和志愿服务组织或机构的官方账号。在能力范围内积极参与志愿活动大学生的志愿服务行为应该量力而行，应该尽量避免由于投入过多而降低志愿服务兴趣或意愿的情况。投入与收获（这里的收获包括物质方面的与非物质方面的）应尽量持平，在决定参加一项志愿服务活动之前做好心理准备和心理预算，能够有效减少志愿服务之后投入与收获不平衡的失落感。另外，志愿服务活动往往能够带领志愿者进入一个新的工作领域，大学生志愿者也不应该忽视新技能的学习。养成志愿服务后总结的习惯在志愿服务过后，进行适当的总结，明确自己在其中的投入与收获能够很好地帮助大学生志愿者提高自身的成效认知，获得更大的满足感。总结能够帮助梳理出所获得新技能与新知识，同时也能够突显活动或行为方面的不足之处，是一剂能够促进大学生志愿者进行自我认知和正向利他行为产生的良药。学校层面借助榜样示范作用或从众心理的力量借助榜样示范作用，来扩展学生群体中志愿服务精神的传播，使得学生能自主参与志愿服务活动，以做志愿者为荣，积极主动向志愿先锋学习。必要时，各院系可尝试设置较丰厚的奖励，利用替代强化的作用提升大学生参与志愿服务的意愿。另外，从众心理也是大学生日常生活中进行一些行为时较为常见的心理逻辑，它影响着大学生的多方面思想和行为。部分学生的志愿活动参与出于从众心理，高校也可以尝试借助大学生强烈的学习模仿意愿来宣传志愿服务活动（例如请大量学生干部运用劝说技巧调动学生参与的积极性）。丰富志愿服务活动的类型高校内的志愿服务活动，较为常见的类型有大型活动的志愿者、交通志愿者、环境美化志愿者等。以上的志愿服务多为协助活动型的志愿者，缺少技能的培养。大学生的培养是在有教无类、因材施教的基础之上的，追求的培养目标是德、智、体、美、劳全面发展。而且，兴趣也是大学生参加志愿服务活动的主要原因之一。因此，高校内应该增添更多的技能培养型志愿服务活动，根据大学生的兴趣点来做出相应的调整，这样能够提升大学生的志愿服务意愿。社会层面大胆利用媒体渠道，尝试新型宣传方式当代大学生的学习生活环境中网络资源都是极其发达的，电脑、手机等电子产品都是大学生接触课外活动咨询或国家时事政治信息的渠道。社会上的志愿服务活动如果能够通过更新颖的媒体形式进行宣传，可以一定程度上提升宣传效果。所以，相关的而政府机构与社会服务机构应当利用好媒体渠道加强对于志愿服务活动或志愿精神的宣传，例如创意公益广告、费用减免的志愿旅行等。国家政策的优化与改进既然大部分人对于国家、企事业单位各个机关或机构层面优待或优先招收志愿服务行为突出者的计划表示支持，那么这样的计划是应该被相关部门纳入考虑的。在考虑政策计划改动的同时，相关的监管部门也需要相应扩充其监督职能或完善相关立法。因为这样的政策确实能够起到推动志愿服务活动的发展，但也会为某些“打擦边球”的行为提供便利。提高大胆利用媒体渠道，提高大胆利用媒体渠道，尝试新型宣传方式国家政策的优化与改进借助榜样示范作用或从众心理的力量丰富志愿服务活动的类型提高对于志愿服务的关注度在能力范围内积极参与志愿活动养成志愿服务后总结的习惯大学生志愿服务行为大学生志愿服务行为提升路径个体学校社会图4-1大学生志愿服务行为提升路径总结已有研究对于大学生志愿服务行为的调查多在大学生志愿服务行为的成效、对于思政教育的影响、现状、影响因素（部分研究将影响因素分为内因与外因）方面，而近期相关研究有将影响大学生志愿服务行为的影响因素分为微观、中观、宏观等层面来分析。本文就是在此基础上，根据社会工作专业当中影响人类行为的社会环境因素，进一步将中观层面和宏观层面的因素细分，试图找到个体的认知、同辈群体、学校、家庭、社区、社会认可度、国家相关政策与发展对于大学生志愿服务行为的影响。毕竟大学生处于个人成长发展的重要阶段，需要利用环境中的积极因素促进个人三观的培养，以为社会储备可推动国家发展的更多人才。当然，此次调查研究中还存在着不足。由于调查研究的样本多处于一所校园中，所以存在的地域群体特性可能会影响样本调查结果。另外，由于此次还辅助利用了滚雪球抽样的方法，所以样本的性别、年级和专业比例与全校学生的比例存在差别。在研究分析中，部分变量的相关性分析并没有得到类似已有研究中的变量关系，可能是受到样本特征性较强的影响。本文若之后还将继续开展相关调查，应扩大样本的收集范围和样本数量。参考文献[1]保先迪.我国大学生志愿服务长效机制构建研究[D].西北师范大学，2020.[2]陈璇.大学生志愿服务研究[D].河北经贸大学，2019.[3]蔡金杰.大学生志愿服务的实践育人功能及其实现路径研究[D].河北师范大学，2020.[4]郭延娜.大学生志愿服务的育人功能研究[D].辽宁大学,2015.[5]李娜.大学生志愿服务的思想政治教育功能及其实现策略研究[D].东北师范大学，2018.[6]刘磊.大学生参与志愿服务动机研究[D].重庆工商大学，2017.[7]文晓辉.大学生志愿服务文化的德育价值及引导机制研究[D].S大学，2019.[8]邢闯.以志愿服务为载体的大学生人生观培育研究[D].辽宁中医药大学,2016.[9]张晓芳.新时代大学生志愿服务意识培育研究[D].山西大学，2020.[10]卞飞，刘志文.大学生志愿服务行为影响因素及其相关性研究[J].教育学术月刊，2021(01):91-97.[11]陈晶环.青年志愿服务对社会管理创新的意义[J].中国青年政治学院学报,2012,31(06):132-136.[12]刘茜.基于计划行为理论的大学生志愿服务行为影响因素研究[J].高教学刊，2017(07):191-192.[13]李慧敏.大学生志愿服务现状及对策探究[J].科教文汇(上旬刊)，2016(07):142-143.[14]李环环，职心乐，朱红，郑迪，许军，谢娟.大学生志愿服务认知、态度与行为的分布及关联研究[J].中国现代医药杂志，2017，19(12):1-8.[15]唐科.基于志愿行为的新时代大学生责任感教育研究[J].文化创新比较研究，2020，4(08):158-159.[16]王涛.组织干预下大学生志愿服务活跃度的影响因素分析[J].福州大学学报(哲学社会科学版)，2020，34(05):104-108.[17]许晓月.关于志愿服务对大学生思想政治教育的实效性的调研报告——以南通市部分高校为例[J].湖北函授大学学报，2018，31(15):73-74.[18]张冰，朱小磊.大学生持续性志愿服务行为影响因素[J].当代青年研究，2018(05):62-68+99.[19]张禹石，孙军.新时代雷锋精神融入大学生志愿服务的局限与破局——基于辽宁省大学生志愿服务状况的研究[J].河北青年管理干部学院学报，2021，33(01):18-23.[20]朱雄,徐伟宏.大学生志愿服务的社会效应分析与组织治理[J].理论月刊,2017(07):160-163.[21]赵凯鹏，许璐雅.大学生志愿者志愿服务行为的心理过程和心理调适研究[J].心理月刊，2019，14(02):13-14.[22]新华社.“奉献、友爱、互助、进步”上海二十余万名志愿者努力践行志愿服务精神[DB/OL].(2020-03-05)[2020-11-20].http：///mrdx/2020-03/05/c_138845710.htm.[23]JournalofAppliedSocialPsychology/Volume43，Issue2/p.456-466.[24]Mohan，J.Makingadifference?Studentvolunteerism，servicelearningandhighereducationintheUSA.

Voluntas

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附录关于大学生志愿服务行为及其