餐馆季度工作总结2000字

Word文档餐馆季度工作总结2000字时间如梭，转瞬已走过二个季度，回顾过去的一个季度，餐饮部在酒店领导的正确指导下，在酒店各部门的协作下，在本部门全体干部员工的努力下，大胆经营、勇于创新、锐意进取，超额完成了酒店制定的各项经营任务指标。下面餐饮部季度主要工作总结：

一、其次季度经营状况

其次季度，部门共实现营业收入元，完成季度任务指针的，较去年同期元增强了元，升高率为，实现利润元，完成季度利润指针的，较去年同期(平均每月元)相比，利润增长了，增长率为。其次季度，部门共接待婚、寿喜宴趟次桌，金额达元，接待标准平均为元/桌，较去年同期元/桌增强了元/桌，散台接待了人次，上座率为，包房共接待人次，上座率为

二、主要工作与作法

在其次季度中，部门其次季度不仅是餐饮部在第一季度良好经营局面中持续升高的一个季度，也是酒店管理采取酒店六常法管理的第一个季度。自六常在我宾馆颁布和实施以来，我们不断用六常法的标准和要求来提高和完美自己，我们本着场分类、常收拾、常清洁、常维护、常规范、常教导的六个方面来绽开工作，并得到了显然的提高，以下我们对这个季度的工作做以下总结：

一、实行措施

(1)常分类

餐饮部前厅与后厨把全部的物品分成两类，一类是不在用的，一类是还要用的。

(2)常收拾

我们把不用的物品所有退回仓库，把还要用的物品数量降至最地平安用量，然后摆放井然有序，各物品都贴有标签，使任何人一看就能明了。

(3)常清洁

我们餐饮部定期对物品以及设备设施做清洁，做好天天一小扫，每周一大扫的制度以保证物品及设备设施的干净与整洁。

(4)常维护

我们定期对设备设施举行维护与保养，本着把小事做细的原则，不用分类的分类，不用清洁的清洁，不断完美与改进。

(5)常规范

就是把员工的一切行为规范起来始之统一化。

(6)常教导

我们每周定期对员工举行六常法的培训以及文明礼貌行为规范的培训，始员工的举止更标准化规范化。

二、取得效果

(1)四楼库房

实施六常法管理之后，四楼库房转变了原有的物品摆放簇拥，无指定标签的现象。现全部物品摆放整齐，井然有序，贴有指定标签，一目了然，取得了显然的效果。

(2)酒水库房

实施六常法管理之后，酒水库房转变了原有的酒水无指定标签价格的现象，现库房酒水摆放整齐，井然有序，全部的酒水都贴有指定标签。

(3)后厨房

实施六常法管理之后，后厨房的材料物品摆放整齐，各类物品都贴有指定标签，灶台上也非常整洁，而且每个部位都有指定的清洁物品，随时保持各部位的整洁干净，工具的摆放也井然有序，全部工具都贴有指定标签，需要是在也不需要花费时光去找了。

(4)餐厅与会议室

实施六常法管理之后，餐厅与会议室的全部物品摆放整齐井然有序，都贴有各种物品指定的标签。

此外，我们还为员工购买统一喝水杯子，统一定位贴上标签且统统放在一起，且每个部位都有指定的负责人员，例：空调、灭火器、等都有指定人员负责。并且各岗位人员的职责都通过书面形式举行明确。

三、表现突出

自六常法管理实施以后，我们各部位都取得了显著的效果，特殊是四楼库房的管理与以往比较有了显然的提高，同时我们也需要继续努力与提高。

六常法的颁布和实施的确使我们有了显然的提高与改善，但是我们还存在着一些缺点与不足以待于我们继续努力，我们会继续根据六常法的管理来不断提高和完美使之做的更好!

总之，我信任，在酒店领导的正确指导下，在兄弟部门的大力支持、协助下，在部门全体干部员工齐心协力，努力拼搏下，第三季度的工作任务一定能完成，酒店领导提出的目标一定能够实现!我信任我自己。更信任大家。

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销售季度工作总结2000字

在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧急劳碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大浓厚，深深发觉需要学习的学问太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习状况和思想情况。

1.现场工作方面

来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。第二，在天天的例行工作中，催促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到的预防工作。最后，按照实际状况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。

这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，很多个小事积累起来就是事件了。有本书写得好：细节打算成败。惟独关注细节，关注日常小事，才干保持一个良好的销售环境，才干保证一个服务的良好举行，才干保证销售到更好业绩。

2.业务认识方面

这几天在业务方面也学了无数，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规则制度等容易的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是无数，由于全部的事情都是看人看事看状况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体味水晶理念，去处理所碰到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素养，才干成为一名合格的水晶管理人员。

3.工作中的心得与体味

在水晶工作的这几天，由于鞋区是商场全部区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就肯定是上帝!全部的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客惬意。因为水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温柔的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去激动这些难缠的上帝。

我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领悟企业服务理念，并在日常工作细节上仔细对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希翼各位前辈和领导能赋予更多的指导。

证券投资季度工作总结2000字

为引导投资者树立正确的投资理念，增加风险防范意识，促进证券市场的健康稳定进展，我公司严格根据中国证券业协会和中国证监会关于开展和加强投资者教导的相关要求，乐观深化开展投资者教导工作。在其次季度，我公司继续通过各种方式持续深化的开展对投资者的相关教导工作并取得了较好的效果。现将其次季度详细工作状况总结汇报如下：

一、加强新入市投资者回访工作

因为行情回暖，投资者参加的乐观性也逐渐增高，与第一季度相比，开户人数也逐渐增多。但新入市的投资者缺乏证券基础学问和风险自我庇护意识，因此，加强投资者风险教导尤其是中小投资者的教导工作越发繁重。我公司各营业部坚持加强对新客户回访工作，按照不怜悯况举行不同次数的回访工作，通过回访提示投资者证券市场存在的风险，增加自我庇护意识。协助新客户解决疑难问题，保证客户服务质量。公司总部客服中心今年5月份开头对部分营业部的新客户举行回访，了解新客户的操作状况，协助新客户熟知总部相关服务方式及投诉渠道。

二、加强开户环节风险教导工作

在开户环节上，首先支配工作人员给客户讲解证券投资的风险，然后采纳咨询的方式了解客户，对客户的风险承受能力举行评估。按照各投资者风险承受能力，切实引导投资者从自身状况动身，审慎投资。同时提示投资者妥当保管股东卡、资金密码和交易密码等资料。

三、继续做好投资者教导园地张贴提示工作

我公司客服中心按照不同个股信息、中国证券业协会、中国证监会各项规则制度等向各营业部下发通知，营业部按照通知要求准时更新投资者教导园地，确保第一时光向投资者披露重要信息。

四、继续深化开展股民小学活动

各营业部按照各自状况定期或不定期开展股民小学活动，为投资者提供一个相互沟通的平台，协助新入市投资者了解证券基础学问、法律规矩学问、股市存在的风险等。在其次季度，下埔营业部与外馆东营业定期每周末开展一次股民小学，其余营业部则按照需要不定期对投资者举行业务培训。

五、乐观开展各类投资讲座与股评报告会

其次季度期间，北京外馆东营业部、西直门营业部、惠州麦地营业部各举办了不同类型的投资讲座与报告会，并取得了较好的效果，受到广阔投资者的热情响应。其中，西直门营业部分离于4月15日、5月25日进行了两场大型股评报告会，参与人数的规模也创历史新高。外馆东营业部于4月18日举办大型投资报告会，由公司首席文国庆主讲，约150人参与，会上与投资者举行了互动沟通，投资者反应热情。惠州麦地营业部于5月11日和6月21日，分离在惠东和惠州举行了两场投资策略报告会，通过报告会的形式，让投资者认识新品种、金融衍生品等证券方面学问，对相关法律规矩也有一定了解，把市场风险的危害降到最低。

六、继续加强短信风险提醒工作

我公司各营业部按照不同的各类信息，给客户发送短信。短信的内容十分广泛，包括个股重要信息、权证到期风险提醒、网上交易操作注重事项等等。通过短信平台，让客户第一时光接收相关信息，从而协助更多的客户了解市场的变化。

七、加大宣扬新股发行风险提醒力度

结合新股发行的推出，我公司在网站悬挂《网上新股发行风险提醒》、《新股上市首日投资者参加状况分析》、《异样交易行为受重点监控，投资者切勿越线》，让更多客户了解关于新股发行的相关学问。同时公司多次下发通知，要求各营业部组织学习新股申购改革制度，进一步强化员工学问。同时，各营业部通过短信的形式宣扬新股发行学问，提示客户新股申购风险，切实将风险揭示的工作落到实处。

销售部季度工作总结2000字

又到了季度总结、思量、改进的时候了。在今年初设定工作方案时，告诉自己每日成长一点点、每月转变一点点，希翼自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。

一、第一季度工作总结

1、基智团的工作

在费教师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的发展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地绽开。

3月份，在银华90基金销售过程中，做到及早支配、统一学习、相互竞争的局面，终于在本次基金销售中，取得500多万的成果，排名公司第五名。

2、思量工作中存在的问题，妥当解决

天天下班回到家，支配自己十五分钟的时光，回顾一天工作中的得失，发觉工作中的薄弱点，对于存在问题举行思量，自己设法提出可行性计划，次日举行准时解决。

二、其次季度工作方案

1、增加基金客户的服务工作

目前，营业部需要从根本上改变经营模式，改变传统的经纪业务的过度依靠，需要将营业部改变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。

我们营业部的基金销售工作至今已经受了八个年头，期间也堆积了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢?

每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都支配一个主题吸引客户前来参与。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金准时了解，适时实行须要的赎回措施。

每次会议前，必需设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必需对调查问卷准时举行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求举行记下并予以解决。

目前，营业部的基金销售工作碰到瓶颈，我们必需改变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。

2、收拾基金客户名单，改进基金服务模式

对于个人而言，服务基金客户必需细化手中客户名单。将手中全部客户分为重点客户(资产大常常购买基金)、核心客户(间或购买基金)、一般客户(持有套牢基金)。对于重点客户必需每次交流前打印基金持仓明细，按照营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话交流;对于核心客户，按照营业部的基金短语评论，每月保持一次电话交流;对于一般客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的交流工作。

3、注意融资融券的业务学习，进展融资融券的客户

随着券商竞争格局日趋激烈，进展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。

在天天下午收盘后，利用半个小时的时光对融资融券业务及柜台操作流程举行学习。碰到融资融券开户需求时，把握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。

作为营业部的一员，必需学习融资融券业务、进展融资融券客户，为营业部的进展作出自己的贡献。

4、团队成员相互支持，携手努力共创佳绩

心中抱负的工作环境是团队成员和睦共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间相互支持协助、