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文档简介

职场沟通专题八

因地制宜执两用中——不同职场情景策略实施2素质目标培养理性的职业思维具有独立分析处理职场问题的意识形成正确的职业理念养成积极的职业发展观知识目标掌握求职的有效渠道了解客户沟通中的难点掌握沟通的类型和功能能力目标能利用有效渠道寻找求职信息能处理职场沟通中的客户沟通问题和职业发展问题目录求职面试沟通服务对象沟通8.18.28.38.4职业发展沟通组织公关沟通8.4组织公关沟通一、对外宣传对外宣传的作用——对外

对外宣传是促进组织发展的重要动力之一。

宣传可以提高组织的知名度，塑造良好的组织形象，突显组织精神面貌，是组织与政府、社会、客户之间重要的沟通桥梁。一、对外宣传对外宣传的作用——对内

宣传报道是组织文化的重要组成部分，是组织实施发展战略、重要决策的催化剂，它对组织内部具有凝聚思想、鼓舞干劲的作用，同时它也为组织及时、客观地反映项目进展、员工生产和生活情况，为组织领导决策提供广泛且重要的信息。一、对外宣传组织品牌宣传组织文化宣传分析市场，独特定位社群试水，迎合受众把组织管理者塑造成组织文化的楷模从日常工作的点滴中营造组织文化二、危机沟通危机沟通

危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。无论事前的危机预防，事中的危机管理还是事后的恢复管理，都离不开沟通。二、危机沟通危机沟通主要对象一是危机事件中对组织内部的沟通二是对组织外部的社会公众和利益相关者之间的沟通危机沟通的主要对象有：组织内部的管理层和员工、直接消费者及客户、产业链上下游利益相关者、政府权威部门和行业组织、新闻媒体和社会公众等五类群体。二、危机沟通1.积极主动、抢占先机2.友善合作、避免对抗3.换位思考，以人为本4.有效沟通，把握分寸危机沟通的原则二、危机沟通5.借助权威，寻求支持6.

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