长沙市水旱灾害防御中心2024年度市水利信息化平台

长沙市水旱灾害防御中心2024年度市水利信息化平台运行维护项目采购需求一、项目名称：2024年度市水利信息化平台运行维护项目二、项目预算：774700.00元三、项目服务内容及要求：序号采购名称服务要求1保障网络通畅的日常维护实现与市气象局、市水政执法支队、市水质检测中心及各区县（市）水利部门、黄材水库、株树桥水库等单位的网络互连互通。2山洪灾害监测预警系统平台维护1、网络设备配置维护、系统设备配置维护、会商设备配置维护等。

2、平台软件环境维护。

3、水文、气象和山洪灾害防御雨量站点、江河水位站点实时的雨情(降雨情况)、水情(水位情况)在市防汛指挥决策信息平台上展示，查看实时的信息。

4、维护和管理大中型水库、万亩堤垸的实时雨情、堤垸实时水情(江河水位)，大中型水库的水位、相应的实时蓄水情况，保证能够在信息平台上处理有关数据，实时监控。

5、综合监视：在地图界面展示各业务信息。

6、预警响应：预警响应监视列表；预警响应灾情查询；预警管理。

7、基础信息：行政区划信息；山洪灾害信息；监测站网信息。

8、雨水情信息查询：雨情信息查询；河道水情信息查询。

9、水库水情信息查询。

10、工情信息查询：水库信息、河流信息、堤防信息、灌区信息。

11、旱情信息查询：旱情统计表、土壤墒情日报表。

12、数据共享:系统接入。

13、应用系统：值班管理（值班记录、值班排班）。

14、系统管理：用户管理；预警设置；数据管理；系统监测。

15、地图功能：行政区划、雨情信息、预警信息、墒情监测、工情监测、预警广播、标注量测、报警图例、打印以及地图的放大缩小、图层切换、地图鹰眼等功能。

16、系统数据接口维护。

17、山洪综合数据库及工情信息库维护。3山洪灾害信息系统、河长制信息系统功能迁移支撑1、做好原山洪灾害信息系统、河长制信息系统相关功能迁移升级至智慧水利综合监管平台相关配合、技术支撑工作。2、在系统功能迁移期间，保障原山洪灾害信息系统、河长制信息系统功能正常。4视频监控子系统维护1、做好全市已接入的视频监控站点（包括水库、堤垸、水闸、水位站、重点河道等）图像维护。2、做好DSS、ICC、萤石云等视频监控平台运行维护。3、按市数据资源局、市应急局等单位要求，做好市水利视频监控对接视频云平台、“雪亮工程”云平台技术支撑工作。5实时工情信息的采集、整理、入库1、水库相关信息维护。

2、堤垸相关信息维护。6通讯网关程序维护通讯网关程序以“分”为单位，及时采集实时数据，同步更新。7视频会议系统的维护市水利局视频会议系统分为与省水利厅、各区县（市）水利部门、市气象局、市水文局、黄材、株树桥水库的高清视频会议系统，以及与市应急局会议系统连接。应确保所有视频会议系统设备以及大屏显示系统正常运行。在开会前与所有参会单位联系、调试确保系统能正常运行，不断对系统进行维护，确保汛期系统24小时待命。8汛期运维值班至少2名专业技术人员，汛期（或出现强降雨应急期间）参与值班，负责做好运行维护工作。9电脑、网络的日常维护保障市水利局二办办公区域所有电脑、打印机及其他相关设备的正常运行，保障网络通畅。10长沙市应急联动平台（水利局端口）日常运行维护管理1、应急资料和相关资料的录入以及上报相关信息；

2、工作时间段的应急联动指挥系统的正常维护和管理；

3、协助局应急办对值班人员进行新系统操作培训；

4、工作时间段按时开启应急程序并完成每周二点名；

5、保障应急联动平台电脑的正常运行、网络通畅；

6、协助完成其他应急事宜；

7、做好机房管理、网站维护工作，协助做好信息发布工作。111、做好移动水务APP业务功能的运行维护，确保移动水务APP平台的数据有效性。

2、升级维护好APP的地图功能。3、做好APP相关基础信息的更新维护。4、做好APP测站来数信息维护。5、做好APP项目功能。12长沙水利网的升级和维护1、做好信息及网站安全。2、做好网站信息更新及升级。

3、配合市数据资源管理局工作。13长沙市河长制智能管理系统日常运行维护管理1、电脑端管理平台。

2、河湖长制APP端。

3、长沙市河长制微信公众号。

4、对接数据的正常、稳定、及时，维护有专人及时响应到位。四、服务要求、质量和标准：1.整体项目维护期为2024年度。2.系统平台维护要求提交以下内容。1）定期维护计划。2）对采购人不定期维护要求的响应措施。3）对用户修改设计要求的响应措施。3.视频会议系统维护。服务范围：市政府二办1271、1269、1073（如有）会议室和1273值班室视频会议保障：1）会议系统调试服务内容：在会议举行前1小时，对会议系统进行系统调试；服务要求：会议召开半小时前，必须完成会议系统的连接和调试，并填写好调试表格。2）会议全程技术支持视频会议召开期间全程提供技术保障服务；为视频会议系统制定故障诊断、定位、排除流程；3）巡检服务服务内容：按照采购人要求定期巡检，并做好巡检记录。巡检内容包括各网络（含专网）线路、MCU、会议终端等设备的开关机，设备连通性测试；服务要求：视频会议前一天必须对设备进行巡检。确保视频会议正常进行。4）应急保障服务服务内容：为视频会议系统制定应急预案方案，并进行演练；在发生故障时按照流程准确、快速地定位，排除故障；服务要求：各项故障及时处理，各项故障尽可能在会议召开前处置到位。（10分钟内响应，1小时内完成并反馈）。4.技术支持1）提供7×24小时的技术咨询服务。2）汛期及重大节假日提供2名以上技术人员坐班值守服务。技术人员须相对固定，如需调整或临时抽调时，须征得甲方同意。3）提供网络规划、IT资源优化、网络与信息安全、新技术新设备和方案咨询服务。5.故障响应1）提供7×24小时的故障服务受理。2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。6.成交人应按采购人要求安排2名操作管理及维护人员，须达到熟练掌握产品性能，能及时排除故障的程度。7.考核办法及机制为了便于管理和检查督促，更好的履行合同，在合同的基础上制定本项目考核标准。1）考核原则根据客观公正、科学规范、注重实效的考核原则进行考核。序号考核名称要求说明分值考核得分1人员配置（10分）汛期至少配备2名常住运维人员，非汛期至少1名常驻运维人员；远程运维人员不得少于驻场运维人员，且能快速配合协助驻场人员解决软件、系统等故障问题。运维人员必须熟悉视频会议系统、水利业务系统等各项操作（上岗前需进行业务培训）。未按要求保障运维人员的，每次扣1分。5敏感时期（汛期）、重大节假日、重大活动期间、特护期按照采购人要求制定值班排班表，人员到岗到位。项目服务范围内软硬件出现故障，常驻运维人员无法解决的应根据需要及时增派运维力量。需第三方力量解决的，按采购人要求派出人员一同协助及时解决。未按要求保障运维人员的，每次扣1分。52日常巡检与定期排查（15分）每月对各业务系统支撑的硬件设备进行巡检，列出详细巡检清单，巡检内容不详细、不到位的，每处扣1分5每月对视频会议系统全面巡检一次，包括各网络（含专网）线路、MCU、会议终端等设备，列出详细巡检清单，巡检内容不详细、不到位的，每处扣1分5汛期每周（非汛期每月）对各雨水情监测站点、各视频监控运行情况进行巡检，列出详细巡检清单，巡检内容不详细、不到位的，每处扣1分53预防性维护（15分）专业巡检人员应定期到采购人现场对其项目清单中的系统设备进行预防性检查维护，以提前解决故障问题为目的。包含系统硬件检查、性能检查和优化、系统备份等。未能完成每次扣1分10供应商预防性维护的内容未达到采购人规范要求的，并存在重大隐患，或对工作造成了影响的每次扣1分54技术支持与响应（20分）日常紧急故障处理及抢修未及时的或不到位的，每处扣2分10对于重大故障和问题，供应商指派的软件维护工程师和硬件工程师应提供7*24小时现场支援，不能满足响应处理需求的（只用于考核紧急故障），每次扣2分105视频会议系统运维（20分）按要求提前做好会议系统调试，填写调试表格，未调试到位1次扣1分5保障视频会议过程中不得出现故障。出现一次故障问题扣5分，因故障导致视频会议中断或者无法进行的扣10分（因对方视频会议系统故障导致的除外）156升级加固及数据备份（10分）系统及时做好升级加固确保安全，操作系统、Web服务器、中间件、数据库或其他应用程序的升级或安装补丁工作；系统升级完善后需安全可靠，确保设备能正常使用。未满足要求的每处扣1分。5应做好备份，如程序文档，数据库数据等。应保证备份程序正常工作，及时监测备份计划，防止出现因磁盘空间不足或程序运行失败造成备份程序无法正常运行等情况。未满足要求的每处扣1分。57维护资料（10分）供应商应每月提交完善的日常巡检记录单（汇编成册），以备采购人查询，未能提交的每处扣1分5供应商应月初提交上月工作报告情况，内容包括各项运行维护详细内容及存在问题清单。不完整的每处扣1分52）考核办法考核采用总分制，根据运维单位的工作情况及事件实时记录，每月将总分情况通报运维单位。运维单位如对考核结果有不同意见，可在收到通知后五个工作日内进行书面申诉，由考核小组进行仲裁。运维单位月考核总分100分。100-90分，不扣减费用；若当月考评结果低于90分则按下列方式计算实际支付款：实际支付款＝当月合同款×（服务质量考核得分％）。五、其它说明及要求1.项目实施时间及地点1.1实施时间：2024年度。1.2实施地点：长沙市水旱灾害防御中心指定地点。2.结算方法2.1付款人：长沙市水旱灾害防御中心（通过国库集中支付）2.2付款方式：按季度付款，每季度25%的合同款作为维护服务质量考核款，采购人在每季度维护服务结束后，出具当季每月考核评分结果作为验收依据，并连