建行手机银行校园营销推广方案

欢迎加入营销学问吧---营销人互动学习平台一、策划宗旨本策划书旨在为建行手机银行进入大学校园量身设计一系列全新产品，并提供具体可行的营销推广方案。本方案由营销学问吧提供---营销人互动学习平台二、产品介绍2.1校园套餐服务（手机银行）考虑到大学生的经济承受能力，针对不同的校园群体，我们制定了不同的优惠服务（1）异地存取款业务套餐每月800元以下的免交易费，800元以上的每增加100元收取交易费0.8元，进行单笔收费交易（2）办理亲情、友情网络服务套餐建立一个“E路通”手机银行网，将自己的亲戚朋友的手机号加入到此网络内，相互转账、汇款享受5折优惠办卡开户业务的说明（3）充值套餐服让大学生的充值业务（包括网费（包括校园网、长宽等）充值、手机话费充值、游戏点卡充值、电话卡充值等等）全部在网上完成，无需电脑，更无须出户。另外可以另外设置“自动充值”服务，如果客户选用此业务（定价可以在1元/年），当手机停机时，建行可以自动为其充值。一次自动充值10元，并以短信形式提醒用户。（4）免费开户年费为30元/年（如果一年业务使用10次以上者免除年费）2.2手机银行与校园一卡通的绑定建行与校方合作达成协议，学校可以将其一卡通管理业务以外包的形式交给建行，建行利用手机银行和一卡通绑定，对校园进行手机银行推广。手机界面采用逐级提示选择式操作界面，主操作菜单（初始界面）提供五个选项，分别是：“银行卡校园卡转帐”，“校园卡密码修改”，“校园卡挂失与解挂”，“校园卡余额查询”，“校园卡每月消费账单查询”。用户只要根据业务类型进行正确的选择，即可在掌上轻松完成所需的自助服务。（1）银行校园卡转账业务操作流程(校园卡充值)银行校园卡转帐-->输入转帐金额并确认-->输入校园卡密码-->交易成功（2）修改校园卡密码操作流程校园卡密码修改-->密码修改-->输入校园卡卡号-->输入旧密码并确认-->输入两次新密码并点确认-->操作完成（3）校园卡挂失与解挂操作流程校园卡挂失与解挂-->挂失解挂-->选择挂失或解挂-->输入校园卡帐号-->输入密码，并按键盘上的确认-->操作完成（4）查询校园卡余额操作流程校园卡余额查询-->余额查询-->输入卡号-->输入密码并确认-->显示余额（5）校园卡每月消费账单建行手机银行会通过短信将您本月校园卡的消费信息反馈在您的手机上，是您对下月生活费预算有个参考，帮助您理财！2.3手机银行网上购物（淘宝）建行手机银行与“淘宝网”合作，界面增加“淘宝网”的服务。用户登陆手机银行后，点击进入淘宝网开始挑选商品，选中商品后点击选择支付方式，用户用手机按键后，将跳出一个对话框，以此来确认交易是否进行；若选择是，则将出现另一个对话框，再次确认该项交易.方案二······编制课表，服务学子具体实施：通过每个班班长给班级的每位同学分发一张课表，提醒学子上课地点等信息经费预算：预计300元左右打印课表课表：（以下二页正反印！！！）星期节次星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日1--23--45--67--89-109-11详情可以查看:建行手机银行网址：方案三······冠名学校大型活动具体实施：赞助学校十佳“三星”（歌星、舞星、演绎之星）选拨大赛，在观众席上放有建行手机银行相关知识的介绍，舞台背景也可以摆上建行手机银行的海报，在选拨中途穿插建行手机银行的宣传视频；宣传海报：经费预算：根据实际情况考虑方案四······邮箱反馈具体实施：通过调查问卷表中的邮箱地址，及时反馈邮箱使用者建行手机银行的一些活动和业务动态。经费预算：100元左右打印问卷表,150元左右工作费4.2第二阶段：稳扎根据地，深入人心具体措施：可以本着“协作双赢”的原则同学校相关性质的社团（如：电子商务协会）建立长期合作关系，根据手机银行的业务特点通过活动等手段逐步将手机银行在学生中深入人心。方案一······手机银行知识讲座具体策划方案：讲座主题：建行手机银行校园行讲座内容：1：电子商务的主要应用2：手机银行的主要知识、业务及特点3：针对一些问题答疑。如：使用手机银行的安全问题4：现场体验手机银行的使用5：赠送到场每位同学一份关于介绍手机银行的宣传小册子和精美礼品经费预算：400元左右（社团人员工作费、册子打印费等）方案二······海报宣传校园新业务具体实施：将海报张贴在校园卡充值处、食堂、宣传栏等人流量大的地方经费预算：200元左右制作海报海报如下：方案三······校园“手机银行达人”选拔具体实施方案：活动流程：对于手机银行建立一个模拟软件，可以让同学们亲身体验操作，设置一些业务让参赛人比操作速度，胜者颁发奖，授予“手机银行达人”称号。活动地点：在学校人流量最多的地点处设点，并由建行提供硬件设备，参加比赛的同学现场操作。（活动提前宣传！）经费预算：500元左右（奖品、工作费用等）方案四······建行手机银行杯模拟炒股活动具体实施方案：目的：让学生亲自体验手机银行业务经费预算：据实际情况“E路通手机银行模拟炒股”日程安排方案五······“建行手机银行杯”营销大赛具体方案：1：制作宣传视频或博客。让参赛者针对建行手机银行的相关资料制作商业宣传视频或博客，然后上传至互联网，根据视频或博客内容质量、点击率、评论等一些标准选出优胜选手2：营销方案。让参赛者对建行手机银行在校园推广做出方案，根据方案的可行性等方面评选出优胜选手。经费预算：2000元左右（奖品、活动宣传等费用）方案六······设立高校奖学金具体实施：XX大学“建行手机银行杯”奖学金评定工作通知如下：一、资助对象、金额：资助对象：1：我校对建行手机银行推广及发展瓶颈做出可行性方案的同学2：学校品学兼优的同学一等奖学金每生人民币1000元；二等奖学金每生人民币500元。二、名额：一等：20名（条件1、2各十名）；二等：35名。4.3第三阶段：贴近大学生，促销推广核心业务根据目标群体，贴近大学生生活，进行业务推广使用，并寻找合作伙伴，促销业务方案一······手机银行体验具体实施：推出“开通手机银行体验，送手机话费”等促销活动。2010年X月X日----X月X日，通过手机银行成功在淘宝购物一次或者用手机银行给校园卡充值等业务使用一次，即可实时获取一张面值30元的手机话费充值卡。机会不容错过！快来参与吧！方案二······手机银行与校园卡绑定业务及套餐业务与学校合作，将手机银行与校园卡绑定业务及手机套餐业务在校园进行促销具体途径：1：开学迎新生（绑定手机银行与校园卡）2：利用节假日，在人流量多的地方设点促销手机银行套餐业务宣传单如下：宣传内容：（1）异地存取款业务套餐每月800元以下的免交易费，800元以上的每增加100元收取交易费0.8元，进行单笔收费交易（2）办理亲情、友情网络服务套餐建立一个“E路通”手机银行网，将自己的亲戚朋友的手机号加入到此网络内，相互转账、汇款享受5折优惠办卡开户业务的说明（3）充值套餐服让大学生的充值业务（包括网费（包括校园网、长宽等）充值、手机话费充值、游戏点卡充值、电话卡充值等等）全部在网上完成，无需电脑，更无须出户。另外可以另外设置“自动充值”服务，如果客户选用此业务（定价可以在1元/年），当手机停机时，建行可以自动为其充值。一次自动充值10元，并以短信形式提醒用户。（4）免费开户年费为30元/年（如果一年业务使用10次以上者免除年费）五、售后服务5.1通过移动在线、语音在线、商务短信、校园论坛等形式及时解答客户在使用过程中遇到的一些困惑和疑问，不同的服务载体之间可以互通有无，顾客可根据自己的需要进行选择。移动在线：主要是通过网络平台达到与顾客的互动交流语音在线：主要是以热线电话的形式提供24小时服务商务短信：针对网络近期出现的一些问题，可以以短信的形式提醒客户，并给出相应的处理办法，另一方面，也可以向客户传达建行手机银行的一些最新动态，比如功能升级，让客户在第一时间得知我们的最新服务校园论坛：“建行达人论坛”，我们的校园代理将每天收集论坛最新信息，关于建行手机银行您有什么想说的，您遇到哪些问题，抑或是您对建行的手机银行有哪些建议，您对建行的服务很不满……这里就是一个很好的平台。我们的工作人员会在第一时间发帖回复。5.2在校园导入期，公司每周周末派相关工作人员在校园与客户进行面对面的交流与服务，“市场的一线信息，我们面对面贴心服务”。六、困难预测及措施在和学校协商方面，因为很多宣传工作都涉及到学校这一块，而校园不允许太商业化的活动，解决这个问题，我们需要站在校方的角度进行营销。统筹兼顾好双方的利益。首先是宣传活动，我们以公益和学术氛围作为主体让商业化不是那么明显和赤裸；其次，我们会将一些公益活动（如为灾区捐款等）发稿到各大媒体，为校方做宣传，为自己做推广的同时，赢得学校更有力的支持。困难一：目前大学校园里各种宣传推广活动日益频繁，很多大学生对这类活动习以为常，很少去关注。如何调动学生的兴趣，吸引他们去参加我们举办的相关活动、讲座，是宣传覆盖率一个至关重要的瓶颈。为此，我们的宣传不仅要集公益和学术于一体，更要找到学生所关注和感兴趣的地方，以独特新颖的活动内容和形式去抓住他们的“猎奇心理”，以就业讲座来体现建行对这一带成长的关怀，牢牢把握“情感营销”。困难二：很多学校都有自己的银行合作伙伴，如工行，农行等，实际的情况是：同一所高校所有的学生在收录取通知书时，都会拿到一张**银行的卡，这就决定该校学生都使用**银行的信用卡，无论是日常生活消费和汇转账业务办理，还是开通网上银行，进行网上购物消费，用的都是**银行的信用卡。这就给我们设置了一道非常难跨越的坎，因为没有多少人会为了去体验建行手机银行而特意去开通建行的信用卡，这道坎我们该如何跨过？首先建行要看到，校园市场是一个巨大的潜在客户，同时也是未来的成长客户（一旦建立起良好的客户服务关系，工作以后的人生，他们将是建行的忠诚顾客），要学会“放长线钓大鱼”，用长远的眼光来投资校园市场；其次是我们要提供比其他银行更好更优质的服务，用无形价值去赢得更多的市场机会。困难三：建行本身对不是合作伙伴的校园市场不够重视，没有进行过相关营销活动，建行之前在广大学生知名度与熟悉度并不高，要通过一次的宣传就达到一定的效果，还是有难度的。针对这个问题，我们所采取的措施是“视觉+听觉”的终端轰炸，高频率，强针对性的宣传推广。困难四：绑定校园卡，淘宝网上购物等都需要一定的技术支撑和公关谈判，这就需要建行努力与它们建立合作关系，并协调好与各方的合作。这是上述功能得以实现的前提条件。七、方案评估为确保方案实施的有效性，我们将从以下两方面对本次校园推广的营销活动进行评估：在活动方案具体投放市场前，我们会用《活动效果预期评估表》（附表）。对我们的活