集团员工诊断报告

新奥集团诊断报告员工分报告和君创业研讨咨询

H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGLTD.此报告仅供客户内部运用。未经和君创业公司的书面答应，其他任何机构不得擅自传阅、援用或复制精品资料网shu说明本报告是和君创业研讨咨询为新奥集团所做企业管理诊断工程构成的<新奥集团企业管理研讨报告>之员工分报告。本报告是基于员工根本情况〔<员工根本情况综合表>〕、调查询卷〔<新奥集团企业管理情况调查>、<员工调查询卷>〕、访谈记录以及现场察看进展分析的，分析了新奥集团目前员工及员工管理方面的根本特征及存在问题，并指出了改良的方向，希望以此推进新奥集团员工建立，进而提升企业整体素质程度。精品资料网shuH&J1和君创业研讨咨询目录一、新奥集团员工诊断前言二、新奥集团员工现状分析1．员工根本情况分析2．员工访谈、问卷分析三、新奥集团员工管理改良方向精品资料网shuH&J2和君创业研讨咨询一、新奥集团员工诊断前言精品资料网shuH&J3和君创业研讨咨询自2001年7月13日开场，和君创业研讨咨询公司专家组赴新奥集团就公司企业管理现状进展了调研。调研采取问卷、访谈、现场察看等方式进展，其中<新奥集团企业管理情况问卷>对新奥集团副主办级以上人员进展了调查。问卷调查分析结果显示新奥集团员工纬度〔同事关系、上下级关系〕得分最高〔见下表〕，阐明公司员工关系比较融洽。但是在对员工进展的访谈中，包括问卷调查分析结果中，显示公司中员工之间的沟通、员工的称心度以及员工的归属感、忠实度等方面存在一些问题。以下将对员工纬度各个层面展开进展分析。精品资料网shuH&J4和君创业研讨咨询新奥集团企业管理情况调查统计得分：精品资料网shuH&J5和君创业研讨咨询二、新奥集团员工现状分析1、员工根本情况分析2、员工访谈、问卷调查分析精品资料网shuH&J6和君创业研讨咨询1、员工根本情况分析〔1〕新奥集团员工队伍年轻化程度比较高以以下图表所示为新奥集团各年龄段员工的人数统计及分布情况：精品资料网shuH&J7和君创业研讨咨询员工年龄统计结果显示20~29岁年龄段的人数占集团员工总人数的54.8%，30~39岁年龄段的人数占27.36%，而其它年龄段的人数仅占17.84%，集团员工平均年龄也只需28.29岁，阐明新奥集团员工年轻化的程度是比较高的。员工年轻化程度高主要源于新奥集团近几年的高速开展中大量年轻人才的引进，同时也是集团公司业务囊括工程、工程与效力、效力等多重业务领域的性质所要求的。新奥集团的员工年轻化在一定程度上提高了公司的活力、也进一步促使了公司的快速生长，但是员工年轻化同时又带来一些不利的要素，详细表现为：精品资料网shuH&J8和君创业研讨咨询1〕不利于员工队伍士气的稳定。在目前情况下，新奥集团年轻员工〔包括新进大、中专学生〕大多集中在初做者和有阅历者的初级任务岗位上，而公司又缺乏详细的员工职业生涯开展规划，员工个人的开展目的不明晰。同时，年轻人思想活泼，做任务有急于求成、急功近利的思想，在公司各级主管或老员工引导不利的情况下往往呵斥士气的低落，从而影响任务的效率。因此，目前新奥集团各级管理者和人力资源部门应思索到员工队伍年龄构造特点，在任务中努力营造好的任务气氛、坚持员工良好的心态。2〕不利于公司员工梯度建立，技术、阅历承继性差。精品资料网shuH&J9和君创业研讨咨询〔2〕新奥集团员工队伍中高学历人才紧缺以下图是新奥集团员工学历分布情况：高学历人才指本科及以上学历人才；中等学历人才指技校、中专和大专人才；普通人才指没有受过专业教育的高中以下人员。精品资料网shuH&J10和君创业研讨咨询以以下图表是新奥集团不同窗历员工在各专业板块间的分布情况：精品资料网shuH&J11和君创业研讨咨询以下图是新奥集团高学历员工在各专业板块间的分布情况：精品资料网shuH&J12和君创业研讨咨询新奥集团重点大学毕业员工〔重点大学毕业员工77人，占集团总人数的2.81%〕在各业务板块中的分布情况：精品资料网shuH&J13和君创业研讨咨询从以上图表分析可以看出新奥集团员工学历分布有如下特点：1〕高学历人才紧缺：公司中只需12.36%的员工具有本科以上学历，而有43.27%的员工是没有接受过专业教育的普通人才。2〕高学历人才分布不平衡，燃气板块中高学历人才最多：a、高学历人才在集团总部和燃气板块占比例较高，而普通人才在运输公司和酒店旅游板块更为突出，同时在燃气板块和集团总部中等学历人才较普通人才的比例要高。b、在新奥集团高学历员工主要分布在燃气板块、集团总部和工业板块，分别到达了45.53%、25.15%和24.85%。c、在2.81%的毕业于国家重点大学员工中，有46.8%的员工分布在燃气产业板块，有23.4%和22.1%的员工分布在集团总部和工业板块。精品资料网shuH&J14和君创业研讨咨询重新奥集团员工学历分布情况来看，高学历人才主要集中在燃气板块和集团总部，这充分表达了“突显燃气主业〞企业开展指点方针，有利于公司主业开展。但是总体来说新奥集团员工的学历程度比较低〔本科以上学历员工仅占12.36%，而没有受过专业教育的员工占有43.27%的份额〕，难以支撑集团“以清洁能源利用为中心产业〞的战略想象的展开实施，需求进一步加快员工的知识化进程。精品资料网shuH&J15和君创业研讨咨询〔3〕新奥集团员工中燃气主业所需专业人才较少下表为新奥集团员工专业分类规范：精品资料网shuH&J16和君创业研讨咨询新奥集团员工专业分类规范〔续〕：精品资料网shuH&J17和君创业研讨咨询新奥集团员工所学专业按业务板块分类统计表：精品资料网shuH&J18和君创业研讨咨询下表为新奥集团各产业板块员工专业共享情况：表中数字为各类专业人才在新奥集团各产业板块中的分布比例。代表集团总部所需专业；代表燃气板块所需专业；代表工业板块所需专业；代表地产板块所需专业；代表旅游酒店板块所需专业；代表运输公司所需专业精品资料网shuH&J19和君创业研讨咨询以以下图表为新奥集团员工主要专业的分类统计情况：精品资料网shuH&J20和君创业研讨咨询以下图为新奥集团主要专业的员工在各产业板块中的分布情况：精品资料网shuH&J21和君创业研讨咨询从以上图表的分析可以看出：1〕新奥集团燃气主业所必需的专业人才紧缺：在公司中管理类、财经类、信息类以及市场类、机电类、工程建筑类专业公用性大，此类专业人才的顺应面广，而且财经类和机电类专业人才所占比例较大，分别到达了15.37%和12.9%。但是新奥集团燃气主业所必需的专业人才〔工程建筑类和石化类专业〕较少，仅占员工总人数的8.61%，缺乏以支持集团突显燃气主业开展方针的实施。2〕新奥集团各类专业人员的利用比较合理：重新奥集团主要专业的人员在不同产业板块的分布情况来看，工程建筑类和石化类专业人才在燃气板块中占很大比例，同样机电类专业人才和酒店旅游类专业人才分别在工业板块和酒店旅游板块中也都有很高的份额，阐明阐明新奥集团各类专业人才的运用有利于员工发扬个人专长，可以学有所用、学以致用。精品资料网shuH&J22和君创业研讨咨询〔4〕新奥集团员工本地化目的不明确新奥集团各分公司所在地与员工本地化人数统计情况：精品资料网shuH&J23和君创业研讨咨询新奥集团各产业板块员工本地化统计情况：精品资料网shuH&J24和君创业研讨咨询由新奥集团员工本地化统计情况阐明员工的本地化方针在无锡山明水秀大酒店和山东诸城新奥燃气公司贯彻的比较理想，分别到达97.4%和93.83%，而在青岛新奥燃气公司与青岛新城燃气公司员工本地化仅有45.76%和39.29%。在集团各产业板块中，旅游酒店板块和工业板块员工本地化比例较大，分别为92.2%和81.5%，而集团总部本地化员工比例仅为43.2%，其次为地产板块和燃气板块，分别为62.7%和66.3%。新奥集团员工本地化比例为73%。总体看来，新奥集团没有明确的员工本地化目的，各板块、各公司间也没有明晰的员工本地化规范，本地化原那么在公司选人、用人过程中贯彻的不到位。精品资料网shuH&J25和君创业研讨咨询〔5〕大量新员工的加盟对新奥企业文化呵斥了一定的冲击，同时导致了员工离任率的上升。以以下图表是新奥集团员工司龄统计、分布情况：精品资料网shuH&J26和君创业研讨咨询重新奥集团员工司龄统计情况可以看出，公司经过初创期的原始资本积累〔1989~1995年，1993年涉足燃气行业〕和探求期的主营业务明晰〔1996~1998年，确定以燃气利用为主的能源利用领域〕，到目前开展期的公司迅速壮大〔1999~，立足清洁能源利用领域，构成燃气、太阳能、房地产和旅游酒店业四大产业格局〕，公司的人数逐渐添加，尤其在近两年更是突飞猛进，员工人数到达了2756人〔司龄在两年以内的员工占员工总数的78.1%〕。大量新员工的加盟给公司带来了新的知识、新的技术，甚至新的思想。但是新员工人数的剧增也会带来一些负面影响，表现为：1〕在一定程度上给公司企业文化呵斥了冲击：问卷调查阐明员工中对新奥企业文化不认同的占调查样本总数的20%，这就要求公司在员工培训和企业文化建立方面进一步加强任务，以一致员工价值观念。2〕导致了员工离任率的上升：社会调查阐明司龄在两年以内的员工离任率最高，而目前在新奥集团员工离任率也有上升的趋势，因此坚持员工队伍的稳定是下一步人力资源任务的重点。精品资料网shuH&J27和君创业研讨咨询2、员工访谈、问卷分析〔1〕访谈结果21-督察做的员工称心度调查，结果是称心度不高。原来的老员工感到失落，以前的那种敬业、以厂为家，没有那种气氛了。新来的也有失落感，就觉得他们没有一种寄托，没有任务热情，主攻方向茫然。年轻人思想又比较活泼，各层指点必需求当好教练。一些主管在这方面没有做好，有急于求成，急功近利的思想。没有做好传、帮、带。员工的精神形状、士气、称心度，与过去相比有何变化？1序号1-如今来的大学生，普通是先干着吧，看看再说。我觉得忠实度和归宿感与层次没多大关系，主要在气氛，文化的导入，这方面我们做的还不够，还不是特别理想。2-我们抓管理者培训主要是抓两点，一个是情商、忠实度的培训，另一个是根本素质的培训，公司要求5年知识就得更新一次，轮训一遍。员工的忠实度，归宿感与以前相比有何不同？回答内容提问内容精品资料网shuH&J28和君创业研讨咨询此次对员工调查共收到调查询卷227份，其中一份无效，有效率为99.55%。样本个人资料如下：〔2〕问卷调查结果>10年1.9%10~56.2%5~313.2%3~136.6%<141.6%高层2.3%中层12.8%基层82.1%行政办公14.0%市场营销6.6%消费35.4%技术开发6.2%财务3.5%质保7.8%其它24.1%博士0硕士0.4%本科20.2%大专24.1%大专以下:53.7%>501.6%49~4010.5%39~3033.5%29~2052.1%<201.6%男：61.9%女：37.4%司龄职等单位学历年龄性别A、员工调查结果〔员工调查统计结果〕精品资料网shuH&J29和君创业研讨咨询经过对员工调查询卷的分析，在调查的员工中，以为在公司里觉得非常愉快和愉快的占到57%，而感到普通的占到36%。对公司的出路看好和非常看好的有88%人，阐明公司对员工的吸引力是相当大的。对本人在公司的出路看好和非常看好的有57%，员工如今与进入公司时的企图心和积极性高得很的只需19%，有32%的员工与进入公司的积极性一样，有14%的人的积极性和企图心有所下降。而影响员工企图心和积极性的最主要的要素他们认为是开展要素，薪资要素和公司要素占的比例较大。员工对现行的薪资制度没有一个人以为是非常合理的，只需25%的人以为合理，有22%的人以为不合理，50%的人以为普通。假设其它公司付给员工更高的待遇，有10%的人能够会辞职，有23%的人一定会辞职。员工最关怀的是提高任务才干以及公的出路和开展时机。员工对任务负荷有63%的人以为可以接受，有33%的认为较重。79%的人以为认同新奥的企业文化，有15%的人了解但不认同。精品资料网shuH&J30和君创业研讨咨询B、企业管理情况调查结果〔企业管理情况调查统计报告〕企业管理情况调查结果中主要问题点汇总：精品资料网shuH&J31和君创业研讨咨询从员工访谈和调查询卷分析结果中可以看出：员工看好公司开展前景：对公司出路看好和非常看好的占调查总人数的88%。员工关系〔同事间、上下级间〕较好：企业情况调查询卷中员工纬度得分最高，为3.765分。员工对新奥企业文化比较认同：有79%的员工认同新奥的企业文化，且“多数员工的行为方式同公司的主导文化是一致的〔得分4.0909，离散度0.695〕〞。员工的任务比较丰满：对任务负荷有63%的员工以为可以接受，有33%的员工以为较重，而中高层管理者大多以为“任务一天下来，经常感到非常疲倦〔得分4.0758，离散度0.9497〕〞但是，从调查中也可以看出新奥集团员工中也存在较多问题，详细表现为：精品资料网shuH&J32和君创业研讨咨询1〕员工的职业开展方案不明晰，任务自动性、积极性差。目前新奥集团员工职级层面的划分比较粗，缺乏明确的员工职业生涯设计规划〔见以下图〕，不同类不同级别的员工不能明确本人的开展方向，不能将员工个人的开展与公司开展相结合，呵斥员工任务没有热情，自动性、积极性差，从而对员工士气呵斥了负面影响。在公司内老员工没有了以前那种“以厂为家〞的创业热情，新员工更是感到没有精神寄托，主攻方向茫然，任务没有热情。在企业管理情况调查结果中也可以看出，员工的积极性和自动性不高〔得分3.4308，离散度1.0454〕，员工忠实度〔得分3.5，离散度1.0849〕和归属感〔得分3.3182，离散度1.116〕也比较差。精品资料网shuH&J33和君创业研讨咨询初做者有阅历者监视者专家管理者高级专家指点者资深专家1级2级3级4级5级管理类专业/技术类类双重提升制度表示图精品资料网shuH&J34和君创业研讨咨询2〕员工之间的沟通缺乏由上到下的沟通不能起到应有的作用：新奥集团员工间的沟通主要集中在由上到下的命令传达式的垂直沟通，且由于集权式管理方式的存在，沟通大多只限于信息的传送，而缺乏面对面交流等促使信息被充分了解的过程。由下到上的沟通缺乏：主要表如今管理层对员工提出的意见和建议经常不能给予回答或做出反响，员工参与公司决策与管理、发表本人见解的时机较少等诸多方面。程度沟通缺乏：由于管理方面的缘由，新奥员工处于“提高警惕、捍卫本人〞的反常任务气氛中，呵斥了各部门间以及部门内员工仅限于完本钱人的本职任务，在任务中各方面通气少、协调难，导致了员工的协作精神和团队认识都比较差。精品资料网shuH&J35和君创业研讨咨询沟通渠道缺乏：在公司内类似班组会、碰头会等沟通方式没有相关制度可循，类似走动式管理的沟通方式力度不够，起不到应有的作用。员工间以情感为根底的交流较多，而表现出员工关系较好，但是基于任务的沟通较少，也在一定程度上影响了信息传送与了解的有效性和准确性。精品资料网shuH&J36和君创业研讨咨询三、新奥集团员工管理改良方向精品资料网shuH&J37和君创业研讨咨询进一步优化员工素质构造以支持新奥集团高速开展