超市员工年终个人工作总结【三篇】

Word文档超市员工年终个人工作总结【三篇】过去一个阶段的工作已经结束，面向新的阶段，让我们总结好过去，堆积好阅历，踏入全新的将来吧！下面是由我编辑为大家收拾的《超市员工年终个人工作总结【三篇】》。

当工作举行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作仔细地分析讨论一下，绝对成果，找出问题，归纳出阅历教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是为大家预备的超市员工年终个人工作总结【三篇】，供您借鉴。

篇一

万事开始难，什么事都得去尝试，都要经受开头、经过和失败。自从在金茂超市工作之后，我明了了无数事情其看起来远比做起来容易。就算是一个小小的超市，它的经营也不简单，不但要精心，还要有策略，谋划。

尝试经商的味道，增强自我的经验，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼才能，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要缘由。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话！话虽容易，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完善，我坚持做到了以下几点：

一、决不破坏超市的法规。俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了一些相应的法规，比如：不串岗、不闲话、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责心的体现。

二、不管是谁，随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。共性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，无数供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有无数货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种情况下我都是很主动地跑过去。

三、工作时光肯定不无所事事。在做选购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。在做文员时，我会认真输入各内部数据，并铭记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或漫步，由于被店长看到会认为我是在混时光！所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。

在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市无数，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长支配到别的超市去看价格。对于做间谍，我总结了一个阅历：要装作是买东西的顾客，而且必需要像！由于普通超市是不会对真正的顾客有疑心的。

总结我的这次工作经受，我收获颇丰，由于我真正的实践了一句话：不要埋怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公正。由于这个社会并不会由于你的埋怨而转变，惟独你自我去适应它。

篇二

光阴似箭，日月如梭，转瞬之间已是xxxx年12月份。在这辞旧迎新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想将来。

xxxx年，我工作在永辉融侨超市，我欢乐着、激动着、张扬着我的共性。

一、我欢乐着

永辉融侨超市的特点是购物环境干净、员工服务热烈。在融侨超市，广阔员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。那里的员工个个和气可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个礼貌的环境下工作，实在令人感到欢乐。

我想，在永辉的工作时间必将成为我人生之中欢乐的里程。固然，人生的旅途是不行能一帆风顺，实际工作中也不行能事事顺心，间或有员工为工作争执，间或有员工在超市里发生口角，但经过多方交流，很快就消退了纷争，超市也恢复了往日的。我深刻地体味到：交流让同事之间拉近了心灵的距离，交流让员工与顾客之间越发融洽，交流使我在工作中找到了欢乐。

二、我激动着

永辉集团的开辟者用勤劳和才智开创了农改超的典范，并坚持着每天实惠始终如一的服务理念，将民生与百姓的服务宗旨落到实处。在永辉融侨超市，员工通道设有宣扬栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有扶贫助困捐献箱、服务台设有红十字捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我激动。

常言道：不依法规不成方圆。在永辉融侨超市里，我常常亲身经受或亲眼目睹的是：《员工管理制度》的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工。尤其令我激动的是：那里的领导对待员工是批判教导多，以罚代管少，这种以德服人的管理方式深化人心。在那里工作，所（以）有的员工都有一种家的归属感。

永辉融侨超市的广阔员工秉承了勤劳的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我常常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工；我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区的年迈的顾客送水果；我还看到常常有顾客手握谢谢信，说要谢谢前台某某员工……永辉同仁用实际行动赢得了顾客的赞扬     和好评。原先，激动并不需要去寻觅，激动就在每一天发生，激动就在同仁的工作中产生。

三、我张扬着我的共性

入职永辉以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看以前的《同道》，其中xxxx年第四期，由董事会推举的《你就是一道风景》带给了我许多启示和鼓励。文章中写道：你没有须要去仰望别人……你就站在属于自我的位置上，不断地展示你内心世界的丰盛内涵！可见，永辉集团领导一向都在鼓舞广阔员工坚决自我的信心，展示自我的才华、共性及风采。

在这股强大的精神力气地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的敬重和领导的赞扬     。融侨店防损部一向坚持着集思广益群策群力的思想，默契地协作着其他部门的工作并维护着囫囵超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示着自我的共性，一边仔细吸取同事的工作阅历，相互学习充实自我。

四、继续努力xxxx……

xxxx年即未来临，全体永辉同仁将继续用勤劳和才智谱写永辉的新篇章。我想每一位有志于在永辉企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。众所周知，永辉集团的综合实力正在不断地壮大。xxxx年，新的永辉超市将相继开业，这无疑给在职的永辉员工带给了广大的进展空间。我作为永辉企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢？

xxxx年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作办法、提高服务意识，多与人交流，已经列入了我的工作方案。诚然，决心和试验都抵但是实际行动那么有重量。

我喜爱 《众人划桨开大船》这首歌，一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成捆……歌词中体现了团队力气的宏大。我情愿将我的工作热烈投入到群众力气之中，实现自我的人生价值，与永辉共同成长。

篇三

超市主管工作总结年中，紧急繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在鑫国发华联超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，堆积了更多的阅历，固然也透过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这半年是充实的，我的成长来自鑫国发华联超市这个大家庭，为鑫国发华联超市后半年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的职责。

现将自我20XX年1月-12月初的工作总结如下：

一、鑫国发华联超市工作阶段

去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯通各项工作的中心。

虽然自开业就加入了鑫国发华联超市这个大家庭，对鑫国发华联超市的人员也很认识，但到了详细工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业学问的学习，专心看书报文章，谦虚向专业人士请教。一方面加强交流了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人交流。在短时光内，负起了超市主管的职责。与分管经理一齐对超市人员举行了整顿培训，对商品的规划与陈设作四、不足方面与下年工作思路。

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时光仅仅二年时光，详细开头超市的工作才近一年，而市场的知识与超市零售的学问是如此的深广。透过镇静的自省，自我还有诸多的不足，整体上因参加营运时光较短，操作不够自如外，详细还体此刻：首先，对商品的选取与把控有待加强，由其因为分工不一样对食品商品的了解相对更弱。第二，对市场的分析预测不够透辙精确     ，底气不足，这是因为阅历少。

应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水平全面提高，为公司进展奉献自身所有的能量。

总之，在以后的日子中我越发努力的投入到为之奋斗的超市鑫国发华联事业中去，用进展用效益往返报公司，实现自身的人生价值。

了调节，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了显然的增长。之后我们又一齐努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想交流与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的专心性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员工齐心努力，超市的长进得到了公司的认可。

超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发大事的处理，在这个岗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。

二、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经受、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么容易的事情。透过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与体贴并用的办法。

首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工举行思想交流与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目标，的确激发员工工作的主动性与专心性，再透过业务培训让员工明了如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。

但人是不断变化与进展的，人员的管理也会随之变化与进展，这需要自我持续苏醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的所有潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，鑫国发华联超市透过一次次对员工的培训与沟通，自我从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料。得到了员工认可收到了必需的成效。

三、专业学问的学习与市场把控潜力的提高

超市零售业进展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参加进时代进展的行业之中，必需要掌握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时光不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈设、库存合理存量、时节商品的调节、快讯商品的选取、营运各个环节的连接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，透过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自我在全局的思路越发明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的推举。

四、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时光很短，详细开头超市的工作才近一年，而市场的知识与超市零售的学问是如此的深广。透过镇静的自省，自我还有诸多的不足，整体上因参加营运时光较短，操作不够自如外，详细还体此刻：首先，对商品的选取与把控有待加强，由其因为分工不一样对食品商品的了解相对更弱。第二，对市场的分析预测不够透辙精确     ，底气不足，这是因为阅历少。

应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水平全面提高，为公司进展奉献自身所有的能量。

总之，在以后的日子中我越发努力的投入到为之奋斗的鑫国发华联超市事业中去，用进展用效益往返报公司，实现自身的人生价值。

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超市员工年度个人工作总结【三篇】

当工作举行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作仔细地分析讨论一下，绝对成果，找出问题，归纳出阅历教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是为大家预备的超市员工年度个人工作总结【三篇】，供您借鉴。

篇一

大家下午好！近一年来，超市一部在营销上作了如下几方面工作。

一、我部凭借六年来堆积的工作阅历，不墨守陈规，主动探求市场信息，专心考察异地同业态商超市并参与全国各种商品交易会十余次。为我部的产品结构调节带给了直接的依据。截止目前，我部共引新4599个，增新商户20家，增强新品类2类。淘汰单品3154个。

二、我部坚持擅长学习的Xx精神，不因循守旧。在原先固定不变的节日营销方式上增强新的营销元素。透过转变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离；透过耐心地帮忙顾客选择商品，来解决顾客对产品功能的疑虑；透过一对一对顾客看法反复的研究，拿出的令来宾惬意的计划；透过增强各局部区域的交流时光，准时控制不良事态的发生或连续，来提高劳动效率。

三、在市调方面，我部不守株待兔。专心组织各班组对市场信息的收集和分析。透过间接渠道和生产商摸清变价环节，并专心协作市场部对本市同业态的价格，举行密切关注。在关键时期，响应政府控价政策号召，领先主动和经销商交流，在兼顾多方利益平衡的基础上，务实的做好Xx价格形象工作。

四、在陈设方面，不照葫画瓢。我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多。今年转变以往学其他超市品项管理的办法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满足顾客选择需求。学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，转变端架堆头陈设的模式，把新品、促销品直接陈设在顾客最简单发觉的地方；转变西区古板式陈设，取而代之的是越发通透、舒服、便捷的细节服务；转变第一磁石的陈设，将糖酒会的效果展示引入我部，更彰显Xx共性和蔼度。

五、不坐享其成。我部自编信息，主动回访，敲开了团购这扇大门。从元月份至今，共接下大小团购30余笔，金额总计129万余元。

近一年来，我部运营工作汇报如下。

一、今年我部经受了其次十次新班子的组建。我们发挥一部原有的工作作风，既考究分工又要求合作，在短短的时光里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅举行。

二、针对细节服务，为提升员工的工作的专心性，我部利用员工千分制考核表作基础，绘制出超市一部形象大使笑脸累计统计表、一部优秀员工之星累计统计表、一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表等等，起到了很好的激励效果。

三、设备设施在今年表现出了问题多发期。5月至8月，我部冷链设备共保修18次，耽搁销售21日，造成部门直接经济损失约5万元，物品损失6300元。借此，我们期望有关部门切实将设备的年检工作落到实处，尽量延伸设备的使用寿命。

四、常抓平安工作。我部坚持从卫生死角清理开头，注意防四害工作的重要性，组织员工培训消防学问，组织员工应对突发大事的演练，为营造一个宽裕、平安的购物环境而出谋划策共同。

五、Xx勇于开辟精神的基础是做扎实团队建设。我部坚持每年两次的团队活动，如专心参与电脑培训、主动加入学问宣扬活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。近一年来，我部共评出形象大使是Xx、Xx、Xx等；优秀员工是Xx、Xx、Xx等。优秀班组，休闲食品组。我部针对员工入店、离店均举行交流。班组推举的，由部门牵头进行容易的欢送仪式。超市对他们为Xx所作出的贡献将载入史册。

从2022年1月1日至2022年12月13日，我部共完成Xx万元，已经与今年10月6日提前86天完成了全年任务指标。固然，我们离公司的要求还有必需的距离。我将会带领一部员工为来年的目标而持之以恒的工作。

借新年即未来临之机会，我谨代表一部全体员工祝福超市生意红红火火，每位Xx人身心健康。

篇二

这学期超市在大家的共同努力下，各方面最后逐步完美，逐步步入正轨，虽然有段时光由于楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，固然也有人加入，这一切的试探过程都是值得了。这学期，每个人都见证了?校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每一天订单营业额不超过两位数的情况进展到此刻每一天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的日营业额566。6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增强了不少。这些对?校网超市以后的进展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈，此刻我就我个人这学期工作中在超市管理方面浮现的问题举行一个简要的总结：

1。进货方面：就应多注重货品的生产日期和有效期限；由于得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖浮现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。

2。招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员聘请是我负责的。因为我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给?校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去了解怎样在短时光内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们?校网进展的需求。

3。上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，因为自我对上下级的工作没协调到位，导致在工作中浮现了一些工作脱节。经过一段时光的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

4。工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自我的主意或看法强加到副主管头上，注重到这个问题了的，已经在改善当中了。固然也不会把职责划分得太清，由于一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹思量的还是会统筹思量的。

5。超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边因为门下漏缝太大的缘由，使得附近的猫时不时来攻击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下运河的老鼠也来作恶，6月28日，发觉被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7。2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17。1元。第一期特价促销（6月22日）亏损8元，其次期赠品活动（7月2日）亏损22。1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

6。电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

7。关于?校网超市以后的进展：这学期因为各方面缘由（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的学生普遍反映超市货品太少，以致一些学生在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增强几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增强以满足下单学生的需求。无数学生也在反映增强烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类绝对会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的进展需求。

篇三

员工是一个企业赖以生存和进展的基石，一个企业的问题普通都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的难题。而对于我们来说讲，做一名营业员简单，但要做一名优秀的营业员就难了。

一、耐心细致。

工作看似容易容易，实则不然。比如。。员每一天都要核对衣物数量、。。数量和品种以及提示存款时光和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似容易的小事，但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以，惟独养成耐心细致的工作作风，才干让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和睦的氛围。

二、声音甜蜜。

声音甜蜜是做好工作的辅助条件。。。。做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特别的作用，甜蜜的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提示自我――假如不能保证自我的声音动听悦耳，那至少要做到甜蜜严厉。甜蜜的声音会让客户心情舒畅，感觉是在一种暖和如家的氛围里，享受诚挚的服务。

三、宽容平和。

宽容比原谅更重要，这是我的工作心得。在某些时候，我们经常会受到客户或。。的指责和质问，对此，我们就应以宽容之心对待，不能老想着自我的无辜和委屈。假如我们将心比心、换位思量的话，就会明了他人的不满也在情理之中。假如我们抱着原谅的高姿势，以为自我是在包涵对方的过错，长此以往，就会构成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同志之间的亲热关系。

四、复杂的人际关系。

在服务活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个复杂多变的环境，我们应对的是层次不一样、素质程度不一样、人本身性格也存在很大差异的人群，因为服务行业职业的需要，即使碰到歪曲事实、心情感动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，持续镇静平和、理解的心态，并帮忙解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使。。的工作压力增强。

一言以蔽之，真情服务天地宽，信任只要我们一如既往地付出真心、衷心和精心，。。。的路会越走越宽、越走越远！

超市员工年终个人工作总结

陪同着安全夜的降落，200年的各项工作慢慢进入尾声。我作为超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在超市工作的心得体味写出来同大家共享。把自己在超市所接触的全部事认真归类，分为两种：一是公，二是私。先从公谈起，它给我的感觉是一个字严。这么说是有缘由的，第一，超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定；其次，处理问题的态度很郑重，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以郑重谨慎为准则。起初员工们认为没有这种须要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发觉这样做的重要性。它使我们超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下私。在店里那么多人同在一个屋檐下，互相间的言语冲撞绝对是不行避开的。令人欣慰的是，同事之间不管当初有多大的误解，总在下班的一声路上当心中消逝得无影无踪。大家出来工作挣钱都不简单，在忙时相互帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的自豪，由于店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题整洁利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的心情带到私下。于私，她关怀员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！或许我的体味不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增经验，希翼自己在超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年欢乐，也希翼公司业绩蒸蒸日上，一年赛过一年。我是超市站街店一名一般的员工，从踏入超市那天起，我就把自己融入其中。劳碌的工作，使我的生活变得分外的充实。刚加入超市的时候，一切对我来说都是新奇的，也是生疏的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都认真的看，耐心的学，从商品的陈设到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了熬炼，日常工作逐渐得心应手。我们的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，准时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热烈，对同事抱以关怀，用乐观的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在超市感触到的，也是希翼我能够切切实实做到的。旧的一年[增]将过去，新的一年即将到来。我希翼超市是新的，我也是新的。超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。超市站街店：薄俊歌

超市收银员个人工作总结三篇

在一年的工作结束之后，我们应当对自己举行一次总结，这样便于我们找出不足，更好的长进。《超市收银员个人工作总结三篇》是我为大家预备的，希翼对大家有协助。

篇一

时间飞逝，20XX年即将离别我们而去，在感叹时光过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美妙时间、工作中浮现的不足以及取得的成果。在年底的时候，因为公司业务需要，我暂时调节了工作岗位，面向新的工作，我乐观努力的学习，向身边的阅历的同行请教，从而较顺当的完成了各项工作任务，现将20XX年的工作状况总结如下：

在20XX年的工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么容易，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发觉想要对付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是悠闲，都应当用乐观仔细的态度去对待，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没实用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面向每一天，由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。在工作期间我吸取了不少的阅历，增添了不少见识。但是作为收银员必须要具备一颗乐观、热烈、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会碰到无数不开心的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅会影响自己的情绪也会影响到对顾客的态度。

天天都会碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的理念就是顾客至上。面向顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体味到亲切感，即使在服务工作中碰到一些不开心的事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客愉快自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的绝对时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不熟悉，但人与人之间的真挚情感却是真切存在的。

虽然这只是简容易单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人无数道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。惟独学习才干不断磨砺一个人的品格，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才干走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务学问，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论学问到实际操作我们都扎实的把握，不论到前台为客人举行面向面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到精细、精准、精确，为公司做好财务方面的第一道防线。

在20XX年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热烈，感觉全部的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。由于我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必须。人的一生不行能永久都是平坦大道，陪同我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才显得越发壮美多采。碰到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经受具有很重要的意义，都会陪同我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够自立面向一切困难和压力的脆弱女孩，我很谢谢公司领导和各位同事给我的无私协助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

过去的胜利与失败都已成为昨天，我们都不应当还站在昨天的成果或失败当中炫耀或者悲哀，而应当调节好自己的心态去迎接将来的挑战，面向即未来临的难题。人生中有许多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

最后，我不敢说我2022年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过胜利和喜悦，在2022年的工作当中，我会继续付出着、收获着、长进着，我将越发努力，争取在将来的工作中取得越发优异的成果。

篇二

不知不觉进入超市工作将近有半年的时光，转眼之间已经到年底。大概对大家来说，做一名收银员是一件很容易的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么容易。其实，无论做什么工作，没有一项工作是容易易做的，惟独努力才干够做好!现将在这五个月的工作总结如下：

作为收银员必须要具备一颗乐观、热烈、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中天天都会碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：顾客至上。面向顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体味到亲切感，即使在服务工作中碰到一些不开心的事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客愉快自己也舒心。一定不能带有负面的心情，这样不仅会影响自己的情绪也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：

1.急客人之所急，想客人之所想。

(我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人惬意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。)

2.对顾客以微笑

(给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体味到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作碰到不开心的事情，仍能以笑脸相迎，信任再无理的顾客也没道理发脾气。)

3.不要对客人做出没有掌握的允诺。

(答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客允诺。不然假如没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的相信程度，也影响了超市的形象。)

在这工作的期间，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后打算在哪里进展，既然现在挑选这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要仔细负责，做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里的确让我得到了熬炼。容易的工作都做不好，还提什么抱负理想。在这里，同事也教会了我