广告业务员工作汇报

广告业务员工作汇报汇报人：XX2024-01-23职责概述市场分析与策略制定广告业务谈判技巧与实例分享合同签署及执行流程梳理客户关系维护方法与效果评估个人能力提升计划展望contents目录01职责概述与客户进行充分沟通，明确广告投放目标、预算、时间等关键要素。深入了解客户需求制定广告方案谈判与协商根据客户需求和市场状况，为客户量身定制广告方案，包括广告形式、创意、投放渠道等。与客户进行广告方案的谈判和协商，争取最有利的合作条件和资源支持。030201广告业务谈判负责起草广告合同，并对合同条款进行严格审查，确保合同内容准确无误。合同起草与审查与客户签署广告合同，明确双方的权利和义务，确保合作顺利进行。合同签署负责广告合同的执行和跟进，确保广告投放按照合同约定进行，及时处理合同执行过程中的问题。合同执行与跟进合同签署与执行定期与客户进行沟通，了解客户对广告效果的评价和反馈，及时响应并处理客户的问题和需求。客户沟通开展客户满意度调查，收集客户对广告服务的意见和建议，不断提升服务质量。客户满意度调查积极寻求与客户的深度合作机会，扩大业务范围，提高客户满意度和忠诚度。客户关系深化客户关系维护02市场分析与策略制定

市场调研与数据分析调研行业趋势通过收集行业报告、参加专业研讨会等方式，深入了解广告行业的发展动态和趋势。分析竞争对手对竞争对手的广告策略、市场份额、产品特点等进行详细分析，以了解自身在市场中的位置和优势。数据收集与整理运用市场调查、网络爬虫等手段，收集目标客户群体的相关数据，并进行整理和分析。挖掘客户需求通过与客户交流、调查问卷等方式，深入了解目标客户的需求和痛点。确定目标客户群体根据市场调研和数据分析结果，明确广告的目标受众，包括年龄、性别、地域、职业等方面的特征。制定客户画像基于客户需求和市场调研结果，制定详细的目标客户画像，为后续的广告策略制定提供基础。目标客户群体定位根据目标客户群体定位和市场调研结果，制定相应的广告策略，包括广告主题、传播渠道、推广方式等。制定广告策略结合广告策略和目标客户群体的特点，设计具有吸引力和感染力的广告创意。设计广告创意综合考虑广告策略、创意设计和目标客户群体的需求，制定具体的营销方案，包括广告投放计划、预算分配、效果评估等。制定营销方案营销策略及方案制定03广告业务谈判技巧与实例分享123深入研究客户的行业背景、品牌定位和市场需求，以便为客户提供更精准的广告方案。了解客户需求对竞争对手的广告策略、市场份额和优劣势进行深入分析，以便在谈判中更好地展示自身优势。分析竞争对手根据客户需求和竞争对手情况，制定相应的谈判策略，包括定价、服务内容和合作方式等。制定谈判策略谈判前准备工作03灵活应变遇到客户提出异议或突发情况时，保持冷静，灵活调整谈判策略，寻求双方都能接受的解决方案。01倾听与理解认真倾听客户的想法和需求，充分理解客户的立场和关注点，以便更好地与客户建立信任和共鸣。02表达与阐述清晰、准确地表达自身观点和服务优势，运用案例和数据支持论述，提升说服力。谈判中沟通技巧运用案例一01成功签约某知名品牌，通过深入了解客户需求和行业趋势，量身定制广告方案，最终赢得客户认可。案例二02与竞争对手激烈角逐后胜出，凭借专业的市场分析、创新的广告创意和优质的服务承诺赢得客户信任。经验总结03成功的广告业务谈判需要充分准备、灵活运用沟通技巧和不断总结经验教训。同时，始终保持专业、诚信的服务态度，是赢得客户信任的关键。成功案例分享与经验总结04合同签署及执行流程梳理明确双方权益与客户充分沟通，明确各自的权利和义务，确保合同条款的公平性和合理性。细化服务内容根据客户需求，详细列出服务内容、广告形式、发布时间等，确保双方对服务有明确的认知。协商价格及付款方式根据市场行情和服务内容，与客户协商合理的价格和付款方式，达成共识。合同条款协商与确定合同文本起草审核与修改正式签署付款方式确认合同签署及付款方式安排01020304根据协商结果，起草正式的合同文本，确保合同条款的准确性和完整性。将合同文本提交给公司法务或相关部门进行审核，根据反馈意见进行修改和完善。与客户面对面或在线签署正式合同，并加盖公司公章或个人签名，确保合同的有效性。与客户确认付款方式，如银行转账、支付宝、微信等，并提供相应的收款信息。进度跟踪质量监督变更管理风险管理合同执行过程监控与风险管理建立合同执行台账，定期跟踪合同执行情况，确保各项服务按照约定时间节点进行。如遇合同变更情况，及时与客户沟通协商，签订补充协议，确保双方权益得到保障。对广告制作、发布等环节进行质量监督，确保广告内容符合法律法规和合同约定。识别合同执行过程中的潜在风险，如客户违约、广告效果不佳等，制定相应的应对措施以降低风险。05客户关系维护方法与效果评估每月至少一次与客户进行电话沟通或面对面会议，了解广告投放效果、收集反馈意见。定期回访每季度进行一次客户满意度调查，通过问卷或访谈形式，评估客户对广告服务的整体满意度。满意度调查详细记录每次回访的沟通内容、客户反馈及建议，以便后续跟进和改进。回访记录定期回访及满意度调查及时处理接收到投诉后，第一时间与客户取得联系，了解详细情况，并尽快给出解决方案。改进措施针对客户投诉的问题，深入分析原因，制定相应的改进措施，并跟踪实施效果。投诉渠道设立专门的客户投诉渠道，如投诉电话、邮箱等，确保客户能够便捷地反映问题。投诉处理及改进措施实施增值服务在广告投放过程中，主动提供增值服务，如市场分析、竞品调研等，增强客户黏性。客户关系维护通过定期举办客户活动、赠送礼品等方式，加强与客户的情感联系，提高客户忠诚度。个性化服务根据客户需求和行业特点，提供个性化的广告策划和投放方案，提高客户满意度。客户忠诚度提升策略部署06个人能力提升计划展望了解广告行业的发展趋势、市场动态和最新技术，提升对行业的认知和理解。深入学习广告行业知识学习创意策划的理论和方法，通过实践锻炼，提高独立策划和团队协作的能力。提高创意策划能力学习数据分析工具和方法，提升数据处理和分析能力，以更好地指导广告投放和优化。增强数据分析技能专业知识学习与技能提升加强团队沟通与合作积极参与团队讨论和协作，提高与同事的沟通能力和合作效率。提升跨部门协调能力学习如何与不同部门和团队进行有效的沟通和协调，以促进项目的顺利推进。培养领导力通过参与团队管理和领导项目，锻炼自己的领导力和组织协调能力。团队协作和沟通能力培养01明确自己的职业目标和发展方向，制定可行的计