如何成为上司的左右手V7

如何成为上司的左右手主讲：郝春莉

一、走出职场困境

人性管理学A理论：几乎在任何情况下，每个人总想以尽可能低的成本去获得尽可能多的个人利益。如果你的职业发展相对于别人是慢的：

每个人都在追求自己宏大的梦想，同时你又在拒绝高难度的组织目标。案例：从杭州调任宁波青岛的经历

常务副总裁的经历为什么会存在悖论式的困境？捷径案例：黑洞计划奖励车战明的故事

这个困境告诉我们：每个人的命运很少是因为你的方法和技能不足而不同，绝大多数情况下是因为你的态度。案例：抱怨董事长不支持的总经理杭州一个月做300万的经历成功是因为态度！

其实我们也有一些无奈，而这些无奈告诉我们：你要么选择和改变环境，要么就被环境改变。

困境都是我们自己造成的。

一旦有对抗，你就不自由！

不管我们是否是公司的一员，也不管我们心情是否愉快，它都将继续存在下去。任何情况都不重要，因为所有事情无论重要与否，都将继续存在并发展下去。生活总是要继续。。。。。。

公司会存在下去！

病态竞争理论

两条真理可以平息我们的内心：1、工作本身就是苦难！

任何领导总是要在获得利益的同时，满足自己指挥他人的欲望。两条真理可以平息我们的内心：2、人心中的欲望是痛苦的根源！

只要心中还有贪执、嗔恨、困惑、傲慢，心必受痛苦！

痛苦的来源是因为我执和法执，放下执着就会安乐！

我们无尽的痛苦来自于我们不切实际的欲望。没有欲望的人，生不如死，但是。。。。。。。。所以我们要追寻停止烦恼的方法

让我们停止烦恼的方法：1、不要太在意。问题分三类：直接控制、间接影响、职责无关

让我们停止烦恼的方法：2、放弃幻想。任何事情不会总是朝好的方向去发展，总是时好时坏。

让我们停止烦恼的方法：3、不要指责别人。

任何人都可能做错事，但只要不伤害到别人就无可厚非。

让我们停止烦恼的方法：4、你的参与不见得就能使事情朝好的方向发展，何况你还不见得就对。

你是谁？习惯性的对自己误解、习惯性的心不在焉

你是谁？1、相对于组织及其目标而言，你是流程中的你，除此之外，你什么都不是。真正的自由是当我们享受自己的自由的时候，你不妨碍他人的自由。

现实中我们恰恰是通过妨碍他人的自由来享受自己的所谓的自由。案例：人力资源总监与总经理不可调和的矛盾

你是谁？2、流程中有你的职责，有你的权利，有你的舞台。孔子：不在其位、不谋其政曾子：君子思不出其位孟子：位卑而言高，罪也职业化：在自己的岗位上，做自己该做的事。

你是谁？3、流程中没有的（也许是不完善的）跟你无关，那是上司的事情。要想成为杰出的经理人，必须培养自己的职商。案例：同一岗位，待遇不同，5000和3000的区别

职场低职商表现2、私心过重，滥用手中职权，结党营私。3、爱耍小聪明，没有远见。4、职场人际圈“生态失衡”。

5、做事不讲分寸，不择手段。6、做事虚伪，表里不一，容易为一己私利而侵害他人利益。1、上层、中层、下层全面树敌。

8、做事讲究四平八稳，不愿意承担责任。9、城府太深，失去真性情。10、对环境盲目乐观，过高估计自己的实力。

11、说话直来直去，不过大脑，爱顶撞上司。12、爱显摆自己的才智。7、心机过重，不愿透露自己的真实想法，没有亲和力。

14、表现过于任性，让人没面子。15、还没当上领导，就摆领导谱。16、性格偏执，做事容易钻牛角尖，做事极端。

17、做事张扬外露。18、生活中不拘小节，散漫不羁，较难管理。13、争强好胜，言语过于锋芒毕露。

20、做事较真，缺乏变通，容易造成不必要的误会。21、意气用事，轻率武断，行事莽撞。22、自私自利，心胸狭小没有大局观念。

23、爱嫉妒，并想方设法打压陷害、诬告比自己强的人24、自卑，做事缺乏信心，容易半途而废。19、与人交往时，缺少包容性，不给对方留面子。

26、思想落后，不能与时俱进。27、不能面对挫折，破罐子破摔。28、靠功绩混日子。

29、管不住自己的嘴，喜欢说风凉话，发牢骚。25、居功自傲，不能以平常心对待荣辱。

我是一切的根源！

你就是你思想的做作品！

你是他人思想的作品！

你不是你自己，而是因为他人而活着、煎熬着！他人就是地狱！

因为别人的判断、别人的语言、别人的行为而活着，当改变不了别人的时候，你就痛苦！案例：老王与PPT的故事

你的心情的好坏建立在他人的行为上，别人不成熟的人格反而成为控制你的利器！案例：王功权私奔人家是藏獒，你怎么能要求他下蛋呢？政治斗争

与上司合作最大的障碍是什么？1、过多的，不合适的爱与恨。能决定你职业发展的并不仅仅是一个上司。案例：樊总推荐营销中心副总。

与上司合作最大的障碍是什么？2、无处不在的“自我”自我意识太强，搞得上司很难受。案例：诸暨开研讨会，新伙伴的建议

对上司的两种错误的理解：1、把上司当成“组织敌人”自觉不自觉地喜欢和上司对着干自己提出的问题上司一定会反对

对上司的两种错误的理解：1、把上司当成“组织敌人”

对上司的两种错误的理解：2、把上司当成“万能的救世主”知道所有的信息、知道所有的方法、帮你解决所有的资源、不能出错、遇到困难上司都应帮你解决。

误解了上司和下属之间的关系：1、不切实际的假设与期望2、上司和下属之间是相互依存的关系3、上司毕竟也是人4、上司会知道下属需要什么

睦邻“大象”时常犯的错误：1、无处不在的自我2、把自己看得太渺小3、过于阿谀奉承4、不会讲“大象”的语言5、不会清理“大象”身后留下的“废物”6、不会及时喂食“大象”

发展和维护与上司的关系：1、适合于双方的需求和风格2、及时和上司沟通3、做有立场的下属4、有选择地使用上司的时间和资源5、找到与上司风格相适合的沟通渠道

你要么改变自己的风格，要么改变上司的风格。

个人职业发展圣经般的公式满意度=业绩-期望值岗位职责=期望值世界会给你厚报。既有金钱，也有荣誉。只要你具备这样一种品质：积极主动。行动的不同档次：1、不用别人告诉，就能主动出色地完成任务案例：金蝶实习期2、别人告诉你一次就能去做3、别人告诉你多次才去做案例：营销副总找老师4、只有形势所迫才去做5、即使追着也不会把事情做好

人性管理学C理论：个人可持续的最大利益只能来自于为他人创造价值的行为。个人的成本付出与个人的利益所得之间成正比，但总存在时间滞延。

真正提拔你的人不是你自己，而是上司和下属。

命运掌握在自己的手里，但成功的大门通常由他人为你开启。你必须要在对方心里铺设一条心路。你想住进我心里，你交房租了吗？

你给他人创造的惊喜越多，他人给你开门的速度越快！积极主动，勇于付出。二、打造团队八大武器

管理就是一种磨难！

平常态、期望态、竞争态

平常态：管理者不对团队施加任何管理力和领导力的时候，团队所表现出来的状态。

期望态：管理者对团队都有一个自己的期望，希望团队表现出来的状态。

竞争态：和竞争对手做比较时团队所表现出来的状态。真正对团队起到至关重要的是竞争态。

为什么团队会有平常态？环境氛围、习惯、三个死结

一个团队主流人群的平常态决定了这个团队的状态。

一个团队的平常态总是不如期望态。

管理者通常对团队的平常态是不满意的。

期望态就是管理者头脑当中对团队的最高标准。

你头脑中的潜意识是你做事的无形标准，也是你能够达到的最高标准！

一个管理者的期望态决定了团队发展的方向和高度。

把员工从平常态推到期望态本身就充满痛苦！

如果一个企业的期望态比竞争对手的状态低，这个企业就得等死。

市场竞争衰亡的法则是这样的：不是由于你做的不够好，发展的不够快，而是由于竞争对手比你做的更好，发展的更快。从而导致你死亡的。

一、推动力

推动力来源于一个团队一把手的领导力。

当官、管理者、领导者

领导者：领导者就是能够带领团队实现突破的人，并且领导者是能够让组织产生非渐进式变革的人。能够不断地再发现自己，再发现团队，并且能够彻底改造自己，改造团队的人。

卓越团队领袖的核心5要素D:有梦想人因梦想而伟大;思想有多远,你就能走多远;P:敢于承担压力心理承受力G:勇于放弃舍得,L:敢于学习K:内圣外王胸怀和素质决定了事业的上限.敢于学习被动学习个人或组织行为表现为“财务的结果”：销售收入在下降正现金流在下降利润在下降亏损心意份额：heart-share市场份额：market-share心意份额市场份额时间份额学习的最高境界是什么？自我否定自我超越抱着老板心态去做职业经理人，我们才能获得大的成功。

管理苦难来源于你的推动力有没有？你的推动力够不够？

二、训练有素

团队中每一个个体都是自私也是自由的。

训练有素的人、训练有素的思想、训练有素的行为。

训练是一项长期的工作，不是一朝一夕的所为。

协助训练的方法：快乐基金案例：消灭不可能

三、五根教鞭

1、合理的高难度的目标2、有效的激励制度3、规范的流程4、富有底蕴的团队文化5、淘汰不合适的队员

四、不可能的未来

可预测的未来

作为一个领导者，第一个检验标准就是你是否敢于给自己和团队宣布一个不可能的未来。

天才、人才

如果你在常人眼中正常了，你的生活也就正常了。

你还正常吗？

不可能绝非誓言而是挑战！

所有不可能的未来都是策划出来的。

既要宣布不可能的未来，内心还要有死一般的宁静。

非宁静无以致远

五、直面冲突

凡是卓越的团队都不会平静的诞生，都必将经历磨难和冲突。

冲突要么成就你，要么毁灭你。这取决于你的领导力。

只有真正的冲突才能暴露团队内部真正的矛盾。

一个领导者要想锻造团队，必须要敢于制造冲突。

六、大白话

团队锻造之前必须加热！

理念是最好的加热剂！

大白话：能流传、能理解、能沉淀、能被记住。

高效团队十大行为准则

1、职业化习惯是个人的财富，是成长的标志！

2、成长是痛苦的，是需要逼迫的！

3、放弃自己习惯的，喜欢的，去做正确的！

4、自我放纵是对自己未来最大的犯罪！

5、敢于面对现实的自己，勇于唤醒心中沉睡的巨人！

6、上司若不变成鬼，下属怎么能成材！

7、人生最忌是抱怨，你就是你思想的作品!

8、成王败寇！9、决不接受完不成！

10、爱是一切动力的源泉！七、变革管理

变1：给团队增强紧迫感。

人们一般都不会主动去追求幸福，人们最先是逃离痛苦！

一个好的领导者要有能力不断分析，目前团队面临的危机在哪里？

危机出现时，不要下意识地去遮蔽危机。

直面危机往往可以让我们找到解决危机的最好方法。

变2：建立指导团队。

变3：确立正确的方向。

变4：有效地沟通。

变5：创建短期成效。

很多变革失败的原因是因为用了理性分析法。

目睹感受变革法

1、计划看得见的业绩改变。2、创造完成这些改变。3、认可奖赏这些改变。

不能把经商作为一种工作，经商不能没有乐趣。庆功永远是激励整个组织有效的方法。

领导的作用在于让你的部下永远与快乐相伴。

一个好的团队是一个好的地方，激动人心，催人向上，相互支持。一个差的团队令人生厌，像是监狱。

变6：不要放松，重复，形成习惯。

变7：使变革长期化。

八、有效激励

及时庆功

必须让员工感受到与取胜相伴的奖赏----包括精神上的和口袋里的。好的领导者，都善于激励团队。

有形激励、无形激励

管理者的一项首要的核心工作，就是如何将人的积极性激发出来，让他们充满激情地工作。

人性管理学A理论：几乎在任何情况下，每个人总是以尽可能低的成本去获得尽可能多的个人利益。A理论揭示了人性的两大本性：1、能动性。人本能地愿意追求个人利益最大化，所以全身充满了活力和能动性，拥有巨大的潜能。只要条件合适，立刻就迸发出无穷的动力。

A理论揭示了人性的两大本性：2、恶性。人总是想以尽可能低的成本去收获。所以需要实施管理行为对其进行约束。

人性管理学B理论：要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益；同时必须建立制度迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益。B理论揭示了两个管理要点：1、激励制度。一个团队必须建立有效的激励制度，满足人性中追求个人利益最大化的欲望。团队管理中千万不能压制人心的欲望和需求。

B理论揭示了两个管理要点：2、制度。制度的作用：1、保护和维持公平公正，防止团队成员的“欺骗”行为。2、提高团队效率。

人性管理学C理论：个人可持续的最大利益来自于为他人创造价值的行为。个人的成本付出与个人利益所得之间成正比，但总存在时间滞延。C理论：人性的修炼

A理论：揭示了“人性本恶”B理论：告诫我们一定要“制衡”C理论：需要悟透“恶始善终”

A理论：管理者必须设计有效的激励制度，满足个人的最大利益。B理论：公司法制必须健全，防止欺骗行为。C理论：建设团队文化，用高尚的价值观管理制度管理不到的“灰色地带”

A理论：人的需求的愿望需要尊重，需要管理，不能漠视。B理论：制衡人们的欺骗行为、赏罚人们的欺骗行为需要勇气，需要智慧，不能幻想人们会自觉地去遵守各种规章制度。C理论：人能否悟透为他人创造价值就是为自己创造长期价值，需要教育、需要修炼、需要痛苦、需要领悟，不能苛求人们去做，去奉献。

团队无形激励案例：1、虎符+告示2、冠军室3、快乐绑架4、精英年会，请父母去住香格里拉员工渴望什么，我们就给予什么。

我很辛苦，但我很快乐！

三、九大管理误区

纯净伦理荣誉承担责任善待伙伴

股东、客户、员工敬业度服务利润链服务利润链员工只有对工作满意才能继续留在公司效力.只有留住满意的员工才能提高工作效率.只有提高工作效率才能提高服务价值.只有提高服务价值才能提高客户满意度.只有客户满意了才能忠诚.只有客户忠诚才能提高公司的赢利水平和发展速度.没有敬业度,

只好“换血”维持生命！

1、管理误区：我们公司氛围很好，没走过一个人。

（保持必须的淘汰率）

管理上最狠的一招：淘汰不合适的人。

管理上最毒的一招：管理者承担一切责任。

注意：

团队只留适合的人。不适合的人，留的时间越长，越是资源的浪费。

理性看待员工的离开。

2、管理误区：严格等同于冷酷无情案例：关注员工的个人利益，部门经理的升降级。3、管理误区：拿1000元工资的人做1000元的事。拿5000元工资的人做5000元的事。4、管理误区：销售管理的是过程而不是结果。销售就是个数字游戏。5、管理误区：对人才求贤若渴，但行动上却拒人于千里之外。不是我们在挑人才。而是人才在挑公司。6、管理误区：爱是一切动力的源泉，但这种爱绝不是小恩小惠。严格要求是爱实施淘汰是爱逼迫员工成长更是大爱7、管理误区绩效误区：绩效的目的是为了激励员工更好的工作，而不是为了阻碍员工拿更多的钱绩效考核要合理，合理才有效。案例：力盾绩效考核8、管理误区：领导用自己的思维定义员工老板、总经理、部门经理、普通员工对工资的关注程度是不一样的，老板万、总经理千、部门经理百、普通员工个位。觉得员工没格局素质太低不用培养9、管理误区：领导就应该有个领导的样子。气势上强，语言和态度上一定要有亲和力。案例：新上任领导和高管的谈话。我需要帮助学会示弱

只有领袖思维的成熟才会有团队成熟的发展。“思维”就像“心灵的地图”

地图的不完整或错误,必然导向“雷区”！以原则为中心的思维柯可（FRANKKOCH）海军学院的《过程》杂志：两艘正在演习的战舰在阴沉的天气中航行了数日，我在其中的旗舰上服役。有一天傍晚，我正在船桥上负责了望，但在浓雾下，能见度极差。此时船长也守在船桥上指挥一切。

入夜后不久，船桥一侧的了望员忽然报告：“右舷有灯光。”船长问询光线逼近还是远离。了望员答：“逼近”这表示对方会撞上我们，后果不堪设想。船长命令信号手通知对方：“我们正迎面驶来，建议你转向20度。”对方说“我是二等水手，贵船最好转向。”这时，船长已勃然大怒，他大叫：“告诉他，这里是战舰，转向20度。”对方信号传来，这里是灯塔人都是自己心灵的囚徒!管他妈的，豁出去了！四、升级自己

痛苦

孟子曰：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”

凡使你痛苦的，必将使你强大。

福气

有的人福气不够，所以没有人让你痛苦。

菜根谭：宁为君子所责备，毋为君子所包容。

打通生理关----折磨我们的肉体

打通心理关----去掉矜持凡是矜持者，必与人隔，自己孤，心田不得开朗，非常痛苦。

人要想改变，最根本的改变是心的改变，所以打开心扉去面对问题。

很多时候我们无法突破，原因是我们只敢讨论客观原因，不敢讨论主观原因。

痛苦地转身，海阔天空。

所以回避问题，不愿意接受问题，问题本身并不会自动消失。

所以当你以一种诚实的心态去发现事实的真相时，正确的决策经常是显而易见的。尽管不是总是如此。但如果你不敢面对残酷的现实，你肯定做不出正确的决定。

问题就是成长点，问题就是礼物。但有的人把它变成了借口点，变成了矛盾点。

菜根谭：耳中常闻逆耳之言，心中常有佛心之事。才是进德修行的砥石。若言言悦耳，事事快心，便把此生埋在鸩毒当中了。

建设性地面对问题

菜根谭：利欲未尽害心，但是意见乃害心之蟊贼。声色未必障道，聪明乃障道之藩屏。

放下

金刚经：凡所有相皆是虚妄。

信任让我们赢得更大的发展平台。

要想赢得信任必须归属。

忠诚

1、摘果实2、创造价值3、共同创造未来

你只要忠诚于公司，你就能影响他、改变他

忠诚：激情与卓越

你有激情的行为吗？你能提交卓越的结果吗？

升级自己的目标和信念

惯性目标

激励目标

激情目标

完不成惯性目标，你将失去工作。

完不成激励目标，你将失去奖金。

完不成激情目标，你将失去未来。

只有能够给自己设定激情目标的人，才能不断地赢得舞台！