新邦物流团队建设讲义

团队建立

xbwl国家AAAA级物流企业400-880-8188戚利宝202112课程大纲一、什么是团队二、团队建立三、团队处理问题一、什么是团队1、为什么要建立团队2、团队建立构成要素3、团队概念4、团队与群体的区别5、团队行动曲线6、团队规范7、团队凝聚力8、高效团队的特征1、为什么要进展团队建立发明团结精神〔集体精神〕使管理层有时间进展战略性思索提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效2、团队建立构成要素个人需求群体需求任务需求当三者利益一致时能保证最正确业绩坚持队员兴趣的挑战性任务为到达完成义务这一共同目的的团队任务个人需求从团队中得到满足中国文字之“团队〞

有“口〞“才〞的人和一群会用“耳〞听的“人〞组成的组织。

只讲不听的组织是团伙，很激动“火〞的一群人。团队〔Team〕是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技艺协同任务，处理问题，到达共同的目的3、团队概念任务群体任务团队信息共享中性〔有时消极〕个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目的协同配合责任技艺4、团队与群体的区别任务表现团队的效能任务群体伪团队潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队：一群人被他人或本人称为团队，也具有团队潜力，但实践任务中根本不协作或根本无集体责任感。潜在团队：是介于任务群体和真正团队之间的的群体真正的团队；由很少的一些人组成的，他们为同一目的任务，有共同的目的，团队中的每一个成员共同对团队所要到达的目的担任，也对团队采用的总的任务方法担任表现出众的团队：是把团队的潜力发扬到及至的团队5、团队行动曲线以义务为中心，遵照每个人的任务都直接对整个义务作出奉献的根本价值观鼓励那些高效的全面任务的行为，制裁那些降低效率或质量的行为只需有助于完成义务，任何行为都是有价值的6、团队规范决议团队凝聚力的要素有效的交流一同度过的时间独立压力规模鼓励7、团队凝聚力明晰的目标一致的承诺良好的沟通高效的技能相互的信任谈判技艺内部支持恰当的领导外部支持8、高效团队的特征〔一〕、团队建立原那么二、团队建立〔二〕、团队建立方法1设定共同目的2完善成员技艺3分配团队成员角色4建立内部鼓励机制5培育互置信任精神〔一〕、团队建立原那么〔1〕设定共同目的共同目的可以为团队成员指引方向和提供动力，目的会使个体提高绩效程度，目的也使群体充溢活力。〔2〕完善成员技艺高效团队需求三种不同技艺类型的成员：具有技术专长的人具有发现、处理问题和决策技艺的人具有较强者际关系的人〔3〕分配团队成员角色

俗话说：“尺有所短，寸有所长。〞假设全部都是将军，谁来打仗？反过来，假设全部都是士兵，谁来指挥？因此，要进展角色定位，认定“我是谁〞，“我〞扮演和充任一个什么样的角色，我要做什么，要怎样做才干做好，在其职，做其事，尽其责。团队中要真正做到每位成员职责明晰，分工明确，资源共享，没有壁垒，从而使团队实现高效把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。分配角色〔4〕建立内部鼓励机制除了公司根据个人业绩奉献进展评价和奖励之外，团队还应思索，以队员对团队的其他奉献进展团队评价、鼓励及其他方面的措施，来强化队员的团队精神。想一想：队员对团队的其他奉献包括？〔5〕培育互置信任精神阐明他既为本人也为他人的利益任务用言语和行动来支持本人的团队阐明指点他决策的根本价值观是一向的开诚布公公平说出他的觉得严密表现出他的才干〔二〕、团队建立方法人际关系法角色定义法价值观法义务导向法人际关系法：来自心思学家罗杰斯和伯恩，其目的是保证团队成员可以在一种老实的个人层次上进展交往。公开、坦诚地讨论团队内部的关系与冲突构成互置信任的气氛建立有效的团队任务。原那么角色定义法：从各种角色分类和群体过程中笼统出来，使个人对于他们经常讨论的奉献方式有所了解，并明白哪一种奉献能够被团队脱漏。1.每个团队成员既承当一种功能，又担任一种团队角色2.一支团队需求在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队的义务3.团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进展调整的程度4.有些成员比另一些成员更适宜某些团队角色，这取决于他们的个性与智力5.一个团队只需在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才干充分发扬其技术资源优势原那么价值观法：强调团队具有一套明晰明了的价值观的重要性，这套价值观应该有全体成员共享，并指点个人以一种团结协作的方式行动。团队共识的五个方面明确煽动性价值观力所能及共识未来潜力义务导向法：强调的是团队为了有效地完本钱人的义务而需求开展或积累技艺或资源。人际关系、建立共同目的和团队价值观是有效完成义务所必需的工具。1.确定事情的轻重缓急，并确立指点方针2.按照技艺和技艺潜力，而不是个人性格选拔团队成员3.对第一次集会和行动予以特别关注4.确立一些明确的行为准那么5.确定并把握几次紧急的、以才干为导向的义务和目的6.定期用一些新的现实和信息对团队加以考验7.尽能够多地共度光阴8.利用积极的反响、成认和奖励所带来的力量原那么团队指点的原那么优秀的团队指点：1.使团队的目的、目的和方法亲密相关，并且有意义2.在团队成员中建立认同与信任3.强化团队中的综合技艺程度4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的开展去除妨碍5.为团队中的其他成员发明时机6.做实践任务他的团队需求得到公司哪些支持？小组讨论三、团队处理问题团队处理问题的方法定义当前情势与背景明确问题头脑风暴〔或脑力激荡〕选择方案分析能够的利/弊抑制能够的弊端建立行动方案团队处理问题的方法〔七步法〕之一定义当前情势与背景任何时候进展变革，可以从分析当前的情势开场。分析情势时要留意到与当前情势有关的背景资料。应该将有关的现实描画出来以协助识别和认清问题。。回想以前曾经思索到并采取的行动。将精神集中在定义所期望得到的结果上团队处理问题的方法〔七步法〕之二明确问题在前一步的根底上，明确当前面临的是什么问题。在描画问题时，可以用“如何〞作为开场。然后要用包含行为动词语句描画要做什么、预期的结果是什么和在什么时候得到。确定在他的描画中包含了多少和多快。团队处理问题的方法〔七步法〕之三头脑风暴〔或脑力激荡〕经过寻求如何合理地处置他任务中遇到的问题想法、希望、意见和建议等来开场处理问题的过程。团队处理问题的方法〔七步法〕之四选择主意在头脑风暴中选择一个或几个合理的主意，并按照能够对问题的改善作用大小陈列。团队处理问题的方法〔七步法〕之五分析能够的利/弊对最有希望的主意进展利弊分析。先试着开发出三个益处，然后再罗列一切的担忧。而担忧应该用“如何〞语句来描画。这种先利后弊的顺序是为了防止一些好的主意过早地被扼杀。团队处理问题的方法〔七步法〕之六抑制能够的弊端经过将担忧的弊端当作潜在的问题来使这种担忧变小。担忧要用“如何〞或“我希望〞等方式来表述。由于这样的描画可以把担忧当作新的问题以上述流程来循环处理。团队处理问题的方法〔七步法〕之七建立行动方案行动方案应包括以下内容以保证所选择的主意能变成处理问题的答案。他要确定以下事项：谁将做什么？