联想公司商务礼仪培训1

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职业质量与涵养职业态度

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着装规范：得体+温馨符合需求符合身份合体符合个人风格商务礼仪着装礼仪着装规范与着装类型2024/2/15

着装类型：便装-任务便装任务装正式装盛装

商务礼仪着装礼仪着装规范与着装类型2024/2/16

商务礼仪着装礼仪商务着装2024/2/17

男士：衬衫、领带、西装配色问题衬衫太瘦衬衫领口敞得太大西装袖子过长商务礼仪着装礼仪商务着装的典型问题精品资料网〔cnshu〕2024/2/18

男士：西装配运动式皮鞋裤腿太短裤腿管太大白色袜子商务礼仪着装礼仪商务着装的典型问题2024/2/19

商务礼仪着装礼仪商务着装2024/2/110

女士：外套过紧或过于时装化以休闲装、礼装替代商务装夏装太薄，短少质感；夏装太透商务礼仪着装礼仪商务着装的典型问题2024/2/111

女士：整身衬裙；领口过低长筒袜：破损鞋跟：过高过细商务礼仪着装礼仪商务着装的典型问题2024/2/112

一把可以折成很小的雨伞一双新袜子一包纸巾一个化装包一个针线盒

商务礼仪着装礼仪建议女士的公事包中放入以下物品精品资料网〔cnshu〕2024/2/113

※员工在周一至周四的任务时间内必需着正装。※男士需着西装，佩戴领带。夏季男士可着衬衫，西裤，需佩戴领带。※女士需着严肃、大方、得体的职业套装。夏季不得着无领无袖及过透、过露的服装。※任何情况下不得赤脚穿鞋。※假设无接待义务，每周五可着便装，但不得穿短裤、超短裙(超越膝上10CM)及无领无袖的过露服装※任务时间去集团总部楼办事必需着正装。※员工进出办公环境时必需佩带胸卡。商务礼仪真理瞬间的故事电脑公司着装规定2024/2/114

每天洗澡，洗头发，刷牙，洗指甲；换内衣、衬衫、袜子；衣服熨烫，西装悬挂并坚持清洁每天出门前擦皮鞋，并坚持光亮和清新不在他人面前吐痰、打喷嚏、大声咳嗽或吸鼻子,随时备有手绢或纸巾坚持口腔清新商务礼仪着装礼仪

清洁的规范

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坚持办公环境干净、整齐、有序坚持公共物品和环境清洁，以方便他人运用商务礼仪着装礼仪清洁的规范精品资料网〔cnshu〕2024/2/116

职业质量与涵养职业态度

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商务礼仪个人笼统个人笼统2024/2/117

耿直--公平，坚持既定的政策和原那么老实--实事求是可靠--按商定完成任务，且保质、保量、及时守信--不失约，不违约，不食言，不泄密商务礼仪职业质量与涵养职业质量与涵养2024/2/118

敬业--以任务为荣，设定高的任务水准勤劳--努力任务，不断学习有序--利落，有条不紊高效--追求效率和效益商务礼仪职业质量与涵养职业质量与涵养2024/2/119

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自动性顺应性团队精神尊重他人创新精神坚持原那么商务礼仪职业态度职业态度2024/2/121

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2024/2/123

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2024/2/124

练习一宏运公司是联想电脑公司的代理公司，现宏运公司业务代表王先生和经理李小姐与电脑公司华北区张经理见面，商谈有关业务方面事宜。此前王先生曾与张经理有过业务接触，而李小姐不断未见过张经理。请三位上台预演他们3人见面时的情景商务礼仪社交礼仪谋面礼仪2024/2/125问候握手相互引见互换名片请落座问茶商定下次见面时间商务礼仪社交礼仪谋面礼仪2024/2/126位低者尊者商务礼仪社交礼仪介绍顺序年长客人职位高年轻同事职位低精品资料网〔cnshu〕2024/2/127男性女性商务礼仪社交礼仪介绍顺序官方人士外籍同事非官方人士本国同事2024/2/128

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以礼相待充分预备人人有责守时守约商务礼仪社交礼仪接待的根本原那么2024/2/130

远大公司张总经理是联想电脑公司的老客户，事先约好访问大客户市场部的任先生，请二位同志上前演练见面及送客场景。〔因张总是重要客户，任先生需送其下楼上车〕商务礼仪社交礼仪练习三精品资料网〔cnshu〕2024/2/131

自动、热情、暂放下手边的任务走在客人的前面，自动为客人开门等上楼时客人在前面，下楼时客人在后面进电梯客人在后，下电梯客人先出商务礼仪社交礼仪日常来访的接待任务2024/2/132

领客人到相应的地方，奉茶，落实接待人员如事先约好，应提早到场，迟到要阐明理由并负疚找的人不在时，问清原由，加以安排或做登记商务礼仪社交礼仪日常来访的接待任务2024/2/133

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大声喧哗大声接打手提吸烟堵塞公共通道举止不雅挤占座位不排队随地吐痰、扔杂物商务礼仪社交礼仪公共场所礼仪中的常见问题2024/2/135

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身体言语站姿坐姿适度的间隔目视对方吸烟、涂口红浅笑提供协助商务礼仪社交礼仪其它礼议2024/2/137

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胡先生和余小姐是同事，余小姐因有事刚离兴办公位，这时，余小姐的铃响了……商务礼仪礼仪练习四2024/2/139

自动请对方留言边常备便笺和笔一定要做笔录，并做核对商务礼仪商务礼仪留言的方法精品资料网〔cnshu〕2024/2/140

牢记5W1HWhenWhoWhereWhatWhyHow不要丧失留言条确认收到留言商务礼仪商务礼仪留言的方法2024/2/141

选择恰当的时间、时机和说话对象打好腹稿，表达准确、简明扼要精神丰满，坚持浅笑和良好的态度打给他人时不要先问对方姓名商务礼仪礼仪礼节〔一〕2024/2/142

有缘由的中断，要解释阐明，并告知重新回电的时间，并遵守商定如议论或敏感的问题，应在接通后讯问对方能否方便商务礼仪礼仪礼节〔二〕2024/2/143

礼貌对待打错的，如