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文档简介
服装店卖场管理制度1.店面经营管理制度1.1摆设规范店面总体摆设:店面商品摆放要清晰明了,避免乱堆乱放;店内灯光明亮,墙面、地面清洁,环境整洁舒适;商品陈列:从入口开始逐层逐步陈列,产品分类清晰,清楚标示价格和尺码;展示摆件清洁:所有展示摆件要随时保持清洁,避免有尘土、污垢,避免产品脏空现象。1.2货品管理售前准备:货源充足,且具有市场需求;要时常观察市场营销活动,及时做出调整;传播渠道:利用优质的传媒渠道和途径,增强品牌的传播;前期试做的产品一定要选出优质的点来宣传;产品质量把关:店家应负责对店内货品的质量检查,保证商品质量符合要求,避免质量把关问题带来的售后纠纷;商品库存管理:商品库存必须时时监控,可以通过移动ERP实现店铺库存智能管理,避免出现商品售完手下无货而耽误了销售。1.3价格管理经常调整价格:随着大环境的变化,价格也一定会相应变化;价格管理不仅关系到公司的利润,而且关系到群众财产,并有明显的反应。页面评测:靠得住的价格调整,一定要是需求驱动。满足需求,促进消费的发展;通常把销售好的、跑得好的、好评较多的商品放在网站门户,在特定的时间段进行促销。2.员工管理制度2.1岗位职责设置店员需要根据自身特点和经验分配工作岗位,准确把握岗位职责,根据岗位所需素质和技能设置岗位工作要求;店长需要对店员设置合格的工作任务,有效帮助店员准确识别工作重点;为店员们制定明确的奖惩制度,规范去评价店员的绩效,更好地推动店员的工作。2.2员工能力培养不断提高加盟人员的培训水平,为加盟人员创造学习机会;通过员工组织形式对员工进行批判通报,让员工更好地了解自己的工作情况,规范其工作行为。3.营销管理制度3.1促销策略制定每年设置专定促销方案,推广优惠信息,满足消费者和合作联盟的需求;注意合作,同时结合当地市场情况,做出合理的调整。3.2广告宣传店家应制定一定的广告宣传计划和预算,选择不同的广告手段,结合当地市场情况,投放不同区域广告,提高消费者的认知度。营销方案中的广告需要保持相应的度,避免过度炒作,影响广告的正常传播效果。4.售后服务管理制度4.1商品售后服务店家应建立优秀的售后服务口碑;应建立优秀的客服团队,打造客户满意度的保障。应根据市场情况,实时调整售后服务政策,保障售后服务的稳定性。4.2进货、配送等服务应通畅店家与厂商之间的售后服务联系;应及时处理与厂家之间的售后问题;得出合理化的进货方案,同时
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