项目启动会演示材料-模板-2009-008

内部资料注意保密中国联通XX分公司IT运维支撑平台工程启动会〔2023/12/11〕一、会议议程二、工程目标三、工程人员组织结构四、工程范围五、工程里程碑方案六、工程管理约定七、风险及应对措施八、下一步工作安排九、相关附件十、Q&A目录2会议主持人：参会人员：会议记录人：会议议程：XX联通信息化部经理讲话；由本工程联通方的工程经理XXX介绍工程的目标、人员组织结构由本工程友联方的工程经理XXX介绍工程的范围、里程碑方案、管理约定、风险以及下周工作安排；答疑；会议议程会议议程一、会议议程二、工程目标三、工程人员组织结构四、工程范围五、工程里程碑方案六、工程管理约定七、风险及应对措施八、下一步工作安排九、相关附件十、Q&A目录工程目标在广东联通信息化部高级领导的指示下，按照总部下发的省分BSS网管标准，结合本地业务需求，建设具有广东特色的业务支撑网管系统。“四化〞原那么：实现运维管理的信息获取自动化、运维流程标准化、资源管理精细化、运维考核系统化；“四统一〞原那么：统一规划、统一监控、统一运维、统一展现；“四级〞管理体系：总部省分地市营业厅；基于整合后的新组织结构，将BSS和MSS业务领域全面纳入网管建设范围，统一规划，分阶段实施。指导思想工程目标基于网管工程建设的指导思想，对旧有系统进行全面的升级改造初步实现IT资源管理：重点实现省分关键应用系统、业务指标、平台的监视以及初步建立三层支撑模型；配置信息管理：包括离线软硬件资源相关配置项及配置项关系的管理；效劳管理：对旧有系统的投诉工单、运维工单、版本管理工单、需求工单、统计报表工单、帐号申请工单、权限复核工单、数据提取工单以及重大故障投诉专用工单9个流程进行重新梳理实现，并根据需要新增了2个本地流程。实现旧有流程数据的迁移；辅助运维：实现作业方案管理、值班管理、知识库；其他：实现个人运维工作台、供给商效劳管理、SQL运维自动化、CACTI等功能。系统建设目标一、会议议程二、工程目标三、工程人员组织结构四、工程范围五、工程里程碑方案六、工程管理约定七、风险及应对措施八、下一步工作安排九、相关附件十、Q&A目录工程人员组织结构PMO广东联通信息化部副总经理杨总友联创新市场部副总经理赵苍原友联创新工程运营部总经理王晓君综合监控组广东联通业务支撑网管工程技术专家组友联创新：王飞等8人

CAB广东联通信息化部各室经理友联创新广东工程组技术经理黎泽友联创新市场部销售经理秦天PM广东联通信息化部系统支持室谢田维友联创新工程运营部徐胜刚效劳管理组广东联通业务支撑网管工程技术专家组友联创新：廖伟铭等8人

配置资源管理组广东联通业务支撑网管工程技术专家组友联创新：孙冰等4人

其他广东联通业务支撑网管工程技术专家组友联创新：熊琳杰等8人

广东联通信息化部总经理许总PMOLEADER一、会议议程二、工程目标三、工程人员组织结构四、工程范围五、工程里程碑方案六、工程管理约定七、风险及应对措施八、下一步工作安排九、相关附件十、Q&A目录工程范围子系统功能点数备注1-个人工作台352-综合监控913-配置管理504-供应商服务管理8二期建设范围，在一期实现5-服务流程506-辅助运维217-sql运维工具6二期建设范围，在一期实现8-本地报表389-接口1210-业务模拟1二期建设范围，在一期实现合计312个工程范围-综合监控效劳器：原有被监控的aix、hp-ux、solaris、linux类型主机168台，新增局部pcserver效劳器；数据库：数量约100台，类型包括oracle、altibase；中间件：数量约？，类型包括tuxedo、weblogic；备份系统监控：对veritas_nbu系统通过命令和日志进行监控；网络：数量约200，重点是省分与地市的核心网络设备。平台层监控范围工程范围-综合监控七个应用系统CRM综合计费综合采集OCS一卡充集成订单PRM应用层监控范围监控的范围进程日志文件错误配置文件变更文件进度应用KPI指标工程范围-综合监控业务效劳包括业务拓扑、指标采集、指标上传，涉及的业务：3G移动业务开通效劳2G移动业务开通效劳固网业务开通效劳业务查询效劳业务变更效劳计费效劳充值效劳〔包括一卡充〕缴费效劳信控效劳业务层监控范围工程范围-效劳管理效劳流程：主要进行原有流程的开发、数据迁移及新增流程的开发(内控)数据提取工单(试行)帐号申请流程运维工单版本管理工单(内控)权限复核作业需求工单重大故障投诉专用工单投诉工单统计报表工单网管事件处理流程〔新增〕配置变更审核管理流程〔新增〕辅助运维：主要包括值班管理、作业方案管理、知识库效劳管理工程范围-配置资源管理实现对监控相关的IT资源属性履历、资源关系的管理。〔包括局部离线设备的管理〕主要功能如下：结构管理、属性集管理、状态集管理、数据字典管理配置管理、关系管理履历管理、快照管理、IP地址管理权限管理、日志管理配置资源管理工程范围-其他供给商效劳管理：供给商信息管理、供给商效劳记录、效劳查询统计；SQL运维工具：二期需求，由于紧迫性，故在一期实现。主要功能是提供一个方便、可配置、可跟踪的灵活的SQL执行工具，供值班人员快速、高效的维护BSS系统，同时可对执行过的SQL记录进行查询、统计；业务模拟：二期需求，一期初步实现bss系统登录业务模拟，二期会重点实现各种业务的模拟；接口Cacti模拟展示：在一个界面内同时展示多个指标的日、周、月、年曲线图；本地报表其他一、工程目标二、工程人员组织结构三、工程范围四、工程里程碑方案五、工程管理约定六、风险及应对措施七、下一步工作安排八、相关附件目录一、会议议程二、工程目标三、工程人员组织结构四、工程范围五、工程里程碑方案六、工程管理约定七、风险及应对措施八、下一步工作安排九、相关附件十、Q&A目录里程碑方案里程碑方案用excel制定，然后通过屏幕截图，参考嵌入的附件一、会议议程二、工程目标三、工程人员组织结构四、工程范围五、工程里程碑方案六、工程管理约定七、风险及应对措施八、下一步工作安排九、相关附件十、Q&A目录工程管理约定-需求管理管理思路通过需求矩阵，将需求拆分到工程可控的力度严格的评审过程，确保需求的可行性和有效性以需求矩阵为根底，制定工程进度方案，明确需求负责人需求入基线前〔调研完成后〕，需客户方负责人和友联负责人签字确认引入矩阵跟踪机制，确保需求点在工程各个阶段得以落实变更管理需求分析阶段结束时，需求矩阵和需求规格说明书要入基线对工程范围和需求的变更将给工程带来在质量、时间、工作量上的影响，因此，每个需求变更，应严格按照的变更管理流程执行，以使变更纳入合理的控制，保证整个工程的成功所有的变更请求将被记录，经CAB评审通过前方可响应变更。影响工程里程碑的变更，须上报PMO评审通过前方可被执行需求管理工程管理约定-沟通管理工程沟通管理包括：工程周期性的沟通机制建立、工程的启动会、工程例会、非正式沟通、工程的阶段汇报会、工程的最终汇报会等定期沟通每周五提交周报。周报内容反映个人需求完成情况，以及工程过程中需要协调或者商讨的问题。周报要求联通工程组成员和友联编写。每周五下午15：00-16：00召开工程例会，确认上周工作完成情况及下周工作方案沟通渠道邮件：要求工程组全体成员设置收取邮件的频率为至多5分钟1次即时联系工具：qq群3377257口头沟通：要求每次口头的结果，事后通过电子的方式记录和保存会议：要求会议组织者提前做好会前准备工作，参会人员按时参会，会议应有明确的议程，会议的结果以会议纪要的形式表达工程沟通管理工程管理约定-问题管理问题是正在影响工程方案和实施的事项。问题管理是一个工程问题的识别、分析、解决、报告和提交的流程。工作方法：通过《问题列表》统一记录工程在实施过程中遇到的问题，并对问题的解决情况和状态进行跟踪，实现对工程问题的闭环管理。问题的解决情况，在工程周报中应予以表达。问题管理工程管理约定-考勤管理此考勤制度适用于驻场的友联创新公司员工友联创新员工在广东联通业务支撑网管工程组的标准工作时间是每天9：00-18：00，周六日休息。如因工程需要，应主动加班完成工作任务；友联创新员工在工程期间，请假应提出书面申请。对于短期请假〔2天内〕由友联创新公司工程经理审批，超过2天广东联通方工程经理审批；由于加班导致第二天不能及时上班的情况，应提前向友联创新工程经理和广东联通方工程经理说明。考勤管理一、会议议程二、工程目标三、工程人员组织结构四、工程范围五、工程里程碑方案六、工程管理约定七、风险及应对措施八、下一步工作安排九、相关附件十、Q&A目录风险及应对措施序号风险类别风险描述优先级应对策略预防/补救/解决措施1需求需求范围过大或者不明确，后期频繁的需求变更高减轻在需求调研阶段就得明确需求，将需求落地，对于确实难以落地的需求，考虑分布或者部分实现。需求入基线后，严格控制变更过程，必要时提交CAB审批。2技术旧有服务流程需要新开发，且需要尽可能满足原来的界面风格。高减轻尽早开始服务流程的需求调研。对于影响底层设计的界面改动，和客户协商采取折中的解决办法。3进度项目干系方不能按时完成职责工作导致的进度延期，BSS系统厂商接口开发延误。高减轻明确职责分工和进度计划加大项目监控的力度。相关问题要体现在周报中，工期延误1W以上时，上报领导。风险及应对措施序号风险类别风险描述优先级应对策略预防/补救/解决措施4进度旧有报表功能的开发工作中减轻友联的报表产品目前不支持定制功能。新开发定制功能有一定的难度，由于工期紧张，技术可行性有待验证。备选方案：采用人工开发报表的技术方案5人员为赶工导致人员的频繁加班带来的工作效率及员工稳定性的问题。低减轻严格评审项目计划，尽可能减少需求变更，定义可控的需求范围。一、会议议程二、工程目标三、工程人员组织结构四、工程范围五、工程里程碑方案六、工程管理约定七、风险及应对措施八、下一步工作安排九、相关附件十、Q&A目录下一周工作安排部署开发与测试环境确认生产环境及部署方案确认工程交付物清单需求调研平台类监控调研应用类监控调研效劳流程调研配置资源管理调研一、会议议程二、工程目标三、工程人员组织结构四、工程范围五、工程里程碑方案六、