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文档简介

志愿者活动带领技巧目录服务对象特点及服务技巧义工服务目的组织及推行义务工作一、义工服务目的

建立一个关怀、互助的社区

肯定个人的自我价值

开发及善用社区资源

加强居民对社区的归属感一、义工服务态度与责任对工作

了解服务目的与自己期望

具责任心、恒心、耐心

积极、主动对服务对象

平等及互助的精神

友善及热诚的态度

感同身受

尊重他们的隐私和自主对服务中心

尊重中心的服务模式

遵守中心工作指引及规则

接纳意见、建议

主动反映意见二、服务对象特点及服务技巧儿童服务儿童的特性

活泼/好动

好奇心

专注时间短

需要别人注意及认同

不同年龄的需要 (幼儿、儿童)

指示简单 善用颜色、音乐、用语

活动安全事前定立规则

食物

玩具安全

气氛

义工人数及儿童比例较高举办活动须注意事项长者的特性

体力不足

行动缓慢

听觉、视觉衰退、

沟通(方言)

记忆力衰退长者服务举办活动须注意事项

长者生活作息的习惯

聆听

气氛

体能要求

膳食

适合长者兴趣

情绪变化残疾人士服务

各种残障

肢体伤残

智障人士

听觉受损人士

视觉受损人士残疾人士的特性举办活动须注意事项

人手比例

接受服务人士之能力程度

沟通技巧

户外活动的安全

交通安排、同行者人数三、组织及推行义务工作6W

Why(目标)

Who(分工)

Whom(对象)

What(性质)

When(时间)

Where(地点)2H

How(程序)

HowMuch(资源)I

If(应变)E

Evaluation(检讨)6W+2H+I+E

Why(目标)

Who(分工)

Whom(对象)

What(性质)

When(时间)

Where(地点)

How(程序)

HowMuch(资源)

If(应变)

Evaluation(检讨)寻找创意的义工服务

先由身边开始

发掘成员的长处、特长

善用可动用的资源

留意报章、杂志上报导的时事、人物

留意社区的需要

配合中心的背景、理念寻找创意的义工服务

冲出一贯传统的服务模式

与弱势社群一同筹划活动，无分彼此；服务其它有需要的社群

教导接受服务的人士新知识，让他们提升自信及服务更多人寻找创意的义工服务

成员们的参与和投入

鼓励并邀请成员们一同献计，引发更多新思维。

与其它富经验的义工多作交流。

安排参观不同类型的社会服务机构，了解社会服务，构思新类型服务。寻找创意的义工服务

参考事项

不要因未能发展到创新意念的服务而放弃传统式的服务机会。

创新，但需要

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

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