电话贩卖年终总结内容

Word文档电话贩卖年终总结内容一年的工作要结束了，仔细做好自己的本职，想必你也是会有无数的收获。我为您预备《电话贩卖年终总结内容》希翼可以协助到您！

电话贩卖是以电话为主要交流手段，电话贩卖通常为打电话举行主动贩卖的模式。我收拾的电话贩卖，供参考！

电话贩卖年终总结篇一这是我第一次做电话贩卖，首次打仗感到很新奇，戴着听筒，听着对方人的声音，感到既奥秘又奇怪   ，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的料想着这个人长什么样，脾气是很好的照样很暴躁的，是和善纯真的照样胆小如鼠的，总之，对着发话器总是有太多的迷让人揣摩不透。也是由于如此，用电话来做贩卖也被披上了一层奥秘的面纱，带给我的是无限的奇怪   和探究。

我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了，没想到前几通电话就卖出去了740元的药，坐在阁下比我年纪稍大的大姐对我是另眼相看，我其时也是很不敢信任本身，从今这通好运的电话给我后来的贩卖增强了很大的信念，其次天又卖出了1480元，到第三天，也许是打得疲软了，后果不是很好，一单也没有。直到本日，我才看到了什么才是真正的电话贩卖人员，她便是我们组的组长谢丽娜，一个长得身段很壮实的姐姐，年龄跟我们差不多，走路说话气场却很强大，有一次，我看到她开门见山的对帖总说拿一个电话来给新人打，我其时就想这个人胆子好大啊，要拿也是她本身拿啊，她怎么敢要老总拿。平常也是大大咧咧的，也些像男孩子。

到本日，我对她的了解更深了一步，本日公司许多人休假，她主动要求我跟她坐在了一块，我想我们坐在一起应当可以相互学习吧，反正她才干比我强。我没打电话的时候就会听她打，后来越来越喜爱 听她说话，由于她说话的感到有种认识的滋味，似乎在听我妈妈对着电话说话一样，都是用很有气概的声音很对方举行一场很游刃有余的交流，不管对方说什么，她总是有本身强有力的辩词让对方在无形中信任本身，并且在不知不觉中改变着别人的主意，对方说的任何药物、症状、药物和症状之间的联系她都很轻车熟路，并且也不放过任何极小的细节，她真的做的很好，专业，自信，精心，关爱，雄辩，机智这些无一不体现在她身上，几乎每一个询问单没有一个不成功的，内心里对她是佩服的五体投体，很想向她学习，达到像她现在的程度。

我想我现在要做的还有许多，要学习的大概多，电话贩卖不是一件很简单的事情，天天须要打三十通以上的电话，在反复的动作中制造一两单销量，这不是任何人都能蒙受的起得，这须要我们天天要保持一个很好的心态，不胆怯被回绝，建立自信，巩固好本身的专业学问，机智的去应对任何可能的变更，让我们的目标慢慢杀青。

电话贩卖年终总结篇二当下，随着经济的高速成长，企业开展业务的办法也越来越多样化了，如：电话贩卖技术、EMAIL营销、生疏客户预约、上门访问、痛蚣茔告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销办法各有千秋，也各有所短。不过，有一点可以确定的是，贩卖办法主要取决于企业自身的产品类型。但不治理怎么样说，对绝大多半的企业来说，电话贩卖的办法已渐渐成为企业营销最主要的办法之一。与其他贩卖办法相比，电话贩卖具有更多显然的优势：节约企业资源，不会挥霍金钱、光阴、精力等。因此，控制电话贩卖技术已成为越来越多企业营销人员的当务之急。

电话贩卖已经成为了今世对比流行的贩卖办法，拿起电话每个人都邑，然则如何通过电话与对方优越的交流，并杀青贩卖意向，可并不是一件容易的事情了。

一、要降服本身的内心障碍

有些人在打电话之前就已经不安对方回绝本身，遭到回绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚职苄些人盼着电话快点挂失落、无人接听，总是站在接电话人的角度斟酌，想象他将如何回绝你。假如你这样想，就酿成了两个人在回绝你。那打出的电话也不会收到预期的后果。降服内心障碍的措施有以下几个：

(1)摆正巧心态。作贩卖，被回绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人回绝我们，假如那样的话，就不须要我们去跑业务了。我们要对我们本身的产品和办事有百分之两百的信念，对产品的市场前景应当异样的乐不雅。别人不用或不须要我们的产品或办事，是他们的损失。同时，总结出本身产品的几个特长。

(2)擅长总结。我们应当谢谢，每一个回绝我们的客户。由于我们可以从他们那里吸收到为什么会被回绝的教训。每次通话之后，我们都应当记录下来，他们回绝我们的办法，然后，我们在总结，本身假如下次还碰到相像的事情，怎样去将它办理。这样做的目的是让我们再次面向通用的问题时，我们有足够的信念去办理，不会畏惧，也不会害怕。

(3)天天抽一点光阴学习。学得越多，你会发明你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们本身足够的信念。固然我们应当有挑选性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的症结词可以先写在纸上,以免因为重要而颠三倒四,电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品贩卖出去，固然弗成能一个电话就能完成，然则我们的电话要打的有后果，可以或许获得对我们有代价的信息。如果接电话的人正巧是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话交流，给其发产品材料邮件、预约访问等，如不是负责人，就要主意子得到负责人姓名、电话等材料，然后和其联系发邮件、预约访问。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，得到面谈的机会，进而完成我们的贩卖。

三、客户资源的收集

既然目的明确了，那么便是打电话给谁的问题了，任何行业的电话贩卖都是从挑选客户开头，电话贩卖成功的症结在于找对目标，或者嗣魅找到足够多的有效潜在目标客户，假如连这点都做不到，是根本谈不上制造什么优越的业绩的。在电话贩卖历程中，挑选永久比尽力紧急，一开头就找对目标当然并不代表着可以或许产生贩卖业绩，但起码你得到了一个机会，得到了一个不错的开头。

挑选客户必需具备三个条件：

1、有潜在或者显然的需求;

2、有必定的经济实力花费你所贩卖的产品;

3、联系人要有抉择权，可以或许做主拍板。

因为我们的产品属于高级产品，花费人群主要集中在中高收入人群、公款花费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、询问业、消遣圈、房地财产、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、当局事业单位等，在客户开辟的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业选购人员、当局部门工会选购人员的信息。

四、前台或者总机交流

材料收集好了，便是电话联系了，这时候你会发明许多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，筹备的一大套贩卖话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要主意子绕过这些障碍，绕过前台的话术：

1.在找材料的时候，趁便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者伴侣，这样找到的机会大一些。

2.多筹备几个该公司的电话，用不合的号码去打，不合的人接，会有不合的反映，这样成功的几率也对比大。

3.任凭转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里某人事部，这样就能躲过前台。

4.假如你感觉这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，趁便考考你的同事，也可以学到新的措施

5.以他们的互助伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想绝对是否收到。

6.不知道负责人姓什么，伪装熟悉，比如嗣魅找一下你们王司理，我是XX公司XXX，之前我们联系过谈互助的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请奉告我他贵姓，电话若干?

7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。假如负责人不在或是没空，就说：不要紧，负责人普通什么时候在呢?您看我什么时候便利打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再回绝你了。

五、成功的电话贩卖开场白

历经蜿蜒找到你的目标客户，必需要在3