车间主管上半年工作总结

Word文档车间主管上半年工作总结转瞬间XX上半年又过去了，上半年在工作上有好有坏，有胜利也有失败，在每年每度的平安生产月之际在此对上半年的工作及平安生产做一下总结和工作方案。

在上半年，作为一名车间主管，我在思想上严于律已，热爱自己的事业，以主管的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。乐观参与工厂及公司组织的各项活动，半年来，我听从和协作领导做好生产部门各项工作。我信任在以后的工作中，我会在领导的关心下，在同事们的协助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的长进。下半年，我将越发努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经历得起任何考验的主管。

一.平安工作

总结上半年的工作，各车间也浮现了不少的问题，在这些事故中有个人缘由也有客观缘由。在下半年的工作里我将找出上半年的不足，仔细吸取事故的阅历教训，我将带领大家仔细学习及总结出适合各车间自己的管理。上半年的问题大多浮现在新员工身上，因为新员工的阅历不足和在工作的时候带老师傅的责任心不强，导致新员工的基础没有学好。自己顶岗以后，生产节奏加快新员工跟不上节奏，手忙脚乱，是导致这些事故发生的重要缘由。各班组长对现场的巡检力度不够大，对班组存在的问题没有准时发觉和整改也是上半年的事故缘由。

在下半年的工作中，我将把各部门班组长培训新员工作为班组的重点工作来举行，要求并监督带老师傅必需把自己的所学所会仔细的传授给新员工。要求带老师傅必需有责任心！不能存在粗心眼的现象发生！要求各部门班组长在班中加大现场的巡检力度，发觉问题第一时光解决及整改，今日的事情绝不推到明天。

二.操作管理工作方案

1、在车间加大巡检力度，对现场的各个危急点举行排查和消退保证班中平安有序的运行。

2、要求各部门班组长对员工举行平安教导加大平安学习力度增加员工的平安意识！

3、对员工浮现问题准时解决及汇报，浮现问题时严格根据厂规制度的原则处理。

4、在特别的时光段对特殊的人员和设备举行跟踪并做好记录保证不出事故。

5、规范员工的行为，严禁做不符合规定的事情和严禁有不遵守规则年度的行为，保证员工的人身平安。

作为主管在以后的工作中我会带领各班组长及员工共学生习，提高和长进，把工作更上一层楼！！！

生产车间主管上半年工作总结

时光如流水般逝去，不知不觉中时光就流逝过去了。此时就可以对自己上半年的工作做个总结。下面是由我我为大家收拾的生产车间主管上半年工作总结。

生产车间主管上半年工作总结(一)

自从上半年xx月进入xx公司创造部担任车间主任一职，回首也有x个月了，饱尝过酸甜苦辣百味瓶。在各级领导的带领下，机器设备的增强;人员的稳定;在质量体系iso9000认证的试行推进下，产量、质量都有显然的提高，公司日趋向做大、做强。详细表现在以下八方面：

一、产量方面

产量从x月份入库量为680603pcs到x月份dem产量达到1503353pcs，oem335353pcs，短短x个月，产量翻了一倍多，这组数据正说明白在x总、x工的正确带领下，在晶体创造部全部员工的共同努力下，才会制造出xx公司创造部产量有史以来最高、最好水平。

二、质量方面

1、各工序的合格率在以前的基础上都均有显然提高，直通率由x月份xxxx到x月份达到xxxx，提高了xxxx，直通率也创下了xx公司创造部产量有史以来最高、最好水平。

2、客户的投诉比以前有显然的下降，成品出货的质量也在从工艺、管理等方面加强控制。

3、从x月到xx月生产制程重大质量事故共发生了两起，7456mhz/s和xx的12mhz/s印错字。

三、人员管理方面

x月、x月因管理等多方面的缘由，新员工也在不断的补充，但人员的流淌性比较大。x月、x月这两个月老员工的稳定性在加强管理、提高工资待遇等因素下有所提高。但也有由于管理方面的不足造成个别员工的思想波动性比较大。另一方面，因为我们是生产型企业，员工的素养参差不齐，缺少在这方面向员工按层次举行培训。

四、物耗方面

1、主要原材料车间每月对返基和返修晶片等准时回收利用，但少量员工因技能、机器设备不稳定性方面缘由造成合格率低，加大原材料的投入量，影响了一次性直通率。

2、主要辅材料银丝和手指套控制不是太好，有待于在20xx下半年中加强管制。

五、数据报表方面

产量日报表、周报表、月报表、个人产量等都能精确     无误、准时的统计好，随着iso9000质量体系试行的推进下，产品批量卡等数据报表也能精确     的统计好，便利于车间举行查找、跟踪及总结影响产量、质量的缘由。

六、工艺方面

1、为了确保产品的品质的稳定性，人工上架在x月底对操作工艺举行了修改，由本来的两点胶规定为三点胶，在张总的指点及班组的监控下，人工上架的员工现已娴熟的按更改后的工艺举行操作。

2、在日益竞争的市场中，我们想得到客户的垂青，得有夯实的质量保证，公司多方面的增强或改造设备。如对某些样品增强温特等工艺。

七、5s管理

在iso9000质量体系试行中，虽然与公司前况相比，有很大长进。但在5s管理方面我存大着无数不足，最主要是缺少持之以恒的管理方针，有时为了及时交产量而忽视5s的持之以恒的管理。

八、平安方面

在没有任何平安设施防护的状况下，这x个月中没有发生过一起平安事故，这让我感到很庆幸。假如说20xx上半年对xx公司创造部是个展翅飞跃的时段，那我更希翼20xx下半年中我们能飞得更远、更广，拥有一片更广大的天地。

20xx上半年八个方面中存在的不足，在20xx下半年中要加强改进，详细实施以下五方面：

一）、产量方面

1、加强员工的稳定性;

2、加强提高员工的操作技能，提高生产效率;

3、有效的支配好生产，削减时光的滞留性。

二）、质量方面

1、加强培训、提高员工的操作技能，提高一次性合格率;

2、加强对设备的保养;

3、加强对重点工序的管控，削减生产质量事故的发生;

三）、物耗方面

1、加大对返基、返修片的有效利用数量，提高一次性合格率;

2、加强对原材料物掉地现象的管制;

3、加强对银丝、手指套等辅助材料的管控;

四）、5s管理方面

1、加强对员工素养教导的培训;

2、要求领班坚持持之以恒的5s管理，加强在产品工艺中因5s易造成品质事故的举行管控。

五）、在数据统计、工艺、平安方面同样引起重视，加强管理，确保平安生产。

在下半年来临之际，我希翼公司能在下半年中，从考虑员工的稳定性动身，不但要提高员工的工资待遇及福利、保证适当的歇息时光，还要举办一些有益的活动来增强大家的凝结力;同时我也希翼管理层次的工资待遇及福利也能有所提高。另外我认为对于一个企业来讲，平安生产是最重要、关键的注重事项，我们公司目前没有一个灭火器是可以用的，其他平安设施也不是很完备，一旦浮现平安事故时，连现场想找个灭火器来应急都没有，后果不堪设想，我建议公司在20xx下半年中能把平安生产放在首位来考虑。能行动增强平安消防的基础设施及对员工举行平安教导。为了方面管理，我希翼在下半年公司能将考勤制度更完美些，给员工都配备好考勤卡，让他们不但感觉到公司制度是严格的，还能便利我们来统计。车间单独购买打卡机或者按以前的部分员工用的磁卡配备与xx一起打卡也可以。针对我们公司采取12小时两班倒制度，无数员工反映到晚上6点多时肚子饿得很，有时按排加班时就更难忍受;上夜班时，夜里没有热饭吃，很大员工为了便利只泡些便利面或者带点面包来充饥，又没有可以坐下来吃饭的地方，这里站着一个那里蹲着一个，让员工感觉不是在一个好的正规的企业里工作生活，与外面的工地上的民工生活倒有些相似，于是环境卫生也得不到有效的保证及员工的整体素养也不能得到很大提高。这怎么能让员工稳定下来，以厂为家。我建议在20xx下半年，公司能在这方面有所改善及提高。

生产车间主管上半年工作总结(二)

弹指一挥间，转瞬间半年过去了，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，众所周知，这是一个以服务取胜的年月，几乎每一个品牌多会发出这样的感叹!那就是汽车售后服务难做。随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。作为润达新亚汽车销售服务有限公司售后车间也在经历着市场的严重考验与压力，车间上半年没有完成任务，但是车间在领导的正确带领及全体员工的共同努力下，上半年各项工作任务与同品牌相比还是说得过去的。

以下是我对我车间20xx年上半年1-6月份业绩的的分析总结：

一、售后车间的修理经营情况

20xx年售后的年终目标产值任务是x万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为xx元，，基于上半年完成状况，经过领导努力把全年任务下调到x万，现完成全年方案的xx%，与年初的预计(调节后)是基本吻合的。其中总进厂台数为xx台，车间总工时费为xx元(机修:xx元，钣金:xx元，油漆:xx元)，车间配件出库额为5059773.73元(含税)，其中材料成本(含税)为x元，

二、每月耗材、工具添加与更换

为了严格控制费用的支出，售后车间制定了完整的设备检修制度，定时对全部的设备举行检查，发觉问题准时解决问题，避开问题由小变大，造成更大的损失。上半年设备修理费x元，工具设备购置费用x元(已付款的)故上半年车间耗材费用x元(其中包括部分工具、和修理费用)，员工耗材x(机修x元，钣金x元)不包括喷漆。这是因大家的共同努力才使得费用不但不超标，并有节省。

三、人才资源现状

现在许多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等问题，车间现在全体工作人员为x人，其中车间主管为x人、技术总监x人、洗车工x人、救援司机x人)修理员工为x人，(机修人员为x人，钣金x人，喷漆x人)售后车间x月份也同样面临着人员缺少等问题。储备后备力气能更好的为公司服务。

下半年将要到来。我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进办法;深化调研，掌握实情;加强治理，改进服务;大胆探究工作新思路、新办法，为xx的健康迅速进展而努力!

生产车间主管上半年工作总结(三)

上半年又过去了，上半年在工作上有好有坏，有胜利也有失败，在每年每度的平安生产月之际在此对上半年的工作及平安生产做一下总结和工作方案。

在上半年，作为一名车间主管，我在思想上严于律已，热爱自己的事业，以主管的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。乐观参与工厂及公司组织的各项活动，半年来，我听从和协作领导做好生产部门各项工作。我信任在以后的工作中，我会在领导的关心下，在同事们的协助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的长进。下半年，我将越发努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经历得起任何考验的主管。

一、平安工作

总结上半年的工作，各车间也浮现了不少的问题，在这些事故中有个人缘由也有客观缘由。在下半年的工作里我将找出上半年的不足，仔细吸取事故的阅历教训，我将带领大家仔细学习及总结出适合各车间自己的管理。上半年的问题大多浮现在新员工身上，因为新员工的阅历不足和在工作的时候带老师傅的责任心不强，导致新员工的基础没有学好。自己顶岗以后，生产节奏加快新员工跟不上节奏，手忙脚乱，是导致这些事故发生的重要缘由。各班组长对现场的巡检力度不够大，对班组存在的问题没有准时发觉和整改也是上半年的事故缘由。

在下半年的工作中，我将把各部门班组长培训新员工作为班组的重点工作来举行，要求并监督带老师傅必需把自己的所学所会仔细的传授给新员工。要求带老师傅必需有责任心!不能存在粗心眼的现象发生!要求各部门班组长在班中加大现场的巡检力度，发觉问题第一时光解决及整改，今日的事情绝不推到明天。

二、操作管理工作方案

1、在车间加大巡检力度，对现场的各个危急点举行排查和消退保证班中平安有序的运行。

2、要求各部门班组长对员工举行平安教导加大平安学习力度增加员工的平安意识!

3、对员工浮现问题准时解决及汇报，浮现问题时严格根据厂规制度的原则处理。

4、在特别的时光段对特殊的人员和设备举行跟踪并做好记录保证不出事故。

5、规范员工的行为，严禁做不符合规定的事情和严禁有不遵守规则年度的行为，保证员工的人身平安。

作为主管在以后的工作中我会带领各班组长及员工共学生习，提高和长进，把工作更上一层楼!

2022年车间主管上半年工作总结

总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容支配上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。《20xx年车间主管上半年工作总结》是我为大家预备的，希翼对大家有协助。

篇一：

20xx上半年，公司举行了一轮的机构改革，新起点、新希翼，在新领导团队的领导下，在务实创新、团结奉献管理理念的指导下，在各生产车间和有关科室的大力支持和协作下，电仪车间紧紧围绕爱岗敬业、开辟进取，优质、高效、规范、创新的工作方针，通过车间各专业全体员工的共同努力，完成了上半年各项工作任务，取得了一定的成果。为了今后更好地做好各专业的各项工作，改善工作办法、提高工作效率和克服不足，现将上半年的工作状况总结如下：

一、设备管理

1.态度打算一切、细节打算成败。加强现场电气、热工设备巡检，准时消退设备隐患，确保设备良好运行。加强了对设备的维护和润滑管理，消退设备意外事故隐患。为实现设备、电气、热工的长久良好运行，生产系统的稳定运行，提供了强有力的保证。

2.加强设备、电气、热工技术档案管理，完美技术资料。各类设备技术档案是对设备检修过程的记录。通过对各类设备技术档案的检查，可对照设备的运行情况，对损坏程度以及损坏的缘由有一个深刻的熟悉，能准时调节对设备的运行条件和设备的改进，有利于对设备的管理。

3.提高质量是企业进展的生命。严把各类设备检修质量关，设备检修质量的好坏直接影响到设备运行的稳定，影响到生产系统的稳定运行。

二、节能降耗

1.降低成本是公司效益的保障。乐观实施设备配件国产化工作，降低备件成本和消耗。由于生产车间的设备多数是国外设备，备件价格昂贵供货周期长，这对设备修理和降低成本十分不利，因此，在经过充分论证后，对部分设备举行国产化，虽然仍存在一些不足之处需改进外，但总的来说是胜利的。降低了成本，缩短了备件的选购周期。

2.为保证生产系统的稳定运行和缩短开停车时光打下了坚实的基础。如：部分设备已经升级换代，有些设备只能在拆解之后，对其零部件举行测绘，画好图纸后托付厂家加工，并把数据图纸当作资料保存。对于有修复价值的旧备件，乐观举行修复利废、技改技措、降低成本消耗。对于选购入库的备品备件要经过各专业副主任和生产车间双重验收，努力做到把不合格的各类备件拒之门外。

三、平安管理

1.贯彻执行国家平安第一、预防为主、综合管理的平安方针，在公司平安生产是企业永恒的主题精神下，加强检修施工现场平安管理工作，强化车间员工自我庇护意识，坚持把平安工作放在首位。

2.严格落实各项平安规程、规则制度。以操作规程、岗位责任制、技术规范、平安防范规章等为重点，开展各时节专业性防护和时节性平安检查，做好防火、防爆、防雷防静电等设施和措施，使生产设备能够处于平安正常运行状态。

3.加强车间员工平安消防学问培训，坚持每周假日前的检查，准时消退整改平安隐患。加强对特种作业人员的培训工作，严格按操作规程作业，时时铭记平安注重事项，大的故障和危急性高的检修，车间各专业副主任都亲临现场指挥。

4.特种作业证培训取证状况：电工进网作业证年度审核。

5.在冬夏时节受环境温度影响较大期间，加强设备的巡检力度，做到早预防、早发觉、早处理。对重点设备隐患排解和故障的处理，通过实行有针对性的措施，确保平安生产的举行。

四、电仪车间存在的问题

1、培训工作有待加强，各专业人员素养有待提高

目前，电仪人员素养，学问水平参差不齐，应进一步加大培训力度。培训要坚持理论与实际相结合的原则，要学以致用，各专业管理学习设备管理方针政策、法律、规矩、基础理论和办法，各专业维护人员要学习机械设备的原理和基本技术，培训方式要多渠道、多层次，也可以走出去，学习先进的技术和管理阅历，总之，要切实加强各级管理人员和维护人员的理论水平和学问水平，从而更好地为公司服务。

2、工作阅历有待提高

对相关学问状况了解的还不够具体和充实，把握的技术手段还不够多，需要继续学习以提高自己的学问水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力，同时团队配合能力也需要进一步增加。对于这些不足我会在以后的日子里谦虚向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题谦虚请教，努力丰盛自己、充实自己，寻觅自身差距，拓展学问面，不断培养和提高充实自己的工作能力，把自己业务素养和工作能力进一步提高，也希翼公司领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完美自己，更好的适应工作需要，在以后处理各种问题时考虑得更为全面、慎重，对待问题越发严谨。

五、20xx年下半年车间及个人的工作思路

1、在下半年的工作内容和要求。催促各专业在日常工作中落实好各项设备管理制度，包括设备的日常巡检、维护保养、设备的日常检修和大修，使各专业在生产车间的设备工作有序的举行。

2、利用设备台账统计分析重要设备运行特点，配件的库存状况，提前举行配件方案或自制加工，准时提出了有序的检修方案。

篇二：

回顾我在公司过去的x个多月，首先谢谢公司领导：x总、x总您们对我的相信，及同事们对我的支持协助，使我很荣幸的在职业道路上得到一个崭新的进展平台，让我更有机会的在这个工作职务中呈现自我，从而磨练自己，乐观进取。更进一步提高自身能力。虽然目前我没有给公司做出巨大的贡献，但我深知作为一家进展中的企业，必需拥有一支生产管理有方，技术力气雄厚，人员素养高尚，工作热烈深厚的团队，能够想公司所想，急公司所急。

回想自身，作为公司一名生产部门负责人及执行者，在这一个多月中我又为公司想到过哪些？方案过哪些？做到过哪些？今日借此机会，我总结过去，方案未来，希翼在下半年中能更好的为公司做出贡献：这段时光里，在同事们的支持下，根据所在职务职责要求，以饱满的热烈投入到工作中去，以虚心的态度谦虚向领导学习，向同事学习，开辟创新，扎实工作，改变思想，乐观投入到实践中去，较好地完成了各项工作。

现将这上半年的工作总结如下：

一、我在和同事接触的过程中，使我的思想觉悟有了一定的提高，与之前相比跨入了一个新阶段。在此过程中我感到了我们xx公司是个暖和的大家庭，我工作生活在这个暖和的大家庭中，这使我对工作及工作态度有了新的熟悉。使我懂得在思想上要求乐观上进。

二、在刚入职公司时，公司领导及同事们的热心指导和协助下，我很快认识了生产车间的基本状况，并很快把握了岗位职责和了解公司产品的生产流程，为以后开展工作打下了良好扎实的基础。使我的学问面得到了拓宽，能力得到了熬炼，综合素养得到较大提高，同时也更一步提高了工作阅历，适应了这个工作职务。

三、从已入职公司开头，我也已经彻低进入了工作角色，真正站上了这个工作岗位。在此期间我有机会利用以往所把握的学问去解决问题，也有机会发觉不足，猎取新的养分。促使我将以往的工作模式更一步完美运作，加深了对新一个环境的工作把握，将各种工作全面详细化。在工作过程中，我深深的感觉到自己惟独多去现场看一下才干知道车间的实际状况和存在的一些问题。同样，惟独通过实践才干熬炼人的能力，体现人的意志。

四、经过这段时光的工作，发觉了一些存在的问题：工作中还有无数东西需要学习，需要不断的充实自己、完美自己，不断长进。有时候看问题看的不够透彻，简单把问题抱负化，简单导致和实际状况产生一些偏差。在今后的工作和学习中我会时刻注重自身的不足，努力克服不足，改正缺点，谦虚请教，加强自身综合素养的修养，不断提高自身工作能力，遗憾地完成本部门以及公司其他的各项任务。

我信任我们xx公司是一个有凝结力的企业，是一个优秀的团队，衰老、有激情、有制造力，假如在这一点上需要很好的完善化，那我本人也方案为这个目标努力，在下半年的工作中，做到以下几点：

1.在工作中必需以身作则，做到以公司为家、以公司为荣，并准时支配、全面落实好车间的各项日常工作。

2.接到方案下发的订单后，按轻重缓急，仔细核对订单名称、单号和交货时光，合理支配生产任务时光，做到保质保量完成订单。

3.任何订单，下发后第一时光，仔细审核订单的节点、疑点、难点，如发觉问题，准时向相关部门咨询、交流解决，或向上级领导汇报，以便让领导精确     了解和把握实际状况，尽早做出决策，把损失减到最低，为生产打开流程通道从而赢得时光。

4.加强团队建设，提高员工文化素养和工作技能。催促班组长认真观看员工的特长，把每个员工支配到最适合他们的岗位。

5、精选好班组长，充分发挥他们的主观能动性和工作乐观性，让他们真正起到带头作用。在工作中主动、耐心地指导产线人员的工作，同时加强产能的提升。

6、在新的下半年中一定会不少新员工的加入，我打算以组为单位举行全面入职培训，这样让每个员工都能深化了解企业文化、及岗位职责。

7、在以后的工作中我会站稳脚步，踏踏实实，与其他同事互相沟通互相学习，取长补短，共同长进，争取做出更好的工作成果，交上一份让领导惬意的答卷。

以上是在下半年中我为自己定下的目标，以勉励我越发努力工作、努力学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态去迎接新的下半年的挑战。

客服主管上半年工作总结

在平常工作一段时光后就可以回顾自己这段时光的工作状况，看看自己工作中还有哪些不足。下面是由我我为大家收拾的客服主管上半年工作总结。

客服主管上半年工作总结【一】

时光总是过得很快，在过去的半年中我作为客服部的一级主管，带领我部的员工顺当完成了上半年的各项工作任务。在此，对向来以来支持我工作的客服部全部员工表示谢谢。假如没有她们的努力工作，就不会有客服部今日的成果。我也谢谢各部门同事对我工作上的支持和协作。特殊谢谢x先生对我的体贴，没有x先生不断对我的教诲就没有我现在的长进。

上半年客服部的工作是比较繁忙和辛劳的半年，但对于我们每个人来说又有无数不同的收获。我部xx主任在年初被任命为商品部主管，向来从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏阅历。开头不知从何着手工作，对此顾虑重重，疑惑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有阅历，但作为她的主管依旧鼓舞她并协助她，和她一起研究、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。由于我部门全体员工同心协力的去协助xx主任，使她弥漫信念，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不认识的工作，并且精彩完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。

在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和x小姐就以前的培训资料逐项举行了修改，由x小姐做出一套客服部暂时工的培训手册。后来又经x先生的指点学习xx物业管理服务公司工程部的每日早读办法，对暂时工举行宣导，使暂时工时刻铭记我们的规则制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和自豪的是看到了x主任、x小姐、x小姐在工作能力上的成长和长进。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才干不断的长进，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，仔细努力的完成它。公司让我参加美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于向来没有和外单位洽谈工作阅历的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过x先生的指点及教诲，我胜利的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的办法。参加古典家具的采购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时光的学习和采购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本学问使我增长了见识。

时光总是年复半年的轮回，岁月却把全部的优与劣、利与弊记载下来。在新的半年中，我将带着我在昔日的工作中堆积的全部的全部，投入到新半年的工作中。我将越发努力的举行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中制造和睦的工作气氛，加强部门内的凝结力。力争在新半年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大长进。

客服主管上半年工作总结【二】

通过不断的努力，较好地完成了自己的本职工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，现将上半年的工作总结如下：

一、主要完成的工作

(1)狠抓平安管理，削减事故发生：身为一名基层干部，虽然能力有限，但肩负员工的生命平安的重任从未放松。

(2)保证产品质量提高产品品质：我深知作为客服主管，自己的工作直接影响车间的工作质量，出对公司的负责任，我在质量控制方面，向来不敢松懈，对于生产过程中浮现的问题从不轻易放过，会主动与质控交流解决问题，同时加强员工对质量的重要性的熟悉，要求大家仔细做好自检互检工作，确保不让同样的问题浮现。

(3)提高班组管理力度：在我的乐观带领下并很好的完成了部门交给的各项生产任务，还把产能翻了又翻，同时在管理上借签以往的办法，使员工的执行力得到很大的提高，友好团结，工作仔细，提高了工作效率和工作质量，降底了成本，改进技术多项，为我公司每月增值x万元的收入。如：边角料以废变宝。

二、工作浮现的问题及解决办法

公司创建到现在，虽然在不断的努力下取得了很好成果，但同时也存在一些问题和不足，以下几点比较突出：

(1)班组管理方面：如，员工的标准化作业，专业技术水平，有待改进和提高，没有高素养的员工，就没有高质量的产品，员工管理不好是领导的错，因此在以后的工作中，要提高员工综合素养问题，加强岗位技能和专业技术学问的培训，企业文化是很重要。

(2)质量控制方面：质量是生产出来的而不是检出来的，一定要根据目标要求仔细抓好每一个环节，每一道工序，虽然目前公司从上到下都开头重视质量，但在实际操作过程中还是存在许多问题，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生产的‘安医大’就是新供给商原材料abs板有质量问题，给我公司带来不须要的损失，我认为要做好质量工作，必需掌握‘严，细，实的原则，垃圾材料是做不出精品的，以后要严格管理，仔细细致，狠抓落实。

(3)平安生产方面：平安管理没有做到位，力度不够，平安培训不到位，劳保用品不全。还有质量问题，如：上半年平安事故累累发生，都没有在发生一次事故后准时总结阅历教训，避开类似的大事再发生，使我公司的利益受到损伤，为止。在今后的工作加强平安培训，使每位员工都熟悉到平安生产的重要性。从而形成人人重视平安生产，人人参加平安生产的良好性。

三、下半年工作方案

新的起点，新的机遇，新的挑战，在这一基础上我必需拥有新的高度，在原有的基础上再接再厉，仔细提高工作水平，为我公司进展贡献自己的力气，我方案把我公司的功能背板作技术改进。最后再次谢谢领导和同事对我的协助，在下半年我会再接再厉用优秀的工作业绩回报各位领导的关怀与厚爱。

客服主管上半年工作总结【三】

时光总是过得很快，在过去的半年中我作为客服部的主管，带领我部的员工顺当完成了各项工作任务。在此，对向来以来支持我工作的客服部全部员工表示谢谢。假如没有她们的努力工作，就不会有客服部今日的成果。我也谢谢各部门同事对我工作上的支持与协作。

今年半年客服部的工作是比较繁忙和辛劳的半年，完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的交房工作，但对于我们每个人来说又有无数不同的收获。无数人不了解客服工作，认为它很容易、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会浮现许多失误、失职。

前台是囫囵服务中心的信息窗口，惟独保持信息渠道的畅通才干有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要准时地对各部门的工作举行跟进，对约修、报修的完成状况举行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准举行。

下面是我这半年来的主要工作内容：

1、根据要求，对业主的档案资料举行归档管理，发生更改准时做好跟踪并更新;

2、对业主的报修、询问准时举行回复，并记录在业主信息记下表上(报修x户，服务x户，投诉x户);

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

4、对于业主反映的问题举行分类，联系施工方举行修理，跟踪及反馈;

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员举行处理，并对此过程举行跟踪，完成后举行回访;

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，按照各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

7、新旧表单的更换及投入使用;

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

9、做好管理处各项收支工作。在完成上述工作的过程中，我学到了无数，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰盛的人而言，工作中难免会碰到各种各样的妨碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力协助下，让我在碰到困难时敢于能够去面向，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体味到职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛劳，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面向客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，由于我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这半年来的工作中我深深体味到了细节的重要性。细节因其小，往往被人轻蔑，甚至被忽略，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明了细节疏忽不得，粗心不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，惟独深化细节，才干从中获得回报;细节产生效益，细节带来胜利。

工作学习拓展了我的才干，当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与绝对。前两天刚制作完毕的xxx、xx小区布置计划是我自己做的第一个计划，当该计划得到大家的全都认可后，心中弥漫胜利的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣扬栏的布置还有园区标识系统和xx小区的布置计划，我都会仔细负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。