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文档简介

第页共页快递主管岗位职责范文一、岗位概述快递主管是负责管理、监督和协调快递公司快递业务的重要岗位，主要职责包括监管、指导和审核快递员的工作，确保快递业务的高效运行，并负责解决快递业务中的问题和纠纷。二、岗位职责1.监管快递配送过程，确保准时、准确地完成快递配送任务。2.指导快递员正确使用和维护快递设备，提高配送效率和服务质量。3.协调内部不同部门之间的工作，确保配送、仓储和客服等各个环节协调一致。4.负责制定和实施快递配送的流程和标准化操作规程，确保业务流程的规范化和有效性。5.监督快递员的工作纪律和职业道德，及时发现和处理工作中的问题和纠纷。6.处理客户投诉和问题，提供满意的解决方案，并减少投诉和纠纷的发生。7.及时反馈市场信息和竞争对手的动态，提出相应的调整措施和改进建议。8.定期组织培训和考核快递员的工作技能和专业知识，提高员工的业务素质和服务水平。9.配合财务部门核算、核对快递的运费和成本，确保财务数据和业务数据的一致性和准确性。10.积极开展市场推广活动，扩大快递业务的市场份额和知名度。11.协调解决异常情况和突发事件，确保快递业务的安全和稳定。12.完成上级领导安排的其他相关工作。三、任职要求1.本科及以上学历，物流管理、商务管理等相关专业优先。2.5年以上快递行业相关工作经验，具备良好的行业素养和快递业务知识。3.具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效地调动团队成员的积极性和工作热情。4.具备较强的沟通能力和解决问题的能力，能够处理复杂的客户问题和纠纷。5.具备一定的市场营销和推广能力，能够开展有效的市场推广活动。6.熟练掌握办公软件和快递配送管理系统，能够有效地进行业务数据的分析和报告撰写。7.具备较强的工作责任心和细致的工作态度，能够高效地完成上级领导安排的各项工作。以上是关于快递主管的岗位职责范文，仅供参

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