酒店安全生产管理制度

第一章酒店安全生产管理总则 2第二章安全管理机构 4组织机构图 4安委会成员名单 4安委会职责 4安全员职责 5第三章安全生产责任制 6安全生产责任制 6安全生产责任书 6各级管理人员安全生产责任制 7保安部安全生产责任制 8第四章安全生产责任目标考核细则 第五章安全教育培训制度 安全教育培训制度 安全生产和消防培训计划 安全生产和消防培训内容 第六章安全权益 劳动合同 员工劳动安全权利 员工劳动安全义务 劳动保护用品 第七章安全生产管理制度 酒店安全生产年度计划 安全生产例会制度 事故报告制度 设备安全管理制度 安全生产检查制度 食品安全卫生管理制度 外包单位安全管理制度 装修施工人员管理规定和施工安全管理工作流程(动火作业审批程序22可疑情况报告制度 各部门安全管理制度 第八章隐患治理 隐患排查工作机制 隐患排查和报告制度 隐患排查奖惩制度 第九章应急管理体系 酒店应急管理领导小组组织机构 酒店应急小组成员 应急工作基本原则 应急预案 应急预案演练安排表 火警演习方案 第一章酒店安全生产管理总则一、为了加强酒店的安全生产监督管理，防二、酒店设安全生产管理委员会(简称安委会),由常务副总经理任主任委员，副主任委员由行政总监、总经理助理、酒楼总经理担任，安全生产管理委员会其他委员由各部门负主管(领班)为本岗位的安全生产责任人。五、?在发生安全事故时，可根据酒店常务副总经理指示成立事故处理1、生产过程中的安全，是指不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失的状况，即3、工伤(包括职业伤害),是指劳动者在工作或其他职业活动中因意外事故伤害和5、危险源(危险的根源),是指可能导致人员伤亡或物质损失事故的潜在的不安全第二章安全管理机构组织机构图XXXX国际酒店安全生产管理委员会组织机构图安全生产管理委员会安全生产管理委员会安全生产管理委员会办公室行政部经理一楼首安全贡采购仓管安全员餐饮收银安全员客房收银安全员餐饮采购仓管安全责包厢部安全员客房安全员前厅安全员财务副总客房部经理工程部经理(专职安全保卫部门)厨房部安全员行政安全员宴会部安全员安全员A安全员p安委会成员名单主任：陈暑阳副主任：吴继虎、林旭、林希、林异防设施器材设施的检查，每月一至二次，设施器材完好率达到100%,各类器材设备第三章安全生产责任制1、安全生产逐级管理(经理、部门、班组)酒店设安全生产管理委员会，层层签订年月日时起——年月日时止区域，做到无任何事故的部门，奖励2000元人民币，其中对主要责任人奖励1000元人民财产造成经济损失的，给予警告处分，扣除目标奖的30%。并扣除目标奖的50%。 3、对安全生产和改善劳动条件方案的制定和修改进行组织讨论提出建议并督促落的完好性和布置合理，保持安全通道畅通无杂物，遇突发事故能紧急疏散人员到搞好群防群制，警卫24小时执勤巡逻，做好交第四章安全生产责任目标考核细则1.电视、灯饰、台布柜、电源开关未关的扣罚10元。2.毛巾箱、热水器，未关的发现一个扣罚10元。3.毛巾柜、电饭煲、电源开关未关的发现一次扣罚10元。4.抽风、鲜风、空调、电源开关未关的发现一次扣罚20元。5.酒精炉、就精桶未按规定关好阀门放在指定地点的发现一6.煤气开关未关者罚30元，并警告处分一次。7.电磁炉、抽风、排气、鲜风开关未关的发现一次扣罚20元。8.该拔的电器开关未关的发现一次扣罚10元。9.电脑、点钞机、电源开关未关的发现一次扣罚10元。10.仓库门窗未关、电源插头未拔的发现一次扣罚20元。11.消毒柜、开水器电源开关未关的扣负责人10元。12.未按指定地点进行焊接的发现一次扣罚30元。13.对已报告电气线路和设备需要维修而未及时修理的扣罚20元。14.值班人员检查不到位，留有隐患的发现一次扣罚20元。15.值班人员检查出来的问题隐患不报者扣罚20元。16.上班睡觉、脱岗、溜岗着，发现一次扣罚20元，并警告处分一次。17.监控室报警值班人员未通知保安人员查看报警现场的扣罚20元。利用以上处罚实施细则徇私情或故意打击报复者一经查实，将给予50元以上的重罚，<1>安全疏散通道<2>报警器度、热度或浓烟的刺激作用时，报警器头敏感将自动发出刺耳的警报声。手动报警器是由多个按钮按制，分别分布在显眼<3>安全出口指示灯在酒店各个拐弯处，分别装有安全出口指示牌，在出现<4>灭火器a灭火器可分成常用灭火器和专用灭火器2使用灭火器的范围呢?范围：<1>可燃固体<2>可燃液体<3>可燃气体<4>电器着火注意事项：注意事项：3、当空气中二氧化碳含量达%时，人会发生呼吸困难，血压升高；含量达20-30%<5>消防栓<6>排烟系统我们知道，灭火就是去破坏已形成的燃烧条件，那么我们又怎么样去灭火呢?其基本方法有：单救护的酒店医疗人员及时救护，不能救护及时拨打120电话。如果起火范围较大，服务员应果断找到较大的布料(如台布、棉布、床单等)打湿张二、使用液化气注意什么?危险性何在?应注意：<一>如果漏气应立即关闭阀门，切勿开关电源，防止产生火花引起爆炸，把门和窗<二>如在营业时已起火，应果断找到较大的布料(如棉大衣、床单等)打湿张开，<三>如果火势较大，部门消防员难以控制时，及时报告领导，并拨打119报警。<一>发现室内有液化气味，应立即关闭阀门，及时开窗通风，并用肥皂水检消防员提示第六章安全权益5、劳动防护用品的发放标准及使用期限按酒店制定的《工作制服和劳保用品管理规第七章安全生产管理制度1、安全生产会议：①年度安全生产总结大会：每年12月份召开安全生产工作生后24小时内，将事故发生时间、地点、经过、造成的后果、原因初步分析，应采层水电(2)收集有关技术说明资料，并交内勤存档。(3)收集有关备品备件、随机工具等，交工程部保存。(一)转让(二)报废采用自然照明，窗户面积与地面面积比例不少于1:6(1)采购食品的车辆要专用，车辆容器要清洁卫生，生熟分开。运输中要防蝇防尘，(2)不得采购腐败、霉变、有异味、生虫、污秽不洁或《食品卫生法》第九条所规定(3)装卸食品时，食品不能直接接触地面，不在马路上堆放直接入口食品。(4)采购食品来源要清楚，从国外或外埠采购的食品，必须索取进口口岸或当地县以(5)运送直接入口的食品，应用密闭的专用容器盛装。食品上车后，要加锁密闭，并(1)食品入库要验收、登记。验收时要检查食品的质量、卫生状况、数量、票记(要与食品批号相符),登记食品的保质期，并注意以下几点：2)黄鳝鱼、甲鱼、乌鳢(黑鱼)、河蟹、青蟹、烤蟹、各种贝类，凡是已死的有3)过去没有食用过的水产品、野味、蘑菇等，经检查验收后，对人体无害的方4)验收用的工具、容器做到生熟分开。(2)储存的食品应隔墙离地，按入库的先后次序、生产日期分类分架，生熟分开，排(3)放粮食等于杂食品库要通风良好，温湿度低。门窗、地面、货架清洁整齐，无蝇(4)冷库应达到应有的温度，熟食品库要保持在-4℃左右，黄油要保存在-10℃----15℃冰库内。有外包装的熟食不准进熟食库。生鱼、肉类库短期(几天)保(5)库房内无私人物品，无有毒有害物品和杂物。食品储存过程中应采取保质措施，(1)不加工已变质或有异味的蔬菜、肉、鱼、禽等半成品。(3)各种蔬菜要择洗干净，无虫，无杂物，无泥沙。蔬菜要先洗后切，对发芽土豆要(4)鸡、鸭、鱼、肉、头、蹄、下水等食品要做到随讲随加工，掏净、剔净、洗净，(5)允许生食的水产品(龙虾、生鱼片等)和半成熟肉食品(如牛肉等),在粗加工(1)不使用不符合卫生标准的原材料，对不能充分加热烹调的菜肴选挑要精，操作过(2)调料要符合卫生要求，盛装调料的容器要清洁卫生，使用后加盖。使用食品添加(3)煎炸食用油多次高温使用后，凡颜色变深具有异味的油脂要废弃。(4)品尝食品要用专用工具，制余食品要妥善保管，食用前要再次加热。(5)锅、勺、铲、碗、盒、抹布等用具、容器做到生熟分开，用后洗净，定位存放保(1)不使用生虫、霉变、有异味、污染不洁的米、面、黄油、果酱、果料、豆馅等原(2)糕点生产应不断改进工艺，逐步提高机械化、自动化水平，生产、加工、贮存、(3)使用发酵粉要准确无误，面肥(引子)不得变质，发霉，点心模子认真洗刷，保(4)主食、糕点等以销定产。存放糕点应有专库，做到通风、干燥、防尘、防蝇、防(5)加工直接入口面点用具、工作台、容器等要专用，制作人员应穿戴干净工作服、(1)配制冷荤做到专人，专室，专工具，专消毒，专冷藏。卫生设备要齐全，切配时(2)使用外进的动物性熟食品要验收登记，保证卫生质量。制作、经营熟肉制品应以(3)凉菜，如黄瓜、西红柿、海蜇、粉皮、水果等，做到洗净消毒后食用。(4)凉拌素菜(如扁豆)要煮熟，烫透，豆制品做到熟透后再制作冷荤。(5)动物性熟肉的制、售、冷藏做到生熟分开。专用的刀、墩、菜板、抹布等用具、(1)坚持洗消工序，即去残渣、洗涤剂洗刷、净水冲、热力消毒4道工序。消毒温度达到90℃以上1分钟，感官检查为光、洁、涩、干；药物消毒要达到规定的消(3)洗碗机要保持干净，热力洗消用水、蒸气要达到规定的温度。洗碗池专用，用后(4)废弃物专用容器盛放，做到不暴露，不积压，不外溢。(5)西餐用的刀、叉、勺以及玻璃酒杯、水杯等洗消后要用消毒的专用擦布擦拭，达(1)餐厅的温度、湿度、噪音、色调都不得要符合公共场所的卫生要求和生理、心理(2)餐厅的地面、墙壁、门窗、灯具、桌椅等要清洁整齐，室内无有害昆虫、老鼠。(3)消毒的餐布、餐纸在专台折叠，工作人员在操作前要把双手洗净消毒。台布要一(4)餐厅酒吧出售的食品，服务人员要进行最后一道“关”的感官检查，不卖质量不(2)仪容仪表符合要求，按规定着装，不带戒指、耳环、项链。男性不留长发和大鬓(3)操作时不吸烟，不做有碍服务和卫生的动作。如抓头发，剪指甲，掏耳朵。伸懒(4)每年必须进行健康检查，新员工及临时工上岗也必须进行体检，取得健康证和培(5)凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎(包括病毒携带者)、活动性肺结核、化脓性或7.8装修施工人员管理规定和施工安全管理工作流程(动火作业审批程序)出入证，每证收取押金30元(施工完毕退回25元，收工本费5元)。2、装修施工人员凭酒店发给的出入证按指定通道(后门员工通道)进出酒店，违者按20元/人次进行处罚。4、为了减少对客人的影响，有噪声施工只能在9:30-12:30,15:00-20:罚款30元，第二次罚款50元，第三次起每次按100元进行处罚。(特殊楼层另行规定施工时间)关的区域，违者按20元/次进行处罚。地吐痰，随地大小便(必须到指定卫生间方便),违者按10元/次进行处罚。由施工单位负责人持由施工单位负责人持酒店人事部办理出入证通过酒店员工装修施工人员(责任部门：人力资源部)(责任部门：保安部)在酒店一楼打卡处在酒店一楼打卡处(责任部门：保安部)(责任部门：保安部)装修材料按指定装修工具登记过的工具登记过的工具在登记本上注明时间签字后准予带出(签字应与进入登记人相符，若字不符按未经登记处理)卡处由保安部况，未经登记过的工具严禁带出酒店并予以没收凭酒店施工现场管理人员开具的出门条以及进入登记本的记录情况，参照工具 (责任部门：保安部)根据施工开工时间提前10分钟，由保安部消防负责人和当日施工现场值班保安检查各类消防设施设备确保正常检查各类消防设施设备确保正常使用签字的动用明火申请表方可开工施工现场值班保安按管理规定进必须经酒店工程部批准并由酒店场进行安全检查并关闭不需要的现场进行巡查(可要求保安部配合)(责任部门：保安部、工程部)向酒店保安部提交持申请表到现场交现场保安员后书予动工批准后负责人共同审批并报酒店分管装确定是否给予批准不得施工不得施工编号存根编号申请动用明火日期申请单位(部门)申请人职位或工种动火部位动火原因动火时间现场责任人现场防范措施工程部意见保安部意见备注4、住房门牌“请勿打扰”超过24小时的；(1)聆听投诉(2)认真记录(3)回答投诉处理投诉(1)接纳投诉(2)注意跟办①在处理投诉后要注意跟办，发觉不当及时纠正，务求务求投诉者感到酒店对其重视；(1)通知客人(2)感谢客人火警结束跟办事项数等；采取措施(1)通知保安部并与保安人员共同到达现场；(2)当客人与保安人民员发生语言障碍时，负责翻译；(3)协助保安人员在丢失地点查找丢失物品；(4)若在现场未能找到丢失物品，请客人请写丢失报告并签字。(1)如客人在丢失报告中有指控酒店的内容，则不能签字；(2)如客人有要求，可将丢失报告复印交给客人保存；(3)总经理、住店经理、财务总监、客房总监和保卫部门各送一份丢失报告复印件；(4)自备原始报告存档。(1)如客人离店前丢失案件尚未查明，而客人坚持要求赔偿时，向客人解释在客人登(2)向客房总监报告，请示裁决方法；(3)赔偿办法：查阅价格(1)向损坏者表明酒店将保留向其索赔的权利，或即时判断赔偿金额，或付现金，或(2)若客人不在场时先打入其房帐并填写赔偿单，再留言请其与大堂经理联系，由大(3)用相机拍摄现场。(1)判断是否有潜在危险，通知工程部人员到场判断即时拆换或封锁现场危险区；(2)向损坏者表明酒店将保留向其索赔权利，或第一时间判断金额和索赔，或付现金(3)填写酒店财物损坏报告，连同现场照片呈交管理层及有关部门。(1)通知有关部门进行事后跟进；(2)将详细情况记录于值班日志上。(1)客人提出来就诊要求(2)协助就诊●紧急病症(如心脏病、晕倒等)(1)前往现场(2)组织抢救(3)迎接医生(4)护送病人前往医院②确保一名酒店医生同一名能够与客人进行语言沟通的酒店工作人员陪同病人前七、如果客人所居住的日期超过了签证的有效期应有6、男女双方都在45岁以上的。1、接待员在为客人办理入住时应注意的几点：客人所持证件b)是否为本人证件；e)如发现客人行为可疑，请速报当班主管，由主管报之保安部。2、接待员在填写临时住宿登记卡时应注意的几点：填写月份时请用英文注明；《临时住宿登记表》共有十四项，不可缺项漏项；字迹要清晰，外文缩写要规范；台湾、香港、日本人必须要有中文姓名，如有中文姓名的外国人也要填写；国籍一律用中文填写国籍；客人所持有效证件和签证种类是否一致；填写完后接待员要在本人填写的登记卡上签名以示负责；证件及护照种类项应注明为何种证件或护照，其种类应和VISA种类互相对应，例：C(考察)TJ1(记者)J2(记者2)G外交护照WY公务护照U外国人居留证ZXD(注：社会主义国家签证多为免签)没有的项目要将其划去(如VISA);档案柜；8、每月由接待部专人(主管级)将本月登记卡抽查整理，向饭店户口领导小组报告7、宾客取物时，做到“四核对”:(1)有效证件；(2)物品寄存单；(3)房间号；不须登记。晚上23:00时至次日7时，来访人员不准许进入客房访客。7.10.10诈骗犯罪的防范及处理标准工安全的行为；保安部；地点及简要情况；必要措施；事人员可采用以下措施：情况，应采取如下措施：后放入干净的塑料袋或纸盒内以备技术鉴定；7.10.16看管犯罪嫌疑人工作标准速赶到现场，确认火灾。地，清点人数；火情报警障及异常情况；派工作；地带；记号；①报警人姓名；押时；7.10.26消防中心紧急报警处理标准第八章隐患治理为进一步促进和强化对各类安全生产事故隐患(以下简称事故隐患)的排查和整(1)检查过程中发现的事故隐患。(2)各有关部门上报事故隐患(包括书面或口头反映)(3)受理社会举报的事故隐患。隐患具体情况、采取的措施、监管责任人、整改结果、复查时间等一一进行详细记5、办公室对事故隐患进行定期汇总向领导汇报，并对事故隐患整改情第九章应急管理体系酒店应急管理领导小组办公室主任：江剑(兼)任，各部门的领导应按事先制定的非本部火警作战方案(即工作程序)确定火警后：(1)当接到火警信号或通知后，迅速查清火场情况并向保安消防中心和大堂副理报告(哪间客房)准确位置。(2)迅速引导客人(夜间应逐间唤醒客人)向消防通道疏散(不能乘坐电梯),同时利用消防器材对火情进行控制。(3)指派专人监护各层通道口，避免意外情况出现。(1)行李员应立即封锁电梯，以防客人困在电梯内，并积极协助保安队员(2)电话总机接线员应坚守岗位，迅速准确地接转有关电话(即灭火战斗需要之用)保持线路畅通，不得贻误战机。(3)商务中心及总服务台人员应收拾好办公用品，关闭商务中心大门，停3、商场部服务人员当接到火警通知，应立即停止营业，听从部领导指令，并组织购物客人离开场内，关好大门，在本岗位待命。4、餐饮部各厨房厨师当接到火警信号后，应立即关闭所有开关，灭掉灶头上的(1)如是厨房发生火灾，应立即通知消防中心和大堂副理，并使用消防器材对火情进行控制。积极协助保安人员进行灭火。(2)通知餐厅前台服务员做好客人的疏散工作。5、音像室人员任务和职责：(1)接到火警报告后，立即关闭闭路电视系统和背景音乐系统。(2)根据指令，打开局部或全部强制直播播音系统，进行连续火警广播。(3)坚守岗位，在未得到撤离命令之前不许离开岗位。(1)接到火警报告后，立即做好抢救烧、摔伤病人的准备工作。(2)坚守岗位，随时听从领导的指挥。(3)依照领导指令与附近医院保持联系。3、其他人员：按本预案负责做好各自部门的防台风准备工作以及台风到达时部门的抗台风工作。1、行政办：①详细了解台风的风力方向及登陆地点，并及时将台风信息通知到②负责上级相关部门各类抗灾文件的收发和联系，上报相关的材料、数据。③做好酒店抗台风物质的准备工作，包括应急灯手电筒等。④做好酒店车辆的保养工作以保证台风来临时车辆的正常使用。3、客房部：①将台风来临的相关信息通知单送入客房，提醒住客注意安全并关③检查部门的客用物品储备，特别是布草还应与洗涤公司做好沟通，以保证②做好台风期间的预订工作及时与客人进行确认，包括可能因台风续住的客6、工程部：①对酒店主要运行设备，如电力、电梯进行检查，并确保设备房下3、客房部：①管理人员合理分工，对重点楼层区域、房务中心24小时均有管⑤如中毒者死亡，应安排警卫保护好现场，进行初步调查，如系投毒，应立即控制嫌疑为加强酒店餐饮客理，增强全体员工的安全防患意识，提高处理突发事故(件)的能力，现将以下可能发生的事故(件),制定出具体的处理预案。(一)菜梯停电事故(二)厨房电源事故(三)火灾事故(一)意外事件①马上请医务人员赶赴现场(尽可能抬、扶离现场)对伤者进行救治。②若伤势严重应及时送往社区医院治疗或拔打120急救中心。9.5应急预案演练安排表预案项目演练安排日期地点形式与内容参与人员负责人火警预案根据酒店特点，分别选择厨房、客房以及其他场所设置模拟现场酒店所有员工吴继虎防台风预案4月中旬酒店楼顶外围、大门等设置模拟现场各部安全员、应急小组成员吴继虎食物中毒处理预案6月上旬四楼大厅设置模拟现场餐饮部员工管理人员、应急小组成员罗君英其他预案12月上旬根据具体预案要求进行安排拟订时间：2009年11月9日15:00进行酒店人员疏散演练，住店客人可参与),演习中测试消防设备，公安????????准备工作一中控员韩垂奉、监控员余进。—14:50分消防主管与当日MOD携带对讲机，到酒店1316号客房做好用烟枪对房间内—14:55分一名保安员郑昌泰携带对讲机、扩音器，到后区车场等待人员疏散后的集合，—14:55分一名保安员王新力携带对讲机到B1层消防泵房待命。—15:00分保安员将酒店一层所有通道门打开，并在员工通道指引员工从员通道门疏散至—14:00分保安部经理到达中控室，检查设备运行、消防“战斗服”和工作记录等相关工—14:55分一名保安员携带对讲机到酒店九层办公区做好疏导各办公室人员准备。—14:50保安部所有备勤保安员，穿好战斗服做好灭火的准备。一各部门参加消防演习的人员在15:00之前做好各自准备工作。????????一级火警—15:00请总经理、副总经理到达消防演习总指挥处(保安部中控室),并由总经理发出—15:00请工程、保安经理到达消防中控室，协助启动消防设备。—15:00保安经理用对讲机通知消防主管演习开始。—15:00消防主管与当日MOD使用用烟枪对1316号房间内烟感进行吹烟，使烟感探头报一接到报警后中控员迅速查看主机，确认火警地点后打电话通知酒店前台(你好!我是消防中控室，现在1316号客房报火警，请大堂经理到现场进行检查，请问你的姓名),之后—中控员立即携带消防应急包、对讲机走楼梯赶往1316号报警客房。警房间现场；要求：三方人员到达现场后要模拟对1316号客房床起火做出扑救动作。—15:02分中控员用对讲机向中控室报告：“1316号客房因客人吸烟造成床垫起火，现场????????二级火警组按计划到酒店各出入口警戒)。—15:6分保安队员共三人到消防中控室穿“战斗服”到达1316号客房：就近使用消火栓—15:8分在火场中控员用对讲机向中控室报告：现场火势较大，需要使用消火栓，要求中—15:10分中控室值守中控员用中控室插孔电话联系消防泵房，并使用中控室设备远程启—15:11分中控室停止消防水泵。—15:11分火场中控员用对讲机向中控室报告，现场火势很大，已无法控制，请求疏散。????????三级火警(疏散程序)—15:12分保安经理接到报告后，向总经理请示：现在1316号客房火势已失去控制，酒店—15:12分保安经理用对讲机通知火场中控员：总经理命令1316号客房参加救火人员进行—15:13分火场中控员与大堂经理带领人员检查1316号客房所在楼层疏散情况，同时安排散),完毕后用对讲机通知保安经理：按工作程序已检查完毕，现在人员正在疏散；随后—15:12分监控员启动消防广播设备。—15:12分B1—15:12分保安员打开员工通道所有门，指引酒店参加消防演习人员到车场集合。—15:15分车场保安员用对讲机向保安经理报告：消防队救火车已到达车场，人员已疏散—15:15分保安经理向总经理报告：消防队救火车已到达车场，请批准消防演习结束。—15:16分保安部消防主管向财务总监汇报部门财产损失情况。—15:16分总经理在车场对本次消防演习进行总结。—15:20分总经理宣布演习结束。????????演习结束????????准备工作????????一级火警一前台主管接到通知后：-2分钟内赶到1316房报警现场(中途就近取灭火器1具)。????????二级火警 ????????三级火警(疏散程序)—安排一名员工到一层电梯口，告诫客人不要乘坐电梯(模拟)。 上有o,说明客人已安全疏散)后撤离。品，锁好门窗，从员工通道疏散(如遇真实火情要从离自己最近的消防疏散楼梯疏散)。—参加演习的部门人员必须在5分钟之内疏散完毕。????????演习结束????????准备工作一工程部经理于15:00到达消防中控室，协助总指挥查看设备运行情况。一部门参加演习部位人员在15:00之前做好各自准备工作。????????初级火警门应贴上有o,说明客人已安全疏散)后撤离。????????二级火警????????三级火警(疏散程序)品，锁好门窗，从员工通道疏散(如遇真实火情要从离自己最近的消防疏散楼梯疏散)。 —参加演习的部门人员必须在5分钟之内疏散完毕。????????演习结束????????准备工作一部门参加演习部位人员在15:00之前做好各自准备工作。????????一级火警????????二级火警一