邮件快件包装回收与循环指南

1邮件快件包装回收与循环指南本文件提供了建立邮件快件包装回收与循环工作机制和管理流程的建议，给出了邮件快件包装回收与循环多场景作业与分类处置的实用指导。本文件适用于指导寄递企业、电子商务经营者、第三方回收企业、包装供应商和消费者等开展邮件快件包装的回收与循环工作。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T16606.1快递封装用品第1部分：封套GB/T16606.2快递封装用品第2部分：包装箱GB/T16606.3快递封装用品第3部分：包装袋GB/T16716.3包装与环境第3部分：重复使用GB/T16716.4包装与环境第4部分：材料循环再生GB/T16716.5包装与环境第5部分：能量回收GB/T16716.6包装与环境第6部分：有机循环GB/T26772运输与仓储业务数据交换应用规范GB/T32568重复使用包装箱通用技术条件GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范GB/T39084绿色产品评价快递封装用品YZ/T0152邮政业信息系统安全等级保护基本要求3术语和定义GB/T16606.1-3、GB/T16716.3、GB/T32568、GB/T39084界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1循环使用circulation通过对邮件快件包装有预期、有计划的在其生命周期之内完成有限多次的周转，使可循环快递包装在快递服务供应链中形成循环且多次重复使用。3.2回收物流returnedlogistics从快递末端回收网点和装置将集包的已使用循环包装物运输到回收仓的物流活动。3.3回收仓recoverywarehouse2企业根据可循环包装开通区域及其回收量等因素合理设置的回收与循环处置场所。3.4末端回收装置Endrecoverydevice在社区（居民楼）、院校、写字楼和快递驿站、快递服务合作网点以及智能快递柜、智能信包箱等快递末端经营场所设置的快递包装回收设施。4总则4.1邮件快件包装回收与循环应被视为一项系统工程，并以绿色化、标准化、减量化、可循环为目标，建立健全政府引导、政企合作、多方参与、专业运营的价值生态和管理体系，加强快递包装回收与循环的协同协作，共同落实快递业绿色发展及其绿色包装治理等要求。4.2各级政府有关主管部门宜通过政策支持和宣传引导，组织寄递企业、电子商务经营者、第三方回收企业、包装供应商、行业组织和消费者、志愿者等协同开展邮件快件包装回收与循环工作，并营造快递包装回收与循环的良好氛围，指导建立多方协同的邮件快件包装回收循环管理体系,鼓励引导有关各方积极参与快递包装回收和循环使用。4.3鼓励广泛使用可循环可重复使用包装，支持企业采取数字化、信息化和物联网、云计算、5G技术，建设循环包装数字信息系统和智能回收设施设备，提升循环使用效率，这对于创新发展“互联网+回收”、“智慧包装循环”业态和培育可持续发展应用模式是至关重要的。4.4鼓励寄递企业、电子商务经营者、包装供应商、第三方机构等按照共建共享、互利共赢的原则，开展可循环包装应用合作，并建立共享平台、健全共享机制，不断扩大可循环包装应用范围，支撑可循环包装应用的生态性、持续性、效益性。5循环与回收整体架构5.1运营系统企业宜结合自身发展条件和业务开展情况，建立健全覆盖邮件快件包装回收、处置、存储、调拨、结算、循环重复使用等的全链路运营系统。有3个应用模型（场景）可供选择：a)闭环系统：回收与循环由一个企业主体（企业集团）独立运作；b)混合系统：回收与循环由多个指定企业主体（企业集团）共同运作；c)开放系统：回收与循环由多个未指定企业主体（企业集团）同时运作。鼓励寄递、电商企业、末端驿站与商业机构、院校、便利店、物业服务等合作开展邮件快件包装回收的共建联营，也可通过第三方运营等方式，设立可循环快递包装协议回收点、投放回收设施与装置，丰富回收方式和渠道。5.2信息技术支持企业可考虑充分利用数字化、信息化和物联网技术，建立用于邮件快件包装回收与循环的信息管理系统，并与现有快递业务信息管理系统进行有效对接。a)具备使快递包装在分拣、转运、投递、回收、调拨、循环的全链路全周期场景中皆可被追溯、跟踪、监控、记录等系统功能；b)邮件快件包装回收与循环供应链上下游宜进行信息系统对接和数据交换，并符合GB/T26772和国家相关信息安全技术标准要求；3有关各方宜采取c)有效措施保证信息系统和用户个人信息安全，防止信息泄露，并符合GB/T35273、YZ/T0152等标准的要求。5.3总体架构邮件快件包装回收与循环系统总体架构见图1。图1邮件快件包装回收与循环系统总体架构6循环作业指南6.1循环包装箱作业指南根据循环包装箱使用量大、代表性强的特点，本章节给出其作业指南的信息，其它可循环重复使用包装作业可参照实施。6.1.1循环包装箱作业流程完整的循环作业流程宜包含以下八个环节：a)包装供应商：生产、供货、修复；b)商家：收货、包装、发货；c)寄递企业：揽件、干支线分拣转运、派件；d)消费者：送回、预约回收；e)回收者：回收；f)末端企业：末端配送、末端回收、末端集包、存储；g)物流企业：回收物流；4h)第三方运营企业：存储盘点、预处理、洗消、调拨、报废。循环包装箱作业流程见图2。图2循环包装箱作业流程6.1.2关键节点作业6.1.2.1包装供应商6.1.2.1.1生产：按照《快递循环包装箱》要求生产并提供满足循环功能需求的可循环快递包装箱。6.1.2.1.2供货：按计划与订单将成品运输至指定地点使用，可以是商家仓库或三方运营企业回收仓。6.1.2.1.3修复：将三方运营企业退回需要修复的循环包装箱进行修复。6.1.2.2商家仓6.1.2.2.1收货包括以下作业环节：a)根据循环箱实际使用需求量及预期消耗量合理设定安全库存，并发送需求信息至包装供应商；b)盘点来货数量；c)对来货进行抽检，以确保其质量满足使用要求；d)必要时对来货进行消毒；e)根据使用需求，按计划配送至指定使用场景。6.1.2.2.2包装5按商家订单把对应商品装入快递循环包装箱，打印面单，贴在对应位置。使用电子纸面单的绑定订单和包装箱ID号，生成快递电子纸面单。6.1.2.2.3发货将待发送商品放置在待发货区域，通知快递企业揽收。6.1.2.3寄递企业6.1.2.3.1快递员揽件：快递员到商家仓库指定位置揽件，检视并扫码确认收件，装车送至快递网点。6.1.2.3.2干/支线运输：经过检视分拣，按路线选择匹配的车辆进行装车运输发货。6.1.2.3.3快递员派件：根据各类快递件的业务类型进行派送，可送到合作末端驿站、智能柜或到家面签。6.1.2.4消费者6.1.2.4.1当面签收快递员等候拆包带回快递循环箱，激励部分自动结算到消费者和快递员绑定的账号。6.1.2.4.2驿站签收包括以下作业环节：a)现场拆包：到驿站根据收件码取件，可以现场拆包把快递循环箱放到指定的回收场地或回收装置，激励部分自动结算到消费者和驿站绑定的账号；b)主动送回：也可以取件带回家拆包后，自行送至指定的回收场所或回收装置，激励部分自动结算到消费者绑定的账号；c)预约回收：也可扫码预约回收，填好回收时间，等候回收者上门回收。回收确认完成，激励部分自动结算到消费者、回收者和合作回收场所绑定的账号。电子纸面单的循环箱可以扫码开箱，面单信息自动转到空箱寄件状态。6.1.2.4.3智能柜签收根据收件码，扫码取件。主动送回或预约回收情况如上处理。6.1.2.5回收者6.1.2.5.1注册回收小程序或APP，经审核通过签署线上协议，绑定账号。6.1.2.5.2接收预约回收信息，接单。6.1.2.5.3回收就近送至指定回收场所，确认回收并收到收益。6.1.2.6末端回收场所或装置6.1.2.6.1第三方运营企业通过合作、自建等方式在各末端设置回收场所或回收装置。并张贴回收操作说明或海报，配备拆包工具,电子纸面单循环包装箱需提前在末端配备网络，鼓励现场拆包。6.1.2.6.2末端配送产品时，宜在发送的取件通知信息中提醒消费者快递包装需回收，引导和协助消费者将快递回收物分类放置于特定回收区域或装置。66.1.2.7回收物流公司第三方运营企业通过合作外包等方式和第三方物流企业或快递干支线运输车辆合作，将末端回收场所的快递循环箱运输送至指定回收仓库。6.1.2.8回收仓库6.1.2.8.1回收入库包括以下作业环节：a)收货：盘点确认回收数量，整理并存储；b)分拣：对回收的包装物进行检查，评估是否适用于再次使用，按使用要求进行分类，对应后续的报废、维修、洗消等操作；c)预处理：在不破坏包装物的情况下，彻底去除或覆盖旧运单信息（电子纸面单刷新进入扫码发货状态），必要时进行充电，消毒等；d)配送：按使用需求，优先配送至对应的使用场地。6.1.2.8.2供货入库包括以下作业环节：a)根据循环箱实际需求量及预期消耗量合理设定安全库存，并要求包装供应商及时送货；b)盘点来货数量；c)对来货进行抽检，以确保其质量满足使用要求；d)必要时对来货进行消毒；e)根据使用需求，按计划配送至指定使用场景。6.1.2.8.3使用包括以下作业环节：a)申报：依据使用需求提出申报数量；b)绑定：宜将循环包装箱识别码与商品运输单号绑定，便于后续监控、查询、追溯等；c)发货：及时盘点，并对收到的循环箱进行质量抽检；6.1.2.8.4调拨包括以下作业环节：a)根据各网点不同的需求量，合理匹配循环包装箱数量，满足其使用需求；b)宜就近选择循环包装箱来源地进行调拨；c)调拨后及时盘点库存、更新库存量，低于安全库存时及时补货。6.1.2.8.5维修包括以下作业环节：a)当可维修的循环箱达到一定数量时，建议集中维修；b)维修完好的循环箱应与原箱使用同一编码，并再次入库存储。6.1.2.8.6清洗消毒包括以下作业环节：a)根据循环包装箱污损程度进行清洗消毒处理,轻微污渍可做简易局部洗消；7顽固污渍无法清b)洗，需通过系统进行异常上报，并安排专业机构进行专业清洗与消毒。6.1.2.8.7报废包括以下作业环节：a)当报废的循环箱达到一定数量后统一报废处理；b)根据材料特性对循环箱进行报废处理，宜进行废品生产再利用。6.1.2.9信息管理系统6.1.2.9.1C端消费签收小程序包括以下作业环节：a)签收：送件前，致电或短信告知消费者本次运送所使用外包装为循环包装箱，如消费者选择当面签收，则在现场拆除包装取货后快递员将循环箱回收；如消费者无法当面签收，消费者可在扫码开箱后根据提示选择自行送回或预约回收；b)结算：小程序应具备自动结算，自动盘点，自动核销功能。6.1.2.9.2第三方企业回收者小程序包括以下作业环节：a)预约上门回收：从快递企业或商家处获取循环包装箱投放信息，提前联系消费者并预约时间，回收者上门回收；电子纸面单的循环箱可以同时根据C端消费者预约回收信息进行回收；b)自行送回：布局合理数量及位置的回收点，引导消费者自行将循环包装箱放置在回收点，并定期前往回收；c)小程序应具备自动结算，自动盘点，自动核销功能。6.1.2.9.3运营管理软件运营管理软件如下：a)循环箱管理软件；b)回收仓，末端回收场所，回收物流管理结算软件。6.1.2.9.4技术支持配套硬件技术支持配套硬件如下：a)信息传输系统：RFIDNFC蓝牙等；b)智能硬件：传感器数字面单PDA自动分拣智能仓储电子围栏等。6.2循环集包袋作业指南以B2B应用场景使用量大、覆盖面广的循环集包袋为例，本章节给出其作业指南信息，其它可重复使用快递集装容器参照实施。6.2.1循环集包袋作业流程完整的作业流程宜包含以下八个环节：供应、维修、建包、发放、使用、拆袋、理袋、调拨。循环集包袋作业流程见图3。8图3循环集包袋作业流程6.2.2关键节点作业6.2.2.1新袋入库转运中心仓库管理员对新投入的循环集包袋做扫描入库，核实交接数量与扫描数量的一致性，完成系统录入。6.2.2.2发放分公司/转运中心循环集包袋申购申请审核通过后，系统将申购订单以发放任务的方式推送给中心仓PDA，转运中心仓库管理员根据任务内容完成循环集包袋的扫描操作，发放至申购单位。a)发放环保袋时要确保发放的环保袋和周围环保袋保持10米以上距离，避免误发放；b)发放扫描完成之后需将对应的环保袋放至指定位置，并做好标识，等待申购单位领取；c)发放过程中应遵循先进先出原则，提高环保袋流通效率。6.2.2.3拆袋入库分公司/转运中心将整理好的环保袋退回环保袋仓库后，需要由仓库管理员做入库扫描，进行系统录入，同时停止超时记时。a)拆袋入库时环保袋仓库管理员需抽查环保袋是否完好，理袋是否达标，确认无误后，需用中心仓PDA在24小时内完成拆袋入库扫描操作；b)如未达到理袋标准可要求退库单位重新整理；c)对退回的进港环保袋入库应选择进港退库操作进行入库。6.2.2.4调拨出库仓库管理员在收到调拨命令后需按照调拨任务对相应数量的循环集包袋出库扫描，调出给目的转运a)仓库管理员需核实调拨数量与扫描数量是否一致；b)调拨循环集包袋做好标识，单独放置，避免混拿混放。96.2.2.5调拨入库转运中心在接收到调拨进来的循环集包袋后需由仓库管理员对其进行入库扫描，以便核对调拨数量与任务数量是否一致。6.2.2.6维修入库分公司/转运中心发现异常影响后续使用的环保袋时，需进行维修上报，且在审核通过后需上交至中心环保袋仓库，由仓库管理员做维修入库扫描操作，录入系统。6.2.2.7维修出库中心仓维修袋子达到一定数量时，需由仓库管理员做维修出库扫描操作，将其寄给维修工厂，原则上每星期寄出一次，避免长时间占用袋子流转时间。6.2.2.8维修工厂入库中心仓寄出的维修袋子抵达维修工厂后，需由维修工厂做入厂扫描，以核对接受袋子与寄出袋子是否一致。6.2.2.9维修后入库维修完成重新投入使用时，需由投放单位做维修入库扫描，以便将其重新录入系统。7回收作业指南7.1分类回收作业7.1.1对于有预期、有计划、同目的的在其生命周期内完成有限次数循环的邮件快件包装和快递集装容器，应遵循就近、高效、安全、环保的原则，宜加持可识别循环重复使用标志，在完成当期寄递任务并经回收处置后，再次进入下一个循环重复使用周期。7.1.2对于在完成当期寄递任务后失去使用价值的