项目人力资源管理-03讲

工程人力资源管理第三讲工程责任落实本章概述和学习目标1)什么是工程责任？包括哪些内容？2)工程方案和工程目标的联系是什么？3)如何建立工程人员数据库？4)工程工作分析方法有哪些？5)工程人员需求分析应该从那三方面进行？6)什么是工程责任矩阵？本章概述和学习目标——案例——西气东输[案例]——西气东输从鄂尔多斯盆地和塔里木盆地向东输出天然气，某主干管网工程段总长102.164km，开挖穿越公路9处，顶管穿越公路2处，顶管穿越铁路1处，开挖穿越河流66处。〔1〕主要工程量：管段组装焊接：184.984km热煨弯头安装：376个冷弯管制作安装：626个土石方开挖管线长度：101.47km管沟石方爆破：20986.8m3土方回填：127466m3混凝土连续铺盖：4641.74m3〔2〕施工准备：自然环境：干旱，风大沙多工程组：技术准备，物资准备，施工人员准备，设备准备，施工现场准备，管理文件准备，资料准备本章概述和学习目标——案例——西气东输〔3〕施工组织设计主要包括：施工概况、编制依据、编制范围、施工管段划分、施工方法、工程进度、临时工程沙石料供给、机械设备、施工技术措施等。总体指导思想：以贯穿为主，采用P3〔PrimaveraProjectPlanner〕软件作为工程管理系统。〔4〕施工管理实施健康、平安、环境〔HSE〕管理体系。施工作业人员编制由工程经理部确定，施工过程中，工程经理有权根据情况调整。成立5个施工组。本章概述和学习目标——案例——西气东输施工组负责工程段是否配备连头班组半自动组1EC001—EC047三个组配备一个半自动组2EC047—EC109半自动组3EC109—ED001山地机组ED001—ED070否全自动焊接机组ED070—ED131配备一个5个施工组各自负责工程段：工程经理首要任务：建立全局观念，对工作进行分解，制定合理的工程方案。本章概述和学习目标——工程人力资源任务工程责任落实中工程人力资源任务工程任务需求分析工程方案内容人员需求分析工程职责分配工程人员工作分析工程工作责任落实工作分析流程工作分析方法工作分析成果工作分解岗位需求分析工程责任矩阵3.1工程任务需求分析如何通过工程方案实现工程目标是工程经理的核心工作。工程任务首先要理清工程需求，明确工程目标，需求清楚才能确定目标任务。从人力资源角度，工程需求分析是加强工程的方案性，制定科学合理的工作方案，提高工作效率，节约本钱。本章将围绕工程任务和需求，介绍工程方案和人员需求、工程组织机构和人员配备，以及在工程实施过程中的工程责任和责任落实等内容。3.1工程任务需求分析——.1工程方案内容工程方案包括：时间方案、资源方案、本钱方案、风险方案等。时间方案：分解工程工作，安排时间表、安排工作进度。资源方案：预测工程资源需求，包括人力、材料、设备、资源分配。本钱方案：建立本钱准那么、财务预测、工程预算。风险方案：躲避风险。3.1工程任务需求分析——.1工程方案内容工程方案是以时间为根底的行动方案，协调各种资源，以便完成特定目标。工程方案内涵：清晰界定工作范围：使总体目标变得可计量、可到达、可确认、可核实。维持工作连续性：工程的临时性造成人员的工作临时性，工程方案为管理组织提供支持。衡量施工进展和评估绩效的尺度：提高时间和本钱意识为工程参建方提供协调的根底：设计合理的工程方案何以协调工程管理所涉及的各方人员。3.1工程任务需求分析——.1工程方案内容正确的工程方案从树立正确的工程目标开始，工程目标引导所有的工程工作是工程成败的衡量标准。工程的三个根本目标：质量、本钱、时间，是工程从始至终始终追求的目标。工程不同阶段侧重点不同：工程开始阶段：侧重质量目标工程实施阶段：侧重本钱目标工程结束阶段：侧重时间目标3.1工程任务需求分析——.2人员需求分析人员需求分析——工程人员方案的重要组成局部是指：在完成工程活动中什么时间内需要何种技能的个人和团体，以及需要何种数量和质量的保证。人员需求分析组织机构与人员配备人员库的建立职位描述3.1工程任务需求分析——.2人员需求分析1、组织机构与人员配备〔1〕组织机构形式：选择工程组织形式的参考因素组织形式项目性质施工企业素质企业人员素质企业管理水平工作队形式大型项目；复杂项目；工程紧项目大型综合建筑企业；有能力强项目经理企业人员素质高、专业人才多、技能和技术好管理水平高、基础工作较强、管理经验丰富部门控制式小型项目；简单项目；只涉及少数部门项目小建筑企业，任务单一；保持直线职能制大中企业素质差，力量薄弱，人员构成单一管理水平较低，基础工作较差，项目经理难找矩阵式多工种、多部门、多技术配合项目；管理效率要求很高的企业大型综合建筑企业；经营范围很宽、实力很强的企业文化素质、管理素质、技术素质很高，管理人员多，人员一专多能管理水平高，管理渠道畅通，信息沟通灵敏，管理经验丰富事业部式大型项目；远离企业基地项目；事业部制企业承担的项目大型综合建筑企业；经营能力很强的海外承包企业；跨地区承包企业人员素质高，项目经理能力强，专业人才多经营能力好，信息手段强，管理经验丰富，资金实力大3.1工程任务需求分析——.2人员需求分析〔2〕、人员配备配备人员应该遵循原那么：1〕以实现所有工作为原那么：聘用复合型人才，简化机构。2〕业务系统化管理原那么：子工程间、工作单位间、不同组之间、工序间存在大量结合点，要求工程组织必须完整。3〕弹性和流动原那么：什产对象数量、质量、地点等变化要求组织机构随之调整，以适应任务变化。4〕工程组织与企业组织一体化原那么：工程组织是企业组建的，工程解体后局部人员需要返回企业。5〕管理跨度原那么：一个主管人员直接管理下属的人员数目要适当。施工工程劳动力来源有两种形式：内部、外部。内部为主、外部为辅的原那么。3.1工程任务需求分析——.2人员需求分析2、人员库的建立建设工程工程是在不断变化的环境中运行。建立人员库作用：应对环境和战略变化，对工程人力资源进行质量和数量调整。应对企业内部变化，对工程人力资源进行质量和数量调整。应对工程企业现有人力资源分布不合理。人员库类型专家资料库管理人员资料库一线操作人员资料库3.1工程任务需求分析——.2人员需求分析2、人员库的建立专家资料库：建筑行业核心力量，代表建筑企业的技术水平，初中级技术人员的指导教师、解决疑难问的群体。管理人员资料库：企业中坚力量，决定者工程质量、施工进度、施工平安等。一线工人资料库：人员庞大、复杂、流动性大；合同工、外来务工人员等，建立此类人员的资料库又有利于标准化管理，提高一线工人职业技能，确保工程质量和施工平安，存储联系方式，解决局部用工荒问题。3.1工程任务需求分析——.2人员需求分析2、人员库的建立——资料库类型3.1工程任务需求分析——.2人员需求分析2、人员库的建立——资料库的类型3.1工程任务需求分析——.2人员需求分析2、人员库的建立——资料库的根本信息3.1工程任务需求分析——.2人员需求分析2、人员库的建立——资料库的根本信息3.1工程任务需求分析——.2人员需求分析2、人员库的建立——资料库的根本信息3.1工程任务需求分析——.2人员需求分析3、职位描述是分析解释工程经理选择的必备要求、期望要求等，为雇佣决策提供支持。以下图为某大中型企业工程经理和执行经理职位描述说明书：职位名称：项目经理和执行经理所在部门：项目经理部职位编码：编制日期：职位职责：任职资格必备要求期望要求学历及专业要求民共建或相关专业，大专以上学历大学本科以上学历资格证书项目经理岗位证书、至少三年资质、项目经理证书、中级职称证书二级以上项目经理资质证书工作经验特大型项目10年以上管理经验；大型项目8年以上管理经验；中型项目6年以上管理经验；小型项目4年以上管理经验；有过项目技术管理经验、项目管理经验、人力资源管理、商务管理经验、复合型知识和经验人才知识要求掌握项目管理体系，熟知国家在建设项目方面的法律、法规、掌握总承包项目管理模式工程技术知识和管理经营知识技能要求熟练计算机操作技能和分析技能较好的英语听说和阅读能力能力要求良好的系统管理和组织、协调、分析、沟通、领导能力个性要求对企业忠诚、富有团队精神，果断、冷静，开朗，严谨，奖惩分明主要关系关系性质关系对象直接上级集团公司常务副经理直接下级项目领导班子其他成员及各部门负责人内部沟通集团公司总部与项目人员外部沟通业主、甲方、政府相关部门、监理、承包商、供应商工程经理和执行经理职位描述3.1工程任务需求分析——.3工程责任分配工程责任：是在工程进行的全部过程中不同职务的人所承担的职责。工程责任分配在工程任务分解的根底上进行。工程经理的责任？3.1工程任务需求分析——.3工程责任分配从以下三个层面进行分解工程经理责任：第一层：上级责任对象措施内容要求对上级的责任沟通项目现状、成本、时间、安排等及时、准确风险回避项目经理对未来风险的预测为上级决策和采取措施争取时间配合上级直接管理项目时，积极配合从公司利益出发，而不是单个项目出发3.1工程任务需求分析——.3工程责任分配从以下三个层面进行分解工程经理责任：第二层：工程和客户责任对象措施内容要求对项目和客户的责任协调平衡完成项目目标包括利润、成本、时间、质量等以双方签订合同为准计划将项目计划转化成预算和安排具体化、可操作处理处理突发事件，报告上级及时、正确、必要时寻求客户帮助分配各种项目资源设法获取更多并合理分配监督和控制项目的质量、成本和时间缩小计划与实际间的差距解决冲突保证项目正常运行3.1工程任务需求分析——.3工程责任分配责任对象措施内容要求对项目团队的责任指导团队成员遇到的各种问题及时、准确激励创建富有支持和激励的工作环境以提高绩效为基础协调来自不同职能部门的项目成员保证项目正常实施关心团队成员职业生涯为项目解体后考虑成员发展从以下三个层面进行分解工程经理责任：第三层：对工程团队的责任3.2工程人员工作分析工作分析又称职务分析〔jobanalysis〕是指通过确定组织中各项工作目标、任务或行动来搜集与工作相关的信息，而后对工作职务的特征、标准、要求、流程以及完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程。职务分析产物：工作描述、职位说明书3.2工程人员工作分析工作分析是人力资源开发的根底。工作分析意义：便于明确工程人员职责，划清责任。有利于选拔、适用合格人员。有利于落实责任，保障工程顺利完成。3.2工程人员工作分析——.1工作分析流程工作分析的根本流程：工作说明；工作规范；职务技术；知识能力要求；报酬；结果形成阶段准备阶段选择被分析的工作；确定对其分析的目的、适用范围；确定数据来源；选择分析对象；选择分析方法；选择分析系统；设计阶段收集分析情报；分析收集的情报；综合信息；信息收集阶段职务说明的培训；使用、传播、与结果反馈；应用和反馈阶段3.2工程人员工作分析——.2工作分析方法工作分析主要内容：工作描述：确定工作具体特征；工作规范：确定该项工作对任职人员要求；工作分析方法：定性分析：定量分析：资料分析法问卷调查法面谈法现场观察法关键事件分析法职位分析问卷法职能工作分析法3.2工程人员工作分析——.2工作分析方法〔1〕问卷调查法：优点：费用低、速度快、很少影响被调查者工作、点差范围广、可用于多种职位分析。缺点：需要详细说明，容易造成被调查者对问题的误解。工作分析问卷式样表基本资料姓名性别职务学历身体状况部门工龄公司领导工作时间1、上下班是否随工程进度情况经常变化？2、工作量是否随工程进度发生显著变化？合适最忙？何时最闲？工作内容具体职责责任大小工作目标工作中突发事件及频率使用何种设备和材料工作失误产生的影响经济方面影响程度？对其他部门及整体工程影响程度？工作范围1、内部项目小组接触情况2、项目小组外部接触情况3、自己正在做哪些与本职工作职责意外的事情？工作权责1、本职位所接受的直接主管的领导方式？2、什么样的事情要想主管汇报？3、工作量的饱满程度如何？4、工作中需要做计划的程度5、是否有提出改进岗位工作的方法和程序的权利？6、本职岗位的下属需要向您汇报那些工作？监督直接监督人的数量：间接监督人的数量：工作中主要受到谁的监督：工作压力工作中需要运用那些方面的知识和技能？完成工作任务是否有严格的时间限制？工作是否出现无法顺利完成的情况？原因为何？如何才能解决这些问题？任职资历学历：专业：经验：其他能力：工作环境自然环境：社会环境：3.2工程人员工作分析——.2工作分析方法问卷调查法：例如专为管理职位而设计的工作分析方法：管理职位描述问卷〔ManagementPositionDescriptionQuestionnaire,MPDQ〕其对工程经理的工作进行定量化测试，共197个问题，分为13类，内容涉及产品、市场财务、组织管理、效劳责任、行为自治、员工监督等等。该方法广泛用于管理职位人员。3.2工程人员工作分析——.2工作分析方法〔2〕现场观察法、面谈法现场观察法：指工作现场运用感觉器官和其他工具，将被观察者的工作行为、内容、特点、性质、工具、环境等用文字和图表记录下来，并进行归纳总结的方法。适用领域：工作循环期适中，多为体力劳动。不适用领域：偶然、突发的工作。面谈法：面对面的交互信息，对工作态度和工作方法有较深层次的了解。工程工程中：一般两种方法并用，保证工作分析的准确性。3.2工程人员工作分析——.2工作分析方法〔2〕现场观察法、面谈法：分析步骤1、职务信息的初步调查：浏览现有文件，对该工作的主要任务、主要职责、工作流程有大致了解；准备最初的提纲，作为面谈的参考；列出该工作的“主要任务和职责单；2、第一次工作现场考察：熟悉工程工程环境了解任职人员使用的工具、设备、机器、一般工作条件、主要职责；对复杂和不熟悉的环境和设备要直接观察；最好由任职人员上级陪同做向导；3.2工程人员工作分析——.2工作分析方法〔2〕现场观察法、面谈法：分析步骤3、面谈：同任职者谈话，了解此工作所规定的各项工作；同基层管理者谈话进一步了解工作情况；每天谈话对象不超过2-3人，每个人不超过3小时；4、第二次工作现场考察：澄清、明确、充实谈话对象，最好和第一次谈话的基层管理者一同前往；检查谈话信息的准确性、信息的有效性；3.2工程人员工作分析——.2工作分析方法〔2〕现场观察法、面谈法：分析步骤5、信息综合处理：书面材料、现场观察、谈话内容进行分析归类；写一份工作说明书；遇到问题要得到基层管理者的帮助；再次检查最初列出的“主要任务与职责单〞确保所有任务能得到表达6、职位说明书的检验：召集谈话中的任职人员和基层管理者，讨论职位说明书是否完整、准确；讨论工作说明书的每一行、每个词语并记录意见7、职位说明书定稿：应该简洁明了；3.2工程人员工作分析——.2工作分析方法〔3〕职位分析问卷一种常用的工作分析方法共194个问题，其中187个分析完成工作的员工活动特征，7个分析薪酬。所有问题被分为6各局部。1、工人在完成任务过程中使用的信息来源，如：怎样获得文件和视觉信息2、工作需要的心里：推理、决策、规划3、工作产出：工作需要哪些体力活动，需要哪些工具与仪器设备使用键盘式仪器、装配线4、工作与其他人的关系，如公众、客户5、完成工作的自然和社会环境，如是否在高温、高压、内部矛盾冲突中进行工作。6、其他工作特征，如时间进度、薪酬方式等3.2工程人员工作分析——.2工作分析方法3.2工程人员工作分析——.2工作分析方法职位分析问卷的优点：大多数职位皆可由5个根本尺度1〕是否负有决策/沟通/社会方面的责任；2〕是否执行熟练的技能性活动；3〕是否伴随有相应的身体活动；4〕是否操纵汽车/设备；5〕是否需要对信息进行加工量化的分数。PAQ可将职位分为不同的等级；可以用来进行职位评价及人员甄选；可用于不同组织中的不同职位。职位分析问卷的缺点：1．由于问卷没有对职位的特定工作进行描述，所以不能描述实际工作中特定的、具体的任务活动。2．可读性不强，只有具备大学文化水平的人才能理解其中的工程，使用范围产生限制。3．花费很多时间，本钱很高，程序非常繁琐。3.2工程人员工作分析——.2工作分析方法〔4〕功能性职能工作分析法职能分析法〔FJA〕是用以分析非管理性工作最常使用的一种方法美国培训与职业效劳中心开发的以工作为中心的分析方法。以员工所发挥的功能和应尽的职责为中心，列出需要收集和分析的信息。该方法前提假设：所有工作都涉及工作执行者与人员、事件、信息数据的关系。三者的相互作用来反映工作的特征、目的和人员职能。人：指的是人或通过人完成独立动作；事件：被人操作的活动，这些活动的性质可以由物制特征反映出来；数据：指与人和物相关的信息，可以通过观察、想象、思考分析获得3.2工程人员工作分析——.2工作分析方法〔4〕功能性职能工作分析法数据人员事件0合成合作分析编辑计算复制比较服务0导师制（监控）谈判指导监督转移劝说讲话——交流管理采纳指导性——帮助0建立精确的工作操作——控制驱动——运营操纵进料与取货供给——生产3.2工程人员工作分析——.3工作分析成果工作分析成果：产生职位描述和工作说明书职位描述工作说明书员工基本情况工作内容岗位关系（横向和纵向关系）工作权限工作环境（自认环境、社会环境、人际关系）工作时间（正常班制或轮班）其他任职资格心理素质知识技能要求身体条件下面为某公司的工作描述和职位说明书3.2工程人员工作分析——.3工作分析成果某建筑公司培训专员工作描述职务名称：项目培训专员所属部门：人力资源部直接上级职务：人力资源部经历工资等级：8-12级职务代码hr-018工作目的：为企业培训优秀、合适的人才第一条工作要点1、制定和执行公司培训计划2、制定、完善和监督执行公司的饿培训制度3、安排具体培训工作第二条工作要求：组织性强、认真负责、热情周到、吃苦耐劳第三条工作责任：1、根据公司发展情况制定人员培训计划2、执行公司培训计划3、制定、完善和监督执行公司的饿培训制度4、制定培训工作流程5、具体组织员工培训6、培训人员材料管理7、主讲专家的邀请与储备8、负责建立企业人才库9、协助人力资源部经理完成相关工作3.2工程人员工作分析——.3工作分析成果第四条衡量标准：1、上交报表和报告的时效性和建设性2、培训的效果3、培训组织的严密周到程度第五条工作难点：如何制定合适的计划并完成工作，指导项目人员操作第六条工作禁忌：好大喜功，工作粗心，不能有效的实施培训，导致工作迟迟完不成第七条职业发展道路：培训经理，人力资源部经理某建筑公司培训专员职位说明书职务名称：项目培训专员所属部门：人力资源部直接上级职务：人力资源部经历工资等级：8-12级职务代码hr-018第一条生理要求年龄25-35岁性别不限听力：正常实例：矫正视力正常健康状况：无残疾、传染疾病声音：普通话，语速正常第二条知识和技能要求1、学历要求：本科以上（含本科）2、工作经验：两年以上大型工程项目工作经验3.2工程人员工作分析——.3工作分析成果3、专业背景要求：曾经从事人力资源工作2年以上4、外语水平：英语四级以上水平5、计算机：熟练使用windows和office第三条特殊才能要求1、语言表达能力：准确清晰生动的向项目人员介绍培训情况，巧妙回答受训人员的各种问题2、组织能力：能有效组织项目人员，安排专家，做好培训工作3、很好的公关能力，准确把握同行的培训情况4、观察能力：很好把握羡慕人员心里5、逻辑处理能力：能把多项并行事物安排的井井有条第四条综合素质1、良好的职业道德2、独立工作能力强，很好的布置会场，接待专家，培训效果评价等3、工作认真细心，保管好各类培训资料第五条其他要求1、能够随时准备出差2、对培训内容的进度能够严格系统把握3.3工程工作责任落实——.1工作分解工程工作责任落实建立在工作分解的根底上。〔1〕工作分解概念：WBS〔WorkB